据 Statista 统计，2018 年第一季度，Google Play Store 平均每天发布 6140 个应用。然而，77% 的用户在安装应用 72 小时后就再也没有使用过该应用。为什么有些应用比其他应用更吸引用户呢？背后的原因并不复杂。让我们来看看。
游戏化和 Tinder 背后的心理学
△ 令人愉悦的消除效果
游戏化是提取游戏中的乐趣和令人上瘾的元素，并将其应用到现实世界或生产活动中的过程。
——周玉凯，《游戏化在行动》
△ 钢琴楼梯——一款爬楼梯的游戏化设计
游戏化是利用游戏中常用的机制来激励用户并将其延伸到非游戏环境的过程。“游戏化”一词最早是由英国程序员和视频游戏设计师尼克·佩林创造的。
2002 年，尼克着手将游戏化应用到常见的电子交易中，例如 ATM、自动售货机和早期的手机。这些设备传统上被认为是简单的机械且不利于用户使用，而游戏化则是为了缓解潜在的压力并帮助用户处理常见的交易而引入的。例如，游戏化的一些魔力有助于解决网络问题，这反过来又极大地帮助了早期技术和移动设备领域的用户体验（UX 案例研究：针对不耐烦用户的离线处理）。
△ 在 Chrome 浏览器中，如果出现网络连接错误，用户可以玩这款小恐龙游戏
这是一种类似赌博的奖励，屏幕上显示的内容与多巴胺分泌之间存在匹配关联，鼓励用户继续滑动以再次体验乐趣。
—Tinder 前产品经理兼首席设计师 Scott Hurff
游戏化还可以应用于手机、电脑和其他电子设备上的应用程序。例如，Tinder 最近解释说，他们著名的“滑动机制”灵感来自哈佛大学教授伯勒斯·弗雷德里克·斯金纳 (Burrhus Frederick Skinner) 于 1948 年进行的一项心理学实验。
在这个实验中，实验者用假按钮随机地喂食笼子里的鸽子。在这个过程中，鸽子被欺骗，以为按下假按钮就能得到食物。之后，实验者会观察鸽子，并推测它们的行为与它们得到的实际奖励之间可能存在的相关性。
此外，2010 年的一项研究表明，期待奖励会比实际获得奖励释放更多的多巴胺。同样的逻辑也适用于老虎机背后的心理学，这解释了为什么人们如此痴迷于老虎机。
显然，Tinder 所采用的滑动机制证明了这种奖励机制与人的本能息息相关。这种奖励以获胜几率的形式出现，让人上瘾。换言之，人们喜欢可以完成的游戏和活动，同时这些游戏和活动不能让他们感到无聊。Tinder 积极使用的这种“上瘾获胜几率”锁定了这种完美的平衡。
游戏化的核心
《游戏化设计》一书的合著者 Gabe Zichermann 解释了如何根据不同的能力和成本对奖励进行分类，包括物质奖励、能力、访问权限和级别。
这个层级的底层代表那些容易吸引用户初始注意力，但同时又很可能失去用户长期兴趣的奖励。
例如，Stuff 指的是免费优惠券或金钱奖励，这些奖励可能需要花费大量成本才能维持。奖励金字塔越高，你提供的奖励类型就越有挑战性，但相应地，获得奖励的用户对你提供的服务的依赖性就越强。
例如，获得成就或特殊徽章通常有更严格的限制，需要用户投入更多时间或资源来获得和维护它们。用户通常不会放弃他们的VIP身份，尽管他们可能需要付出更多努力来维持这些身份或成就。
年级：
访问权限：
能力：
物质奖励：
物质奖励对于吸引新用户非常有效。许多营销活动都会赠送免费试用和免费礼品卡。通过适当地向用户介绍徽章、积分或排行榜，这些诱人的物品肯定可以吸引用户使用该服务。然而，这些粘性机制不太可能同时吸引新用户和重度用户。
这种技巧可以留住重度用户，但对于新用户来说也可能很复杂且难以承受，因此公司必须适当平衡不同的奖励机制，以避免疏远重度用户或新用户。在探索了不同服务中的不同奖励机制后，我将这些机制分为四组。
常见的奖励机制
△ 模拟城市
1. 周年庆奖励
这种奖励是根据加入服务后的特定时长来决定的。这种奖励方式相对容易被用户接受，但当新用户在老用户群体中时，毫无疑问老用户会比新用户更有优势——他们肯定会得到更相关的奖励。这种奖励机制和用户自身的活动、服务和互动关系不大，只和游戏时长有关。
2. 活动积分奖励
这种奖励基于用户完成特定动作的次数。例如，超级马里奥玩家可以通过踩到敌人然后通关来获得虚拟货币。这些“成就”通常会转换成积分或货币，积分越多证明用户在游戏中的成就。因此，一个人拥有的积分越多，他/她将成为越熟练的超级马里奥玩家。
与周年奖励类似，老用户也比新用户有优势，不过想要达成重要的成就，用户首先需要具备一定的游戏能力和较高的素质。
3. 活动品质奖励
这类奖励与用户参与活动的质量息息相关，有时用户活动和行为的质量可以用数字来量化，比如用户获得的点赞或支持数，玩家等级也往往能体现用户参与活动的质量，在这方面，其他类似的奖励可以是用户所在战队的支持，也可以是其他用户的定性判断和评价。
可能有人会说这些评价太主观，但另一方面，这些用户评价其实比其他数据更难获得，因此这些评价和判断往往显得更有价值。
4. 简单奖励
这种奖励指的是最容易获得的奖励，几乎任何人都可以获得。例如，一些应用程序在用户刚加入时就会给予奖励甚至成就徽章，即使他们上传了个人资料和照片。这些简单的奖励可以作为吸引用户的桥梁，但很难获得丰厚的回报。
然而，通过获得这些容易获得的奖励，用户会逐渐对平台产生依赖，并对后面更难获得的奖励产生兴趣。这样，我们就可以通过教程引导新用户熟悉具体的规则、流程和奖励。
Reddit 1. Reddit Premium 创建的核心奖励机制
2018年，Reddit重新推出高级会员服务Reddit Premium，新用户只需支付每月5.99美元（现有黄金会员每月支付3.99美元）。
会员福利包括：
用户可以使用 Reddit 币（以前称为积分）来打赏或点赞他们喜欢的帖子或评论。换句话说，他们有能力影响社区中的对话。收到打赏的用户可以晋升到更高的级别，从而激励他们在平台上保持活跃。
这些高级用户可以获得无广告体验、独家采访机会以及提升其在用户群中地位的奖杯。
△ 人们可以用 Reddit 币购买的奖品（来源：Reddit）
2. 奖项和奖杯
除了核心的奖励机制，Reddit 还有非常长的奖励列表，其中一些奖励非常容易获得。例如有年度俱乐部和四年俱乐部，能进入其中的用户大多为整个社区做出了持续的贡献。新用户将拥有新用户徽章，通过验证电子邮件地址即可获得徽章。获得新用户奖杯也意味着后续有更多的奖杯等着他。其他奖项则基于用户贡献的质量，例如妥善维护评论质量。
Reddit 并没有明确披露用户如何获得所有奖励的完整机制，正是这个秘密赋予了 Reddit 灵活性，这应该有助于社区版主保持社区活跃。
△ Reddit 上的奖杯lingo软件怎么安装，完整列表可以在其维基百科页面上找到。
Snapchat
通过解锁表情捕捉深度用户：
与 Reddit 类似，用户可以在 Snapchat 上收集表情符号奖杯。个人资料页面上的奖杯标签比 Reddit 上要显眼得多，打开标签后lingo软件怎么安装，页面上充满了需要解锁的表情符号。如果用户成功登录并验证了他们的电子邮件和电话号码，他们将收到他们的第一个奖杯，并且可以根据用户发送的照片数量获得一些奖杯。
随着他们赢得越来越多的奖杯，剩下的成就让重度玩家感到好奇，他们会在网上搜索完成成就的攻略。对于铁杆粉丝来说，获得完整的奖杯已经成为一场游戏，他们中的许多人会据此发布自己的成就。
△ 页面上待解锁的奖杯
有时，这些奖杯挑战也可以提供信息，甚至可以作为平台的教程，用户可以在其中解锁图标并了解不同的功能。当用户成功使用钢笔工具、前置摄像头或滤镜时，会授予一些奖杯。此外，有些游戏可能相当荒谬，但非常有趣，它们提出的挑战激发了用户的创造力。
例如，当用户在快照中添加放大 50 倍的文本时，他们会获得一个吸引用户的奖杯。
△ Snap 中可以使用的一些表情符号。完整列表可在其网站上找到
教育应用程序
教育应用的激励本质很简单。奖励旨在突出用户的进步，而不是为了加剧竞争或跟上其他用户的步伐。获得下一个奖励的步骤是模块化和渐进式的，因此用户可以轻松跟上不断进步的步伐。
Duolingo 展示了获得每个奖励的进度图。
Elevate 以进度图的形式展示学习进度，奖杯也给我们提供了实现总体目标的增量目标。
精彩网站会将您的每日活动记录在日历上。每个学习进度都可以用进度表和曲线图来表示。
参考：
