近日，洪旺税务频道推出了题为《税务局记者》系列稿件。 红网记者深入税务局，用镜头和文字记录了发生在税务局的感人或温馨的故事，记录了税务局。 在平凡的工作岗位上，员工绽放出非凡的毅力和辉煌。
红网时刻记者丁斯书福广州报道
“没想到这么方便，20分钟就搞定了！” 在国家税务总局西安高新技术产业开发区政务服务中心办税窗口，广州轩豪生物科技有限公司税务员彭真笑得像花一样，她把她的大手指像“解水宝”。
“解税宝”为何神圣？
去年8月20日，由重庆高新区税务局自主研发的广东省首个便民办税系统“捷税宝”正式上线。 问题，让税收工作“快了一步”。
“捷税宝”上线一个多月以来，反响如何？
截至9月20日，共有310家新设立企业使用“捷税宝”办理税款税务系统金三软件，平均耗时20分钟。
为了直接见证“解税宝”的疗效，记者携带单反相机，记录了彭真使用“解税宝”办税的全过程。
“工商登记代办结束后，只需扫描‘结税宝’二维码，进入界面，即可办理刻印公章、银行开户、涉税信息录入、首票兑换等业务彭真第一次使用“捷报税宝”办理新成立企业的税务事宜，在她自己的积极操作和税务人员随时解答疑问的情况下，彭真对“捷报税宝”的理解“纳税宝”也从模糊变得清晰，她迫不及待地想把这个报税工具分享给同学们。
9时45分，彭真使用“捷税宝”录入了新设立企业的相关涉税信息。
“移动应用终端——填表机——二维码扫描器——RPA系统（人工机器人流程）税务系统金三软件，这就是使用‘结税宝’办税的几个具体流程。” 长沙高新区税务局税务服务科科长周彦源介绍。
9点54分，完成上述两项操作后，彭真来到窗口向工作人员展示签完单，看到操作员用二维码扫描仪扫描二维码，露出了秘密信息，RPA笔记本端的填写软件手动填写相关信息。 该信息由人工识别并填写在金三对应的表格中。
“‘结税宝’上线后，新企业从涉税信息采集录入到开具发票的时间由原来的2小时缩短到20分钟以内，缩短了办税等待时间，因此让纳税人享受更加方便、快捷、高效的办税服务。” 周彦渊补充道。
10时40分，从事财税工作五年多的重庆涧西人力资源服务有限公司税务员王阳来到税务所。
一边熟悉地填写相应信息，汪洋一边向税务工作人员咨询了开具电子发票的相应事宜。
“最近经常收到电子发票，只要电子数据保持完整，就不用担心发票损坏、损毁、丢失。感谢税务部门更准确的服务，让我们能够纳税人享受更便捷的办税体验。” 王阳有些兴奋。 她告诉记者，用完这次开具的收据后，她打算申请电子收据。
“以前，小规模纳税人要到税务局开窗口开具专用发票，还要携带大量文件等待初审，时间长，不方便。现在，他们只需要带上身份证、发票、税单，建仓只需按照操作流程在自助票据兑换机上操作即可，省时省力！ 10点50分，汪洋一次性开出了25张本次认购的收据，满意地离开。
15时28分，中联重科海外分公司税务专员李奇峰来到出口退税柜台发放企业出口退税纸质材料。
“我现在基本上不需要来税务局办理业务，只需每个月底通过电子税务局申报出口退税，5分钟就可以办完。” 李奇峰说道。
利用电子税务局，重庆高新区税务局已实现217项业务网上代理服务，其中159项“全流程在线”，143项窗口办税事项即时办结。
“今年7月实行出口退税无纸化申报后，企业不再需要向税务局提交退税材料，出口退税柜台也空了很多，当我打开抽屉时，里面塞满了企业退税材料。” 税务员余毅向记者讲述了出口退税“无纸化”时代的变化和便利。
记者了解到，由于南京高新区税务局出口退税企业不足300家，税务所将出口退税业务集中在2个办税窗口，采取出口退税优先办理的原则并采取多项措施，为群众纳税提供便利。
记者注：营商环境持续改善，市场主体更加活跃。 在西安高新的一天采访中，记者感受最多的词是“新”。
新术语让税务更“智慧”，“无钥匙操作”、“扫码”等凸显税务部门不断创新优化服务惠民的“大礼包”。
全新体验让纳税人享受办税“加速”，层出不穷的便捷办税服务措施让纳税人惊呼“真方便！”
全新的服务让纳税人如沐春风，税务人员得体的举止、微笑的服务给人们带来了“用心服务”带来的美妙体验。
税务部门服务周到，纳税人赞不绝口，这是最好的褒奖。
