花几块钱就能买到好评，花一两千块钱就能升级为钻石……利润丰厚的刷单不再是依托聊天软件的“游击队”，而是变成了一个看上去与正规推广网站无异的网络平台。
“热销”的牛排，居然是拼接肉？！
北京海淀区高校老师谭慧经常网购牛排。近日，她在某大型电商平台上看到，“澳家纯菲力西餐牛排”10片/1300克只要98元，价格十分诱人。谭慧起初有些怀疑：“这么便宜，是不是有什么猫腻？”但查看购买评论后，她发现，这款牛排“好评如潮”，有2000多人给出了好评。
于是，覃辉下单订购。收到牛排后，覃辉发现，其中一块牛排明明是“拼盘牛排”，但网站介绍却是“原切牛排”，而且烤出来的牛排口感也和网站描述相差甚远。一块明显品质较差的牛排，为何会有这么多网友给出好评？“这肯定是‘假’评价”，覃辉说。
扭曲评论！网络虚假订单成为吸引顾客的“招牌”
网上店铺销量、商品评论、餐厅点评、网上出租车司机星级评定等等，这些都是消费者对电商经营者应该做出的评价，但却可能被“假订单”彻底扭曲。
杭州一家网店的老板郭英坦言，假订单在行业内早已不是什么秘密。在她看来，网店不推广，就如同在深山里开店，根本就没有客户。相比电商平台高昂的推广费用，假订单成本低、见效快。几块钱就能买到好评，一两千块钱就能升级到钻石，这已经成为吸引客户的“招牌”。
异常刷单功能强大，不仅可以给自己好评，还可以给竞争对手差评。华东政法大学副教授杨勤发认为，商家利用刷单来提高自身声誉或者攻击竞争对手，破坏了竞争关系，违反了《反不正当竞争法》，也违反了地方关于市场秩序的规定，是一种违法经营行为。
记者伪装成“刷单员”揭秘刷单“暗语”
据业内人士介绍，假订单已经形成了完整的产业链，包括发布需求、假订单接单、垫付资金、快递发货、代客签收、完成交易、截图好评等，犹如“一条龙服务”。
为了解刷单平台运作机制，记者以“刷单者”身份体验了一下。注册账号后，按照“教学”视频提示，记者先在“新手测试中心”完成问卷测试，并向私人支付宝账户充值100元，作为货款预付款的备用金。
在这个链接中，平台特别提醒“阿里旺旺聊天中严禁提及平台、刷钻、刷单等禁忌词汇”、“同一淘宝账号保证每月刷单不超过20次、每周刷单不超过5次”。业内人士称，这些所谓的“提示”都是为了逃避平台监管。
注册会员后，可以进入“淘宝堂”，看到实时的刷单任务。记者抓取了一个名为“新款夏季潮流男士短袖T恤”的订单，商品价格为97元。任务栏显示，需要进行“旺聊”、“底图”、“评论”三个操作。这些“暗语”代表着不同的刷单手法：
按照要求，记者在15分钟内完成了相关操作，商家完成审核后，97元的产品货款很快被退回。
“刷单”怎么赚钱？记者查账发现，平台此次操作奖励了15金币，消耗了2.25金币，实际增加了12.75金币。消耗的金币用来支付所谓的平台手续费，剩余的金币可以按照0.4元/枚的价格由平台回收。因此，记者这次赚了5.1元。
打工刷屏+个人信息泄露 监管难度加大
阿里巴巴通过大数据追踪发现，很多诈骗者都是兼职人员，他们既有真实的购买和评价记录，也有疑似诈骗记录，难以明显区分。此外，一些职业诈骗者还会利用买家的个人信息进行诈骗交易，这也增加了追踪的难度。
违法成本低，网络骗单监管“刑法并重”
今年初，阿里巴巴起诉虚假订单平台“萨蒂乌网”涉嫌严重危害市场竞争秩序，索赔216万元。此外，执法部门近期还查处了“正点强”“牛刷刷”“零拉网”“蓝天碧水”“蓝天网”等虚假订单平台。
数据是互联网公司的基石，虚假订单造成的虚假繁荣破坏了数据的真实性，误导和欺骗了消费者。此外，虚假订单破坏了卖家诚信经营的公平竞争环境，增加了优质服务卖家的生存难度；平台氛围和信用体系也面临冲击，导致消费者和卖家的粘性下降。
早在2014年，国家工商总局就制定发布了《互联网交易管理办法》，其中明确规定不得通过虚构交易、删除不利评论等方式提升自己或者他人的商业信誉。对于违法者，根据《反不正当竞争法》，处以1万元以上20万元以下罚款。由于违法成本低，违法收益高，不法分子有铤而走险的动机。
中国政法大学首都金融研究所副所长吴长海认为，治理假订单现象，首先要加大处罚力度。我国可以借鉴国外交通运输部门和航空公司的做法，“严查每一宗假订单”删除淘宝中差评软件，挤压不法分子的利润空间。同时，对于隐藏的假订单，要运用智能化监管手段，实现网络化管理。
消除监管盲区，既需要惩罚，也需要“法”，必须完善法律法规，形成监管合力。去年10月，国家发改委、工商总局、中央网信办等7个部门组织相关互联网企业成立“反假单联盟”，共享反“假单”信息，对打击网络假单行为起到了积极作用。此外，工商总局办公厅近日印发通知，加大网络侵权假冒治理力度，推进联合检查删除淘宝中差评软件，重点打击侵权假冒、假单、虚假宣传等违法犯罪行为。
