最近，棒妹突然想学英语，但当她去线下门店问的时候，被告知一年学费要几万，她看了看支付宝，就放弃了。
就在我准备放弃的时候，突然想到现在越来越多的在线教学软件，几乎零成本就可以学习，甚至付费产品也比线下划算很多。
果然，在应用商店搜索后，立马出现了一堆英语学习应用。经过比较，“一点英语”成为了我的选择之一。在学习英语的过程中，善于发现的邦妹突然想到：咦，这不就是我身边真实的私域流量吗？
于是，选题就愉快地来了！那么今天邦美要拆解的案例就是《A Little English》。
简单来说，这是一款通过视频学习英语的在线教育产品。用户可以通过观看经典电影、英美剧、动画、YouTube热播、TED演讲、脱口秀、公开课等视频来学习英语。主打碎片化场景，每个内容单元时长1-3分钟，短视频播放+学习的时长一般在10分钟以内。大部分视频可以免费观看，也包含部分付费内容。
经过一周的尝试，我发现它的私域流量运营思路确实暗藏玄机，下面我从App端引流促活，微信端塑造粘性的角度来介绍一下它的私域流量运营思路。
App：利用“奖学金”吸引新用户并促进活跃
01
让用户成为裂变节点
打开《一点英语》App后，进入底部四栏之一的“我的”，一个醒目的橙色标志立刻进入我的眼帘：邀请1位好友，可获1万奖学金！
原来，这是《一点点英语》鼓励老客户带新客户的一种方式。这种高利润+低门槛的运营方式是营销中的常见做法，很容易吸引用户参与，并将产品分享给身边的人。毕竟，一万奖学金乍一看确实给人一种一万块钱的错觉（但点进去就不是真的了）！
如果你点击相关页面就会发现，上述1万奖学金其实就相当于10元零钱。
但如果不仔细看“活动规则”，在这里找到1000：1的转化率并不容易。就像前段时间微博上流行的#这两个球其实是同一种颜色#一样，同一个东西在不同情境下会给人不同的主观感受。营销要做的就是让用户看到感知价值，从而刺激行动。
我们来看看悬赏的具体规则：1万奖学金并不是一次性发放，而是分批发放，好友注册后20天内，每签到一次可获得500奖学金。 ——既考虑了裂变获客问题，也考虑了新裂变用户的粘性，分批发放也有效阻断了“薅羊毛”的灰色产业涌入，提升了精准用户率。
同时，你还能享受持续的分红：你邀请的好友所获得的奖学金，会按照一定的比例持续给你分红。
总结一下用奖学金当“诱饵”，《小小英语》给出的启示是：
第一，要用“可感知的高价值+低门槛”来吸引用户；
二是“诱饵”可以是企业自身的产品，可以实现低成本高价值，如本案中学习相关课程的“奖学金”；
三是注重将分红过程与新增用户使用情况绑定，谨防吃亏用户，提高精准用户占比。
02
引导签到，增强用户粘性
吸引新客只是开始，沉淀和激活才是生死攸关的。
为了增加用户粘性，《一点点英语》还设计了用户签到赢奖励的优惠活动。
在《一分英语》App的“我的”页面可以看到，连续签到1至7天对应的可获得的奖学金金额分别为8、18、18、88、8、18、188，每天都有奖学金，而且每天的金额都不一样。
请注意，7天不代表奖学金金额相等，而是在最后一天发放最多的奖学金，这其实是利用了人们“延迟满足”的心理——愿意放弃眼前的满足，以换取更有价值的长期成果，以及等待期间所展现出的自我控制能力。
与去年爆红的薄荷阅读App相比，二者均以物质或精神利益作为“诱饵”，吸引用户坚持使用。但设计思路有所不同。薄荷阅读需要用户完成整个签到周期，才能一次性获得目标奖励；而《一分英语》在学习的每个阶段都能获得相应的奖励，但到达终点时奖励最大。这其实起到了降低门槛的作用。
引流“个人号+服务号+小程序+微信群”
在私域流量积累的几种常用工具中，App、微信公众号、微信个人号各有优缺点。App环境相对封闭，可以掌控所有数据、管理用户，但App开发和获客成本高；微信公众号市场相当成熟，运营成本低；微信个人号成本也低，更容易进行个性化运营，获得用户信任。
因此，将App用户导入“个人号+服务号+小程序+微信群”已经成为私域流量运营的标准动作，其实质是与用户建立多点连接，增加触点，创造更多转化机会。
01
私人电话号码
在“一点英语”APP上学习的第一天，榜妹报名参加了为期30天的付费听力训练营，相关页面有“专属名师”链接，她点击进去，找到了专属名师的微信号和二维码。
扫码添加后，我的专属老师是一位昵称“Amy”的女孩英语教学软件，她的微信头像也是她自己的自拍照。这里有个小技巧，由于微信通讯录是按照字母从 A 到 Z 的顺序排列的，所以以 A 开头的名字会排在你的微信通讯录最前面。
添加我的个人账号后，Amy老师立刻给我发了几条信息（如图）：
总结起来，关键有两点：
a.首次使用者在30天的学习期内，按要求或提前完成学习内容，将额外获赠一个月相应学习产品。
b.务必关注“一英语服务号”，以便接收专属课程提醒。
第一点的逻辑类似于前文提到的“利益诱导”，通过塑造用户价值观来绑定用户；同时，也是注册费之外的“超出预期的体验”，可以更好地吸引用户。第二点其实完成了从App到个人号再到微信公众号的导流。
不过，观察了Amy的朋友圈，我发现她的朋友圈建设得并不用心，每天只发一条英语相关的帖子，有时候甚至什么都不发。在朋友圈个性和内容的打造上，《一点英语》其实还有更大的提升空间。
02
服务号码：
顺着线索，关注了“一点英语服务号”后，帮美发现，这个账号的主要功能是“学习计划提醒”，即每天早上8点会推送消息，提醒你去App上学习；而如果当晚8点你还没学习，服务号就会再次推送消息给你，“系统检测到你未完成今日的学习内容”，催促你学习。
在这里，“一点英语服务号”的作用就非常明确了，它通过“学习计划提醒”功能赋予了这个号工具属性，而工具属性是推动公众号活跃度的一个非常重要的手段。
同时，“一语英语服务号”菜单栏还与小程序、APP进行联动，相互可以跳转/引导下载。
在该账号的“历史消息”中，邦美注意到发布的内容全部与学习福利有关，比如连续分享微信朋友圈即可签到获得相关奖励。不过近期并无相关引导内容，这应该与微信官方禁止诱导分享的政策有关。
03
微信群：
加了Amy老师两天后，她就发给我一个入群链接。这个群叫“【一点点英语】听力训练营10”，群主的互动挺活跃的，主要围绕产品使用和英语学习，Amy老师还会每天@群里所有人，督促提醒大家学习。
虽然作为群员我并不经常参与讨论，但进入垂直学习微信群时，还是能从群员的互动中感受到一定的英语学习氛围，激发我的学习。
总结
基于“短视频+教育”的英语学习产品“一点英语”展现了比较完整的私域运营路径。最后我们来总结一下私域的几种策略：
1、“服务号+个人号+社群”成为私域流量的标配
“服务号+个人号+社区”的标准配置，是整个行业经验的总结。一方面，建立多个连接点，可以避免用户流失；另一方面，三者功能各有不同，相辅相成：服务号提供基础工具支撑，个人号提供温馨客服，朋友圈也是很好的展示窗口，而社区更多的是一个一对多的服务载体平台。
《一点点英语》稍微复杂一点，通过App+微信服务号+个人号+小程序+微信群，搭建了自己的私域流量池，形成了互通流量。
2.私域流量逻辑简单，做法复杂
上面的分析提到了几个小细节，比如引入新成员的奖励不是现金，而是价值感更高的可兑换“奖学金”；比如导师名字Amy，简单好记，排名靠前。私域运营其实就是一堆细节。
3. 专家与新手的区别在于“感觉”
去年火爆的朋友圈裂变，核心是一张海报，仅仅因为背景颜色、字体大小不同，转化率就会相差很大。裂变传播有一个关键的K值，不管是1.2也好，0.8也好，经过多轮传播，最终的差异是指数级的。
新手满脑子都是大道理，而高手只注重细节，细节的差别就是决定运营月赚3000块还是30000块的“手感”。“手感”的养成不是看几篇文章或者做个思维导图就能得到的，而是无数个深夜打磨过程中大脑形成的经验和直觉。
当然，本文的案例研究“A Little English”并不完美，甚至称不上优秀。还有很多可以改进的地方。例如在微信个人号的个性化方面英语教学软件，Amy老师不仅可以提供基本的学习帮助，还可以在朋友圈分享更多相关的英语学习技巧，形成你身边的小老师形象。
不过，对于私域运营来说，只要行动，就有希望。
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