近期，不少市民反映，每天都受到“国际电话”的骚扰。 这些来电者均来自海外，包括美国、乌克兰、新加坡、马来西亚、澳大利亚、巴西、葡萄牙和加拿大。 国名之多，令人眼花缭乱。 “我在这些国家没有亲戚。” 市民张先生对此感到很困惑。 北青-北京头条记者咨询了中国移动、中国电信、中国联通三大运营商。 中国移动客服介绍，用户可拨打客服热线10086举报、拦截骚扰电话。 中国电信表示，预计最快今年年底率先推出“国际骚扰号码拦截”服务。
事件：上周末以来部分市民遭遇“国际电话”骚扰
据市民张先生介绍，自12月5日起，他的手机一直接到国际电话号码的来电。 数字显示，这些国家确实多种多样，包括美国、乌克兰、新加坡、马来西亚、澳大利亚、巴西、葡萄牙、加拿大……但张先生没有接听电话，因为“我没有这些国家的亲戚，”他说。 但对方却很执着。 用户会连续拨打三四次而无人接听。 每次通话都持续40多秒，让人非常沮丧。
据观察，每天接到骚扰电话的时间都不确定，有时是下午三四点，有时是上午10点左右。 更令人沮丧的是，用户无法将这些骚扰电话列入黑名单或将其标记为骚扰电话，因为他们每次拨打的号码都不一样。 市民马女士也对海外来电感到恼火，干脆将手机打开了飞行模式。
原因：网络电话和虚拟号码很难通过拦截来拦截
针对上述情况，北青-北京头条记者致电中国移动客服人员。 客服人员表示，此类骚扰电话都是虚拟号码，显示的地址并不真实。 据北京电信介绍，不法分子通过部署在境外的服务器或交换机接入个别国际运营商的网络，拨打骚扰电话。 “从技术角度来看手机号码变号软件，这些境外骚扰电话不断更换号码，而且往往一个国际号码只拨打一次。单个号码的骚扰特征并不明显，通过标记等传统方法很难拦截。”号码一一列出或者将其列入黑名单。” 技术人员说。
经验：如何拦截国外骚扰电话
据中国移动客服人员介绍，移动用户可以拨打10086举报骚扰电话。 “我们可以向用户发送短信链接，用户点击链接进入移动报告页面。 他们可以复制并粘贴骚扰号码。 一般来说，复制几个数字就可以了。” 一位客服人员表示，虽然网络骚扰电话显示的号码和地址差别很大，但IP地址都是一样的。 “我们可以通过屏蔽一个IP地址来屏蔽很多骚扰电话。” 用户举报后还可以扫码关注“中国移动10086公众号”，实时跟踪举报信息的处理情况。数据显示，截至目前，2020年中国移动共收到骚扰电话举报37031起。
中国电信表示，2019年，中国电信推出“天翼防骚扰”，采用新一代云拦截防护技术手机号码变号软件，为公众用户提供全新专业拦截骚扰电话、营销电话以及定制化独立管理服务。 经过一系列前期研发，“天翼防骚扰”预计将在今年年底率先推出“国际骚扰号码拦截”功能。 通过系统内号码特征识别和专业技术比对，最终可以有效拦截海外骚扰电话。
中国联通客服人员提醒用户，可以通过360、百度等第三方软件拦截来电； 还可以关注微信公众号“智沃服务”激活手机管家功能，疑似骚扰电话可自动拦截。
文/北青-北京头条记者 赵鑫培
