中国江苏网无锡12月5日电 在北京工作的王静超周末和朋友出去玩,临走前他习惯性打开阳光汇生App,看看有没有可以享受的优惠。“不管是吃饭、逛街还是看电影回家吃饭软件,在阳光汇生总能找到光大信用卡的优惠。”付款前先查看阳光汇生APP,已经成为王静超的常规动作。
王静超是阳光汇生活千万活跃用户的代表,如今他常用的APP月活跃用户已突破1000万。
阳光汇生活APP月活跃用户数在2018年4月首次突破500万,随后进入快速增长趋势,11月突破800万。2019年阳光汇生活APP月活跃用户数稳步增长,近日,阳光汇生活APP月活跃用户突破1000万。
落实光大银行战略目标、优化用户体验、设计人性化功能、应用最新科技成果、提供“懂你”的服务……如果细数光大信用卡阳光惠生APP的做法,其中的“猫腻”便一目了然。
持续优化用户体验,促进差异化竞争
近年来,为避免同质化竞争带来的零和博弈局面,各大银行纷纷提出差异化战略目标,银行业进入差异化竞争时代。光大银行提出“打造一流财富管理银行”的战略目标,积极推进“敏捷、科技、生态”三大战略转型。这对光大银行信用卡提出了新的要求。具体来说,对于阳光汇生活APP来说,就是要不断提升用户体验。
如何为用户提供更加流畅的浏览体验,是光大信用卡设计团队一直在探索的问题。基于此问题回家吃饭软件,设计团队对阳光汇生活布局及界面进行了优化,将一款色彩浓郁、界面简洁、布局统一、内容丰富的APP应用软件呈现给大家,最大限度降低用户的使用和学习成本。
阳光汇生活APP不断应用行业最新科技成果,探索AR、人脸识别、指纹识别等新技术的应用。目前AR技术已经开始用于与客户的沟通互动。阳光汇生活APP在行业内率先推出自选分期、互动电子账单、APP退税等功能,并率先在手机、PAD上实现电子发卡全流程。新技术的应用带来最新鲜的用户体验,阳光汇生活APP的用户粘性不断提升。
全场景功能,提供“懂你”的服务
“你懂世界,我懂你”(分享闪耀)是光大信用卡最新发布品牌主张,“1人阶段”用户是光大信用卡最坚定的盟友。“你懂世界”,“1人阶段”用户既有信用消费意愿,又是实干家,健康、积极向上,对世界充满包容与热爱,也有自己的孤独与小小忧郁;“我懂你”是光大信用卡不断研发贴心产品,与客户建立“懂你”默契、加倍努力的宣言。
因为懂您的寂寞,光大信用卡打造了“可爱系列”;因为懂您心底的爱,光大信用卡打造了“美丽中国系列”;因为懂您的拼搏与坚持,光大信用卡打造了“商务精英系列”;因为懂您的美丽,光大信用卡为万千女孩定制了“女神系列”;因为懂您的追求与时尚,光大信用卡打造了“向上”系列;因为懂您对诗意与远方的追求,光大信用卡打造了“享阳光”活动品牌,春节、春游期间的“温馨春回家路”、返乡探亲人员的“爱心路”、五一、五四、端午节的“欢乐青春路”;硕果累累的“爱心金秋路”活动……
阳光惠生活除信用卡服务外,还涵盖手机充值、云支付、积分游戏等生活娱乐服务,围绕消费者“衣、食、住、行、娱、购”等全场景需求,以创新驱动发展,不断提升客户服务价值,为客户创造美好生活。
中国光大银行信用卡中心是全国性股份制银行信用卡中心,是国内银行业首家经监管部门批准获得ISO27001信息安全质量认证和ISO9001质量管理认证的机构。
千万级月活跃用户,代表着千万客户对光大银行信用卡的认可与信任。有了这份认可与信任,光大银行信用卡将一如既往地提供“懂你”的服务,持续为客户创造美好生活,助力客户追求美好生活。(王心懿)