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完整的用户体验要素蕴含哪些
当有多款产品能够满足用户同一种需求的时刻，市场就发生竞争。
这个时刻比拼的就不只仅是产品配置或内容了，而是一个更普遍的概念——用户体验。
繁难来说，就是用户能够从一款产品取得更多青睐的物品，用得也更爽，那这款产品的用户体验就更好。
假设细心揣摩，这外面触及的物品十分多，咱们来剖析一下。
一切能影响用户体验的要素可分红五个档次：策略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
设计时这五层的要素要兼顾思考但有先后顺序，依照策略层——范围层——结构层——框架层——表现层的顺序。
这五层在产品设计中层层推动，从笼统的概念到详细的产品。
策略层要明白产品的策略指标，包括用户需求和产品指标。
产品的最终指标是要满足用户的某种需求。
任何脱离了实在用户需求的产品都难逃败局。
因此设计产品的首要是要钻研分明用户需求。
用户需求包括配置需求、性能需求、内容需求等。
用户钻研的方法包括问卷考查、用户访谈、焦点小组、用户测试、义务剖析、现场考查、创立用户角色等。
当然首先要对用户启动准确定位。
严厉说，产品指标并非用户需求，它是产品供应方的需求，理论是某种商业需求，比如注册用户数、留存率、生动度、营收、品牌出名度等。
策略指标要构成文档，发给产品相关的每团体。
策略层弄分明的是“用户想要什么”、“咱们想要什么”，范围层要弄分明的是产品应该提供什么配置和内容能力满足这些需求。
关于配置型产品最终构成产品配置规格说明，关于内容型产品最终构成内容需求列表。
这些都要构成文档，以明白咱们须要做什么，不须要做什么。
形容时应尽量详细，准确，可度量。
范围层的上班对用户体验的影响是至关关键的。
很难构想一个用户在上方找不到自己想要的配置和内容的产品还能存在下去。
用户需求不能间接作为产品的配置和内容需求，它们之间也不是繁难的一对一的相关（虽然有时刻是）。
用户能说分明的需求可以间接作为配置或内容需求。
很多时刻用户说不分明自己的需求甚至基本都提不出需求，这时就有赖于咱们擅长洞察需求实质。
比如在汽车还没发生之前，人们想要的不过是一匹跑得飞快的马。
剖析一下即可发现用户的需求是出门愈加方便，假设你能提供一辆汽车，那对用户来说相对是一个惊喜。
当然并非一切的用户需求都会放入开发范围，你还要思考需求的可行性。
需求的成功遭到各种起因的限度，技术、资金、工期、历史遗产等。
确定最终配置和内容需求时，确定需求的优先级十分关键。
资源有限，产品初期可以只成功外围配置，坚持灵敏性，前面再依据市场反应极速迭代版本。
范围层确定了产品应该提供的配置和内容，但这些都还是以零散的方式存在。
结构层的指标是要设计一个概念结构，将零散的产品需求组织成用户易于了解经常使用的全体。
在结构层，配置型产品关键做交互设计，内容型产品关键做消息架构。
这两项上班的外围是要了解用户，了解用户的心思、行为、上班方式。
交互设计关注“用户或许的行为”，以及“产品该如何配合和照应”。
好的交互设计是用户一切的行为都在你的预期内，不论用户是人造行为还是被你疏导的。
交互设计中一种有效方法是设计概念模型。
所谓概念模型即是经过类比等方法将用户生存中曾经相熟的概念与产品的特性咨询起来，让用户更容易了解产品，经常使用起来也愈加人造。
比如电商网站上购物车的概念就起源于实体超市。
电商用户将商品放入购物车，而后在购物车内结账付款，与实体超市中的流程基本分歧，这样用户经常使用起来就十分人造没有任何阻碍。
消息架构关注的是内容如何出现给用户，也就是内容如何组织。
好的消息架构能让用户十分容易的找到自己想要的内容。
也并非寻觅内容的操作步骤越少越好，而是让用户感觉整个环节很正当，很明晰。
理论会提供分类、排序、搜查、挑选等配置。
消息架构的类型有层级结构、矩阵结构、人造结构、线性结构。
在结构层咱们界定了产品将以什么样的方式运作，那么在框架层咱们要确定应该提供什么样的配置和方式来成功。
结构层都是一些概念性的结构，框架层则是将这些结构详细化成用户间接接触的产品要素。
关于配置型产品关键是经过界面设计来确定框架，界面设计就是大家相熟的按钮、文本框以及其它控件的畛域。
关于内容型产品关键是经过导航设计来确定框架，导航设计关注如何让用户在内容间移动。
还有一项上班是消息设计，关注如何协助用户了解和经常使用产品，是两种产品类型都要做的上班。
界面设计的关键义务就是选用控件协助用户成功义务。
界面应尽或许的坚持繁复，分清哪些是该让用户看到的控件，暗藏不该让用户看到的。
关于某些关键或宿愿突出的的配置要能吸援用户留意力，让用户一眼就能看到。
好的界面设计最关键的是要将用户罕用的配置组织好，让用户易于发现和经常使用。
有时不同的控件可以成功雷同的配置，比如下拉列表可以成功让用户选用一个繁多的选项，一组单项选用按钮也可以。
但它们的特点不一样，下拉列表的好处是节俭空间，一组单项选用按钮的好处是可以让用户间接看到一切的选项。
详细如何选用要依据特定的用户场景。
界面设计一些好的阅历包括：在用户初次访问界面时经过设置自动值让大部分用户更方便；记住用户上次访问时的一些形态值，让用户不用重复输入，等等。
导航设计繁难说就是在页面上参与一些链接，使得用户能够在不同页面间跳转。
但好的导航设计应该能够契合以下三条规范：（一）能够协助用户了解产品全体的页面结构；（二）能够协助用户明白自己目前所处的位置；（三）能够协助用户去他想去的中央。
其实这三条规范也是起源于人类在事实环球中的导航方式。
试想一下在事实环球，你是怎样导航的，你会先经过观察了解自己所处空间，接着确定自己的位置，而后再找自己想去的目的地的门路。
详细的导航方式包括：全局导航、部分导航、辅佐导航、高低文导航等。
在详细产品中，理论灵敏组合经常使用。
消息设计理论充任各种各种界面元素粘合剂的角色，选择如何向用户出现界面，以繁难用户了解和经常使用。
消息设计的范围很广，触及视觉设计、界面元素的分类整顿、导航等。
消息设计在导航方面的作用体如今批示标识。
与导航链接作用一样，批示标识也是协助用户了解他们目前的位置与他们可去的中央，经常出现的是颜色标识。
批示标识在咱们日常生存中随处可见，公路、商场、停车场…… 消息设计时要能反映用户的思绪，依照他们所了解和相熟的方式来组织出现界面元素，毕竟目的是为了协助用户成功义务。
用户在产品上的行为形式最好能与他们已有的行为习气坚持分歧性。
也可以适当的运用一些比喻手腕，协助用户了解产品特性，但适度的比喻用户不必定都能准确了解，假设让用户来猜是什么意思就大失所望了。
表现层要做的是产品的感知设计。
人类的感知包括视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉。
本文关键是关注互联网产品，因此只探讨视觉。
界面设计确定了界面元素在逻辑上如何组织（分类、排序、规划等），视觉设计就是要确定界面在视觉上如何出现给用户。
好的视觉设计成果不只是好看，更关键的是“运作良好”，即视觉设计能否表现了产品结构，能否成功了策略指标，能否有效传播了品牌笼统等。
好的视觉设计在于对用户留意力的良好疏导。
用户在访问产品的环节中眼帘应该很流利，不会感觉拥堵或凌乱，而是被人造的疏导，成功义务或是找到自己想要的内容。
人类的眼帘移动很多时刻都是下看法的、天性的，因此可以经过一些视觉手腕来无心的疏导用户留意力。
方法包括： 对比。
对比可以是颜色、形态、大小。
假设一个界面元素在视觉上很特意，会很容易吸援用户的留意力。
因此一些对策略指标很关键的界面元素可以运用一些特意的视觉成果。
对比还可以很好的用于将不同分组的界面元素或是不同栏目的内容很好的区离开来。
但对比经常使用适度也会形成视觉上的凌乱。
分歧性。
具备相反配置的界面元素应该坚持分歧的视觉成果，否则会给用户形成经常使用上的困惑。
好的视觉设计还能有效传递品牌识别。
颜色是最罕用的品牌识别，比如加多宝的白色，网络的蓝色，360的绿色。
一个产品应该有一致的配色打算。
除此之外，企业理论会制订格调指南来对配色、字体、图标等启动规范。
用户体验设计蕴含哪些档次，每个档次都蕴含哪些要素，怎样设计每个要素会带来好的用户体验，就剖析到这里了。
上方给一张用户体验要素的示用意协助记忆。
本文关键观念来自于《用户体验要素》一书，谢过。
用户体验五要素
工具型：作为一种工具协助用户高效方便的成功某件事件，其最外围的是配置，例如阅读器、计算器。
消息型：最外围的是内容，例如各种资讯资讯APP、博客APP等。
平台型：往往是将配置与内容组合起来，构成愈加复杂的平台，例如购物平台、微信、支付宝等。
从策略层这个维度剖析，最外围的两个疑问是： 用户可以从这个产品中取得什么； 公司可以经过这个产品取得什么；1.1 用户 用户经常使用工具类APP，无非有两个关键目的：参与收益 所谓的参与收益可以从以下两个角度来思考： 用户体验 与 经济收益 。
用户体验 详细地说就是经常使用产品的环节中，所发生的满足感与成就感！例如用户在手机中保留了很多视频，手机里的播放器只能播放很少的视频格局，便会造成十分蹩脚的用户体验！假设有一款万能播放器，可以播放纵何格局的视频，那么用户在经常使用的环节中便会十分的满足与快乐！从产品的角度登程，让用户发生满足感，很关键的一点是翻新，用陈腐的技术或许是产品设计处置用户之前无法处置的疑问！或许是在现有产品的基础上，启动改良，扩展用户同一需求的笼罩面！经济效益 望文生义，就是money的参与，这种属性的产品种类较少，集中无理财富品中，例如支付宝。
浪费老本 关于工具类APP来说，浪费老本更多的是经过提高效率的方式，浪费期间老本！经济老本也是重点须要思考的，例如经过滴滴叫车的方式往往要比间接叫出租车要廉价很多；1.2 公司 关于公司，在策略层面上应该着重思考以下几个起因：商业指标 商业指标也是从 参与收益 ， 浪费老本 这两个角度来思考，关于公司来讲，普通面向用户端的产品的并重点是 参与收益 ，产品能否盈利，怎样赢利，预期盈利多少……都是须要在策略层面思考分明的！关于 浪费老本 ，更多的是指服务于企业外部的运行或系统，例如“结算系统”、“考核系统”等。
策略规划 公司在制订指标的时刻，往往会制订一系列的策略规划来成功指标，一款产品的推出，能否契合以后的公司的开展阶段？能否为公司的下一个开展策略做好铺垫？ 从某一款产品的迭代历史中，往往能够寻觅出该公司的开展规划的影子！例如微信最开局的目的是衔接人与人，于是主打聊天配置，前面为了配合公司衔接物与人的策略规划，趁势推出了小程序的配置。
雷同，公司的策略规划也可以体如今多款产品上，例如阿里为了打造自己的商业帝国，陆续推出了淘宝、支付宝、蚂蚁金服、菜鸟网络等运行。
品牌笼统 公司宿愿打造什么样的品牌笼统，往往会经过产品表白进去。
例如高冷的技术流（谷歌）、骚揉的文艺范（豆瓣）、如虎添翼的质量控（网易，最美系列）、接地气的实力派（腾讯、阿里），一个公司的品牌笼统关于吸援用户有着无法代替的作用，一款产品会在用户脑海中构成什么样的标签，关于公司的定位与后续的开展起着无足轻重的作用！1.3 小结 虽然 “策略层” 的内容离详细的产品剖析还有较远的距离，然而假构想系统的去了解产品的定位与开展，这一块是无法绕过的。
在论述完详细的内容之后，这里给出一个评估的参考词： 明白！ 无论是公司还是用户，在 策略层 评估一款产品/APP好坏的，重点看公司与用户的指标能否明白！假设最后的指标都是含糊的，那么在后续的开发中，做出一款杰出的产品是十分难的！ 在 策略层 找到了用户的痛点与公司的指标， 范围层 则须要提供有效的处置方法，这里关键拼的是翻新，可以是技术上的翻新，也可以是产品上的翻新，由于只要高效的处置疑问，能力对用户发生足够的吸引力！ 这一章节，雷同可以从公司与用户两个角度来启动剖析：2.1 用户 须要对指标个体启动细分，针对用户构建详细的经常使用场景，在剖析场景的环节中，寻觅处置痛点的详细方法。
2.2 公司 关于公司来讲，在范围层须要剖析思考如何扩展用户量、盈利、打造品牌的方法。
2.3 小结 范围层 承接于 策略层 ，针对 策略层 所提出的疑问，提出可行高效的方法。
这里的评估参考词便是 可行高效 。
假设说 范围层 提供了处置疑问的方法，那么 结构层 便是将这些方法详细的合成成各个步骤，并依照必定的逻辑组织起来。
同时从这一个层面开局，基本上就是纯正以用户的视角来剖析产品了，公司层面的物品只能从详细的界面流程来揣摩一二！3.1 配置逻辑 这里的配置逻辑详细指两个方面： 不同配置之间的衔接逻辑 同一配置不同步骤之间的衔接逻辑 关于第一点，要尽力做到不同配置之间的区分度足够强，容易识别。
让用户在须要经常使用某一配置的时刻，一眼就可以找到对应的位置，例如在用户想启动收藏某篇文章的时刻，怎样也找不到收藏夹，这关于一款专一于收藏的APP来说，简直就是一个劫难！； 关于第二点要让某一配置的不同步骤启动流利的联合，每一步都要契合基本的操作逻辑，例如在用户收藏完文章之后，页面跳到了分类界面，这种逻辑也总让人感到怪怪的！3.2 小结 雷同给出 结构层 的一个评估参考：逻辑谨严明晰！假设做不到这一点，在 结构层 面上的设计基本上是失败的！更不用谈接上去的 框架层 与 表现层 了！ 这里分享一个小技巧，在 结构层 面拆解一款APP的时刻，必定要带着详细的义务去体验（例如收藏义务，编辑义务等），很多刚入门的产品经理往往青睐漫无目的的这点击一下，那阅读一番，造成效率十分低下！无妨先给自己设置一个指标，而后构思一下成功指标的流程图，接上去才是APP体验环节。
在操作APP的环节中，重点开掘那些与自己想法不一样步骤，为什么不一样，这种设计是好还是坏，有没有改良的中央。
这样多剖析几次之后，心中人造有了一个比拟主观的评估！ 假设说 结构层 关注的是配置与配置（对应的不同页面）间的跳转以及某个配置外部流程的逻辑性，那么 框架层 则重点关注某个单个的配置疏导性！详细说就是在一个新用户关上一个APP的状况下，能够在没有提示的前提，能够依照以往的用户习气顺利的成功某个义务！4.1 疏导与用户习气 在刚刚接触一款APP时，往往会有这番体验：正式经常使用APP之前，往往会有疏导页面，这些页面会将APP的一些特征、配置点、适用技巧加以说明。
另内在用户进初次启动某些操作的时刻，APP也会有相关的“操作提示”，这些都给用户的操作带来了方便，然而置信绝大少数用户会和笔者一样，经常使用APP的时刻，会匆匆的将这些“教程”、“提示”略过，然而真正想经常使用某些配置的时刻，往往又找不到正确的操作方式！所以，在界面/配置设计的时刻，如何让新手极速入门，让老用户用着舒适，是 框架层 须要着重思考的。
4.2 小结 框架层 给出的参考是：能否突出重点，对用户有效地疏导，使得APP设计契合用户的经常使用习气。
这里用到的方法就是 小白方法 ，详细含意就是把自己当成一个小白用户，经常使用APP去成功一个自己一个义务！ 假设说 框架层 关注某一界面/配置的疏导性（详细体如今界面的规划，组件的摆放等），那么 表现层 则着眼于某一步骤的细节：由于一切的步骤都附丽于详细的组件（按钮、输入框、文字等），而这些组件的形态、颜色、大小都是 表现层 所关注的中央。
5.1 细节彰显质量 在 策略层 ，笔者曾经提到过 品牌笼统 的疑问，其实除去技术翻新、产品配置的设置，在 表现层 部分所表现出的种种细节很能影响到用户关于产品的间接印象！5.2 小结 一款产品/APP关于细节的把控，很大水平上折射了公司对产品的态度！颜色能否协调、字体能否一致、组件的摆放能否契合用户经常使用习气…… 综合以上，这里在 表现层 给出的参考规范是：产品在能用的同时，能否能让用户感到的质量感！
用户体验五要素
引言</
在消息爆炸的时代，用户体验成为了产品与服务成功的关键要素。
AJAX之父Jesse James Garrett在他的经典著述《用户体验要素》中，提醒了这五个至关关键的维度，被誉为产品经理的必读圣经，虽然有人以为其关键性被过火夸张，但其深度了解的价值不容漠视。
全景透视</
用户体验五要素犹如一座金字塔，稳如泰山而深远，它们区分是：策略层</、范围层</、结构层</、框架层</和最直观的出现，即表现层</。
每一个档次都为用户与产品之间的互动提供了关键的撑持。
深化剖析</
策略层</：这是用户体验的基石，关注的是产品或服务的外围价值主张，它选择了产品如何满足用户的基本需求，是产品定位和愿景的表现。
范围层</：界定了产品所涵盖的配置和特性，它选择着哪些配置将被蕴含在产品中，哪些会被扫除，从而防止了资源的适度消耗。
结构层</：关注的是消息架构和导航设计，确保用户能极速、直观地找到所需的消息，缩小了用户的认知累赘。
框架层</：这一档次触及交互设计，包括用户界面规划、控件和反应机制，它间接影响用户的操作效率和满意度。
表现层</：最直观的用户体验，是视觉设计和用户界面的出现，包括颜色、字体、图片等元素，它们独特塑造了产品对外的第一印象。
总结</
用户体验五要素是一个相互关联、相反相成的体系，了解并精确实施这五个层面，能够协助企业设计出更具吸引力和易用性的产品，从而在强烈的市场竞争中锋芒毕露。
