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8 月首个征期,新税务机构提升纳税服务水平,带来办税新体验

作者:软荐小编      2024-06-25 10:08:37     152

8月份是全国省、市、县、乡四级新税务机构全部落户后的第一个征税期。各级税务机关坚持“服务群众、便民利民”的宗旨,整合优化办税流程、税收征管职责和信息系统,不断提升办税服务水平,纳税人便捷报税体验不断升级,新机构运行平稳有序,国税、地税征管体制改革稳步深入推进。

北京:

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开征以来,北京各区级税务机关以“一个厅堂、一张网络、一套信息、一套流程、一键咨询”为全市纳税人带来办税新体验,全市网上办理涉税业务120万项,占业务总量的90%以上。新上线的北京网上税务局为纳税人提供“三个统一”的办税新体验,纳税人只需登录网上税务局,即可一次提交办理多项业务,同时可一次性在线申请抵扣,节省50%工作时间,大大降低网上报税的复杂度,让办税操作更加便捷。

天津:

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在国地税合并后第一个全税征收期,天津新税务机构按照“机构改革、服务至上”的工作要求,整合税务信息和服务措施,统一办税政策、统一服务事项、统一办税流程、统一工作标准,优化窗口设置,减少纳税人等候时间,在办税服务大厅大力推行24小时自助办税、网上办税局、微信咨询等办税方式,为广大纳税人提供更加高效便捷的服务,保障了税征收期平稳有序运行,真正实现了“一家人”团结协作,展现了新税务的新服务、新风貌。

河北:

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为帮助纳税人了解办税机构改革后如何办税,河北省税务系统专门部署做好办税服务工作,落实办税便利措施,在“网上办税为主、自助办税为辅、大厅办税为底线”的办税模式下,全面落实首问负责、限时办结、延伸服务、预约服务等服务措施,进一步提升“一站式”办税质量和效率,全力保障省、市、县、乡四级税务机构设立后首期办税顺利实施和安全运行。纳税人普遍感觉税务机构改革后的办税服务更加便捷高效。

山西:

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山西省原有国税、地税机构全面合并后,所有业务都可通过网上平台在线办理。纳税服务将更加优化,税收征管更加一体化,税务信息更加汇总,将使山西96万余纳税人受益。预计全年可减少申报3500万次,增值税申报减少90%以上,企业所得税季度申报减少82%。

内蒙古:

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在内蒙古四级新税务机构挂牌后的首期征管期内,全区各级税务机关进一步打通前后台业务衔接和业务技术融合,不断将服务推向前端,推出新纳税人“套餐式”服务、微信缴税、支付宝缴税等一系列便民办税措施。目前,全区已实现七大类133项办税事项一次办结。全区实体办税服务厅累计办理业务15.57万笔,网上税务所累计办理业务105.05万笔,线下线上业务办理顺畅,国地税征管体制改革的积极效应正在显现。

辽宁:

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在新机构全部挂牌后的首征期,辽宁省各级税务机关积极推行“一站式办税”“网上一站式办税”等便民措施,大大提高了纳税人办税效率。目前,辽宁省各级办税服务所“一站式办税”已实现100%全覆盖,纳税人已实现“统一渠道、统一登录、统一界面、12项涉税业务一次办理”线上办税。辽宁省网上税务局在首征期实现涉税业务线上覆盖率达90%以上。

吉林:

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8月份征税期是新办税机构全部注册后的第一个征税期,为确保征税期顺利进行,吉林省税务局积极采取有效措施,实现办税服务厅“一厅全服务”、“一网全服务”、“一窗全服务”、“一次认证”、“主税及附加税费一次办理”,使纳税人通过多种渠道(综合办税服务厅、网上办税系统、自助办税终端等)一次性办理原有的国税、地税涉税事项,为纳税人提供了优质的办税服务。“省时、省心、省心”成为纳税人说得最多的一句话。

黑龙江:

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8月份税收征管期间,黑龙江省市县乡三级税务部门积极优化办税服务,进一步提升办税便捷度。服务先行,通过限时办结、延伸服务、纳税指导服务、领导值班等制度,升级了纳税人办税体验;培训先行,着力加强内外“两个培训”,不断提升窗口工作人员政策熟练程度和系统操作能力;渠道先行,打造能“查”、“办”、“问”的移动综合服务平台,升级线上办税体验;安全先行,把办税服务厅和信息系统的安全稳定、保障运行作为重中之重,确保税收征管期间系统平稳运行。

上海:

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上海税务部门正着力构建新型现代化智慧服务体系。围绕打赢改革后首期办税“首战”,办税服务厅在率先实现“一站式服务、一键咨询、一次联网办理”的基础上,相继推出“微信收号免排队”“足不出户线上办理”“邮寄送达等候领取”“网上预约绿色通道”等优化服务举措,同时大力推行网上办税、移动办税,让纳税人足不出户就能感受到税务机构改革带来的好处。

江苏:

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8月是新税务局成立后的第一个办税征管期,江苏省各项办税服务运行平稳有序,纳税人办税更加便捷高效。全省211个办税服务厅全部实现综合业务“一站式服务”,持续优化网上办税局办税服务功能,全面落实“一站式服务”清单和“全程在线服务”清单,全面推进网上办税、自助办税、邮递办税、移动办税、短信办税、微信办税等非接触式办税渠道建设,“面对面”办税服务业务占比达到90%以上。

浙江:

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8月份税收征管期间,浙江省各级税务部门不断优化办税体验、创新保障措施,不断释放制度改革红利,让纳税人享受到更加简化的办税流程和更加便捷的办税体验。在申报期开始前,他们认真梳理、消除原有国税、地税征管差异,调整完善征管职能和制度,进一步整合优化业务事项,推动业务流程、岗位责任制、信息系统融合联动,为前端业务运行提供坚实的后台基础。截至目前,全省397个办税服务厅已实现“一站式服务”100%全覆盖;最新发布的《“一站式”办税事项清单》涵盖10个主项、146个分项河北国税纳税人信息采集软件,“一站式”办税事项覆盖率达100%,其中90%以上的事项实现“零跑”。

安徽:

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安徽省各办税服务厅积极引导纳税人预约错峰办税,加强现场指导审核,加大窗口工作人员业务培训力度,科学规划办税服务窗口设置,缓解办税服务高峰压力,确保税期平稳有序运行。据统计,8月份全省办税服务时间平均压缩7分钟,窗口服务测评员显示纳税人“满意”评价率达98%以上。同时,安徽省税务局组织专人负责日常问题上报工作。针对纳税人返乡办税服务厅、法定或重点任务未按时完成等问题,省局本月通过互动交流共收到问题633条,其中542条已处理解决。

福建:

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8月份税期期间,福建省共有706201名纳税人办理纳税申报,其中93.72%的纳税人实现了网上纳税申报。除车辆购置税、房地产交易纳税服务处(点)外,福建省其他319个办税服务处均实现了“一站式服务”,纳税人可通过网上办税处、“民税通”APP、微信公众号、自助办税终端等便捷渠道网上办税。8月份以来,省局还组织4个工作组深入基层进行现场调研督导,确保税期期间办税服务处平稳有序运行,纳税人办税顺畅。

江西:

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8月,江西迎来全国新四级税务机构设立后首个纳税申报期。江西省各级税务机关通过办税场所、区域功能、窗口设置、标志标识、设施设备、业务流程、表册印章、办税制度、工作制度、现场管理、人员管理、税务公开等“十二统一”,全面整合税务服务资源。纳税人只需到“一个单位、一个厅堂、一个窗口、一个系统”即可办理涉税事项,从根本上解决了“跑来跑去”的问题。首个纳税申报期河北国税纳税人信息采集软件,全省金三系统办理业务710余万件,各地税务机构运行平稳有序。

山东省:

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省、市、县、乡四级税务机构逐步合并挂牌已一个多月,山东省税务局在整合5大类61项纳税事务、6大类160项纳税事务、新增纳税人12项“打包服务”的基础上,将所有涉税业务升级为“一次办结”,减少纳税人到办税服务厅次数。在强化服务的同时,山东省税务局在6位省局领导的带动下,深入16个地市49个办税服务厅进行明暗检查,广泛听取纳税人意见建议和基层反馈意见,亲身感受改革成效,对发现的问题,现场处理,限时整改。

河南:

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8月1日至15日是河南省四级新税务机构成立后第一个全税收征管期。为确保8月份全税收征管期平稳运行,河南省各级税务机关认真落实首问负责、纳税指导服务、限时办结等服务制度,动态调整业务办理窗口和服务人员数量,最大限度发挥窗口资源综合效益,制定具体实施措施,不断提高服务质量和效率,优化纳税营商环境,增强纳税人改革获得感,营造良好改革服务氛围。首税收征管期,全省各实体办税服务厅共接待纳税人48.28万户,办理业务146.52万笔。

湖北:

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湖北省各级税务部门聚焦瓶颈难点痛点,坚持问题导向,不断优化服务举措,确保办税期间平稳运行,税务代理改革红利逐步释放。首征全税期间,全省共办理税务业务453.36万笔,其中,办税服务厅办理147.67万笔,占比32.57%;厅外办理305.69万笔,通过网上税务局、移动办税终端、自助办税终端等方式办理,占比67.43%。

湖南:

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8月1日至15日,在全国省、市、县、乡四级税务机构分步合并后首个办税期,湖南省税务局牢牢抓住业务运维和现场管理两个重点,严格落实办税大厅领导值班制度,创新推行“五分钟课堂”培训、“一户一卡”政策指导、全流程办税指导专员审核服务等,用实实在在的举措确保纳税人安心办税。首个办税期,湖南省税务局382个办税大厅秩序井然,共受理纳税人涉税事项54.86万件,全省138万纳税人深切感受到税务机构合并后办税便捷高效带来的红利。

粤:

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广东省各级税务部门坚持“机构改革、服务至上”理念,以整合征管流程、优化办税服务、系统运维支撑、应急保障管理等为重点,努力确保首税期各项工作平稳高效运行。8月1日至15日,一体化管理系统已上线的642个办税服务厅共办理业务328.6万件,平均办理时长1.5分钟,满意率99.9%;电子税务局共办理业务610.33万​​件,同比增长117.36%。广大纳税人、缴费人对首税期这场“大考”给予了高度评价。

广西:

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随着8月15日税收征管服务工作的顺利结束,广西税务机关综合改革后首个税收征管期圆满结束。为做好8月份税收征管工作,各级税务服务部门紧紧围绕“四个坚持”,真抓实干、实干出实招,努力推进改革、升级服务、提质增效。征管期间,税收服务秩序平稳顺畅,有效提升了纳税人办税便捷感,充分展现了新税务机关新形象、新服务。

海南:

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8月份是全国税务机构分阶段合并后的第一个征税期,海南省税务局坚持“机构改革、服务至上”理念,不断优化升级服务举措,各项办税系统运行平稳,全省79个办税服务厅8月份征税期内共接听电话147062个,各项业务办理顺畅,办税服务厅秩序良好,总体运行平稳。

重庆:

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8月份是重庆市新办税机构全部完成注册登记后的第一个纳税申报期。为确保机构注册登记后第一个纳税申报期平稳有序,重庆税务机关对全市各办税大厅软硬件设施进行优化改造,全力推行“一厅通”“一网通办”“一键咨询”等便捷办税措施,进一步优化审批流程,全面推行“一票通税”“一表合一”,推行简化涉税业务、“一次排队”、新纳税人“打包式”服务等创新举措。

四川:

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8月份是全国省、市、县、乡四级新设税务机构全部完成注册后的第一个税收征管期。四川税务系统坚持“机构改革、服务先行”原则,提前召开8月份税收征管期工作视频会议,组织成都主城区各办税服务厅主任集中调研,现场收集研判、解决问题。同时,加强一线指挥,有效调动全员、全局、全系统税收征管服务资源,确保8月份税收征管期平稳运行。

贵州:

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为确保首期税收平稳运行,贵州省局党委带头指挥、现场督导,整合新办税机构办税服务点,强化窗口人员,夯实技术支持,完善应急预案,切实做到“五个一”,为纳税人提供优质高效的办税服务。

云南:

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云南省税务局坚持“机构改革、服务至上”理念,以提高纳税人满意度为导向,打造办税服务厅设施、办税服务制度、办税服务流程、便民服务、窗口人员服务“五个统一”,积极打通便民办税服务“最后一公里”关键环节,因地制宜推出“双语”窗口优化办税服务,合理利用机构改革红利和各项税收优惠减免政策,助力优化办税营商环境,让纳税人获得更好更实在的办税服务获得感。

西藏:

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西藏自治区税务局从硬件设置、环境建设、优质服务三个方面入手,以推行税务业务“一站式办税”“一条龙服务”“一键咨询”为重点,不断整合税务服务资源,强化业务支持,统一服务和内部管理制度,加强系统设备保障,加强人员管理,加强咨询办税指导,实现全西藏24小时自助办税服务全覆盖,确保8月份税收征管平稳有序。

陕西:

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陕西省税务局坚持以纳税人需求为导向,牢固树立“全员、全流程、全方位”服务理念,以办税服务厅为主阵地,全面优化“线上线下”服务渠道。合并后首征期,全省64.84万户纳税人通过网上办税局顺利办理510.7万笔业务,企业纳税人网上申报开通率达98.53%。纳税人平均等待时间为2分34秒,工作人员平均办理时间为2分48秒。特别是对新设立、注销企业推出的“一揽子”服务,单户办税时间加快60%。

甘肃:

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甘肃省税务局整合各类税务资源,全面整合网站热线、微信群,推行“一站式服务”,在后台业务整合的基础上,优化整合税务网站、12366税务服务热线、手机APP、税企QQ群、微信群等各类服务渠道,实现信息互通、工作互联互通、服务融合。纳税人网上办税平均时长压缩30%以上,一般纳税申报缴纳业务5分钟内即可完成。据统计,8月税收征管期间,甘肃全省税务机关共受理涉税业务106万余件,平均办税时长压缩50%以上。

青海省:

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青海省税务局坚持“促改革、带队伍、抓收入、做好服务”工作总基调,实现税务所工作“畅通、稳畅通”目标,积极整合网上税务所,实行网上申领发票、线下EMS快递收货柜领取模式,大力推行全天候、面对面、无接触服务。三级以上税务所“一厅通”比例已达81%,所有税务所通过省局开发的统一办公平台实现“一制通”,纳税人只需“一次取号、一次排队、到一次窗口”,即可办理全部涉税事项。

宁夏:

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宁夏四级新税务机构成立后的8月份征管工作,建立了建立机制、制定方案、画蓝图、用手册、组建队伍、实现目标的“六个一”工作体系,以纳税人为中心,通过简化涉税手续等措施,纳税人办税时间压缩约90%,报送纸质材料精简70%以上;优化办税流程,纳税人填报数据由500余项减少到56项,填报时间由40分钟缩短到3-5分钟。

新疆:

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全区各级税务部门细化梳理了12大类近700项改革事项,制定了105项改革任务台账,遵循“机构改革、服务先行”的理念,深入推进办税服务厅一体化和12366办税服务一体化,在实现“一厅通办”“一键咨询”“一网办理”等一系列便民利民成果的基础上,不断为纳税人提供更优质、更高效、更便捷的服务,切实减轻纳税人纳税申报负担,降低纳税人纳税申报成本,回应纳税人关切。

大连:

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8月份税收征管期间,大连税务部门以给纳税人提供省时、省力、省心办税新体验为目标,力争让制度改革既快又稳。全市125个办税服务厅实现“一厅通”,设立486个联合办税服务窗口实现“一机一界面”,纳税人只需打一次电话,即可实现一窗申报全覆盖。“一揽子服务”效果明显,改革红利逐步释放。

宁波:

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宁波税务局努力发挥“1+1>2”效应,在全面推行“一站式服务”“网上一站式服务”“一键咨询”基础上,推出税务事项二维码一次性告知服务,加速“最多跑一次”流程;打造“自助缴税圈”,方便纳税人就近自助办理涉税事项,实现24小时便捷缴税;推行值班纳税指导制度,组建值班领导、值班队长、纳税指导员三位一体的咨询团队,为纳税人办税铺就“快捷通道”,营造利民利民的改革新气象。

厦门:

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厦门税务局推出多措并举,优化办税流程,降低企业办税成本,确保纳税期间顺畅运行,提高纳税人满意度。创新推出窗口办税“秒表训练”方案,精准测算每项业务所需时间;依托窗口监控系统采集税务大数据,进行“一厅一方案”分析;合理配置窗口资源,推出“双潮窗口”“预办预审”等一整套管理新机制。8月办税期间,全市办税服务厅共办理业务12.5万笔,纳税人平均等候时间减少66.7%,窗口办税时间减少40%。

青岛:

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青岛市税务局采取三个“到位”措施,确保软硬件配置和系统调试到位、窗口管理和人员配备到位、服务措施和业务培训到位,以“服务前置、辅导分流、移动指导”的工作思路,确保税务所征税秩序井然、服务质量和效率明显提升,为8月份税收征管工作顺利实施保驾护航。

深圳:

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深圳市政税收局已经建立了一个新的电子税收处理平台,该平台已经实现了多种税收处理渠道的有机组合,例如网站,移动应用客户,微信税务局,自助服务终端,自助服务终端,基本上涵盖了所有与税务相关的事务和其他类型的纳税范围内的税务范围内的税收范围。总共有414万份各种类型的声明,其中电子税收局总共收到了3772万张宣言,占所有宣言的91.1%。

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