东方网讯（广东广播电视台《第一新闻》）12月4日起，农历6月23日“小年”火车票开启网上预售。 “一票难求”再次让很多打算回乡的人感到困惑，不少人开始思考“抢票利器”。
针对去年12306网站图片验证码和手机单向认证的升级，不少IT企业也加大力度，推出了“2016版”抢票利器。 手动刷新查询、间隔刷票等功能相继推出，那么那些所谓的“抢票武器”靠谱吗？
据了解，目前市面上的“抢票工具”主要分为两类。 一是各大浏览器专门为“春运抢票”而开设的“抢票”网页。 另一种是一些IT公司专门为“抢票”而设计的专用插件。 在某浏览器的购票页面上，记者听说该网站声称抢到了数百万张高铁票，并写下了“全人工购票，成功率提升10倍”的标语。
记者随机使用了几款第三方“抢票武器”。 经过体验，我发现，在使用第三方票务软件时，大多数用户都需要使用12306账号注册并登录。 这样就默认向第三方插件提供了真实的个人信息，如身份证号、姓名、手机号码等。 在下单阶段，与之前的手动下单不同，无论是浏览器还是软件购票，都需要自动输入图片验证码，这就增加了抢购率。 在很多购票软件中，都有这样的提醒，“如果付款后未出票，请拨打12306，并说明您是在12306官网订购的火车票”。
12306客服人员：“建议您通过正常渠道订票，这样可以避免出现这种情况，包括如果有其他网站代您办理退款，很难确定您是否能正常收到退款。我们也正在处理中。”无法帮助您查看在其他网站订购的信息无法为您提供进一步的帮助哪个抢票软件可以自动输入验证码，目前官方唯一的操作是用笔记本电脑登录网站，另一个是用手机下载12306客户端只有这两个购票渠道可以在线购买，其他网站（软件）无法保证，您的信息受到保护，包括我们目前针对很多没有在（12306）网站注册的旅客，以及他的手机号码并且身份信息已经被其他乘客注册并盗用。”
工作人员表示哪个抢票软件可以自动输入验证码，可以同时操作退款热线，提高退款成功率。 两次退款的预售期均为 60 天。
