提前在线预约，减少候诊时间，就诊时无需携带医保卡和纸质病历，通过手机非接触式支付即可完成支付……在数字化转型中，多项便民医疗服务走向大众。
精准预约要等多久？手机支付方便吗？没有纸质病历，如何看病？近日，记者走访上海多家医院，探索精准预约、智能预诊、医疗支付、电子病历卡等应用情况。
评价一：精准预约，挂号、咨询、缴费仅用半个多小时
就诊前准确预约、按照预约时间就诊，不仅可以缩短市民候诊时间，还可以避免门诊患者聚集。
记者从随申办APP了解到，不同医院、不同科室的预约时间设置有所不同：
◾瑞金医院耳鼻咽喉科等门诊预约时间为1小时，内分泌科、肥胖门诊预约时间为半小时；
◾华山医院皮肤科门诊预约时间有的为半小时，有的为1小时；
◾上海市第十人民医院消化内科、神经内科等门诊预约时间为半小时；
◾上海市皮肤病医院皮肤科等门诊预约时间为半小时。
是否方便精准预约？按照预约时间看病需要等多久？
近日，记者通过随身办APP进行预约上海医院挂号软件，亲身体验了医疗预约的准确性。
打开随身办APP，点击“医疗健康”主题，顶部是“挂号预约”入口。点击“前往预约”，关联姓名、手机号、身份证号、社保卡号等信息后，即可进入“上海健康云”预约挂号平台。
记者通过搜索找到上海市皮肤病医院，选择了皮肤科门诊，问诊时间为8：30~9：00，添加患者信息并提交，绑定手机接收验证码，填写完成后完成预约。
预约成功后，记者收到了“健康云”发送的短信，包括预约医院、日期、预约号、参考挂号费等。
第二天，记者按照预约信息前往医院，8点半到达医院，通过自助机上扫描医保电子凭证条码完成挂号缴费，随后到诊室候诊，等了十几分钟就排到了队伍里。
问诊结束后，记者在诊所外停留近十分钟进行采访，随后前往自助机缴费，9点18分左右支付完成。
从到达医院到完成就医、付款，仅用了半个多小时。
记者从多家医院了解到，不少前来就诊的患者都是提前预约的。
一些患者表示：
两周前我来医院检查，被告知两周后需要复查，治疗结束后我马上就预约了，按时来了，不用一大早就去排队挂号，很方便。”
如何精准预约？
依托一站式服务网、上海医联体等平台，通过全市各医疗机构数据互联互通，上海在全国率先完成省级预约池统一，全市各级医疗机构通过大数据赋能实现精准预约，借助后端智能分析实现预约时间段精准划分。
华山医院门诊部副主任（主持工作）邱志远表示：
为了进一步提升患者体验，缩短预约等候时间，我们将根据每位医生的就诊时间进行大数据回溯分析，精准预约，计划将患者就诊时长从60分钟缩短至30分钟。我们鼓励全民预约，但现场也会有大量患者抱着“试试看”的心态一大早就来挂号排队。以皮肤科周六客流大为例，我们的号源后台会精准分发，预约号源段和现场号源段穿插，即在保证预约患者优先就诊的同时，及时消化现场挂号患者流量，从而减少现场人流，进一步缩短患者等候时间。”
据上海市第十人民医院介绍，该院各科室门诊预约时段精确到半小时，患者只需按时到院就诊，避免了长时间候诊，减少了就诊拥挤。
评价二：部分医院率先上线“智能预诊”
在准确预约之后，等待的时间也可以利用起来。
智能诊前预诊可以利用患者在确诊前的等待时间，节省医生书写病历的时间，增加医患互动时间，提高诊疗效率和质量，实现“候诊即看”。
据统计上海医院挂号软件，以往医生录入一份病史大概需要5分钟，而有了智能诊前病史信息后，时间缩短至1.5分钟。
目前，瑞金医院、上海市第十人民医院等已率先上线“智能预诊”，部分前来就诊的患者已体验了基于移动互联网的患者智能专家预诊服务。
“你好，我是小毅，医生助理，我来帮医生理清一下你的病情，请问你这次来的主要目的是什么？”
“你的性别是什么？”
“你现在怀孕了吗？”
等候就诊期间，患者刘女士通过瑞金医院微信公众号进入“智能预诊”系统，对“小怡”提出的问题进行一一解答。
“我第一次用这个预诊，今天来复诊，这些问题比较基础，不知道对我的就诊有没有用。我个人比较相信和医生沟通。”刘女士说。
一些患者也讲述了自己的经历：
等待医生的时候能够通过智能系统提前沟通病情，真是太好了。希望以后技术能够不断进步，能够根据个人情况进行更多针对性提问，更好地协助医生。
“智能预诊”如何运作？
上海市第十人民医院信息化处处长夏洪斌表示：
目前，智能预诊服务已在十院呼吸科、肾内科、消化内科等科室试点，患者预约后，在微信上会收到相关提示信息，点击即可进入智能预诊，会诊信息会传输到医生工作站，患者就诊时，医生在电脑上就能了解一些基本信息，提高了沟通效率。
邱志远说：
目前华山医院正在梳理智能诊前系统，计划尽快上线，实现从患者搜索→诊前→问诊→诊后随访、病情管理的一站式线上线下无缝衔接的患者问诊模式。”
评价三：无感支付，网上支付无需排队
来回跑、反复排队……这些常常让患者感到疲惫不堪。看完病后，能否直接在手机上支付费用？
记者走访了解到，瑞金医院、华山医院、上海市第十人民医院等均已实现非接触式支付全覆盖。
非接触式支付是什么样的？
《随身办APP医保电子证件就医指南》已摆放在多家医院的自助机旁，现场还有志愿者进行指导：打开随身办APP，进入医保电子证件场景，扫脸激活，即可出示二维码就诊。无需携带医保卡，授权信用就医，开通银联在线支付，无需排队，即可享受无接触支付就医。
在华山医院门诊三楼，记者看到不少志愿者不断解答患者关于就医的问题。一位志愿者说：
目前，大家可以使用随身办服务支付看病费用，看完病后，只要向医生出示绿色随身码或医保电子凭证，医生即可凭码完成支付，无需在自助机或人工窗口排队。”
华山医院信息中心主任黄宏告诉记者，目前非接触式支付在华山医院已实现全覆盖。
“针对市民的使用习惯，我们在各个楼层都有志愿者协助进行教育推广。对于不会使用智能手机的老人，医院保留了原有的绿色通道，方便他们就医、缴费。”邱志远说。
在瑞金医院，记者在一排自助机旁看到信用就医的介绍，便按照现场授权海报开通了信用就医账户，开通了银联网上支付，获得了5000元的可用信用额度。
随后，记者向医院工作人员询问如何通过随身办APP进行在线支付。一名工作人员表示，开通信用支付后，可直接在诊所完成非接触式支付，直接从已激活的银联卡中扣除费用。同时，也可在诊所开通医院账户充值并在线支付。
在上海市第十人民医院，所有诊室都配备了“扫码看病”设备，患者可在随身办开立信用医疗账户、完成签约，问诊结束后，在诊室内出示扫码即可完成支付。
此外，还可以通过微信、支付宝等方式在线支付。以微信为例，关注上海市第十人民医院公众号并在个人中心完成绑定卡后，就诊结束后就会通过微信收到门诊支付账单。点击支付，一个手机就能到医院就诊。
走访中，记者还了解到，大部分患者尚未使用随身办提供的就医非接触信用支付系统，而也有部分患者通过医院微信公众号、支付宝等渠道体验到了网上支付的便捷。
不过不少患者表示，如果看完病后能直接在手机上完成支付，不用排队缴费，而且可以使用医保，会更加方便。
评估4：就医无需登记
没有病历记录能就诊吗?近日，患者张女士到瑞金医院就诊，没有带纸质病历记录。
“我之前来医院就诊时带了一本很薄的病历本，想着今天会换一本新的，所以之前的就没带。可今天来医院，发现没有纸质病历本。医院工作人员说，没有病历本照样可以看病，但我有补充医保，需要病历本才能报销。工作人员告诉我，可以让医生给我打印一份纸质病历本。”张女士说。
她还表示，电子病历卡尚未使用，但如果能在病人个人账户中查阅详细医疗信息，并能进行补充医疗报销，将会更加方便。
在上海市皮肤病医院，记者也体验了医保电子凭单在整个就医流程中的使用，无需出示病历：在自助机上扫描医保电子凭单挂号、到诊室就诊，看病结束后再到自助机上扫描医保电子凭单缴费，之后再到取药窗口扫描医保电子凭单取药。
有市民表示，以前带孩子去医院检查，但找不到相关纸质检查报告，有的字迹因时间久远而变得模糊，有的医生的病历笔迹也难以辨认，如果能在手机上查阅电子病历卡，就能更便捷地查阅以往的病历记录。
医疗数字化转型正在快速推进，这些便捷的医疗服务你用过吗？
