您听说过提供“永远免费售后服务”的公司吗？
而且是那种“不管你用的是免费的还是付费的产品，只要是这家公司的，售后服务都是免费的”。
你见过“不收服务费，已经做了10多年”的公司吗？
是的，香果河已经这样做了12年。 同时，我们计划继续提供这样的免费服务……
质疑中初心不改
2007年，相国和软件在河南郑州悄然成立。
当“不收取服务费，让更多中小微企业使用并用好软件管理”的理念被提出并列为公司服务宗旨时，来自内部和外部的许多声音传递出“不要太可笑了，不。” 收取服务费如何保证售后服务？ 更重要的是，大家要不要收你钱？”，甚至还有“你能做生意吗？”的问题。
但如果大家都这样的话，是不是就一定要这样呢？ 这些执念比“谁是我们的服务受众？他们更关心什么软件和服务？如何让这群人选择我们？”更重要。
显然，向国和不这么认为：谁规定使用软件需要年费？ 我不会接受。 让我们看看有多少企业需要这样的服务。
坚持、见证企业精神
成立公司并不难，确立初心也不难。 难的是不忘初心象过河软件教程，持之以恒，不盲目服从和服从，一路追求。
从2007年至今，向国和已经13岁了，但他一直像个不一样的孩子。 因为在别人都收服务费的市场环境下，想要真正停止收费，既需要勇气，也需要方法。 而这个过程往往伴随着不断的成长。 至于什么时候长大，就很难说了。 ，然而，向国和就有这样的脾气。
“实践出真知”根本不是真的。 相国和做软件十几年来，价格的高低、复杂与简单、智能化等变化和竞争接踵而至。 然而，对于客户来说，他们对软件的需求不仅是价格实惠，更重要的是安装和使用方便。 、服务及时、持久、稳定。
很多使用进销存或者其他软件的朋友都知道，企业购买软件后，常常会担心售后服务问题。
安装繁琐，需要专业人士指导，如果不会操作，则需要不断培训：你见过多少个软件购买了，非专业人士却无法完成安装，甚至专业人士也无法完成安装一定要努力去完成吗？ 您家门口需要安装多少个软件？ 培训结束后象过河软件教程，企业用户还需要将培训内容存档，以便能够熟练使用。 可以看到，处于不同发展阶段的企业对软件的功能需求是不同的。 一旦涉及到软件升级、增加模块，新一轮的培训就不可避免； 经营人员有变动。 新人上手比较困难：在公司里，人事变动是不可避免的，软件操作人员要接受软件操作方面的培训。 新人工作变动后如何快速上手？
“福利和服务保障都需要。” 客户需要的鱼和蛋糕能否兼得？
此次相国和选择了阶梯式的产品定位+不变的免费服务（足够的用户支持，由升级和新功能、模块的需求驱动）。 它已经这样做了12年。 在这个过程中，有多少软件企业兴衰，有多少从业者来来去去，都像渡河一样记录在年轮上。
很多人一起旅行，我们可以走很远
了解向国和的人都知道，他们的业务、技术、服务团队很多都是5年以上工作经验的老员工。
不变的信念，保证不变的服务。 试想一下：当你使用香果河软件三五年后，你的操作员已经换了几次了，突然你回头发现香果河的服务人员还在……
请问：有多少软件用户有过这样不愉快的经历？ 当您选择一款软件产品时，服务将由专人提供。 2个月后你会再次联系我。 抱歉，人已经辞职了，你的问题不是我的责任...
近两年，当不少企业发出“生意难做”的信号时，不裁员、不涨价、依然提供免费服务的相国和软件赢得了更多企业的青睐。更多新老客户。 内部员工和老客户自发向朋友推荐相果和。 基于此，相国和软件的市场效益不降反升。
在此期间，香果和发生了很多类似的值得称赞的事情：某生产太妃糖的企业用户（这里不方便一一列举）特地安排人员在繁忙的春节前，带着大量货物来运送太妃糖。进出仓库。 向过江祥送了几包奶糖，以表达支持和谢意。 朋友，这样的甲方乙方你见过几个？
如果我们顺着它走回去，那条路将是漫长而艰难的。
据统计，截至2019年11月，没有广告、坚持让利给用户的相国和已服务全球近270万企业用户。 英文版、阿拉伯文版等多语言软件出口美国、西班牙、澳大利亚、爱尔兰、新西兰、匈牙利、韩国、阿联酋、菲律宾、越南、泰国、南非、沙特阿拉伯。
前面的路漫长而艰难，就像过河一样。 愿你走出半生，归来依然年轻。
