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18-用户体验的五个档次--《梁宁产品思想30讲》
14--17集都是在讲故事，就不过多赘述 厚积薄发，厚积指的是系统才干，薄发指的外表的出现，是用户体验 用户体验的因素，来自5个档次的层层选用与叠加树立，这五层区分是： 感知层 角色框架层 资源结构层 才干圈范畴层 策略存在层 最外围的策略存在层，在做任何一个产品前，必定明白定义两个疑问 1，咱们要经过这个产品获取什么 2，咱们的用户要经过这个产品获取什么，他们为什么会依赖咱们。
获取咱们各自须要的物品，咱们才干继续做下去。
你对自己的存在策略设计师什么？你能存在，不是由于你凶猛，而是他人须要你，他人能继续依赖你，真正凶猛的人，能苏醒地意识到这一点。
第二层，才干圈层 才干圈要确定 1，咱们要做哪些事，详细要提供什么样确实定性 2，咱们不做哪些事，对这些事波动不碰 才干圈是变动的，假设有明晰的策略，才干圈就会朝着策略的方向变动，拓展，假设没有明晰的策略，才干圈的变动就是偶发和随机的。
才干圈外的第三层---资源结构层 毛主席说了一句话定义了“资源”，就是，谁是咱们的死敌，谁是咱们的好友 树立资源诚然和才干无关，但更与策略相关 第四层---角色框架层 用于网站是框架，用于人人世是角色 角色框架外就是第五层，也就是最外表的感知层 感知层就是色彩，声响，嗅觉，感知层当然很关键，就如同俊男美女，润色得体的人永远容易赢得第一好感一样。
然而，假设一个设计的十分精巧的网站上，找不到你要的内容，一个十分奇丑的关上速度很慢的网站上能找的到，你感觉哪个网站用户体验更好呢？ 能容用户在第二个举措就获取他要的消息，决不让用户多点一层 假设两团体是浅层相关，了解一团体的角色就够了，假设你宿愿与一团体树立的是深度相关，常年相关，策略相关，那么你须要更深的了解一团体角色内的另外三层： 他的心坎是什么？什么是他想要的存在感？ 他为了自己的存在感，不时在怎么积存，打造他的才干圈？ 他在怎么积攒和树立自己的资源，才会领有当天的角色？ 所以，谈恋爱，看人和卖产品是一样的，关注的是最表层的用户体验，结婚和股权投资相似，最内的三层更为关键，一团体对自己存在的自我设定，才干圈树立，资源树立 做一个产品，就是我要做一个物品，然他成为某些人生存中，上班中可以确定性依赖的存在。
看一团体，则是我知道对方想成为一个什么样的存在，我是不是认同他想要的存在感。
并且站在这团体的立场，接管这团体的瑕疵，协助他，成就他。
关于用户体验的五个档次
最近在学习梁宁的《产品思想30讲》，其中有一课讲到了用户体验的五个档次，刷新了我对用户的认知，让我受害匪浅，因此选择加以整顿，分享给大家： 《用户体验因素》一书中，将用户体验的因素分为五层，由外而内依次是： 感知层 角色框架层 资源结构层 才干圈范畴层 策略存在层 作为用户，对产品的体验感触是由外而内的，但作为消费者却应该由内而外的去树立和解析。
一，策略存在层是最外围的 咱们在着手做任何一个产品时，都 必定明白的定义两个疑问，并让一切人分明并认同： 1，咱们要经过这个产品获取什么？ 2，咱们的用户要经过这个产品获取什么，他们为什么会依赖咱们？ 这是这个产品的基本，只要了解和确定了它，咱们才可以继续走下去。
你之所以能够存在和开展，取决于他人能否须要你。
每团体都须要苏醒地意识到这一点。
二，策略层的外延是才干圈层 才干圈咱们也要确定两个疑问： 1，咱们能做到哪些事，能做到什么水平？ 2，咱们波动不做哪些事？ 能够圈是可以变动 的，假设有了明晰的策略 ，才干圈会朝着策略的方向增长和拓展，否则只会是偶然的，这就是策略方向的关键性。
三，资源结构层 毛主席曾经用一句话定义了“资源”：谁是咱们的死敌，谁是咱们的好友。
找到好友，就可以拓展才干；防范死敌，就可以预防危险。
四，角色框架层 框架和角色就是界定你产品的元素与相关，以及表现方式。
五，最表层的是感知层 色彩、声响、嗅觉。
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这些可以了如指掌的物品都属于感知层，俗话说：佛靠金装，人靠衣装；俊男美女总是能记得第一好感，但处置用户所面临的疑问才是产品致胜的基本。
聊聊用户体验的五个因素
用户体验的五个因素是Jesse James Garrett的《用户体验因素-以用户为中心的产品设计》（ The elements of user experience - user-centered design for the web and beyond ）中提到的概念。作者Jesse James Garrett还有一个名头，那就是“Ajax之父”。
《用户体验因素》中文版不知道是不是翻译的疑问，感觉读起来有点拗口。
书中有一些概念跟如今大家罕用的概念也不一样了，有局部中央了解起来有点艰巨。
不过在书中，提出了用户体验五因素的模型却是很经典，这个模型到如今还不时被人宽泛运行。
要知道本书是2002年写的，这可是十几年前的书啊。
对2002年没概念？咱们来看看那时刻的互联网长什么样子的。
现今的三巨头网络：
过后的三巨头网易：
中国互联网起步相对比拟晚，那么那时刻的环球互联网是什么样子的？
哈哈，言归正传。
咱们来看看书中的提到的用户体验五因素的模型。
《用户体验因素》这本书中有几个观念，我深认为然：
好的用户体验不必定成就一个产品，然而坏的用户体验相对可以毁掉一个产品 。
间接来看一下《用户体验因素》这本书中提到的用户体验五因素模型，这个模型算是这本书的精髓所在了：
作者将用户体验分红了五个档次：
原著将产品分红了两大类，区分是消息型产品和配置型产品。
团体认为没必要这么分，或许说如今没必要这么分了。
随着互联网的开展，越来越多的消息型产品有着越来越多的配置，配置型产品也有不少消息出现。
很难将某个产品定义为纯消息型或纯配置型产品。
用户拿到你的产品以从上到下的顺序来体验你的产品。
产品的设计和用户体验的顺序恰恰是同样的。
产品设计是自下而上的一个环节。
是一个从形象到详细的环节。
先对产品在策略上有一个定义。
而后再依据策略指标，逐渐的详细到产品的配置点、最后到详细的成功细节和设计格调上。
五个档次是自下而上的树立，然而各个档次之间并不是独立的，而是一个环环相扣的相关。
这其实是一个很反常的环节，并不是说下层探讨得不够细心。
由于咱们自下而上地启动设计的时刻，是一个逐渐详细和细化的环节。
往往在下一个环节的设计环节中能发现上一层设计存在的疑问，这时刻要适当的对上一个环节启动调整。
策略层要处置“ 咱们为什么开发产品？ ”的疑问。这个疑问的关键在于弄分明咱们的用户是谁，用户的需求是什么？公司的商业价值微危险是什么？
《用户体验因素》关键是针对用户体验的。
所以作者关键提了“产品指标”和“用户需求”两个维度。
作为产品经理，只识别两个维度是不够的。
其实关于策略层的剖析，这些内容会出如今咱们的BRD和MRD外面。
关键包含：
当然，随着市场逐渐进入白炽化的阶段，竞品相似度也越来越高，所以用户体验的作用也越来越关键了。
咱们可以在策略阶段添加用户体验的思索。
在这个阶段可以提早对一些产品的细节启动思索，不过切记不要适度地纠结在细节外面。
在明白了策略指标后，范畴层要处置的是“ 咱们开发什么样产品？ ”的疑问。
在这个阶段，须要思索“咱们要做什么”、“用户想要什么”。
产品经理经过用户、经营、市场等各个渠道搜集到用户需求。
再联合策略层确定的指标对需求启动剖析、挑选和过滤，最终构成一份完整的产品需求说明书。
需求说明书的作用是将 产品须要做什么 和 产品不须要做什么 明白上去。
说到需求说明书，作为产品咱们或许第一个想到的是PRD文档。
然而，严厉来说模型提到的范畴层并不能齐全对应到PRD文档上。
在PRD外面，除了需求的说明，还会经常使用到原型图、产品结构图等，这些内容应该是归类到结构层外面的。
可以这么说，范畴层对应到了PRD外面需求说明的局部内容。
PRD外面最关键的就是对需求的说明，《用户体验因素》这本书对需求的形容提了三个规范，如下：
假设团队外面有交互设计师的话，产品和交互设计的交接点就在这一层了。
假设没有专职的交互设计师团队的话，产品也会担任这局部的设计。
不同的团队产品和交互的职责定位不一样，并不能一律而论。
在范畴层，咱们曾经定义好了需求，曾经明白了咱们要做什么。
到了却构层，咱们从形象的需求逐渐详细成用户可以感知的需求。
同时，结构层定义了产品最终出现给用户的框架，为下一层细化做预备。
结构层的内容对应到了PRD文档的另一局部内容。
只管命名为框架层，不过在这一层咱们逐渐将产品从形象到详细。
到了这一层，基本上能看得出产品的轮廓。
这一层咱们经过曾经制造好的PRD和低保真原型图，逐渐细化成高保真的原型图。
框架层是结构层的细化。包含了如下的上班：
表现层是将框架层设计好的高保真原型图，最终输入设计稿的步骤。
这个是产品设计的最后一步。
这一层关键是UI设计师的上班。
如产品的配色打算，主题色和辅佐色的选用、产品的格调，扁平格调或许拟物格调等的选用。
咱们大略可以将咱们日常的上班归类到各个档次外面：
然而，在运行用户五因素的模型时，也不能完齐全全间接的套用到上班流程外面。
这个模型更多的是提供应咱们一个思索的方式，而并非是一个指点产品设计的流程。
日常环节中，甚至有或许有局部设计环节是跟档次是反着来的。
例如，我经常经常使用思想导图将产品的结构整顿进去（结构层），而后再进一步的细化出需求说明（范畴层）。
然而，实质上还是从需求到结构的一个环节。
另外，不同的团队由不同的构成，有些团队没有交互设计师，产品包揽了需求到交互的一切环节。
产品这个职位在每个团队的配置也不一样。
产品开发环节，有些团队是产品主导的，产品主导了策略层到结构层的各个环节、有些团队是交互设计师主导的，产品只要要担任策略层和范畴层。
然而，这个模型给我最大的启发就是。
无论是产品还是交互，在产品设计时都要器重用户的需求，并且从形象到详细的逐渐设计产品。
