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用户体验要素
用户体验并不是指一件产品自身是如何上班的，用户体验是指“产品如何与外界出现咨询并施展作用”，也就是人们如何“接触”和“经常使用”它。
大局部时刻，当提到“产品设计”时，人们往往会想到的是产品在感官网面或配置方面的表现。
但假设将“设计一个用户体验良好的产品”作为明白的指标，象征着不只仅是配置或那么方便，产品的好坏应该由“用户自身的心思感触和行为”来选择。
提供优质的用户体验是一个关键、可继续的竞争长处，用户体验构成了客户对企业的全体印象，界定了企业和竞争对手的差异，并且选择了客户之后还会再次光临（客户忠实度）。
五个档次的相关： 从详细到形象，每一个层面都是由它上方的层面来选择，即表现层由框架层来选择，框架层则建设在结构层之上，以此类推。
这种连锁效应象征着在“较上层面”当选用一个界限之外的选项将须要从新思索“较低层面”中所做出的决策。
但并不象征着每一个“较低层面”上的决策都必定在设计“较上层面”之前做出。
在“较上层面”中的选择有时会促成对“较低层面”决策的一次性从新评价。
策略层要处置“咱们为什么开发产品？”的疑问。
这个疑问的关键在于弄分明咱们的用户是谁，用户的需求是什么？公司的商业价值微危险是什么？ 《用户体验要素》关键是针对用户体验的。
所以作者关键提了“产品指标”和“用户需求”两个维度。
作为产品经理，只识别两个维度是不够的。
其实关于策略层的剖析，这些内容会出如今咱们的BRD和MRD外面。
关键包含： 当然，随着市场逐渐进入白炽化的阶段，竞品相似度也越来越高，所以用户体验的作用也越来越关键了。
咱们可以在策略阶段参与用户体验的思索。
很多产品的关键卖点就体如今用户体验上。
比如提供默认方便的内容阅读模式、一键处置照片的配置等。
为了达成商业指标，咱们或许会对产品启动一些商业化的设计。
须要思索适度的商业化能否影响了用户的体验，在商业化和用户体验之间如何平衡。
比如咱们要在产品上参与广告配置，以什么样的模式启动。
间接弹框、还是内嵌到内容外面？ 咱们做一些事件，是由于这个环节有价值，或许做出的产品有价值。
而定义名目范畴是同时在做这两个事，这是一个有价值的环节，同时能发生有价值的产品。
在定义好用户需求并陈列好优先级别之后，咱们关于最终产品将会包含什么特性曾经有了分明的图像。
但是，这些需求并没有说明如何将这些扩散的片段组成一个全体。
这就是范畴层的上方一层：为网站创立一个概念结构。
只管命名为框架层，不过在这一层咱们逐渐将产品从形象到详细。
到了这一层，基本上能看得出产品的轮廓。
这一层咱们经过曾经制造好的PRD和低保真原型图，逐渐细化成高保真的原型图。
框架层是结构层的细化。
包含了如下的上班： 表现层这里处置并补偿“产品框架层的逻辑排布”的感知出现疑问。
比如，经过关注消息设计，咱们选择了这些消息元素应该如何分组和陈列；经过关注视觉设计，咱们选择这种布置在视觉上应该如何出现。
表现层是将框架层设计好的高保真原型图，最终输入设计稿的步骤。
这个是产品设计的最后一步。
这一层关键是UI设计师的上班。
如产品的配色打算，主题色和辅佐色的选用、产品的格调，扁平格调或许拟物格调等的选用。
咱们大略可以将咱们日常的上班归类到各个档次外面： 但是，在运行用户五要素的模型时，也不能完齐全全间接的套用到上班流程外面。
这个模型更多的是提供应咱们一个思索的模式，而并非是一个指点产品设计的流程。
日常环节中，甚至有或许有局部设计环节是跟档次是反着来的。
例如，我经常经常使用思想导图将产品的结构整顿进去（结构层），而后再进一步的细化出需求说明（范畴层）。
但是，实质上还是从需求到结构的一个环节。
另外，不同的团队由不同的构成，有些团队没有交互设计师，产品包揽了需求到交互的一切环节。
产品这个职位在每个团队的配置也不一样。
产品开发环节，有些团队是产品主导的，产品主导了策略层到结构层的各个环节、有些团队是交互设计师主导的，产品只有要担任策略层和范畴层。
但是，这个模型给我最大的启发就是。
无论是产品还是交互，在产品设计时都要器重用户的需求，并且从形象到详细的逐渐设计产品。
应用用户体验五大要素拆解小众APP Pott
最近了解了一下用户体验的五个层级，也就是五个要素，想应用它来对小众APP，Pott启动一下拆解剖析。
如图所示，这五个要素从下到上，从形象到详细区分为：策略层、范畴蹭、结构层、框架层以及表现层。
策略层是最底层，也是一个产品的基础，它包含两方面，产品定位及用户需求。
产品定位： Pott是一个基于市区地点的高品质图片分享社区。
你可以在Pott生成你的专属环球地图，也可以随着市区探求者，一同发现环球深藏不漏的新去处。
这是Pott的官网引见，从这外面咱们可以看出，Pott的产品定位应该是一款附丽高品质市区美图为纽带的内容社区产品。
用户需求： 关于旅行摄影喜好者：经过这个平台可以颁布自己拍摄的美妙照片，取得他人的关注与称誉。
关于市区探求者：可以经过这个平台发现同城的新去处，浪费用户探求市区的老本。
关于普通用户，也可以经过上行照片打卡解锁地点。
依据策略层确定的产品定位及用户痛点，范畴层则是确定产品的基础配置及外围配置，处置痛点。
基础配置： 颁布灵活：作为一款内容类产品，颁布灵活是必无法少的。
聊天配置：对感兴味的人可以间接动员聊天。
特征配置： 依照地点颁布灵活：在内容类产品启动颁布灵活时，可以参与天文位置，比如微信好友圈、微博都有这类配置。
但是Pott在颁布灵活时，可以间接依据照片拍摄时的天文位置启动间接颁布，浪费了用户查找同地照片所花的期间。
生成足迹地图：Pott颁布灵活时，必定颁布所在地点，这也是产品定位所选择的。
除此之位，Pott可以依据用户颁布灵活的地点，生成公家足迹地图，可以是中国的，也可以是环球的。
这个配置参与了用户分享的志愿，能够吸引更多用户介入出去。
招手：在某一地点的灵活之后，系统会推送“刚刚在这里打卡”的用户，可以间接和这些用户招手，提高产品的用户生动度。
产品结构图 外围配置流程图 这里选取颁布灵活的流程。
介绍页面之本地介绍这个界面为关上APP之后的首页，但是与上方的“本地”标识并不分歧，只是更多地介绍了优质地点，而不是首先介绍“离我最近”。
团体以为这是由于优质地点的图片品质较好，更能吸援用户。
从顶部切换到“介绍”界面，更器重于图片的显示，保管了搜查入口，但是少量图片的堆砌也显得有一些横七竖八，容易令用户觉失掉目迷五色。
“关注”界面较为繁复，雷同保管了搜查入口，同时可以更直观地看到一些评论，以及对灵活启动转赞评、收藏。
结构明晰： 底部Tab显示了应有的配置，用户可了如指掌的了解到该运行的配置入口，在结构上基本上还是比拟明晰的。
繁复好看： 各类图标没有文字形容，十分繁复，也与APP的全体格调分歧。
但是，没有文字说明也参与了用户的经常使用难度。
这款APP繁复慷慨，适宜年轻人的经常使用习气，也合乎了当代年轻人的搜集嗜好，对去过的地点启动打卡搜集，促成了年轻人领有再次关上APP的激动。
但是内容查看做的不够好，在经常使用环节中还是有很多用户颁布了一些表情包，并不能促成整个APP的良性开展。
这是第一次性经常使用“用户体验五要素”来剖析整个产品，对自己的思绪也有了必定的提高，但是也存在很多无余，宿愿各位大佬不吝赐教。
用户体验5要素
如今的网站或app，同质化现象越来越重大，企业不再由于推出一个翻新配置而自视甚高，由于会在很短的期间就被“剽窃”，所以产品特性曾经不是抢占市场的利器。
越来越多的企业曾经看法到优质的用户体验才是商机，才是表现差异化的最好模式，才是提高用户忠实度的最大起因。
之前文章里提到过用户体验5要素的概念，同时笔者以为这5要素也是产品设计流程。
5要素从下至上区分是策略层、范畴层、结构层、框架层和表现层。
这5个层面提供了一个产品设计的基本架构，同时用户体验也要基于这5个层面去处置疑问，从形象到详细，每一层都是以上方一层为基础，同时每一层也会反向影响上方一层的决策。
策略层是指关于产品的决策，包含市场定位、指标用户、指标用户的需求。
设计师在这一层面的义务则是做相关的用户调研，理论的模式有考查询卷、用户访谈、焦点小组、现场考查等等。
之后可以细分出指标用户，再创立相关的人物角色用以提炼用户需求。
但是在很多公司里策略层的上班理论是由产品经理来实现，他们会从商业利益和名目的角度登程，所以形成设计师们或许无法从产品经理的文档里间接演绎出产品定位、指标用户的状况和指标用户的需求。
如上图所示，假定有100个受访用户，90团体是年轻人，10个是中年人，从产品的角度年轻人和中年人都是经常使用人群，但是关于用户调研来说产品的指标用户或许只是年轻人，那么由不同用户群所加长出的产品配置也不尽相反。
所以在策略层的阶段，假设有条件，设计师最好可以介入其中与产品经理独特实现对产品需求的梳理，从初期就可以把握产品的指标用户，以及用户的需求，以防止进入设计阶段不用要的费事。
从策略层取得的指标是从指标用户的角度登程，将其转化为产品的配置和产品提供的内容就是范畴层。
这个层面用户体验可以再次应用策略层所创立的人物角色，虚构出该人物角色在实在的经常使用情形中会如何经过产品去实现他的需求，从这个环节中开掘产品的配置和内容。
同时也可以做相关的竞品剖析，从相似产品中寻求灵感。
在这一个阶段，面对少量先前传出的产品需求，设计师须要确定产品配置和内容的优先级，此时除了思索公司全体的商业利益外，甚至还须要了解公司技术团队的实力（这个时刻假设设计师懂技术，可以极大提高上班效率），所以与产品经理和技术部门的沟通也不能疏忽。
在设计范畴层的阶段，设计师须要产出相关的产品配置图。
确定了产品需求和优先级后，此时的产品需求是零散的，接上去要整顿这些产品需求，实现产品架构，即确定这些需求出现给用户的“顺序”。
这个层面，关于设计师来说，可以分为交互设计和消息架构两项上班。
交互设计在之前的文章中提到过，即在此阶段，设计师须要依照用户的心思模型将产品配置的逻辑一步步布局好，例如，用户必定先实现配置A再实现配置B，能力确定下一步是实现配置C还是配置D。
在这一步中，设计师可以产出产品关键配置的流程图。
另外关于消息架构，相似于交互设计，区别是交互设计针对的是产品的配置，而消息架构针对的是产品提供应用户的消息。
雷同地，设计师关于消息架构的设计依然须要合乎用户的心思模型，详细表如今产品的组织分类的结构。
在这里提供两种构建消息架构的方法，区分是“从上到下”和“从下到上”。
从上到下是从产品策略层登程，将最满足决策指标的内容和配置启动分类，再依据逻辑细分出次级分类。
从上到下的分类模式理论运行在2B产品中，从外围配置和内容分支出次级配置和内容，再分支出下一级配置和内容。
从下到上是从范畴层登程，将各个配置和内容依照必定的逻辑归属于最低一级的类别，再将它们区分归属于较高的类别。
从下到上的分类模式在2C的产品中经常经常使用，从最基本的配置和内容开局一级一级归类。
框架层是产品实践的表现模式，包含界面设计、导航设计和消息设计。
关于设计师来说，界面设计就是要选用正确的模式将结构层所设计的产品逻辑表如今界面上，并且设计要容易被用户了解和经常使用。
同时须要对用户经常使用的环节中或许发生的不凡状况设计相应的反应。
另内在设计时还须要遵守不同平台的规范，例如ios和android，Mac和Windows。
导航设计就是用户在经常使用产品时的一个指向标，在这个指向标上须要标明用户以后所处位置提供的配置和内容、用户以后的位置和用户可以抵达的位置。
消息设计是对产品内容出现模式的设计。
如何将产品的内容最高效的传播给用户，设计师可以驳回提升图标、标签和排版的模式。
在这一层面，设计师须要整合框架层的界面设计、导航设计和消息设计，最终产出线框图。
而线框图也是设计师们在实践上班中最关键的产出物，但是线框图并不是设计师们在上班中应该投入最多期间的局部，由于高品质的线框图真正的选择起因是对产品策略层、范畴层和结构层的设计，所以设计师应该将关键的精神放在更深档次的设计，也就是“想分明再画分明”。
表现层是用户对产品的感知设计，即用户如何感知设计师对产品的设计，是经过视觉、听觉还是触觉。
如今绝大少数的产品都是经过视觉被用户感知，所以一个产品的视觉表现间接选择了产品经常使用时“运作能否良好”，能否在视觉上可以完美传递之前层面的设计。
设计师在表现层须要产出视觉稿，并且保障视觉稿设计做到对用户“眼睛”的吸引，将用户的留意力吸引到之前层面所设计的逻辑，并且疏导用户高效地实现整个流程。
在笔者看来，这五层划分，即是用户体验要素，也是产品设计阶段的流程化步骤，每一层都有相应的规定和产出物。
作为设计师，遵守这样的规范，可以防止设计遗漏，同时还可以提高设计的主观性。
参考文献：《用户体验要素》
