近日，“12306抢票难”再次引发热议，甚至登上热搜榜首。“在12306上买不到票，第三方网站的票怎么那么贵？”成为网友们的共同心声。这让原本对春运抢票难感到兴奋和焦虑的人们义愤填膺。最主要的原因就是一些黄牛利用技术手段大批量刷票然后高价转卖，第三方票务网站乱收费。
1、12306春运车票依然很难买到，网友吐槽
进入2024年，我国逐渐进入了中国传统节日“小年”和西方新年假期。这意味着一年一度的春运即将到来，大批民众返乡过年。然而令人头疼的是，与往年一样，春运期间依然“一票难求”。不仅春运期间火车票买不到的问题常年得不到解决，民航、汽车票也供不应求。
近日，有网友实名举报，自己于1月17日上午9点进入12306购票页面，试图购买1月22日北京至杭州的高铁票，但页面一直显示“预订失败”。当他试图搜索1月20日和1月21日的车票时，这两天的票都已售罄。他甚至在凌晨时分寻找车票购买，但依然没有找到票。这让该网友对12306春运抢票的体验极为糟糕，他宣称“再也不相信所谓的提前抢票了”。
该网友实名举报此事后，更多网友在评论区吐槽自己购票困难的经历。“我花了三个小时才买到票，一张票都没买到，气得去找黄牛买票”、“提前买票就是骗局，12306上的票已经被黄牛买走了”、“我试过手机和网站购票，还是买不到票，太难了”……看到这样的评论，我们不难理解网友们的焦急心情。
作为全国唯一合法销售火车票的渠道，12306在春运期间出现大量车票被黄牛倒卖，再高价转卖的现象，导致普通旅客无法在指定时间买到自己想要的车次的车票，这无疑给广大购票者的出行计划蒙上了一层阴影。
2、第三方售票渠道乱收费，网友愤慨“抢票只会让黄牛发财”。
相比于12306直接购票，一些第三方火车票销售网站看似票源更加丰富，吸引了不少购票难人士的关注。但这些第三方网站往往乱收费，价格远高于12306官方票价，严重损害了旅客利益。
近日，有网友在某火车票代售APP上购买了一张二等座火车票，票面价值66元，但在付款时却显示需要支付100元，该网站称除了票价外，还需要支付手续费、服务费等费用。这让该网友极为愤怒，直接在微博上举报该网站乱收费的行为。
这位网友并不是唯一一个被第三方网站超额收费的消费者，在他的微博中，还有更多的消费者吐露了自己在第三方购票网站购票的惨痛经历。“我买了一张83元的票，第三方网站却加了40元各种费用”、“手续费好贵，比票价还贵”……这些消费者的抱怨，都让人不得不正视当前第三方火车票销售中存在的各种违法违规行为。
显然，这些第三方购票网站打着“保障旅客出行”的幌子，通过解决12306春运购票难问题，暗中赚取巨额利润。据业内人士透露，每年春运期间，第三方购票网站的交易量能占到整个网络火车票交易量的三分之一以上，利润更是惊人。
在购票过程中，消费者不仅需要支付昂贵的手续费，有时还会遇到退票、改票的困难。由于这些网站并非国家认证的火车票销售渠道，购买的火车票无法在12306官网或火车站直接退票、改票。这种巨大的不便也引发了不少消费者的抱怨。
可以说，这些第三方购票网站并没有真正帮助消费者解决购票难的问题，反而不断煽动用户购票焦虑，以各种不合理的名义收取不合理的费用，进一步损害了乘客的权益。“抢票只是让黄牛和第三方网站发财”成为众多网友炮轰12306最具代表性的声音。
三、12306加大整治力度多措并举遏制黄牛高价倒卖车票
无论是直接用刷票软件购票再高价倒卖，还是第三方购票网站乱收费，都严重损害了广大旅客的利益，扰乱了火车票市场秩序。为此，12306作为国家主管部门和铁路股份公司，不断推广新技术、新应用，加强对火车票销售全流程的监管和治理。
业内专家指出黄牛党抢票软件2024，12306官网已升级风控系统，对黄牛购票行为进行识别和限制。例如，系统根据用户浏览习惯、购买记录、身份信息验证等维度建立了风险识别模型，对黄牛账号进行发现和限制，一旦被识别为高风险账号，将无法正常登录和购票。此举在一定程度上对遏制黄牛行为取得了一定成效。
此外，国家铁路集团还设立了举报投诉渠道，严厉打击利用技术手段倒卖车票牟利的违法行为。一旦发现或举报此类违法行为，将立即封禁账号，并移送司法机关依法追究刑事责任。业内专家指出，这些措施的实施对遏制黄牛倒卖车票起到了一定作用。
此外，12306官方APP及网站也在积极进行改版优化升级，提高春运等高峰期系统的稳定性，确保有限的车票能够分配给尽可能多的符合购票政策的旅客。例如，通过增加验证码验证、优化购票服务接入层、应用CDN加速技术等方式，提高网站的并发处理能力和用户访问的响应速度。业内人士认为，此举将大大提高12306在购票高峰期的服务水平，让更多的旅客能够购买到自己心仪的车票。
此外，12306还积极与各大银行、支付平台合作，使用银行卡、第三方支付工具等非现金支付方式购票黄牛党抢票软件2024，减少黄牛倒卖车票的机会。相关部门还将加大对站外售票平台的专项治理力度，严厉打击利用网络技术或内部系统非法倒卖车票牟利的行为，杜绝商业性非法倒卖火车票行为蔓延。
在春运等特殊时期，12306将开通临时新客户端和临时网站，缓解部分购票压力。铁路部门也会根据春运旅客调度需要，临时增加部分热门线路，缓解部分客流。业内专家建议，旅客可充分利用这些渠道，提高购票成功率。
可以预见，在国家主管部门和12306的共同努力下，利用技术手段和市场渠道进行非法倒卖车票、骗取票款的行为将受到越来越严厉的打击和遏制，购票市场秩序也将逐步规范，让更多的普通旅客能够公平地获得车票，满足返乡、出行的需要。
四、完善相关购票政策，惠及旅客
在严厉打击黄牛倒卖车票乱象的同时，有关部门也在积极推行一些旅客关心的售票新政策，确保铁路运力得到合理有效利用，让更多旅客受益。
例如，实名购票和进站验证制度就是遏制黄牛票、让更多车票流向真实旅客的有效手段。这项规定实施以来，直接遏制了黄牛票的购买和倒卖，让更多旅客可以在12306上买到自己需要的车票。
此外，针对火车票资源供需矛盾的现实，铁路部门还进一步完善了积分购票政策，让更多常旅客能够优先购票。这些举措无疑在一定程度上缓解了部分常旅客群体购票难的问题。
当然，这还远远不够，业内专家建议，下一步应进一步完善购票政策，如进一步缩小购票时间窗口，对缺票航线和时段适当实行定额购买制度，考虑将退票手续费纳入购票基金池用于转售等。
