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百种思想模型之六：档次思想
代表人物，加瑞特
处置什么疑问？ 如何更好的了解复杂疑问， 以及如何做出更正确的决策，防止只见树木不见森林。
咱们在日常的上班和学习中，经常可见各种分层的结构。
产品的经典书籍《用户体验要素》中把产品定义为了五个层级：策略层、范畴层、结构层、框架层、表现层。
程序设计有经典的三层架构：数据层，业务逻辑层、表现层。
以及tcp/ip协定的设计
档次思想是一种才干，可以自上而下的将复杂事物恢复成愈加方便的层面，或许是将眼前部分的、详细的事物不时形象加大成更高的层面的事物。
人的思想才干相对有限，很难了解过于复杂的事件。
所以大脑就退化进去了形象有才干，协助咱们去了解这个复杂的环球。
而分层思想是形象才干的进一步运行，咱们把事物启动两次以上的形象，从而也就构成了档次。
例如，咱们想要从生物学上了解“人类”的特色，那么如何来剖析和了解人类呢，
咱们可以经过了解其余类人猿，哺乳生物或许脊椎生物来了解人物的一些特色。
这就是将详细自下而上的形象。
例如，咱们如何去设计一个操作系统呢？咱们来看看安卓系统的设计。
当咱们设计一个复杂系统，或许了解一个复杂事物，学习一门复杂的常识的时刻，档次思想都会是咱们的好好友。
另外，当咱们在做决策的时刻，用经过档次思想来思索决策在不同层面带来的影响，也能协助咱们做出更正确的决策，防止只见树木不见森林的状况。
关于档次思想的一个或许曲解在于，每个档次中的元素或维度只要一个，其实并不是这样的，比如在安卓系统的设计当中，系统的内核层，就包括了内存治理和进程治理等等子系统。
档次思想强调分层，然而关于每层内的子维度和子系统的拆分则是须要咱们详细的阅历才可以做到尽或许的完善。
档次思想和公式思想都是协助咱们了解和处置复杂疑问的，它们的区别在于，公式思想不强调形象的次数，而强调量化和结合的相关，强调拆解的广度，而档次思想愈增强调形象的次数，拓宽咱们的视线。
用户体验的五个要素
用户体验的五个要素是Jesse James Garrett的《用户体验要素-以用户为核心的产品设计》（ The elements of user experience - user-centered design for the web and beyond ）中提到的概念。
作者Jesse James Garrett还有一个名头，那就是“Ajax之父”。
《用户体验要素》中文版不知道是不是翻译的疑问，感觉读起来有点拗口。
书中有一些概念跟如今大家罕用的概念也不一样了，有部分中央了解起来有点艰巨。
不过在书中，提出了用户体验五要素的模型却是很经典，这个模型到如今还不时被人宽泛运行。
要知道本书是2002年写的，这可是十几年前的书啊。
对2002年没概念？咱们来看看那时刻的互联网长什么样子的。
现今的三巨头网络： 2002年的网络首页（起源于网络） 过后的三巨头网易： 2001年的网易首页（起源于网络） 中国互联网起步相对比拟晚，那么那时刻的环球互联网是什么样子的？ 2002年的苹果官方（起源于网络） 哈哈，言归正传。
咱们来看看书中的提到的用户体验五要素的模型。
为什么要注重用户体验 《用户体验要素》这本书中有几个观念，我深认为然：产品的经常使用属性第一 杯子就是用来装水的，假设为了好看将杯子设计成镂空的，那杯子就不是杯子了，充其量只能算是个艺术品。
不要为了设计而设计，要 为经常使用而设计 。
没有用户会阅读经常使用说明书 用户越来越懒，没有用户情愿为了经常使用一个产品而去阅读经常使用说明。
当然，这个既有用户对互联网产品越来越相熟的要素，也要归功于产品的交互设计越来越兽性化。
在一个竞争强烈的市场，很难有第二次时机去接触用户 市场上同类的竞品越来越多，当一个用户退出你的产品，并习气了别的竞品时。
他很难会再回来经常使用你的产品。
好的用户体验不必定成就一个产品，然而坏的用户体验相对可以毁掉一个产品 。
用户体验要素模型 间接来看一下《用户体验要素》这本书中提到的用户体验五要素模型，这个模型算是这本书的精髓所在了： 用户体验要素 作者将用户体验分红了五个档次： 表现层 框架层 结构层 范畴层 策略层 原著将产品分红了两大类，区分是消息型产品和配置型产品。
团体认为没必要这么分，或许说如今没必要这么分了。
随着互联网的开展，越来越多的消息型产品用着越来越多的配置，配置型产品也有不少消息出现。
很难将某个产品定义为纯消息型或纯配置型产品。
用户体验顺序 用户拿到你的产品以从上到下的顺序来体验你的产品。
表现层 用户拿到产品后，产品出现给用户的第一印象。
例如，产品的主颜色是蓝色还是白色、驳回了扁平格调还是拟物的格调等。
框架层 当用户进入产品时，用户对产品的全体印象。
例如，进入产品后，用户可以看到菜单是怎样设计的，每个菜单区分对应什么配置。
怎样找到须要的内容，是经过列表还是搜查框。
结构层 用户开局经常使用产品后，用户对产品的感知。
例如，从购物到成功支付的流程是如何的，在各个环节能否有消息揭示等。
范畴层 更深化地经常使用某个配置时，用户对配置的感知。
例如，聊天配置能否支持自定义表情、能否支持发送文件等。
策略层 用户经常使用完产品之后，用户判别能否成功了他的指标。
例如，经过产品启动购物、经过产品阅读须要的内容。
产品设计顺序 产品的设计和用户体验的顺序恰恰是同样的。
产品设计是自下而上的一个环节。
是一个从形象到详细的环节。
先对产品在策略上有一个定义。
而后再依据策略指标，逐渐的详细到产品的配置点、最后到详细的成功细节和设计格调上。
五个档次是自下而上的树立，然而各个档次之间并不是独立的，而是一个环环相扣的相关。
产品设计顺序 这其实是一个很反常的环节，并不是说下层探讨得不够细心。
由于咱们自下而上地启动设计的时刻，是一个逐渐详细和细化的环节。
往往在下一个环节的设计环节中能发现上一层设计存在的疑问，这时刻要适当的对上一个环节启动调整。
策略层 策略层要处置“ 咱们为什么开发产品？ ”的疑问。
这个疑问的关键在于弄分明咱们的用户是谁，用户的需求是什么？公司的商业价值微危险是什么？ 《用户体验要素》关键是针对用户体验的。
所以作者关键提了“产品指标”和“用户需求”两个维度。
作为产品经理，只识别两个维度是不够的。
其实关于策略层的剖析，这些内容会出如今咱们的BRD和MRD外面。
关键包括：商业价值 产品能否为公司带来商业价值，带来怎样样的商业价值。
一些策略型产品的商业价值或许不只仅间接体如今盈利下面。
用户痛点 咱们的用户是谁，有什么特色？咱们要协助用户处置什么疑问，用户须要经过咱们的产品到达什么指标？市场现状和预期 市场的现状如何，能否存在竞品，他们的优缺陷是什么？咱们的市场的预期如何？名目的危险 名目的危险有哪些，怎样规避危险？或针对这些危险，能否有处置方案？名目方案 制订全体的开发和推行方案，确定各个里程碑的内容和日期。
当然，随着市场逐渐进入白炽化的阶段，竞品相似度也越来越高，所以用户体验的作用也越来越关键了。
咱们可以在策略阶段参与用户体验的思索。
能否有亮点的用户体验 很多产品的关键卖点就体如今用户体验上。
比如提供默认方便的内容阅读形式、一键处置照片的配置等。
能否有重大影响用户体验的设计 为了达成商业指标，咱们或许会对产品启动一些商业化的设计。
须要思索适度的商业化能否影响了用户的体验，在商业化和用户体验之间如何平衡。
比如咱们要在产品上参与广告配置，以什么样的形式启动。
间接弹框、还是内嵌到内容外面？ 在这个阶段可以提早对一些产品的细节启动思索，不过切记不要适度地纠结在细节外面。
范畴层 在明白了策略指标后，范畴层要处置的是“ 咱们开发什么样产品？ ”的疑问。
在这个阶段，须要思索“咱们要做什么”、“用户想要什么”。
产品经理经过用户、经营、市场等各个渠道搜集到用户需求。
再结合策略层确定的指标对需求启动剖析、挑选和过滤，最终构成一份完整的产品需求说明书。
需求说明书的作用是将 产品须要做什么 和 产品不须要做什么 明白上去。
说到需求说明书，作为产品咱们或许第一个想到的是PRD文档。
然而，严厉来说模型提到的范畴层并不能齐全对应到PRD文档上。
在PRD外面，除了需求的说明，还会经常使用到原型图、产品结构图等，这些内容应该是归类到结构层外面的。
可以这么说，范畴层对应到了PRD外面需求说明的部分外容。
名目背景和指标 名目的背景和指标无利于名目组对名目有个大略的了解。
假设是小团队，前期名目立项团队介入度比拟高的。
这部分可以简明书写。
配置概述 对配置有个总体的了解。
提供一份配置列表或一个配置结构图。
假设是比拟大的名目，还须要提供产品模块的划分和结构。
需求说明 对每个需求启动说明。
经常出现的形式有配置说明、用例、用户故事等。
关于较复杂的需求，假设有须要可以参与业务流程图等形式进一步说明。
非配置需求 产品的非配置性需求。
如性能需求、格调需求等。
PRD外面最关键的就是对需求的说明，《用户体验要素》这本书对需求的形容提了三个规范，如下：踊跃的 在形容需求时，总会遇到一些异常的状况。
关于这些异常的状况，咱们应该以踊跃的角度去形容。
例如这样形容： “假设用户余额无余，不准许用户支付。
” 阅读者并不知道下一步的举措是如何的。
应该以更踊跃的形式来形容，可以改成： “假设用户余额无余，则揭示用户余额无余，并揭示和疏导用户启动充值。
”详细的 关于需求应该形容得更详细和详细。
以便文档的阅读者可以更好的了解需求。
例如这样形容，则不是很详细： “突出显示用户关注的内容。
” 这个需求可以更详细的表白为： “用户点了关注的内容，放在内容列表的最前端。
”客观的 关于需求的形容应该防止用客观的语气，应该客观的语气容易让阅读者了解有歧义。
例如如下表白，存在着歧义： “提供方便的登陆形式。
” 不同的人对“方便”的了解形式不一样，可以改成这样： “支持经常使用手机号码和短信验证码间接登陆系统。
” 结构层 假设团队外面有交互设计师的话，产品和交互设计的交接点就在这一层了。
假设没有专职的交互设计师团队的话，产品也会担任这部分的设计。
不同的团队产品和交互的职责定位不一样，并不能一律而论。
在范畴层，咱们曾经定义好了需求，曾经明白了咱们要做什么。
到了却构层，咱们从形象的需求逐渐详细成用户可以感知的需求。
同时，结构层定义了产品最终出现给用户的框架，为下一层细化做预备。
结构层的内容对应到了PRD文档的另一部分外容。
产品结构 产品出现给用户的页面和配置结构，是用户看获取的产品的结构，例如，一个社交产品，或许包括聊天页面、好友页面、团体核心页面。
其中，团体核心又包括了团体消息、设置等配置。
倡导经常使用思想导图的形式将其列明。
消息架构 产品出现个用户的消息的组织形式。
例如一个电商产品，商品的内容包括了，商品消息、用户评估等。
其中商品消息又包括了商品引见、配置参数等外容。
这部分也倡导用思想导图的形式展开。
页面结构 产品的配置和消息在页面上怎样表现。
每个页面大略包括哪些内容。
这部分倡导以低保障原型图的形式来出现进去。
交互流程 用户的操作流程和页面的跳转流程。
用户是怎样口头操作的，页面以什么样的形式照应或跳转。
这部分外容可以在原型图上注释说明。
框架层 只管命名为框架层，不过在这一层咱们逐渐将产品从形象到详细。
到了这一层，基本上能看得出产品的轮廓。
这一层咱们经过曾经制造好的PRD和低保障原型图，逐渐细化成高保障的原型图。
框架层是结构层的细化。
包括了如下的上班：消息设计 对曾经定义好的消息架构启动细化。
例如，在结构层，咱们曾经定义好了商品消息须要蕴含大略的消息。
在框架层再进一步细化，商品的概略包括了，商品称号、商品数量、商品产地等详细等字段。
页面细化 在结构层曾经定义好的页面结构基础上进一步细化。
如页面的详细规划，页面元素的选用等。
这一步将低保真的页面细化成高保真的页面。
交互设计 页面的交互设计，用户操作后页面的照应。
例如，能否须要弹窗揭示、能否须要滑动成果等。
表现层 表现层是将框架层设计好的高保障原型图，最终输入设计稿的步骤。
这个是产品设计的最后一步。
这一层关键是UI设计师的上班。
如产品的配色方案，主题色和辅佐色的选用、产品的格调，扁平格调或许拟物格调等的选用。
用户体验要素的运行 咱们大略可以将咱们日常的上班归类到各个档次外面：策略层 -- MRD和BRD范畴层 -- PRD（部分）结构层 -- PRD（部分）和低保真原型框架层 -- 高保障原型和交互设计表现层 -- UI设计 然而，在运行用户五要素的模型时，也不能完齐全全间接的套用到上班流程外面。
这个模型更多的是提供应咱们一个思索的形式，而并非是一个指点产品设计的流程。
日常环节中，甚至有或许有部分设计环节是跟档次是反着来的。
例如，我经常经常使用思想导图将产品的结构整顿进去（结构层），而后再进一步的细化出需求说明（范畴层）。
然而，实质上还是从需求到结构的一个环节。
另外，不同的团队由不同的构成，有些团队没有交互设计师，产品包揽了需求到交互的一切环节。
产品这个职位在每个团队的配置也不一样。
产品开发环节，有些团队是产品主导的，产品主导了策略层到结构层的各个环节、有些团队是交互设计师主导的，产品只要要担任策略层和范畴层。
然而，这个模型给我最大的启发就是。
无论是产品还是交互，在产品设计时都要注重用户的需求，并且从形象到详细的逐渐设计产品。
《用户体验要素：以用户为核心的产品设计》-ajax之父jesse james garrett
一句话简介：
这本书大部分是在摇摇晃摆的公交车上读完的，看完之后对小白来说最大的协助莫过于关于产品设计有章可循，意识到五个关键的要素，并依据它们自下而上地树立。 在全书一扫尾，就花了一整章篇幅引见， 用户体验为什么如此关键？
显然不能光有美丽的外壳使得用户难以成功配置，在这一点上或许显示成产品设计与用户体验手机的区别——用户体验设计通常要处置的是运行环境的综合疑问，比产品设计思索的更片面更复杂。
不过用户体验和产品自身的定义之间是的相关相对而言是独立的，产品设计进去是为满足了用户某些需求，体验设计是处置经常使用产品的疑问，而自乔帮主的影响力，想必现代人都明白 用户体验即为商机 。
将用户体验的设计流程分为5个层：
或许很多未接触过的咱们在名目开发时流程是从表现层开局，显然是失误的从而造成名目存活率极低，日程不对应等疑问，而理想表现层有框架层选择，框架层则树立在结构层的基础上，结构层的设计基于范畴层，范畴层是依据策略层来制订。
因此在实践运行时，咱们也是环环相扣，毕竟他们的界限或许并没有那么明白。
只要明白好了这些目的，才干正式顺利展开上班。
—— 产品指标：用尽或许详细的词汇来定义咱们希冀产品“自身”能成功的事件。
用户需求：做法为 寻觅指标用户–>调研需求–>确定需求优先级别
这是一个最具价值的环节，因此咱们须要不少的文字配置启动总结，在假定一个产品的环节内思索潜在的抵触和产品中一些粗略的点，保障在设计环节中不会产生模棱两可的状况。
咱们常谈的 文档记载产品需求 不只仅要蕴含须要的配置，也要囊括不须要的，并继续做到分工明白、责任明晰。
关于需求的剖析，书中讲得分外好，但要仔细地通常或许取得短暂的收益，以下附上部分做法：
内容需求也总结了四个点。
除此之外优先级是选择人们所倡导的相关特性的首要要素。
这一层曾经是第五层了，也很关键，只要了解了用户的上班形式、行为及思索形式，从交互设计到消息架构都很关键。
交互设计 关注于形容“或许的用户行为”，同时定义“系统如何配合与照应”这些用户行为。
其中概念模型用户关于“交互组件将怎样上班”的观念称为“概念模型”，一个概念模型可以反映系统的一个组件或是整个系统，用于在交互设计的开发环节中坚持经常使用形式的分歧性。
消息架构 如何选用并组织消息，以保障他人能了解并经常使用它们。
是钻研人们如何认知消息的环节，关于产品而言，消息架构关注的就是出现给用户的消息能否正当并具无心义。
网站的消息架构的关键上班就是设计组织分类和导航的结构，从而让用户可以高效率、有效率地阅读网站的内容。
此为定义:界面设计思索可交互元素的规划，导航设计思索在产品中疏导用户移动的元素布置，消息设计思索传播给用户的消息要素的排布,处置并补偿”产品框架层的逻辑排布“的感知出现疑问。 ** 一个成功的设计有2点 **
不论是在由指导、现状、模拟选择的设计之中哪一个，你都要一直坚持你须要处置的疑问及你方案成功的结果，接着提出正确的疑问；
