过去，物业管理的管理理念落后，甚至规模较小。 只有一个人负责小区大门的开关和公共区域的清洁。
如今，物业已成为业主/买家的重点考虑因素，因为其职责已扩大到包括房屋维护、设备维护、安全秩序、公共服务等，将直接影响建筑物的居住质量。
随着人们对房地产的要求越来越高，不少地产（地产）公司利用移动互联网和新兴技术的力量，提供新鲜的服务。 这是“互联网+房产”社区房产APP。
摇门、在线缴纳物业管理费、水电费、在线报修、进行服务投诉……
房产APP集多种功能于一体，力图帮助开发商与业主紧密结合，提供社区增值服务。 但随之而来的，还有“无用的功能”、烦人的广告、甚至“个人信息泄露”的担忧。
那么现在的房地产APP是不是噱头大于实用呢？ 物业公司寻求突破真的能提升业主体验吗？
今天，房管精选了三款不同的物业管理APP，给大家进行深度实用的测试。
▲三个APP图标截图
【住这里】：开发商和运营商为深圳第五空间，软件直接服务于万科地产。 截至2018年6月，万科物业累计服务项目超过2,400个。 在服务质量方面，万科物业在中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组发布的2018年物业百强榜单中位列第一。
【彩之云】：开发商和运营商为深圳市彩生活服务集团，该软件直接服务于彩生活物业。 在中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组发布的2018年百强楼盘排行榜中，彩生活地产排名第六。
【千鼎】：开发商和运营商为北京千鼎互联网科技有限公司，该软件直接服务于龙湖地产。 在中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组发布的2018年度百强楼盘排行榜中，龙湖地产位列第九位。
选择以上三款APP进行实际测试，一方面是因为它们是整个房地产行业起步较早的代表企业，已经积累了一定的知名度和用户数量；
另一方面是因为它们都在成都开通了城市服务，可以在成都境内各自品牌的社区使用。
“待在这”
▲左右滑动查看APP界面
在首页，右上角有一个隐藏的交互。 只需点击下拉即可看到8项基本物业服务。
这种更深层次的隐藏是为了系统能够匹配不同的社区，呈现不同的功能模块。 比如手机APP开门就需要硬件设施。 只有系统检测到该小区有该设施，才会在APP中显示。 如果不激活，则不会出现该功能，从而避免了可能出现的“功能无法使用”的情况，优化了用户体验。
八项主要服务为：手机开门、消息提醒、物业缴费、访客邀请、快递查询、感谢（奖励物业人员）、送水、维修。
除消息提醒、快递查询、赞赏外，其他功能均需与真实入住信息（大楼、房号、房主信息）绑定后才能使用。 这样保证了社区人员的安全。
从大类来看小区物业软件，分为内容论坛、社区活动、电商功能三个板块。 内容版块来自业主自发的内容创作，包括投诉、二手买卖、聊天等。活动版块根据社区的不同，数量和类型也有所不同。 有纯线上活动，也有线上报名、线下参与的活动。 但据数据显示，参与人数较少。
至于电商功能，由于与其他购物App重叠太多，差异化不足，实际销售业绩也不佳。
那么“住在这里”在业主心目中的价值是什么呢？ 小编询问了我身边有真实使用经验的车主。
店主A：“我个人不太喜欢改变自己的生活习惯，比如逛街习惯用东宝，不知道怎么买二手货，所以很多功能都没用过最常用的就是开门功能，是的，这个真的很方便，不用担心忘记带门禁。
《色彩云》
▲左右滑动查看APP界面
功能多得让人震惊，包括手机开门、停车、餐券（电商+积分）、周边优惠（定位信息搜索）、维修、装修、出租、理财、投资、保险...等等。 （开门、停车功能仍需与真实入住信息绑定后才能使用。）
但它拥有的功能越多，就意味着该应用程序的外部服务也越来越复杂。 这不仅导致产品主要功能不清楚，还会给第三方平台带来一些广告骚扰和个人隐私信息（如姓名、注册电话、地址、房间号）等问题。
此外，在业主社区运营方面，彩之云提供了发帖、点赞、评论等基本功能。 初衷当然是为了促进邻里之间的沟通，但从目前看到的实际效果来看，言论的真实性并不高。
关于这款App的实际使用评价，由于小编还没有联系到店主小区物业软件，所以我会将评价发布在iOS App Store中供大家参考。
▲用户评价
从评论来看，业主的主要抱怨集中在软件本身，例如“使用不方便、弹出广告、未处理反馈、网络异常、登录失败等”。 而这样的体验无疑会成为车主心目中的扣分项。
《千鼎》
▲左右滑动查看APP界面
从功能上来说，千鼎给人的感觉是综合了上述两款软件的“优点”。 功能较多但排列有序，页面布局清晰。 主要功能的使用和信息绑定要求与上述两种模式基本一致。 手机开门和维修服务也是主要特色。
此外，千丁在用户运营上也下了很大的心思，有积分成长体系。 每天签到即可获得积分，可兑换优惠券、流量或小礼物。 同时，首页还提供了“新手礼包”。 这样的设置也一定会给业主带来“小惊喜”。
此外，在电商板块，千丁接入“京东自营”、“网易精选”，还提供“邻里团购”等特色服务。 有大牌购物平台支持，货源质量和售后服务都能得到保证。 相比其他两款App的购物功能自然是更胜一筹。
社区与邻居沟通互动版块视角较小，信息量不大，部分社区尚未开放运营。
对于千丁的评价，小编也询问了他身边的真实业主。
业主小C：“我觉得最方便的功能就是开门和报修功能。开门功能不用说，方便快捷。报修功能不仅方便，而且及时性也比较好。我曾经报修APP后，从此从注册到上门维修只需要半个小时，而且APP有维修记录可以查询，可以直接责任到人，让用户更加放心保证。
其实看完这三个app，我最大的感受就是功能五花八门，但有些小众功能确实没什么用。
例如，缴纳水费、电费时，年轻人应该习惯使用支付宝或微信，而中老年人则更多依赖现场支付。
例如，在电商购物时，无论考虑价格、渠道、质量还是售后服务，无论如何都应该选择xdongxmao。
例如，在城市邻里问题日益冷淡的情况下，发帖交友就被直接选择性地遗忘了。
比如，在周边服务方面，已经出现了x集团、xx大众点评等巨头。
开发人员一次注入如此多的功能这一事实表明了他们的野心。 毕竟，在互联网时代，谁占据了用户大数据，谁就拥有了话语权。
如果能够利用社区成员以及各种线上线下数据与周边商户合作，通过客流从商户身上赚钱，那么开发商将在社区业主的“最后一公里”上拥有绝对的话语权。
然而这种思维忽视了物业管理的本质是提升用户体验和服务。 导致车主很难在APP中体验到除了“手机开门”之外的其他“关怀”。
其实业主想要的很简单。 他们不需要花哨的功能。 相反，他们只是希望看到物业管理公司不断提高“物业管理”的基础服务质量和态度，不断优化“服务”流程。
至于实现的方式是app还是其他什么？ 不重要！ 重要的是真正改变本质！
最后我想再问一下，您用过房产APP吗？ 你怎么认为？ 如果您可以对财产说一件事，您会说什么？ 欢迎留言互动~
