如今的智能电视相比以往功能齐全、智能化程度高出很多，但不少用户却发现看电视越来越难。除了操作难度大，智能电视“套娃式”充电现象也屡屡出现。为何会出现这种现象呢？本文笔者就此进行分析，一起来看看吧。
近年来，随着智能化浪潮的迅猛发展，相较于之前只能看电视的智能电视，现在的智能电视还可以玩游戏、听音乐，用户还可以自行在电视上下载、安装、卸载应用软件，功能大大丰富。然而，随着智能电视的功能逐渐增多，越来越智能，不少用户发现看电视变得越来越难。
现在的智能电视大多配备两个遥控器，再加上机顶盒、光猫、宽带无线Wi-Fi等，有的电视甚至配备三个遥控器。用户需要用一个遥控器打开电视，再按一个键切换到机顶盒信号，再用另一个遥控器调整频道。因此遥控器太多难以区分，操作过于复杂，导致长时间找不到频道，这是大多数智能电视用户遇到的常见问题。
01 “套娃式”充电现象屡见不鲜
除了上述操作难问题外，智能电视系统更新频繁，广告纷呈，电视会员投屏收费，充值混乱，误导消费等等，尤其是后者，收费“套路太多”，让用户很头疼。
一方面，会员类型繁多，用户观看不同类型的电视节目需要充值会员。现在常见的一个现象是，用户在购买电视时充值电视会员，然后发现如果想看很多电视剧、电影等，需要下载相应的视频应用并单独付费。比如，家里的小朋友想看动画片、绘本等，就需要办理儿童成长会员；大人想看最近很火的《利刃出鞘》，就需要下载爱奇艺并充值会员。
此外，如果用户购买的电影会员到期，但爱奇艺、腾讯等其他视频平台购买的会员未到期，则用户无法观看这些平台的电视剧和电影。客服给出的理由是必须开通电视电影会员，其他会员才能使用。这种变相的捆绑嵌套收费模式，让不少用户抱怨，什么都要付费才能看，就算付费也看不了，似乎没必要买智能电视了。
另一方面，会员价格表也十分复杂，用户通过不同渠道开通同一视频平台的会员，会得到不同的价格。以优酷视频为例，通过电视端开通年度VIP的酷猫VIP用户可享240元惊喜优惠券，价格为248元；而通过手机优酷App开通的酷猫年度VIP则需要488元。而且手机优酷App已经找不到直接购买酷猫VIP的入口，只能先购买优酷VIP，然后再升级为酷猫VIP。
即使用户已经注册了会员，部分视频平台也没有用更直观、更清晰的方式提醒用户作为会员可以享受哪些服务。比如部分平台会在支付页面下方用一行小字提醒用户“购买后即可观看所有VIP内容”，用户如果不仔细阅读很容易忽略。因此，即使已经注册了平台会员，观看部分节目仍需额外付费。
02 聚合模型的缺点
智能电视为何会出现“套娃式”收费现象?其实，造成这一现象的根本原因，并不完全是电视厂商，还有视频平台。
首先，电视厂商旗下的OTT运营公司（内容服务商）并不是独立生产内容，其提供的内容版权方是不同的主体，收费自然也不同。大部分电视厂商都会成立自己的OTT运营公司，比如海信的聚好看、创维的酷开、TCL的雷鸟、长虹的红魔方、康佳的易屏方等。这些OTT公司采用聚合模式，将爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV等视频平台的内容搬到智能电视上。
每个视频平台都有自己的账号体系和会员体系，用户如果想观看不同平台的视频内容，就需要在对应平台充值成为VIP会员。这样一来，用户如果想无障碍观看大部分视频内容，就需要支付不菲的会员费。就如同用户在手机上观看不同视频APP的视频，也需要在对应平台充值一样。
其次，电视厂商或OTT运营公司在技术上可以实现全平台会员体系的融合，但收费标准较高，目前难以大规模推行。目前很多用户已经习惯了免费互联网服务带来的好处，并没有养成付费版权的意识，也没有养成对热门电视剧、综艺节目单独付费的消费习惯。因此，电视厂商推动全平台内容融合的成本过高，相比之下，它们不得不采用聚合模式向用户提供内容服务，这也是层层收费的原因。
03 视频平台处境艰难
虽然这种层层收费、广告纷繁的现象已经引起用户的不满，爱奇艺、优酷、腾讯视频等视频平台多次上调会员价格也不是什么秘密，但对于视频平台和电视厂商来说，迫于各种现实的营收压力，他们不得不这么做。
首先，随着移动互联网流量见顶，面临增长困境和盈利焦虑，爱奇艺、优酷、腾讯视频需要寻找新的增长，从而引发会员费上涨和“套娃式”收费。爱奇艺、优酷、腾讯视频多年处于亏损状态，产出优质内容需要持续且巨大的资金投入，利润率更高的会员和广告业务自然成为客厅经济的重中之重。据悉，自2021年12月爱奇艺率先宣布提高黄金VIP会员订阅价格以来，腾讯、优酷等视频平台也纷纷跟进，其中部分平台甚至一年涨价数次。
作为直接利益方，电视厂商也能从用户观看广告、充值会员等行为中获得一定收益。毕竟，目前智能电视市场竞争十分激烈，为了抢占市场，不少电视厂商不得不采取低价策略。在京东搜索智能电视，销量最高的海信43英寸电视售价899元，小米43英寸售价833，创维50英寸售价1088元。
可以看出，电视厂商从硬件本身赚的钱并不多，更多的利润来自于后期的运营，比如收取影视会员费和其他视频平台的佣金，还有广告收入，这也应了那句老话“羊毛出在羊身上”。
第二，只要国内视频平台无法实现正常盈利，这种“套娃式”收费方式就不会停止，甚至可能愈演愈烈。“套娃式”收费方式会严重影响用户体验，造成用户流失，进而导致视频平台和电视厂商盈利能力下降，那么必然会再次涨价，或者收取各种会员费，以维持收入平衡。这样一来，这些视频平台和电视厂商就陷入了恶性循环，在没有其他新模式出现的情况下，这种“套娃式”收费方式短期内不会消失。
04 智能电视前景也不乐观
从以上可以看出海信智能电视如何卸载软件，智能电视“套娃式”收费现象短期内不会得到有效改善，更不可能完全杜绝。若长期如此，用户流失严重，电视厂商营收压力加大，智能电视是否会逐渐被淘汰？
首先，能使用智能电视的人群在逐渐减少。日趋复杂的系统界面不仅严重影响老年人的使用，也让年轻人望而却步。打开电视时，先弹出两个启动广告，要按返回键才能关闭。进入菜单选择页后，会员广告占据了显眼的位置，而电视最基本的功能则被放在一个不起眼的小方框里。用户茫然地按下按钮，想要看的电视节目并没有出现，取而代之的可能是付费内容。
据中国家电网发布的《2022年国内适老化电视市场研究报告》显示，近50%的人打开电视后无法直接获取自己想看的电视节目；28%的人不知道如何在机顶盒和电视台之间切换；17.6%的人不知道该用哪个，因为遥控器太多。用户在电视上可以体验游戏、购物、听音乐，但看最基本的电影电视剧就比较困难了。老年人不知道怎么用，年轻人觉得用起来比手机、iPad方便。
其次，随着免费短视频、直播等新内容形态的出现，智能电视的内容服务市场受到挤压。短视频、直播越来越渗透到用户的生活，年轻用户的注意力被这些新娱乐方式所吸引，但过于复杂的智能电视对于老年人来说难以接受，久而久之，智能电视就沦为纯粹的摆设。
此外，智能电视市场还受到同类型客厅产品智能投影仪的挤压。据洛图科技数据显示，2022年中国智能投影市场销量连续三个季度同比增长超过20%，且仍处于高速增长趋势，前三季度累计销量达429万台。面对越来越大的挤压，以及前文提到的用户流失，智能电视一路走低，市场呈现明显的下滑趋势。
据统计，2021年中国彩电行业零售量3835万台海信智能电视如何卸载软件，同比下降13.8%，跌破4000万台大关，创12年来最低点。中国彩电销售额从2015年的1572亿元波动至2021年的1289亿元。根据奥维云网全渠道数据显示，2022年1-10月中国彩电线上市场零售额为490亿元，同比下降6.5%。同期线下市场零售额为388亿元，同比下降14.9%。
如果按照这样的趋势发展下去，如果智能电视厂商继续忽视用户需求，植入各种会员、广告，影响用户体验，如果现在的智能手机基本可以取代智能电视的功能，那么智能电视未来的走势只会更加不明朗。
专栏作家
