本期亮点
淘宝调整买家维权规则 不受“验收期限”限制
淘宝成立内容事业部 加大短视频投入
1688拟增禁售盲盒/福袋新规及产品管理规定
京东与京东到家首次同步推出415大促
抖音电商增加上架商品数量限制
抖音电商调整疫情地区配送及服务考核标准
抖音生活服务“扶助恢复计划”全面启动
小红书商业化公布全渠道代理商赋能计划
拼多多修改“放心促销”服务协议
拼多多推出“48小时供货保障包”
有赞应用市场新增“多次下单，赠礼”回购制度
美团外卖推进私域运营
淘宝和天猫
淘宝调整买家权益保障
接受截止日期规则
淘宝网近日发布公告，调整淘宝平台纠纷处理规则。此次规则变更将于2022年4月14日正式生效。据了解，规则主要变化有：细化买家维权不受验收期限限制的具体场景，明确不同类型商品出现未发货、质量问题买家需要提供的证明种类、要求以及平台处理标准；新增《淘宝平台三包有效期目录》，明确国家法律法规、浙江地方性法规、行政法规以及平台相关规则规定的三包期限。规则中，商品质量等相关问题是指肉眼无法察觉的商品质量问题或不恰当的描述。
淘宝修改ID功能将于4月中旬全面上线
近日，淘宝对会员姓名（ID）修改功能进行小范围灰度测试，随后将灰度测试范围扩大至随机抽样的1000万名消费者，他们都有机会更改姓名。据了解，该功能将于4月中旬全面上线，支持每年修改一次。消费者进入“我的淘宝>设置>账户与安全>淘宝账户”后，只需提供手机号或身份证号即可修改ID，验证通过后即可修改，更改立即生效。据悉，由于淘宝账户是淘宝用户身份识别的唯一依据，随意更改可能导致相关订单信息、会员资格、优惠等用户权益得不到保障。为此，淘宝一度拒绝提供该功能。
淘宝成立内容事业群
添加短视频
据悉，一位接近阿里的人士表示，内容战略将是淘宝今年的发展重点。2月份，淘宝体系内成立了跨联盟内容小组，小组负责人均为各业务VP级以上的核心骨干，短视频将是小组的重要驱动方向。
淘宝调整发票、卖家责任等
争议解决规则
近日，淘宝发布通知，调整淘宝平台相关纠纷处理规则。本次规则变更将于2021年4月11日正式生效。据了解，规则主要变化为：卖家未依法或按照淘宝平台相关规则处理买家发起的维权或投诉，将视为卖家责任，并纳入淘宝平台相应服务体验指标。同时细化卖家责任场景、卖家无理由拒绝消费者应履行的售后服务诉求、卖家未尽到举证责任、卖家在提供售后服务过程中违反淘宝平台相关规则等。此外，对“发票问题纠纷处理”进行调整淘宝 自动充值软件，明确免税区进口商品如无法开具发票，消费者可要求提供相关购买小票。
1688拟增禁售盲盒/福袋新规及产品管理规定
4月6日，1688发布公告，拟新增盲盒/福袋禁售规则及《1688盲盒/福袋商品管理规范》。本次规则变更将于2022年4月13日正式生效。公告显示，规则主要变化有：新增盲盒/福袋商品禁售规则，明确不得发布的盲盒/福袋种类；新增《1688盲盒/福袋商品管理规范》，除禁售的盲盒/福袋种类外，可发布的盲盒/福袋商品需遵循相应商品发布要求。值得一提的是，此前抖音发布《盲盒商品管理规范》（修订稿）征求意见的通知：细化禁止销售的盲盒种类；增加盲盒信息发布要求淘宝 自动充值软件，开箱商品需备注为“开箱”； 在业务详情页增加新的发布规范，如指定规格/尺寸，未成年人购买要求等；并增加纠纷处理指引。
京东
京东与京东到家首次同步推出415大促
京东到家与京东商城首次同步推出415大促，活动时间为4月8日晚8点至4月17日。据悉，这是京东到家史上规模最大的一次415周年庆典。消费者可通过京东到家APP、小程序购买促销商品，也可通过京东APP首页点击附近入口购买商品，或购买带有“小时购”标识的商品。 据了解，包括沃尔玛、华润万家、永辉超市、家乐福、卜蜂莲花、中百仓储、七鲜超市、苹果授权店、童装王、丝芙兰等全国1700多个县区市超过15万家实体门店将参与本次415城市狂欢节，涵盖超市、生鲜、手机、数码、家电、美妆、时尚、母婴、医药、鲜花、蛋糕等品类。
京东修改静默账号管理规则
京东近日对静默账号管理规则进行了修改，此次修改已于2022年3月30日对外公布，最早将于2022年4月8日生效。据悉，静默账号管理规则修改后，如出现以下情形，京东有权暂时解除账号与手机号的绑定，以保障用户的账号安全：用户的注册账号连续三个月未登录京东平台，包括但不限于相关网站、客户端等。
抖音和快手
抖音电商“无货源店”意见征集
增加了货架上物品数量的限制
近日，抖音电商发布《【无货源店铺】实施细则》（新版）并启动意见征求。细则主要有两点变化，一方面，抖音新增了违规场景【无货源店铺】，并针对该场景制定了相应的处理措施；另一方面，平台新增了“限制上架商品数量”的处置措施。
抖音电商调整疫情地区配送及服务考核标准
近日，抖音电商更新了受疫情影响地区配送和服务调整公告，受影响地区新增江西省抚州市。具体而言，对于承诺在4月4日至4月18日期间配送的商品，最晚配送时间为4月22日。同时，对黑龙江省七台河市、安徽省亳州市、福建省宁德市、厦门市、河南省商丘市、济宁市、荷泽市、山东省泰安市、河北省保定市、甘肃省酒泉市、广东省中山市、河北省邯郸市、江苏省南通市、衢州市、绍兴市、浙江省台州市、广东省广州市、山东省临沂市、河南省郑州市、广西壮族自治区贵港市延长最晚配送时间； 河南省安阳市、陕西省西安市、陕西省汉中市取消最迟发货时间。
2022抖音潮流东方季活动招商规则公布
4月6日，抖音电商发布2022抖音潮流东方季活动招商规则。本次活动将结合线上国风直播与短视频话题、热点等形式，聚合国风、国潮、国品商家、产品及内容。据了解，本次活动报名时间为4月6日-5月4日，活动时间为4月23日-5月4日。本次活动招商将通过定向邀请的方式，邀请珠宝文物、酒水/营养保健、服装鞋包、食品饮料、美妆、智能家居、母婴图书等行业符合活动主题的商家。同期参与其他平台扶持/补贴活动的商家，将不再再次参与本次活动。同时，符合基本参与条件的创作者均可参与。
抖音直播行业首家推出礼物消费提醒功能
近日，抖音直播上线礼物消费提醒功能，倡导用户在看直播时理性消费。这是行业内首个推出“打赏提醒”功能的直播平台。据了解，用户在看直播时，可从右下角进入礼物消费管理，设置自己的每日消费提醒限额。一旦用户当日礼物打赏金额达到设定限额，系统就会弹窗提醒用户理性消费。此外，若用户不主动使用该功能，消费超过一定金额时系统也会弹窗提醒，引导用户进行设置。值得一提的是，去年国家网信办等七部门联合发布指导意见，提出网络直播平台应依法依规引导和规范用户合理消费、理性打赏，并强调不得向未成年人提供充值打赏服务。
抖音生活服务“扶助恢复计划”全面启动
4月7日，抖音生活服务宣布推出“扶持复苏计划”，针对生活服务商家推出行业趋势、大咖分享、业务运营技巧等课程。据了解，抖音生活服务针对不同发展阶段的商家制定了扶持政策。未认证为蓝V的商家将有机会获得：600元抖+优惠券（6张共100元优惠券送100元，有效期15天）；市值538.8元的企业号服务权益（含极速获客宝20天免费试用、200条智能评论助手免费试用、短视频风控助手免费检测50条短视频）；新手商家成长地图学习包。 4月7日至29日，每天下午14:00-15:00打开抖音，进入“抖音生活服务商户助手”直播间报名学习，合作&认证蓝V，完成学习任务有机会获得直播流量扶持、短视频供暖、内容推广等福利。
快手严厉打击买卖账号行为
严厉处罚甚至永久封禁
近日，快手发布打击账号买卖的专项治理公告。快手表示，在日常审计中发现，部分账号运营者试图通过批量编辑、内容生产等方式增加粉丝，然后将账号出售给他人以牟取金钱利益。此类账号买卖行为严重违反社区规范，影响粉丝体验，容易引发纠纷甚至诈骗。为规范账号运营主体行为，营造清朗的网络空间，平台不断完善账号买卖监控机制，持续打击此类违规行为。自2022年2月起，平台针对此类违规行为开展专项治理，一旦发现此类违规行为，平台将对此类账号进行严厉处罚，甚至永久封禁。
其他平台
小红书商业化公布全渠道代理商赋能计划
日前，以“无界成长”为主题的2022小红书渠道合作伙伴大会正式举行。现场，小红书商业化发布了全渠道代理合作伙伴赋能计划，鼓励合作伙伴基于小红书商业生态探索营销方式。据了解，目前小红书商业化渠道体系有蒲公英渠道、效果广告渠道、品牌广告渠道、整合营销渠道四大渠道，服务不同类别的合作伙伴，代理小红书四大类营销业务。四大渠道体系下的合作伙伴可承接全类营销服务，享受相同的平台基础政策。此外，小红书商业化还发布了基于“培训+营销能力认证”的赋能计划，针对不同类型代理的核心智能角色，提供针对性的人员培训与认证。
拼多多修改“放心促销”服务协议
拼多多已对《拼多多“放心促销”服务协议》进行修改。据了解，拼多多“放心促销”软件服务是指拼多多及其关联公司通过拼多多店铺促销软件系统向商家提供的商品（含服务）促销软件服务。开通该服务后，软件系统将针对商家店铺中系统推荐的商品自动生成并发布促销信息。根据协议，在创建促销时，促销出价默认按照系统推荐出价生成，商家可在服务页面调整任意促销商品的促销出价。当促销账户中金额消耗完毕后，将无法使用该服务。当促销商品的促销出价高于对应商品的最低单价（指同一商品链接下最低SKU价格，不含优惠券金额）时，系统有权自动终止对应商品的促销。
拼多多推出“48小时供货保障包”
有宠物食品供应
近日，拼多多“48小时保供包”正式上线。消费者可打开拼多多APP或小程序，搜索“上海48小时”或点击百亿补贴频道，进入保供包专页。据了解，保供包商品主要涵盖粮油食品、速溶奶及饮品、海产品、消毒防疫、家居清洁个护、宠物用品等。消费者下单后，48小时内即可收到货。
有赞应用市场已添加
“多单送好礼”回购制度
近日，有赞应用市场上线“多下单多赠”复购系统，以“下单越多优惠越多”为福利点，让用户在完成1单后，通过领取优惠券、储值、赠品等奖励，快速完成2单、3单甚至N单。据了解，消费者在商城门店成功下单并付款后，系统会自动推送“购物有赠”复购活动弹窗，商家可设置优惠券、储值、实物奖品，让顾客再做一次消费判断，告诉消费者这次有什么优惠，下次购物还能有什么优惠。此外，“多下单多赠”还能识别不同用户，通过商城多种渠道触达。
有赞快手店合作品牌授权标准公布
有赞快手门店合作品牌授权标准发布。商标注册证上的注册人若为“个人”，在一级授权下，需要个人为其门店开立一级授权，授权书需为手写+手写签名，并提供商标注册人原件身份证正反面照片。二级授权下，需要个人为其门店的公司实体做一级授权，授权书需为手写+手写签名，并提供商标注册人原件身份证正反面照片。同时，门店公司实体为其门店开立二级授权。商标注册证上的注册人若为“公司”，在一级授权下，需要公司为其门店开立一级授权，授权书需加盖公司印章。 二级授权下，需要公司给店铺公司实体做一级授权，授权书需加盖公司印章，店铺公司实体需给有赞开通二级授权。
微盟启动春雨抗疫帮扶计划
