现代医院管理软件：优势明显，但无法解决六大核心问题

管理软件无法解决

现代医院卓越

考核管理的六大核心问题

现代医院管理软件的特点和优势。

1、现代医院人力资源、物力资源的数据信息录入，门诊、急诊及住院的诊断、检查、手术、护理等数据信息录入，医院病人的检查结果，病历的存储和传输。

2、管理软件在绩效考核标准、资料、数据和信息的正确性、准确性、存储完整性、传输和显示方面的优势是明显的，必须肯定这些数据和信息的存储、传输和使用的便捷性。

现代医院管理软件的缺陷。

1、在现代化的医院里医院精细化绩效管理系统软件，有些事情单靠管理软件是无法解决的，有些工作只能靠人工来完成。

2、例如临床科室医师在病床边面对面探访患者，检查、触摸、拍打、听取患者的情况，倾听患者在诊断、治疗、手术、护理后的感受。医生的病历记录科室主任查房时对危重病人的诊断、治疗、检查、手术方法等内容和时间。

3.术后观察患者面部及身体状态的变化，检查患者伤口情况。

4、护士负责给病人发药、肌肉注射、静脉穿刺、护理病人褥疮、整理床铺等。

5.四级外科病人护理、危重病人的急救处理以及危重病人的排尿、排便、饮食和日常护理均须手动完成。

6、医技部门对患者实施的心电图、B超、脑电图、胃肠镜、支气管镜、妇产科等检查大部分需要人工完成检查流程和操作，甚至永久性的人工操作。

7、现代化医院各级各类部门、人员的绩效考核、考察等工作流程大部分也必须通过手工完成。

8、管理软件可以保存绩效考核标准，但不能制定绩效考核标准，不能及时记录绩效考核标准执行、检查的具体情况，不能及时修改绩效考核标准执行、检查分数的记录。

9、限制对医院管理软件进行下列绩效考核标准执行情况的检查、抽查、监督和指导。

首先，管理软件无法解决医院各科室、各级各类人员绩效考核指标标准化问题。

1、现代医院科室、部门及人员的绩效考核标准约有1000项。我国三级医院临床内科、外科、各类医技科室、行政职能部门、后勤保障部门等约有100个，科室、部门的绩效考核标准共约有100项。

2、各科室、各级各类人员的绩效考核标准大概有10个左右，如行政主任、行政副主任、正高职称、副正高职称、主治医师、医师、医务助理、护士长、副护士长、护士长、副护士长、护士长、护士、护士，包括没有行政职务和技术职称的人员的绩效考核标准。临床内科、各专科的绩效考核标准也不同，如儿内科和老年内科的绩效考核标准不同，心脏内科和神经内科的绩效考核标准不同，皮肤科和消化内科的绩效考核标准也不同。

3、临床外科中，骨科手术的绩效考核标准与心胸外科不同；神经外科与妇产科的绩效考核标准不同；口腔外科与普通外科的绩效考核标准不同；耳鼻咽喉科与麻醉科的绩效考核标准不同，等等。

4、医技科室体制内不同专业科室的绩效考核标准完全不同。

5、事实上医院管理软件并不能解决这些绩效考核标准和问题，更不能实现绩效考核的自动化。

二是管理软件无法解决各部门、各级各类人员绩效考核标准的落实和考核问题，以及绩效考核奖多少、扣多少的问题。

1、医院各科室、各级各类人员绩效考核标准制定的关键是检查绩效考核标准执行情况。如果医院各科室、各级各类人员都有完备的绩效考核标准，但没有定期、经常、不定期、不定期地检查绩效考核标准执行情况，绩效考核标准就会成为一纸空文。

2、医院绩效考核办公室要组织专人对科室、科室绩效考核标准的执行情况进行检查、抽查、督促评估，绩效考核人员要完整记录绩效考核标准执行的细节。如临床科室病历质量检查要检查患者的完整病历及各项检查结果、管理床位的医生姓名、患者床位号、患者具体姓名，甚至对发现的问题用手机拍照留存证据；

对于外科患者伤口感染，督查人员要到患者床边检查患者伤口，以反映患者伤口愈合或感染的实际情况；医师书写的第一份病历时间是否及时、正确；危重患者的服务满意度，还必须亲自询问患者对服务的感受；医师开具处方的规范性；医技部门对患者检查结果报告的及时性、规范性、阳性体征描述、督查人员签字等；医师写完医嘱后，护士的执行时间；护士对住院患者调药、输液、输血的情况；国家卫健委公布的18项核心医疗质量体系执行情况等。

3.这些情况必须由卓越绩效督察员亲自处理，才能全面反映卓越绩效考核标准执行的实际情况。

4、绩效考核标准未达标扣分问题。更重要的是，科室绩效考核标准，以及医院各级各类人员绩效考核标准的满分都是1000分。如果医院绩效考核办公室组织人员对科室绩效考核标准执行情况进行检查，不可能每个科室、每个科室、每个工作人员都拿到1000分的满分。对违反绩效考核标准的科室、科室、人员，将按照绩效考核指标规定的分值进行扣分。这样一来，检查扣分就必须根据检查发现的问题实际情况，手工记录。

5、医院管理软件的自动化、智能化不能解决或确定科室、部门、人员绩效考核标准执行的具体指标、项目、内容，以及按照绩效考核标准规定的奖惩扣分数额。

第三，管理软件无法解决绩​​效考核指标中DRG病种费用控制问题。

1、国家和省医保局推行的住院患者按DRG/DIP病种、病组套餐付费，彻底改变了以往按照患者住院治疗次数、检查项目、药品耗材、手术项目、护理水平等进行收费的方式，这对全国各级各类医院的运营管理是一个巨大的挑战。

2、国家和省医保局的DRG/DIP支付政策是住院患者超额费用不报销，节余部分归医院科室。这就要求医院各个临床科室针对每个住院DRG/DIP病种、病组制定合理的费用控制标准。

3、特别是患者使用的每种药品、医用耗材、检查项目、人工费用、办公费用、科室分摊费用等费用，应有明确的病种、病组费用占比，另外还要建立完善的DRG/DIP费用控制预警机制，因为每个病人的住院时间大概在7天左右。

4、这些针对住院患者DRG/DIP费用管控的医院管理软件也无法及时解决住院患者每个DRG/DIP病种、病组所使用的每种药品、每种耗材、每种检查项目的费用管控费用具体占比，无法解决DRG病种费用超标后的每日预警机制。

第四，管理软件不能解决绩效考核标准实施、检查后的沟通、反馈和评估问题。

1、现代医院各级各类部门、科室、人员的绩效考核结果都与每月的绩效奖金挂钩。

2.医院各部门、各级各类人员的绩效考核结果必须有完整的绩效考核标准执行情况检查事实、过程和奖惩结果，如扣除绩效考核指标标准项目和内容分值，以及满分1000分中扣除50分等问题的证据。

3、每一次对部门、科室、员工的扣分都必须和被扣分人进行沟通、反馈、评价、确认，双方确认后签字确认。

4、针对以上情况，医院管理软件无法解决每月对各部门、各科室、各级各类人员在不同情况下的绩效标准检查和考核奖惩后的及时沟通、反馈、评价、确定的问题，更无法确定绩效考核后各部门、各级各类人员的最终得分。

五是管理软件不能解决医院各科室、各级各类人员绩效考核后绩效奖金二次分配的问题。

1、现代医院绩效考核处每月完成各科室、单位绩效考核检查后，医院须将当月绩效奖金发放至各科室、单位。

2.绩效奖金是根据各科室或部门每月总收入减去总支出后，按一定比例计算的利润佣金。

3、各部门、各分部每月收到医院发放的月度绩效奖金后，要对本部门、各分部内部人员进行绩效奖金的二次分配。

4、部门、分部绩效奖金二次分配，需根据上月医院绩效考核结果，确定当月各部门、分部所获绩效奖金总额，并将上月全部门人员岗位系数相加后计算出总系数。

5、因休假、病假等缺勤天数，按规定扣除绩效奖金。

6、用部门月度奖金总额除以部门全体人员的岗位系数，得到每个岗位系数的平均绩效奖金，再折算成每个人岗位系数后的未付绩效奖金。

7、根据员工每月实际绩效考核得分，计算每人每月绩效奖金。

8、由于部门、分部绩效奖金二次分配流程复杂，医院管理软件无法根据每个部门、分部每个人每月的最终绩效考核分数来计算绩效奖金的二次分配。

第六，管理软件不能解决医院科室经营管理成​​果产生后维持合理利润的问题。

1.现代医院科室合理利润是高质量发展最重要的底线标准。全国各级各类医院所有临床科室、医技科室在总收入扣除总成本支出后，每月、每季度、半年、每年都应有合理利润，不亏不亏。

2、国际上公认，医院及科室总收入扣除总成本支出后的利润率须≥15%医院精细化绩效管理系统软件，才基本保证医院高质量、可持续发展。

3.国际上公认，医院及科室总收入扣除总成本支出后的利润率≥10%，以保证医院及科室、部门不亏损。

4.国际上公认，如果医院或科室的总收入扣除总成本支出后的利润≤5%，则该医院或科室为亏损。

5、现代医院应实行精细化、精准化、精益化的成本控制核算。特别是在各省市实行DRG/DIP疾病、病种组付费后，临床科室DRG/DIP疾病、病种组的成本控制标准范围尤为重要。患者住院DRG/DIP各疾病、病种组要有合理的成本控制标准，并将疾病、病种组的成本控制结果与科室、医护人员每月绩效考核结果后的绩效奖金挂钩。

6、现代医院及科室的经营管理方式，在几年内乃至更长远的时间内，不会有合理的利润，医院转让、兼并、破产、收购、关闭只是时间问题。

7、现代医院每月、每季度、每半年、每年都保持合理的利润，医院管理软件具有自动、智能控制医院、科室、部门每月、每季度、每半年、每年合理利润的功能。

最实用的现代中国医院临床内科各科室、临床外科各科室、行政职能部门及后勤部门及医院各级各类人员绩效卓越考核标准电子模板。

1、北京卓越医疗管理集团、北京卓越医院管理研究院现代医院科室、各级各类人员绩效考核标准电子数据模板，可以放在每个人办公桌上的电脑桌面上、保存在每个人微信里以便随时查阅，也可以放在邮箱里以便随时查阅。

2、北京卓越医疗管理集团、北京卓越医院管理研究院绩效考核标准模板电子版可提供给医院绩效考核办公室人员，组织相关领导检查科室、处室绩效考核标准执行情况，对检查中发现的问题可在微信中绩效考核标准模板电子版表格中随时扣分或奖励。

3、执行医院绩效考核办公室组织的绩效考核标准，督查人员可将督查中发现的问题在微信上转发给医院领导、科室领导、处级领导，也可转发给受奖惩的医护人员和员工，对细致、准确、精益的督查结果可随时在微信上沟通、反馈、纠正、评估。

4、北京卓越医疗管理集团、北京卓越医院管理研究院绩效考核标准模板电子版。医院绩效考核办公室工作人员可按照医院绩效考核管理委员会的规定，及时修改、完善各级科室、各类型人员绩效考核标准模板电子版，直至完善。

5、为方便各级各类部门、处室、人员查询绩效考核标准文书模板电子版，北京卓越医疗集团、北京卓越医院管理研究院采用双口模式，电脑、手机微信均可登录使用。

6、北京卓越医疗管理集团、北京卓越医院管理学院电子版绩效考核标准模板，重点在电脑上对绩效考核指标中的各项项目、内容、奖罚分进行修改和使用。现代医院每个人手机的微信端，重点在绩效考核流程的掌控和绩效考核结果的实时查询。

7、北京卓越医疗管理集团、北京卓越医院管理研究院提供的电子绩效考核标准模板，可在微信上随时实时查询绩效考核指标执行的奖惩情况、完成工作的进度，为医院各部门、各员工实现一个公开、公平、公正的工作平台。

8、北京卓越医疗管理集团、北京卓越医院管理研究院为各级各类医院、医院各科室、各级各类行政管理人员、各级各类技术人员、无行政职务无技术职称人员提供的电子绩效考核标准模板，均可在电脑、微信手机、邮箱等多种方式展示、实时查询、使用，为现代医院全体员工积极主动、热情工作、创新进取、追求卓越创造了新时代工作环境。

目前已有上百万+医务人员关注北京卓越医管             
您还没有养成阅读后点赞的习惯，
恳请您在阅读后顺便点赞和转发，
以激励我们能发更多您喜欢文章！portant; height: 396.797px !important;" data-original-style="letter-spacing: 0.544px;font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif;" data-index="182" src="data:image/svg+xml,%3C%3Fxml version='1.0' encoding='UTF-8'%3F%3E%3Csvg width='1px' height='1px' viewBox='0 0 1 1' version='1.1' xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' xmlns:xlink='http://www.w3.org/1999/xlink'%3E%3Ctitle%3E%3C/title%3E%3Cg stroke='none' stroke-width='1' fill='none' fill-rule='evenodd' fill-opacity='0'%3E%3Cg transform='translate(-249.000000, -126.000000)' fill='%23FFFFFF'%3E%3Crect x='249' y='126' width='1' height='1'%3E%3C/rect%3E%3C/g%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E" _width="677px" crossorigin="anonymous" alt="图片">