尊敬的纳税人：
95113已接通北京航天金税客服电话。 目前处于试运营阶段，将与当前客服电话64155500同时使用。
客服热线64155500预计2017年停用，请转告您的朋友！
您也可以登录：从公司网站下载AA在线客服。 您可以直接转接老师，帮助您进行在线远程服务，无需排队。
带您了解常见问题
1、五证合一后登录进销存软件
(1)您尝试登录系统，进行系统维护-税号变更。
（2）如果登录时出现错误提示，则需要重新安装进销存软件。 登录密码为123456，证书密码为88888888，登录后会提示修改证书密码。 建议改成23456789，方便记忆。
注意：
*因电脑问题重新安装了进销存软件。 金税盘登录密码为123456，证书密码为23456789（修改后的密码）。
*总共有5次输错密码的机会。 如果连续5次输入错误密码，金税盘密码将被锁定，需要到国税厅重新签发证书。
2. 复制报税方法
一般纳税人定期申报和小规模季度申报的方法如下：
注：小规模纳税人非季报月份无需比较。 进入系统时会提示您刷卡成功。
3、V2.1版本金税盘服务器地址设置
注意：您在安装过程中需要验证该地址是否正确，这可能会影响您的纳税申报。
4、登录时提示密钥容器不存在。
您可以登录航天金税网站-下载中心-下载进销存软件安装程序进行升级安装。 或者联系小蜜蜂给您发送解决方案。
5、进销存软件编码开票方法
您也可以在进入发票填写界面时直接选择，点击商品或应税服务名称的小图标，点击进入后就会看到商品名称。
例如，订购“打印机”时，可以直接双击“打印机”来使用此代码。
需要注意的是，请根据实际税率选择税率，并在打印前检查信息是否正确。
注意：如果代码中没有与您要发布的名称一致的名称，请不要担心。 您可以双击“应收货物或劳务名称、服务名称”，弹出设置界面，填写带*的内容并正确保存，如图。
需要通过点击框中的小图标来选择税收分类代码； 享受税收优惠的企业选择是，并在优惠政策位置选择优惠政策类型。
6.点击报告摘要提示“上传复制数据失败”
请检查“系统设置-参数设置-上传设置”
安全访问服务器地址：
测试成功后，单击“确定”，然后单击“报告摘要”以复制税款。
7、线下发票累计超过限额如何处理？
方法一：首先确保您的电脑网络和时间正常，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全访问服务器地址设置测试成功，点击发票管理-发票修复-退出系统重新登录即可查看发票。 当查询中所有发票提交状态均为已提交时，即可正常开票。
方法二：在网络环境和服务器地址测试正常的情况下，点击发票管理-发票查询-发票上传。 当所有发票的提交状态均为已提交时，即可正常开票。
8、该版本不支持非交易时段抄报？
点击纳税申报处理-状态查询-增值税专用发票和普通发票。
当抄税开始日期为次月1日且报税信息为“无”时，表示您已完成清卡，无需再进行报税或其他操作。
如果您的纳税副本的开始日期是下个月的 1 日，并且纳税申报信息可用，则表示您已成功复制税务。 请进行纳税申报。 申报成功后，即可进入系统清卡。
如果您的税单起始日期为本月1日，而您没有纳税申报表信息，请携带相关信息到办税大厅办理清卡。 清卡后，您可以正常回来提交纳税申报表。
9、重装进销存软件前如何恢复数据？
发票管理-发票修复-全年数据
10、当月开具的错误发票如何作废？
发票管理-发票作废-选择要作废的发票-点击作废按钮
11. 跨两个月的特别投票和普通投票如何处理？
如何处理跨几个月的特价机票
1、发票管理-信息表-填写专用红字增值税发票信息表-填写信息并打印。
2、进入红字增值税专用发票信息表查询导出界面，选择已开具的红字发票信息表，点击上传。
3、上传成功后生成信息表号。
4、进入专用发票填开界面，点击“红字”，选择“直接开具”，直接输入信息单号点击“确定”，核对信息无误后再打印。
注：请根据实际情况填写表格，以免上传错误。
如何处理跨越数月的一般投票
输入发票填写-红色文字-根据提示输入发票号和发票代码，核对信息无误后打印正式发票。
12. 如何打印详细信息和摘要？
答：纳税申报处理-发票信息-选择年、月、税期发票类型等信息并点击查询。
13、无卡可以出票吗？
是的，如果在征收期限内抄税成功，就可以开具发票。
14. 申报摘要是否提示不允许取消纳税申报表？
答：此问题是由于您的发票系统未跨月清卡导致的。 建议您携带金税设备、公章、税务登记证复印件、明细汇总表到税务局大厅窗口人工清卡。 具体材料请参阅税务机关要求为准。
15. 报税后无法清卡
请检查开票软件是否已完成清卡。 如果退出系统并重新登录多次仍无效，您可以到国税大厅清卡。
16、进销存软件编码开票方法
请登录航天金税网站-下载中心-税控发票开具软件(可改三合一税号金税盘版)V2.1.20.160825，下载地址
插入金税盘，然后运行安装程序。 税号、发票机号和区号将自动显示。 直接进入下一步。 注意，升级版本需要选择升级安装。 第一次在电脑上选择完全安装。 其他一切都是下一步。
17. 发票明细可以导出吗？
纳税申报处理-纳税申报管理-发票数据导出-选择时间段进行查询和打印。
18、进入进销存软件无反应
您需要到航天金税网站-下载中心下载安装程序才能完成安装。 模板最新版本号为V2.1.20.160825
（下载链接：）
注意：安装完成后，您将无法查询之前设置的产品代码和客户代码，以及之前发布的详细数据。
19.如何设置收款人和审核人？
点击系统维护-角色管理-添加收款人和审核人角色； 进入系统维护-用户管理-添加收款人和审核人姓名，开具发票时可以直接选择添加的姓名。
20.如何调整发票打印位置？
方法一：系统设置-系统设置-打印位置设置
方法二：从发票查询中找到已开具的发票，选中后点击打印
两种方法的调试规则是相同的。
向下：数值越大，发票内容越向下。 数值越小，发票内容向上。
向右：数值越大开票软件打印机设置，发票内容越靠右； 值越小，发票内容越靠左。
注：“向下调整”和“向右调整”框中可以填写正负值开票软件打印机设置，数值单位为毫米。
编辑设计：北京怀柔国税局
