上海丨4月26日
近两年来，旅云作为大型住宿行业数字化生态服务商，在逆境中不断完善和创新。 在行业内率先提出“云链”概念，发布全场景全链路数字化解决方案，赋能行业数字化转型。 如今，随着国外旅游和消费市场的快速复苏，绿云将如何为行业带来数字化新趋势？
4月26日，绿云2023广东用户大会在上海欧亚会展国际酒店成功召开。 绿云用户、中国食品协会、各地酒店业商会领导等400余人齐聚一堂，阐述数字化转型新形势。 酒店运营管理新模式。
■武汉市饭店业商会会长项佳梅
会议开始，北京饭店业商会会长项佳梅致闭幕词。 她表示，酒店数字化管理除了大力推动行业繁荣之外，还应进一步成为经济发展新模式，打造经济社会形态。 并成为行业发展的新趋势。 路虽长，但走下去就一定会来。 虽然很难，但是只要你做到了，就会成功。
■中国餐饮商会酒店数字化专业委员会会长、中国酒店技术联盟首席执行官张兴国
中国餐饮商会酒店数字化专业委员会会长、中国酒店技术联盟首席执行官张兴国在《未来酒店业的数字化、创新与变革》主题演讲中带来了一系列新观点。 他强调，在中国将数字化确立为国家战略的过程中，也将酒店业数字化纳入其中，中国酒店业数字化的大门正在打开。
他指出，数字化并不是简单的软硬件系统搭建的过程，而是包含更多的流程再造、场景创新、体验再造、数字新媒体营销等。 这对于目前的酒店模式来说是一个颠覆性的、革命性的过程。 孕育无限机遇和新水平的核心竞争力。
在探索数字化转型的路上，酒店数字化赋能将朝着全景式、全阶段式、沉浸式方向发展。 未来，酒店行业将共同努力消除“数字孤岛”，让各种智能系统形成的异构数据能够顺畅流动、相互共享并进行高层处理。
■绿云董事长兼首席执行官杨明奎
随后，旅云监事会主席兼首席执行官杨明奎向与会嘉宾介绍了旅云作为住宿行业数字化生态服务商的定位转型以及背后的酒店业数字化想象。 杨明奎谈到了国外PMS的发展，并强调未来将以PMS为核心，融合B端和C端，实现万物互联的数字生态系统。
当前决策以未来趋势为导向，推出绿云大住宿产业生态战略，三轮带动核心业务，打造酒店住宿、酒店餐饮、酒店集团、文旅四大蓝筹股综合体形成酒店全场景、全链路数字化解决方案，建立大住宿产业生态系统，依靠不可低估的产业积累和技术优势，实现大住宿产业数字生态服务身份的转变提供者。
■王少东 绿云软件营销中心总监
绿云软件营销中心总经理王少东首先对绿云用户表示感谢。 疫情期间，武汉的顾客不减反增，源于顾客对绿云的信任。 旋即，他抛出了一个议程：如何唤醒餐厅数据的价值？ 他强调，自从计算机诞生以来，数据依然存在，其功能也在不断迭代，从记录、统计顾客的消费行为，到分析顾客，提高数据效率。 降低成本，提高效率。 要实现酒店数字化，他们必须首先认识到其潜在需求。 数字化战略最终是为了帮助酒店迎头赶上。
■ “葡萄酒旅游复苏，如何数字化赋能酒店”圆桌讨论
会议的重头戏——圆桌环节，由扬州市旅游饭店业商会会长郭大双主持，广东文旅酒店集团信息技术部总监朱翔、扬州旅游酒店集团总经理吴丹华主持。艾银酒店管理公司、丽城酒店集团信息总监陈华、普亭酒店集团CEO阙兴波共同围绕“酒旅复苏，如何以数字化赋能酒店”为主题，从酒店管理入手，他们共同深入分析。
广东文旅酒店集团信息技术部总监朱翔表示，全链路、全场景的数字化信息链建设已纳入集团下一步工作展望，打造完整的客户服务闭环。
艾茵酒店管理公司总经理吴丹华希望通过数字化隐藏前台人员鹏为软件怎么样，让这些人员做真正的客户服务。 未来，艾茵酒店将采用数字化的方式对入住前、入住中、入住后的全流程进行管理，同时在每个房间安装沉浸式房间控制系统，打造数字人通过硬件设备第一时间满足客户服务需求。
荔城酒店集团信息总监陈华强调，无论是信息化建设还是数字化建设鹏为软件怎么样，基础一定是核心基础设施项目的建设。 其次，智能产品在设计后端时要慎重考虑。 落地链路仍需根据一线需求进行调试和选择，以实现最合适的适配。
普亭酒店集团CEO阙星波认为，数据管理和智能管理其实都是工具，但是两个不能混为一谈的概念。 数据管理是为了实现高效办公，而智能化则更偏向于线下服务。 三者的结合将被称为数字智能，或者智能酒店。 据悉，对于不同的产品、不同的市场定位和客户源定位，适用的数据和智能也不同，不能为了数据智能而使用数据智能。
本次会议上，绿云科技总工程总监陈子彦、绿云软件电商大客户部经理段鹏、武汉绿云销售经理刘辉分别从泛智能生活的角度，酒店营销数字化、餐饮数字化，由浅入深。 全链路数字化解决方案。
■绿云科技总工程师总监 陈子彦
绿云科技总工程师总监陈子彦介绍，从目前来看，外资酒店已经基本完成了信息化建设。 因此，我们现在谈论数字化，不再是从0到1的从无到有，而是在现有信息技术的基础上，从1到100的跨越。对于鲁云来说，也面临着从1到1的企业转型。到100个。从原来PMS功能的叠加，现在会更加注重场景的操作。 未来，绿云将整合更多的业务场景和产品能力。
陈子彦认为，绿云将从两个方面帮助酒店完成初步的数字化转型。 一方面，绿云将帮助酒店实现核心业务线上化，让酒店实现与顾客的持续互动，从而提升顾客体验； ，帮助酒店用数字化运营思维塑造运营流程，实现敏捷运营。
如何帮助酒店实现B端和C端闭环运营？ 陈紫妍向来宾详细介绍了绿云基于生态能力的智慧住宅产品和酒店钉钉产品，并以更抽象、更场景化的方式讲解了该产品如何实现B端与客户端的闭环互联。 C端，如何为酒店创造价值。
■鲁云软件电商大客户部经理 段鹏
绿云软件电商大客户部经理段鹏向与会嘉宾介绍了绿云电商在会员整合营销方面的成果和能力。 他强调，酒店数字营销有六大痛点：组织、人性、运营、流程、技术、竞争。 服务6000+客户、年GMV近20亿的绿云电商直击痛点，提供会员体系。 私域营销、渠道优化三大数字营销策略，以会员全生命周期、系统直连、结算系统、单机构多业务系统及运营服务等核心优势赋能。 除了推动酒店销售产品外，甚至建立了酒店会员体系，甚至建立了酒店直销平台，生成会员生态，让酒店在私域会员上做长期有效的生意。
■武汉绿云销售经理 刘辉
上海绿云销售经理刘辉带来了绿云餐饮数字化解决方案“厨房信息通”的介绍。 通过厨房信息通讯，可以交换点餐、配菜、烹饪、计划、收银等全流程数据，实现售后服务的实时掌控。 厨房用餐的进度可以提高服务质量和用户满意度，同时减少频繁和无效的提醒。 同时，初心通实现后厨糕点师、切工等员工的绩效统计，提高工作效率。
■吴军斌 武汉市饭店商会副会长、欧亚酒店集团总经理
上午的会议，精彩的演讲不断。
上海饭店商会副会长、欧亚酒店集团总经理吴俊斌作了《酒店降本增效的方法与措施》的主题演讲。 他强调，酒店作为服务行业，既要保持服务质量，又要保持客户体验，需要降本增效。 从降低成本来看，可以降低直接成本、间接成本、投资成本。 从效率提升的角度来说，就是提高酒店的人力效率和楼层效率。 数字化在餐厅降本增效的过程中发挥着极其重要的作用。
■ 陆远 杭州漫客网络信息有限公司总经理
上海漫客网络信息有限公司首席总监陆远从全域流量营销的概念出发，以“数字化全域营销如何赋能餐厅衰落”为题进行了阐述。 他介绍，全球流量有四种策略：线上+线下、公域+私域、内容+社交、流量+留存。 全渠道营销包括内容塑造与流量获取、会员价值与复购留存、体验与转化三个方面。 酒店的管理理念可以共享，但专业的全球流量营销需要更专业的团队带来全链路营销体系数字化系统工具，从而提高数字化运营水平，带来强大的运营系统支撑。 最终实现降本增效。
■绿云数据平台事业部售前总监 徐军
绿云数据平台事业部售前总监徐军分享了绿云数据平台的数据互联产品解决方案。 绿云互联网产品分为支付业务和订单业务两部分。 他介绍，绿云通过30多年的行业信息化经验，结合自身研发实力，为酒店行业打造了全场景支付2.0解决方案。 ，实现了餐厅的统一缴费、统一报表、统一监控、统一对账、统一管理。
■丁雨田 绿云科技首席总监
绿云科技首席总监丁雨田在会上发布了绿云2023年新产品——团审、云礼宾、移动S&C、绿云钉钉等，为与会嘉宾带来了数字化新趋势。
■向左滑动查看...
酒店全链路数字化解决方案-绿云签约仪式
作为本次大会的重要组成部分，在绿云酒店全链路数字化解决方案签约仪式上，四川当地近百家酒店集体与绿云智慧生活签约，共同开启数字化合作。
数字原生、新产业、价值共生。 未来，绿云将继续以数据驱动，汇聚新一代技术，赋能新产业、新模式，为更多合作伙伴和用户带来更多前沿技术和更高效率。 高品质的产品，更灵活的服务！
●完●
