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什么是用户体验？
ISO 9241-210规范将用户体验定义为 “人们关于针对经常使用或希冀经常使用的产品、系统或许服务的认知印象和回应”。
因此，用户体验是客观的，且其注重实践运行。
ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在经常使用一个产品或系统之前、经常使用时期和经常使用之后的所有感触，包含情感、崇奉、喜好、认知印象、生理和心思反响、行为和成就等各个方面。
该说明还列出三个影响用户体验的起因：系统，用户和经常使用环境。
ISO规范的第3条说明暗示了可用性也可以作为用户体验的一个方面。
如，“可用性规范可以用来评价用户体验一些方面”。
不过，该ISO规范并没有进一步论述用户体验和系统可用性之间的详细相关。
显然，这两者是相互堆叠的概念。
什么是用户体验
1. 感官体验：这一层面触及用户在经常使用产品或服务时的直观感触，包含视觉和听觉的温馨度。
它涵盖了界面设计的直观性、规划的正当性、色调的协调性，以及全体方便性等起因。
2. 交互体验：关注用户操作产品的易用性和适用性。
它既包含人与机器之间的交互，也触及人与人之间的互动。
这一体验领域涵盖了用户操作的复杂性、操作习气的顺应性，以及如何经过设计吸援用户介入的疑问。
3. 情感体验：指用户在心思层面上的感触，尤其是产品或服务的亲切感。
一个好的情感体验应该首先给用户留下亲热的觉得，并在继续的互动中坚固这种友好感，最终构成一种能够继续一段时期的侧面情感。
4. 信任体验：关乎用户对产品或服务的信任水平，其中安保性是主要思考起因。
信任是用户行为的基础，因此产品和服务必定赢得用户的信任，从而建设起松软的信任体验。
5. 价值体验：触及用户在经济优惠中的体验，突出产品的商业价值。
它关注用户在经常使用产品和服务时所取得的经济和心思上的满足感。
6. 文明体验：属于社会文明层面的体验，强调产品中的时兴元素和文明外延。
这需要将时兴和文明元素与产品无机联合，以提供一种完美和享用型的文明体验。
用户体验内容简介
在当今的商业环球中，无论是科技巨头如苹果、Google，还是互联网巨头网络、新浪，甚至是电商巨头亚马逊，他们的完成基石都是用户体验。
这些企业的完成并非偶然，而是深度了解和优化用户体验的结果。
作者，一位互联网经营的资深专家，宿愿经过他的新作《下一站用户体验》分享这些企业的通常阅历和他团体的洞见，讨论用户体验的外延——它不只仅是吸援用户，更是让他们发生粘性，甚至在某种水平上影响他们的行为。
《下一站用户体验》不只讨论了用户体验的通常层面，如什么是真正的用户体验，用户关注的终究是心思满足还是配置性需求，还深化剖析了用户的外围需求。
作者从视觉体验、互动体验、阅读体验、友好体验和安保体验等多个角度启动了详尽的剖析，并提供了适用的处置打算，以协助读者了解和优化产品或服务的用户体验。
值得留意的是，用户体验的概念并不只限于IT产品，实践上，任何集体、产品或行业，竞争的实质都是用户体验的竞赛。
因此，了解和把握用户体验，无疑能为企业打申请往未来完成的大门。
这本著述，关于任何关注优化用户满意度，谋求竞争长处的读者来说，都是一份贵重的资源。
用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯客观在用户经常使用产品环节中建设起来的感触。
然而关于一个界定明白的用户集体来讲，其用户体验的特性是能够经由良好设计试验来意识到。
新竞争力在网络营销基础与通常中曾提到计算机技术和互联网的开展，使技术翻新外形正在出现转变，以用户为中心、以人为本越来越获取注重，用户体验也因此被称做翻新2.0形式的精髓。
在中国面向常识社会的翻新2.0——运行翻新园区形式探求中，更将用户体验作为“三验”翻新机制之首。
