如今，你出门可能连钱包都不带，但你随时都会使用信用卡服务。 从有卡到无卡，巨大的需求如何满足？ 答案就在信用卡APP里。 随着“客户”转变为“用户”，信用卡APP的角色也在不断转变。
在近日的媒体开放日上，广发信用卡官方APP“发现精彩”全新升级至4.0版本。 围绕“发现生活，百样精彩”的新价值主张，升级后的“发现精彩”APP以趣味化、个性化为主要特色，集游戏化社交体验、内容生态建设、开放平台、一站式服务于一体。 -停止金融服务。 在平台、可视化界面等五个方面进行了创新。
“年轻一代，尤其是1995年以后刚进入社会的人，是更敢于消费的一代，将是未来信用卡的主要客户群体。” 广发信用卡APP项目组负责人朱小凡表示，“发现精彩”4.0针对年轻人尤其是95后的需求和特点，用乐趣和情感连接年轻用户，融入更多年轻人喜欢的互动体验。
从1.0到4.0，“发现精彩”APP正在以“金融+场景”的模式为用户打造多元化的生活消费平台。 “我们希望年轻人在还贷时不仅仅想到‘发现美好’，而是让它成为年轻一代的人生伴侣”。
95后：敢于加大消费的一代
据研究机构统计，目前1995年以后出生的人口已接近全球人口的四分之一，而在中国，95后群体规模接近2.5亿。 波士顿咨询集团的一项调查显示，到2020年，中国消费市场一半以上的消费将由1995年以后出生的人创造。“得到95，就得到未来”。 这是商业社会不争的事实。 《发现奇迹》4.0版本已经全面聚焦趣味性和社交化，背后是对1995年以后用户的深入洞察。
媒体开放日，知名用户体验公司ETU（上海艺图界面设计有限公司）发布了《95后信用卡消费报告》（以下简称《报告》）。 《报告》显示，1995年以后出生的人“自信、更敢于消费”。 与信用卡消费相对保守、仅占月收入10%至30%的80后相比，1995后更敢于进行大规模预购，每月的信用额度较高。卡消费占其月收入的20%至60%。
事实上，广发信用卡的洞察不仅仅是95后的用卡消费，还有更深层次的情感需求。 《报告》显示，从消费动机和原因来看：
——95后注重情感和兴趣需求。 他们愿意为自己的爱好而消费，也希望从自己的爱好中获得文化认同。 95后喜欢浏览与自己兴趣爱好相关的信息、加入网上兴趣小组、观看现场活动参与。
——95后关注话题、关注个性。 他们更关注消费话题。 年轻人更喜欢在社交圈中被热议，对产品感兴趣然后消费。 他们还希望通过购买有话题性的商品或服务来获得社交圈的话题度，比如网红餐饮、潮流品牌服饰等。
——95后同样注重“投资”和“消费”。 95后是理性消费、重视理财、把信用卡消费视为“信用投资”的一代人。
——95后信用卡消费的动力来自同伴经济学。 孤独的95后身边的陪伴大多来自志同道合的伙伴。 社交应用可以极大地满足他们精神陪伴的需求。
新理念：让信用卡APP成为年轻一代的生活伙伴
针对95后的特点和需求，“发现精彩”4.0以有趣、时尚的游戏化方式与年轻用户连接和交流，打造更大众化的趣味生活服务平台。
打开升级版“发现精彩”APP。 新推出的宠物IP羊，可爱又可爱。 为用户呈现清新、时尚的视觉体验，改变银行信用卡冰冷工具的形象。
在“发现奇迹”的中间位置最引人注目的是4.0新推出的“广场”版块。 本部分集成了开发、任务、主题和标题消费者内容。 高互动性的理念让信用卡APP变得更好玩、更好玩。 更好看，更强大。
——交互方面，打开“发现精彩”APP，用户会惊喜地发现广发信用卡在国内银行信用卡APP中首次引入了开发游戏“小发羊”。 认领小羊后，用户可以为其设置昵称、喂小羊奶酪等，可以随时随地体验开发小游戏的互动乐趣，让新版“发现精彩”APP更好玩。
——在内容生态建设方面，“发现精彩”APP新增理财、金融、美食、购物、旅游等资讯，在新上线的“精彩头条”等版块中，用户不仅可以看到最实用的生活消费资讯、促销活动，还可以参加最新热门话题的问答。 丰富有趣的咨询让新版“发现精彩”APP更加美丽。
——从功能上来说，“发现精彩”APP不仅超越传统信用卡APP，还可以提供账户查询、分期业务、理财等基础服务。 还充分连接用户所需的线上线下消费场景，辐射零售、航空、交通、通讯、旅游、餐饮等众多行业，为用户打造了生活服务平台。 在APP上，用户不仅可以查看商户信息，享受“广发分享日、主题折扣、商城现金返利、积分兑换”等更多优惠活动，还可以享受吃喝玩乐乐购一站式消费服务。 目前，“发现精彩”支持的银行已从原来的9家扩大到500多家。从金融工具到生活服务平台的转变，让“发现精彩”APP的功能更加强大。
广发信用卡中心负责人表示，全新升级的“发现精彩”打破了金融APP提供简单理财服务的刻板印象。 它希望利用社交场景赋予APP更深的内核，让现有用户以多种方式进行分享。 裂变创造了更多的信用卡用户。
从行业角度来看，金融消费产品往往面临客户对利润的追求。 金融机构在用福利带动用户物超所值的体验上付出了很大的努力，但往往缺乏与用户建立情感联系的能力。 广发信用卡“发现精彩”4.0以情感和成就驱动，让用户在使用权益的同时带来稳定的社交圈和情感寄托，将引领新一轮银行信用卡APP升级趋势。
新目标：场景和技术驱动，加速平台化战略
近年来信用卡优惠活动软件，随着互联网的深入发展，“App第一、信用卡第二”的在线服务业态日趋成熟。 布局流量入口，打造基于金融服务和生活场景的综合性信用卡App平台，已成为信用卡吸引客户和服务客户的必然选择，各银行快速推进APP平台建设。
在“互联网+”的创新浪潮中，“发现精彩”APP自2016年7月正式上线以来，为广发信用卡持卡人搭建了专属平台。三年来，“发现精彩”APP经历了三3年版本升级。 从最初的简单的查账、还款、取款等基本功能，到现在已经成长为集商场、理财、餐票等为一体的综合服务平台。 短短三年多时间，“发现精彩”APP用户数即将突破4000万。 刚刚过去的双十一，通过持续的平台服务，广发信用卡当天交易额再创新高，突破110亿，线上交易同比增长近20%。
从信用卡工具到一站式服务平台，都是技术和场景驱动的。 广发信用卡相关负责人表示，在用户体验全方位升级的背后，广发银行利用大数据等技术手段，通过多维度数据标签洞察用户偏好和需求，推送个性化信息并为他们服务，以实现“万人”的目标。 千面服务。 为保障线上金融服务的稳定、流畅，广发信用卡与阿里云深度合作，通过技术升级不断提升用户体验，通过数字化手段贴近用户需求。
在场景服务方面，广发信用卡融合线上线下多品牌、多场景、多领域生活服务，与唯品会、星巴克、万宁、携程等品牌合作，打造一站式消费服务用于吃、喝、玩、购物。
数字化转型浪潮下，银行业也必须顺势而为。 广发信用卡相关负责人表示，“发现精彩”APP的发展路径是从金融工具到服务平台再到构建消费生态。 也就是说，它从一个简单的金融工具转变为今天的服务平台，将所有银行服务变成纯粹的数字化体验。 该APP也将成为线上流量入口，最终构建一个能够赋能消费场景和消费服务的消费生态。 。
从卡到APP，从银行网点到场景生态，广发信用卡未来将继续推进基于“发现精彩”APP的平台战略。 即利用大数据和人工智能，满足当前用户个性化、多元化、差异化的需求信用卡优惠活动软件，打造连接“千人千面”的智能服务，连接更广泛的消费场景，连接更多的消费场景。人们过上更好的生活。
