陈果是“爱国”水果超市的创始人。
2010年水果软件教程，陈果辞去稳定的工作，开始自己创业。 她在上海开了一家大型水果超市。 在选址时，她精心挑选居民区集中的地区，为周边居民提供优质的新鲜水果。
随着电商经济的兴起和快速发展，爱国者作为线下门店，过去也经历了从线下到线上、从平台电商到移动电商、小程序电商的探索7年。 路。
纯线下→外卖平台→小程序
爱国探索水果电商漫漫路
2010年，爱国水果超市开业，面积150多平方米，成为周边几个社区中规模最大的水果店。 开业期间，爱国者开展了大力的促销活动，聘请专门人员进行产品宣传，张贴宣传海报。 效果非常明显，每天前来的顾客络绎不绝。
开业的兴奋劲过去后，爱国者店的数量逐渐稳定下来。 作为一家纯粹的线下商店，爱国者对周边居民的依赖程度很高。 然而，随着电子商务的成熟和懒惰经济的盛行，顾客开始倾向于在网上下订单并送货上门。 尤其是天气不好的时候，进店的人很少，生意惨淡。
爱国意识到单纯线下卖水果就意味着要靠天气来维持生计，于是爱国开始尝试与外卖平台合作，将水果送到家门口。 然而，外卖平台每笔订单都要支付平台手续费，配送费也非常高。 水果产业的利润并不高。 起始交货价低会造成损失，起始交货价高则会导致订单量大幅下降。
此外，同一个外卖平台上有多家水果店，竞争也很激烈。 尤其是品牌连锁店具有很大的优势。 为了吸引顾客，爱国一直保持着高强度的满折活动，还花了不少钱购买搜索广告位。 为了让用户能够在外卖平台上搜索水果店，他们的店铺可以出现在前三个屏幕上，通过高曝光来维持客流和订单量。 然而爱国者很快就发现这是一个难以为继的策略。 由于用户无法安定下来，只能通过不断的促销、广告来吸引顾客，这意味着爱国者无法形成健康的线上商业模式，只能亏本赚钱。 。
陈果说：“人们买东西的方式越来越多，我们要及时做出改变，比如外卖、代购、点评等。但是，我们家已经想尽了一切办法，但我们的收入不升反降，令人头疼。 ”
2017年，小程序成为热门话题，爱国者敏感地意识到小程序可能是爱国者需要的线上销售渠道。 成熟的小程序可以提供与外卖平台相同的订餐、配送、优惠服务。 同时，他们可以开设公众号水果软件教程，积累粉丝，增强粘性，这对于复购率和新客户来说非常有效。
最重要的是，您只需支付一次小程序费用即可开通小程序。 没有后续费用，您不会被平台绑架，也不会陷入无休止的价格战。 附近小程序的流量入口与爱国辐射周边社区的水果产业特点完全吻合。
小程序或许就是爱国者多年来一直在寻找的Mr. Right。
牵手Mr.Right
爱国者成为小程序电商潮流引领者
决定开发小程序后，陈果开始寻找第三方小程序开发商。 陈果说：“小程序现在很流行，市场上涌现出很多小程序开发平台，良莠不齐，我们商家很难选择。成本是一方面，包括产品功能、后续服务、开发周期、界面设计各个方面都需要考虑。”
陈果通过互联网进行信息搜索和研究，并对各个第三方平台提供的产品和服务进行比较。 她信任大品牌、大公司推出的小程序。 这样，她就有技术支持，无后顾之忧。 同时，她希望小程序的配置和操作能够更加便捷，避免技术障碍和操作困难。 此外，陈果还咨询了已经拥有小程序的商家朋友，听取他们对小程序开发者的建议。
经过多方调研和选择，今年7月，爱国最终选择了点点客小程序。 点点客小程序拥有餐饮、零售、生活服务等多个行业版本，并拥有数十种定制功能，满足爱国者的各种网络营销需求。 操作简单，功能全面，营销手段丰富，还有一站式的培训、数据、运营服务，陈果感觉自己找到了Mr. Right。
爱国者将旗下所有商品都上线了点点客小程序，并按照品类、促销、组合等进行分类，用户购买的商品一目了然，并可以快速在线下单。 还可以在小程序中领取优惠券、分享优惠券、通过老粉丝培养新粉丝。
爱国者还将品牌理念和品牌故事融入小程序中，增加用户信任度，打造周边社区最有“格调”的水果店。
小程序基本建成后，爱国者将小程序与已运营2年的公众号进行关联，并在公众号菜单栏、信息页等处提供了小程序的跳转入口，同时还提供了小程序的跳转入口。放入公众号二维码后，希望两个工具能够互相吸引流量，内容、活动、促销形成合力，共同提升销量。
爱国的公众号经常推送促销活动或者新消息。 用户可以通过文章中的文字和图片直接跳转到小程序进行消费。 通过其他入口进入小程序的用户，也会按照小程序中的提示关注公众号领取免费水果并进入公众号成为粉丝。 小程序运营一个月后，爱国者公众号粉丝增加2万。
预约·定制·组团·预售
卖水果也能提升“时尚度”
有了小程序之后，爱国找到了合适的工具，打造了很多个性化的水果服务。
预订
顾客在爱国小程序下单后，可以选择送货上门或到店提货。 还支持预约时间，在公司下单，下班回家路上取货，成为周边社区不少白领的选择。
定制
无需切割的新鲜水果成为年轻人的新宠，拼盘更是受欢迎。 爱国推出拼盘定制。 用户可以自由选择拼盘上水果的种类和数量，定制属于自己的拼盘。
群组分享
爱国最喜欢的网络营销工具是分组。 他时不时地在小程序上组织5人的西瓜团和3人的葡萄团，以相对优惠的价格让利于消费者。 通过消费者的主动分享，他可以找到群友。 行为可以裂变流量，吸引新流量，显着提升销量。
预售
最近，日本的方形西瓜在社交网络上走红，爱国者也想借这个话题变得“时尚”。 但方形西瓜的价格在200元左右，如果销量不好，就会遭受巨大损失。 爱国者在小程序上预售方形西瓜。 为期15天的预售期，反响热烈。 不少热衷于尝试新鲜事物的年轻人纷纷下单。 爱国者根据预售订单数量进货，避免水果滞销。
通过这些营销手段和活动，爱国小程序的订单量增长了30%，销售额持续上升。
全渠道“花招”推广
线上线下相互吸引
为了推广小程序，爱国者开展了多次促销活动，结合线下和线上渠道，取得了出色的推广效果。
爱国者在门店内放置带有公众号二维码、小程序码的易拉宝、贴纸等材料，吸引店内顾客扫码成为网店粉丝，并现场提供一定折扣。 尤其是在收银台的微信支付码、支付宝支付码旁边放置相关材料，更容易引起注意。
爱国者还在居民区、写字楼等地进行了本地宣传，根据不同地点的特点，发放不同内容的宣传单。 小区宣传单重点宣传小程序的专属优惠和特权。 通过小程序下单的订单将优先发货，承诺30分钟内发货。 写字楼内的宣传单突出了小程序的水果拼盘定制服务。 在外卖平台配送订单时，爱国者也会将小程序代码放入水果袋中，以吸引平台用户作为自己的用户。
线上推广方面，除了爱国者公众号的联动、跳转、推文推广外，爱国者还在微信社区、朋友圈进行推广。 小程序中的团建活动、优惠券分享也激励用户帮助爱果推广。 由于爱国者将社区电商作为自己的电子商务定位，并强调地域性，因此爱国者的在线推广更倾向于地方论坛、地方信息门户等具有浓郁地域特色的网站。
除了文字、图片内容外，爱国者还制作了《如何自己制作夏日水果冰淇淋》、《在家做网红水果茶》等短视频，以“招数”吸引外部流量。
小程序运营短短一个月，爱国者就取得了订单量增长30%、公众号粉丝增加近2万等骄人成绩。 小程序无需下载、媲美原生App的体验、线上线下一体化的消费模式，赢得了用户的一致好评。
“这仅仅是个开始。” 陈果表示，“我们还在探索小程序的使用，未来会提供更多的服务。微信的9亿流量是一块大蛋糕，越早抢到，就能越早分得越大。”
本案例为指导性案例，旨在指导商家在实际操作中了解小程序的选择、使用和推广。
文章中出现的人物和商店名称均为化名。 为加强指导，具体经验得到了一定程度的整合和推广。
