他毫无背景，孤身一人在北京闯荡15年，多次改写家装行业模式，2018年，其旗下首批APP装修业务覆盖海口市！
作者 | 穆南先生
初到北京，努力工作
在我国西南的“雪峰山脉”深处，生活着一个古老而又沧桑的民族——“瑶族”。他们人口稀少，交通不便。相传两千年前他们从江西被赶到这里，他们的祖先是五兄弟，每当这个民族遭受盗匪侵袭时，“高坡王”就会暗中帮助他们。
▲上图拍摄于怀化七星瑶寨
传说瑶族把唯一的“濮”姓分成了汉族中的七个姓氏，分别是：濮、刘、丁、申、石、陈、梁。这一变，他们仿佛就成了汉族。随着时间的推移，汉族和瑶族早已和睦相处，但瑶族的历史却从未被他们遗忘，几千年前的“故事”一代一代地流传下来。久而久之，这里的人们就改变了自己的族群名称，自称“七姓瑶族”。
濮猛是来自雪峰山深处的来京瑶族。初到北京时，他无依无靠，收入微薄，生活十分艰苦。他别无选择，只能努力打拼。功夫不负有心人。2003年，濮猛靠着努力攒下了一笔不小的钱。于是，那一年，他向朋友借钱，加上自己的一点积蓄，一共十万元，在北京注册了一家设计公司。
▲瑶族七姓：濮蒙
注册公司的时候，身边的朋友都想帮他起一个好听又时尚的名字，有利于以后的品牌推广。但濮猛心里一直挂着家乡，几年前就定下了公司的名字叫“七星窑”。对于雪峰山七星窑人来说，听到这三个字自然有种熟悉感，但北京城里没人认识，而且发音也挺拗口，对品牌推广完全不利。
对于公司名字的由来，蒲猛随后表示，为一个生活在大山里的民族做点什么，不是那么简单的事情，也不是修一条路、捐点钱就能改变的，需要十年、二十年甚至几十年的长远规划，现在能做的就是让更多的人知道七姓瑶，这样对生活在大山里的七姓瑶族才有好处。
朴猛本着认真、负责、诚信、无畏拼搏的精神，公司开业短短一年多时间已为韩国现代数码、富士施乐、科尔沁牛业、武夷源有机茶等国内外品牌提供了常年企业品牌策划设计服务，在北京地区策划设计圈取得了一定的知名度。
初体验装修，开创中国装修套餐模式
2004年，北京一家装饰公司被七星耀的规划设计案例深深吸引，老板亲自上门，希望濮猛能为企业形象和装饰产品提供全新的策划思路，开拓全国市场。当时的濮猛完全是装修新手，对此一无所知，装修用到的材料和施工工艺他都没有研究过，自然不敢立刻答应，最后只能回复说要先研究一下行业再决定是否合作。
只要说到就要做到。此后，蒲猛亲自或派下属去北京各大装修公司收集宣传资料，亲自到各大装修公司咨询装修业务，到建材市场了解装修材料。一个多月后，蒲猛整理调研成果，初步得出结论，“装修最大的问题在于，在选择装修公司之前，你永远不知道要花多少钱，装修完之后才知道。”另一方面，如果业主在装修房子之前就能知道要花多少钱，一定会根据自己的经济实力选择装修公司。当时，国内没有一家装修公司能在不测量房子、不做设计的情况下，就直接告诉业主要花多少钱。
找到核心点之后，蒲猛将研究结论告诉了装修公司老板，老板如获巨宝一般高兴，合作自然也就成了定局。
随后双方联手用了一个多月的时间，进行了详细的成本核算，最终得出了一个颠覆中国家装行业的装修模式，那就是“家装套餐”，装修按平方米计价，包括主材、辅材、人工，100平方米装修花费2.88万元，包括8种主材；
“2.88万套餐带回家”的广告一经推出，便迅速在京城爆红，几个月之内，全国各地装修公司负责人都到北京考察，找朴猛合作。
从此，濮猛被人们誉为“中国家装套餐之父，中国家装套餐模式创始人”。随后的几年里，昆明、南宁、西安、成都、合肥、长沙、济南、天津、邯郸等地的装饰公司纷纷找来七星耀家族成员濮猛，成功引进“家装套餐”装修模式，一种新的装修模式迅速在全国开花结果。
那一年，事业有成的蒲猛回到雪峰山深山老家过春节，挨家挨户拜年，给村里每一位60岁以上的老人发红包。他对自己出生在这样淳朴的大山里感到十分自豪，认为是村里的山山水水、族人的恩情哺育了他。第二年，他和大哥商量，要把父母兄弟都接到北京来居住发展。他说父母还年轻，早点出去，这样才能容易适应城市的生活方式，将来他们老了，在城里或者老家住，都能习惯。
后来，濮猛说，每次从北京回国，最想做的事就是坐飞机，但机票太贵，买不起。那几年，他几乎每周都要飞越全国。十几年前，很多人都羡慕他能在天上飞，但现在，濮猛最不喜欢的事情之一就是飞行。
命运注定会得到巨额投资
2007年的一天，科尔沁牛业董事长李先生突然邀请蒲猛吃饭。虽然之前两人是合伙人，但能被中国最大的牛业公司董事长请吃饭，他还是受宠若惊。饭桌上，蒲猛在解释公司为何叫“七星窑”时，讲到了自己的家乡。那里青山绿水，木质建筑，路上没人捡东西，晚上也没人锁门。邻居们不管修路、架桥，还是忙着种地，都会互相帮助。大山深处七星窑的淳朴民风让李先生十分感动。他从前人的经历中告诉蒲猛，无论以后的创业路上遇到什么困难，这种难得的淳朴精神都不能变，一定要牢记在心。蒲猛永远也不会忘记那句叮咛。
在了解到朴猛为那么多家装修公司提供策划服务后，我开始疑惑：既然他是“家装套餐”模式的开创者，为何不自己开一家装修公司，而是把这个模式廉价卖给别人？这是因为策划设计公司靠的是卖脑子智慧，而一个人的精力终究是有限的，很难取得巨大的成功。装修公司就不同，成熟的模式完全可以复制。
听到这话，朴猛恍然大悟，自己去北京的目的是要做大事，自己发明的“家装套餐”模式，现在怎么就低价卖了呢？但随后朴猛意识到，开一家装修公司不现实，因为小规模的装修公司需要1000平米左右的展厅，还必须在市区繁华地段。房租+装修+招员工+广告，没有200多万的资金你敢进吗？虽然这几年事业顺利，但费用也不高，家里的开支又比较大，朴猛的实际存款还远远达不到200万。再加上他来自怀化深山老林，亲朋好友都没什么背景，不可能借到这么多钱。
更让濮猛惊讶的是，李总立即表示，钱不够就借给他。他们没有亲朋好友，才聊了不到2个小时，只是生意伙伴而已。要这么一大笔钱，不求股份，不求回报，甚至还要借条。对于濮猛来说，这真的感觉像是天上掉馅饼。那个年代，网络还不发达，大笔钱只能通过银行转账。饭后，李总嘱咐他别忘了汇到自己的银行账户上。
回到北京租住的房子后，我把李先生借巨款的事情告诉了家人。家人觉得不可能，只是商界的玩笑，所以没把银行账号发给李先生。第二天，我到公司和同事们说起这件事，大家都以为只是玩笑，没当回事。也许是我创业心切，又或许是上天的安排。晚上，浦猛想起昨天吃完饭后李先生让我把银行账号发过来。抱着试试看的想法，我拿起手机，找出银行卡，一字不漏地把账户信息发给了李先生。发完之后，浦猛就像换了一个人一样，时不时地看看手机，食欲全无。一天过去了，没有收到回复，也不好意思打电话问。两天过去了，还是没有回复。 蒲猛意识到这只是白日梦，天上掉馅饼的事肯定不会发生在自己身上，便冷静了下来。
第三天下午，朴猛在手机里发现了一条未读短信，这条短信是上午10点收到的，只有短短几个字：“款项已转出，请查收。”朴猛突然尖叫一声，吓得办公室里所有同事都惊呼起来。他真的是被“天上掉馅饼”砸中了，那种感觉只能用本能的尖叫来表达。
按理说，发财之后就应该立刻准备开一家装修公司，但是朴猛却没有那么着急，相反冷静下来之后，他表现得若无其事。这让周围的同事们都着急了，既然有钱了为什么不自己开一家装修公司赚大钱呢？朴猛对朋友说，自己之前从来没想过开公司，不能操之过急。帮别人做策划，主要就是做营销，而真正开公司，要复杂得多。同事们劝说，时间是最宝贵的，钱反正也是别人的，丢了就是丢了。朴猛听到这个观点心里很不爽，别人的钱远比自己的钱重要，如果不好好利用，这种天上掉馅饼的事情，可能这辈子都不会再发生了。
经过几个月的思考和筹划，2008年初，濮猛收购了北京一家早已停业的装饰公司。但他并没有立刻在北京开展业务，而是选择在西南欠发达城市贵阳设立直营分公司。当时贵阳的投资成本相对较低，“家装套餐”模式还未覆盖贵阳，可以说竞争风险也相对较小设计装修软件，当然市场规模也小得多。
经过一个多月的装修筹备，七星窑贵阳分店顺利开业，果然生意红火，这匹来自北京的黑马搅乱了整个贵阳装修市场，短短两个多月就收到200多户装修定金。
发现问题和最初的挫折
但随后新的问题又暴露出来，2.88万元的装修套餐并不包含全部装修费用，很多基础装修和个性化装修要求都是单独收费的。很多业主在交装修定金的时候以为100平米的房子只花了2.88万元，但实际上没有7万元左右是不可能装修完100平米的。结果展厅里每天都是各种吵闹声，有的客户在详细对比之后还是选择了七星耀装修，有的坚持要退定金，还有的业主大骂七星耀是骗子。
这对于对装修行业不太了解的蒲猛来说，是一个不小的打击。他发现自己发明的所谓装修套餐不过是一个营销噱头而已。在吸引顾客眼球方面，无疑是成功的，具有颠覆性。然而从装修本身来看，并没有解决任何问题。装修需求因人而异，每个家庭的需求都不一样，有的喜欢吊顶，有的不喜欢，有的要欧式，有的要现代，一切个性化需求都会对装修材料、人工成本产生影响。装修套餐无非就是每个家庭需要的装修内容，不同的个性化需求不可能全部囊括，但消费者很难理解，自然而然地就根据广告以为装修套餐包含了一切，结果交了定金之后发现并非如此，自然会觉得自己上当了。
蒲猛进入装修行业后，严重的问题接踵而至。有一次，一个客户在公司大吵大闹，说齐星耀是骗子，乱报价、乱收费。原来，这个聪明的客户来公司好几次，让不同的接待员做报价、做预算。明明是同一个公司，同一个房子，同一个装修要求，报价却相差几千元。他不生气才怪。原因是很多施工项目不规范，用的材料也不准确，而是采取临时核算的方式，有时甚至问包工头多少钱，包工头问工人工资，给出一个价格，最后公司预留足够的利润再报价。这样自然就造成两次不同时间算出来的报价不一样。
问题的关键：打开石头
其实，装修合同签订前的矛盾都不能算是实质问题，因为买卖还没发生，矛盾可以通过退还定金等方式解决，没有买卖也没什么实质危害。但装修合同签订后的矛盾就更麻烦了。七星窑贵阳分公司在成立之初，采用的是市场上99%装修公司实行的工程分包模式。简单来说，客户花10万元做基础装修，公司提取3.5万元，以6.5万元的价格分包给包工头，公司什么都不管，所有的基础材料、人工、售后等费用都由包工头承担，主要材料由公司采购、配送。为了防止包工头为所欲为，公司一般向包工头收取5000元至5万元不等的定金。 而且装修公司先向客户收取装修费，大部分主材费和包工头费都是在装修完成后结算的。包工头通常会把工程分包给不同类型的工人，比如把水电施工分包给电工，把贴瓷砖分包给瓦工，赚取差价。这种分包行为，造就了一个畸形的行业。
在每一次装修合同中，看似很专业的包工头其实也不知道是赚了还是亏了，因为涉及的材料多达一百多种，工人多达十多种，工期几十天，不同楼层之间的距离也不一样。他们并没有我们想象的那么专业，成本核算也完全不准确，只有在做的过程中，才知道承包的工程是否盈利。但他们明白一件事，能省钱就省，能偷工减料就偷工减料，能私活就私活，因为这些行为不容易被不专业的业主发现，只要不被发现，增加利润是肯定的。
承包装修工程后，包工头和工人偷工减料、调换材料的情况时有发生，公司也加大了检查力度，电线调换、水泥用量不足等问题被查处了多次，有些问题也被业主发现，公司自然严肃处理了这些问题，并处罚、冻结了包工头的押金，但却无法根治。分布在全城的施工现场，即便有了网络摄像机的今天，也不可能做到实时监控，因为每户每个区域都相对独立，一两个摄像机只是形式而已。如果要做到无死角监控，每个独立空间至少需要2-4个摄像机。即便如此，由于距离、清晰度等问题，也无法监控到施工细节。
装修行业的很多包工头都是“行家”，他们非常擅长忽悠客户、欺骗公司、拖欠工人工资，甚至一进公司就准备跑路。他们进公司交定金很快，善于拉拢工程部的关系，很快让公司感觉相当好，承包了一大批工程，然后忽悠客户减项把钱给他个人，私自交易。然后，他们以公司的名义向材料供应商赊购材料。在工地结算时，以公司订单太多，资金周转紧张为由少发工资或暂时不发工资。当工人从公司得知包工头确实有很多工地时，他们就放松警惕，但时机成熟就跑路了。工人拿不到工资就找业主、找公司、找劳动局。一旦发生这种情况，会引起骚乱，是最麻烦的。 那几年，朴猛虽然赚了很多钱，但也挺不容易，特别是每年春节前，总会有工人围攻办公室和老板家。
蒲猛在接受美国最权威商业杂志《哈佛商业评论》采访时表示：工程分包是一种培养坏人的模式。在这种模式下，每一个利益相关者都会变坏，工人也会变坏，因为他们会从偷工减料、使用劣质材料中获益。客户的房子搬进去之后出现问题，基本跟他们没关系，工人已经拿着钱走人了。质量问题不会直接被工人发现，而是被公司发现，公司会找承包商。承包商为了节省人工成本，把工程分包给工人的时候，一般都没有任何售后服务的约束，只顾着价格便宜。
真正决定装修质量的还是工人。搞笑的是，在分包模式下，质量问题跟工人一点关系都没有。装修完工后，家里到处都是大大小小的问题，这并不奇怪。等你发现问题，找到装修公司，就会发现99%的投诉都是反应迟缓甚至得不到解决，因为公司要找包工头，包工头要找工人。一两个售后服务还好，但是如果太多了，他们自然会跟你打太极，能不理就不理。
工人直接就业和信息化支持
2009年，七星耀海口分公司开业，国内第一家直接雇佣工人、不分包工程的装饰公司，居然就在我们海口市诞生。这次，蒲猛创造了行业两个第一，一是工程不分包，二是自主研发的全信息管理ERP正式投入使用。他认为，工人是施工质量的核心环节，管理好工人，就相当于解决了装修质量、售后服务等问题。借助自主研发的ERP管理软件，七星耀首次实现了直接雇佣工人，工资直接打到工人银行卡上，强制工人购买意外险。
从此以后，工人不再依赖包工头，也不用担心包工头跑路。工人的思维简单直接，谁给钱设计装修软件，谁听。因此，直招后，施工质量和售后服务都有了质的改变。随后几年，七星耀扩展到全国7家公司，全部实行了工人直招和全信息化的ERP管理模式。
时代变迁，问题重重
很多问题需要深入一线调研、细致分析，只有日复一日十年如一日地努力，不被眼前利益所迷惑，才能找到最终的解决方案。朴猛就是这样的人，公司扩张到7家门店后，他以为姚家7家走上了快速扩张、复制的道路，却不知道在移动互联网时代，更多更深层次的问题暴露出来。
2013年前后，传统媒体的时代结束，移动互联网兴起，微博、微信等社交平台迅速崛起，网络购物成为消费首选，传统企业摇摇欲坠，再加上房地产市场频繁变动等原因，传统家装企业竞争激烈，展厅成本、人员成本、宣传成本越来越高，很多迷失方向的装修公司纷纷倒闭，而少数掌握互联网营销的公司则生意兴隆。
2014年之后七星耀在三亚、铜仁的分公司业绩下滑，陷入资金困境，北京、海口、贵阳等地公司的业绩也波动较大，不容乐观。之前虽然出现各种管理问题，但整个集团公司的销售业绩一直都不错，但这次受大环境影响，销售业绩出现波动。要知道，房租、员工工资都是必不可少的，业绩好坏都需要这笔支出。几百、几千平米的展厅，几百名员工工人，还需要做广告，光是基础支出每个月就超过百万。当然这也是所有传统企业面临的共同问题，高昂的固定成本支出，必须有稳定的业绩和高额的利润，才能维持企业的正常运转。2014年到2017年，无数家装公司跑路，很多知名装修公司的城市分公司也纷纷倒闭。 他们把业主预付的装修钱全部花光，然后用这些钱支付房租、员工基本工资、广告费等，最后还欠着包工头、工人、材料供应商的钱，最终导致很多业主的装修钱打了水漂。钱付了，公司跑了，房子还没装修好或者只装修了一部分。起诉、遏制一般都没用，因为他们跑了是真的没钱。阿里、京东等互联网公司不受地域限制，不需要在每个城市建店、招大量人，相对而言，互联网公司的固定运营成本低，抗风险能力自然要强很多。
适时转型、产品为先、互联互通
在这样的大环境变化之下，蒲猛果断决定停止业务的扩张。他在思考，有没有办法借助互联网，让装修完全透明化，让买卖双方在APP装修平台上进行资金委托，保障双方利益；将雇佣关系转变为合作关系；让大型实体展厅数字化、仓储化，从而大幅减少不必要的运营成本，实现轻资产；他花了整整一年的时间思考这个问题。
2015年初，蒲猛在全国率先提出“先看房，后装修”的理念。他安排人成立了第一个微信群，名叫“七星耀全国客户交流群”，要求全国各分店把已装修完毕的客户、正在装修的客户、打算装修的客户全部加到同一个微信群里。由于七星耀当时已经实行直聘模式，不存在分包这个致命问题，所以很快就推行了。
这一举动震惊了装修界。对于装修公司来说，这是他们绝对不会做的事情。让新潜在客户和正在装修或已经装修过的老客户在同一个微信群里，所有客户都在里面，畅所欲言，畅所欲言。这不是相当于脱掉自己的内裤吗？所有的欺骗、陷阱、欺骗，都会被老客户一一揭穿。如果各种矛盾都被潜在客户知道了，谁还会选你的装修？这跟平日里搞活动，给点好处，请一两个客户说几句好话，完全不一样。所以，业界并不看好七星耀“先看后装修”的经营思路；但七星耀却干脆利落地做了，因为蒲猛知道，要做到真正的透明，首先要开放，要有暴露的地方。微信社群就是暴露问题的平台，也是点赞的好地方。 只要我们不怕问题，不逃避、推卸责任，承担起该承担的责任，自然就会获得团体成员的认可；
▲七星耀透明装饰微信群部分截图
短短几个月，七星耀就创建了几十个300-500人的装修微信交流群。很多长期关注社区的客户，到其他公司咨询装修事宜时，并不关注价格和优惠，而是担心会不会上当、被忽悠、被骗。因为对于业主来说，装修就像看医生，什么都不懂，各种低价套餐、5折优惠、全套家具、5套电器、直接省几万元等等，真伪难以辨别，唯一能分辨的就是大量已经装修过的客户。可惜的是，没有一家装修公司像七星耀这样建立公开透明的微信交流群，所以很多群友最终还是选择了七星耀装修，其中一部分人抵挡不住表面折扣的诱惑，选择了其他装修公司。 在装修过程中，他们后悔没有选择七星耀，纷纷来到集团投诉，寻求最好的解决方案。
▲七星耀员工二维码
由于微信群是封闭式的，没有邀请是无法进群的，所以进群并不是那么容易，只能通过内部同事或者其他群成员分享的二维码添加好友，邀请他们进群。很多来自全国各地的业主在听说七星耀微信装修交流群后，都尝试进群，一是学习装修知识，二是学习其透明的社区运营经验；
巨额研发投入，改变行业，让装修像网购一样简单、省心、安全
同年，朴猛决定在北京投入巨资开发七星曜APP装修平台，历经三年、耗资数千万元，于2017年底正式上线。目前，七星曜APP装修平台首批开放的城市包括北京、怀化、湖南、海口、贵阳、遵义等，这些城市的业主可以使用七星曜APP平台装修。七星曜APP平台被业界认为是极致装修方式，并荣获第三届中国红树林奖。早在2016年就与京东签订战略合作协议，可见七星曜不是好公司。
七星耀APP装修平台实行封闭会员制，下载非常简单，苹果、安卓手机在APP市场或百度应用搜索“七星耀”即可下载APP，但注册需要邀请码，没有邀请码就无法装修、无法了解这款在业界引起轰动的APP。
在这个APP里，你可以通过社交媒体的形式看到全国所有的装修项目直播。每个装修项目什么时候开始装修、什么时候请设计师、什么时候请工人、什么时候提交验收等等都是系统自动播报，100%真实透明，无需人工干预。预算精确到用到的每一颗螺丝的数量，品牌规格一目了然。每一种材料都明码标价，业主可以随意在京东、天猫上对比。每个工人都是自己挑选的，都有质量保证金、保险，实名认证，工人对施工质量直接负责。APP装修平台对每个施工项目都有严格的施工工艺和验收标准，不合格不予验收；资金由平台管理，验收前供应商和工人拿不到钱。这和支付宝的原理一模一样，100%保证了买卖双方的利益；
七星耀APP在开通装修业务的城市，没有展厅，没有员工，只有材料仓库、合伙人、设计师会员、工人会员。绝对低成本、轻资产，是APP平台真正做到性价比高装修的核心。几千几万平米的展厅，几十几百人的固定员工，自然规模很大，但这也是使用成本高的直接原因。七星耀APP装修平台海口仓库在龙昆南路道科城，很多人肯定会觉得奇怪，展厅根本就没装修，其实这完全不是问题，APP上有商城，类似天猫、京东购物，平台上的设计师有海口、北京、贵阳的，可以随意选择，工人也都是本地人。所有APP装修相关问题，都可以在七星耀全国微信交流群里咨询。 不仅有城市合伙人，还有APP平台上已经装修或者正在装修的业主一起交流。
十五年的初心不变：踏实装修家
敢为天下先，是雪峰山瑶族七姓之一的蒲蒙的性格特点。为了成就一件事情，他可以筹划数年。放眼未来，他一定是一个成功的人。
在询问七星耀APP为何率先在海口上线时，蒲猛表示，七星耀的很多创新都是首先在海口落地的，比如直聘模式、ERP信息化管理等。海南的文化比较朴实，在推行新事物的过程中，大家都比较认真、敬业；而现在海口是APP平台上线后第一个开放改造的城市，也是因为这些因素。
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