大家好,我是校长运营圈的专栏作家UncleW。最近和一些做IT培训的朋友聊天,惊讶地发现大爱2016年产值18亿,全年培训学生11万名,采用双师教学模式(大爱称其为O2O教学),一个班只有30多名核心老师......
早在2013年,达尔奈每位JAVA老师每年创造的价值就达到了690万美元,这实在是太惊人了......
在本文中,我将通过分析大内双师课堂成功的五个要素,来分析新东方学而思双师课堂的最新策略。
大内双师项目成功的第一要素:卓越的培训
国内第一家成功的IT培训公司是北大青鸟,采用的是“加盟模式”,北大青鸟主要针对高考失利的学生,帮助他们找到未来就业的出路,这在我们K12行业叫“补缺口”。
大奈选择的目标用户主要是那些因为中国高校的计算机教育不够完善,而计算机相关专业毕业后找不到好工作的大学生,目标是帮助他们找到更好的工作,也就是我们K12行业里所谓的“精英培训”。
在K12行业,我们无法统计机构的平均成绩提升幅度(每个考试的难度完全不一样),所以最终家长还是会看你有多少学生考上了清华北大,有多少学生进入了本市前100名,有多少学生能考上最好的初中。这也是学而思口碑比新东方好的原因。
IT培训也是如此,学生每天的进步无法在日常生活中体现出来,一个机构只有依靠大量学生最终找到很好的工作才能建立良好的声誉。
那么大爱的学生未来发展前景自然要比北大青鸟好(质量更高),大爱的口碑自然会更好,品牌自然会显得更高端。因此,培优的差异化市场选择,让大爱有机会在职业教育红海中杀出一条血路。
大内双师制成功的第二个因素:解决名师难复制、名师易离职的问题
大奈创业初期,早期创业团队成员之一朱志辉离职创办了学而思,上海分公司的高管创办了杰普软件培训。2006年,大奈着力发展O2O远程教育模式(学而思后来称之为双师课堂)。
相较于K12行业,IT培训中双师模式兴起最重要的逻辑在于,名师在IT培训行业更加稀缺:如今在二三线城市,毕业于北大、清华等名校的K12老师已经不再是新鲜事。但在二三线城市,愿意从微软、IBM、Oracle等互联网公司任教,且表达能力强(最好长得帅)的项目经理还是非常稀缺的。
名师超级稀缺对教育机构带来的直接结果是,名师永远不会满足于机构愿意支付给他们的学费比例。双师模式天然解决了教师走人带走学生的制度难题。只要Dana给名师开出的薪资比他们自己出去上线下课高出50%,名师就几乎没有离开的动力(Danai每年的教师留任率接近90%)。
Danai 双师项目成功的第三个因素:低入门费和按结果付费
双师授课最大的问题是学生能否接受老师远程授课。
2006年大爱刚上线远程教育时,老师到教学点授课,价格原价,远程教育课程学费9800元,学生入校只需交980元,剩余学费由宜信小额信贷支付给大爱,学生找到工作有收入后,再将剩余学费支付给宜信。
就这样,大奈第一期的远程教学班招收了50名学生,其中只有2名学生不接受这种方式而退学。为了解决学生互动的问题,大奈后来引入助教来答疑、辅助上课,双师模式就此诞生。很快,大奈将980元课程模式推广到了南京、杭州等城市……
随着越来越多的学生体验到价廉物美的产品并找到满意的工作,关于Danai的口碑传播得越来越快。
大内双师项目成功的第四个因素:注重改变学生的学习行为
一个教育产品是否成功,最终还是要看学习的效果,学生的学习是否有效,一方面取决于老师的教学,更重要的是学生自己是否愿意学、是否努力学。
大内的训练和我们K12领域的初考、高考专项训练营很像:从入营时的素质拓展、鼓励讲座,到日常的出勤(迟到影响就业推荐)、高频次的测试、每月决定升留级的考试,以及深夜的自习时间(自习期间有辅导老师辅导作业),让这些学生在这个训练过程中,体会到和高考一样的刺激,在努力打动自己之后,收获知识,获得心态的成长。
因此,丹娜人把自己的培训称为“地狱培训”、“二次高考”、“不成功就死”。学生最终想要的还是学习效果,至于授课模式,无论是老师站在教室门口授课,还是北京名师隔着屏幕授课,其实对于最终的学习效果来说都是次要的,最重要的是学生自身的执行力,也就是线下导师是否能真正把握课堂的学习氛围和每个学生的执行力。
大内学校的学生都是远程上课,每个班配备4名UID讲师,各自讲授自己擅长的领域;每个班配备一名项目经理,也就是助教,在课上和自习课上与讲师一起解答问题;每2-3个班(最多200名学生)配备一名班主任,负责学生的生活、心理等问题。
大内双师制成功的第五个因素:体系标准化
我对大爱了解越多,就越觉得大爱从某种程度上来说和学而思真的很相似,即在招生、科研、教学、管理等每一个环节几乎都找不到短板。
除了教学由北京数十位名师标准化授课外,大内的招生也十分规范。据IT培训行业的朋友透露,大内在全国各高校的宣传人员的着装、讲话、销售策略、宣传资料几乎都大同小异,可见大内的各项制度(标准动作执行流程手册+内部培训+全国直营学校总部严格统一培训及上岗前认证)标准化程度十分完备。
当然,大奈的成功还有很多其他的因素。比如,由于自己开设校园的成本(硬件+网络)太高,大奈开始直接和大学合作,利用大学的机房和实验室来授课。这不仅为大学增加了收入,更重要的是帮助学生提升专业技能,从而提高大学的就业率。对于大奈来说,这可以大大节省开设校园的成本,加快扩张的步伐。比如,大奈在每个地区都有就业服务团队,专门负责联系各个有软件工程师需求的公司,推荐他们的学生就业。
我惊讶地发现,IT培训和K12教育在底层的成功逻辑上竟然有如此高的一致性:培养最优秀的人才、解决名师离职问题、低价入场、注重改变学生的学习行为和规范体系。这些正是我们K12教育机构正在重点布局的领域,也是新东方学而思在双师课堂上大力布局的策略。
学而思与新东方双师计划最新策略解析
1.培养最优秀的学生
学而思双师课堂学生手中的答题机页面会实时显示孩子这门课的积分和历史累计积分,积分可以直接兑换下一学期的学费。学而思双师课堂部分课程每学期学费超过3000元,部分优等生甚至可以获得价值2000多元的优惠券。
这种基于课堂答题的奖励机制,不仅充分激发了学生上课听课的效率,也大大激发了学生预习的积极性。据悉,学而思很多学生来上课都会提前很久预习课程内容南京达内软件,优等生还能获得超大折扣,这更有利于双师产品吸引优等生。优等生学得越多,双师产品的口碑就越好。这是学而思一贯的产品逻辑。
2. 解决名师难复制、名师易离职问题,两种不同策略
据我观察,学而思和新东方目前在双师战略上走了两条截然不同的路;
新东方在全国各分校均聘请了清华、北大毕业的名师担任双师教师,分校主要分布在秦皇岛等三四线城市,看来新东方在三四线城市扩张,必须先解决优质师资匮乏的问题。
而学而思则是有区域核心城市的名师在本市和周边城市担任双师,比如郑州名师在河南洛阳等三线城市任职(郑州周边城市的孩子周末到郑州学而思学习的也不少),双师课堂也主要在二三线城市。看来公司要先解决二线城市招不到名师、名师流失、三线城市扩张的问题。
学而思双师项目现任负责人曾任南京学而思校长,南京学而思的“南京本土名师给南京学生上双师课”是学而思在全国率先推行的双师模式南京达内软件,目前仅南京学而思双师课在读学生就已超过1万人。
新东方利用双师模式加速在三四线城市的扩张,学而思则利用双师模式消化二三线城市持续增长的需求,而且学而思是双师模式起步较早的学校,目前学而思双师模式的发展速度还是快于新东方的。
3. 低价进入,注重改变学生的学习行为
低成本双师入门班我就不多说了,大家都知道怎么玩。
新东方和学而思的老师都曾宣传,只做辅导工作的老师会比线下老师更专业、更用心,事实上,两家公司在辅导上都花了不少心思,让辅导更专业、更用心。
新东方的七步教学法是必须的,另外,新东方的老师会根据学生的入学考试成绩和以往的课堂作业,给他们布置不同的个性化作业。
原本靠文化宣传让老师提供服务,不强制老师提供标准化服务的学而思,这次却一反常态,要求所有双师素质老师对每个学生的作业(学生通过手机APP提交作业)逐一批改、讲解。抛开这种看似低效的批改作业方式,这种标准化动作确实在家长中形成了一致的产品印象:
[学而思双师的辅导老师一直批改我孩子的作业到12点,很负责。]
双师制是否能够成功,我觉得只需要看两点,第一是家长能否接受,第二是给学生有没有效果。
目前,双师课堂通过低价入驻、服务外化,家长已经接受,通过积分奖励、课堂游戏化,学生上课效率得到提升,通过课后严格执行,学生作业完成情况良好(新东方和学而思均对班上学生提供一对一服务),双师课堂取得了成效。
这两点都比同类机构的线下班要好,新东方学而思双师计划的全面成功指日可待。
4. 技术创造进入壁垒
1、学而思最近上线了学生人脸识别系统(观察学生上课是否走神),在朋友圈爆红。我猜这个识别技术是跟百度开发者中心人脸识别API(百度开放的一个接口)对接的。原理就是计算嘴角和眼角的距离,来判断学生是在认真听讲、开心还是苦恼。
2、小学生接受新事物和双师模式的速度比较快,新东方学而思的双师模式首先在小学取得了成功(泡泡双师模式做的不错,优能双师模式做的不好),目前学而思和新东方在课堂游戏化方面都下了不少功夫。
3、目前学而思新东方一位老师要教几十节课,老师在直播间看不到每节课的情况,只能看到所有学生的答题数据,所以老师的直播表情、语言全部都是“演”出来的:同学们,我知道你们能答对这道题!
但实际上,老师根本看不到学生。时间长了,新东方和学而思肯定会发现,根本没必要直播,直接放录屏就可以了。大内一直宣称名师直播上课,可事实证明,某位名师已经离开快一年了,大内还在用录屏假装直播……
我可以想象在不久的将来,双师课堂可以做成这样:
当学生走进教室时,监控摄像头利用人脸识别技术将学生的面部照片与班级数据库中的照片进行比对,从而自动签到。
老师在120寸的大屏幕上热情地授课,学生每道题的答题数据都会反馈到系统中,系统根据不同班级答题的准确率,播放不同难度的录制视频,答对的班级播放快进版,答错的班级播放慢进版。
每道题全国各班级将进行视觉竞赛,答对题目较多的班级将获得集体奖励,答对题目较多的个人将获得个人奖励。
新东方双师课堂荣誉榜,导师为榜上有名的学生拍照(发至微信群)
课后,系统会根据学生的上课数据,自动给学生布置适合其水平的作业,并自动给家长提供该学生在全国1000多名学生中的最新排名以及该学生在这堂课上所做的每一道题的详细分析报告(包括学生作答每一道题时的表情等)。
学生通过手机APP提交作业,看似导师对每个学生的作业进行个别批改和分析,但实际上大部分讲解内容都是导师录制的,只有个性化的部分才需要导师对每个学生进行个别讲解。
课堂和作业中的错题都会自动记录在学生的电子错题本中,以供日后复习,只要学生不再在本校就读,学生的学习数据和错题记录就无法被带走...
双师产品催生出的一些技术不仅仅可以运用在双师课堂,很多技术还可以用来提升线下教学体验。
学而思和新东方在技术上的投入是无节制的,根本动机是为了构建技术壁垒。七步教学法甚至精英策略对于小机构来说更容易学习,但小机构唯一学不会的就是技术。在北京,一个靠谱的技术员年薪至少30万。新东方学而思北京总部有数百名技术人员日夜奋战,构建自己的“护城河”和“壁垒”。
因此我个人并不相信学而思或者新东方能在未来几年内大规模向中小机构输出核心技术。(任何一家TO B行业的领头羊,自身发展肯定都遇到过瓶颈,如果你看看新东方学而思最近几份财报,好到管理层都怀疑人生,你就会放弃这个想法了。)
本文转载自《主操作圈》,作者:UncleW。