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完整的用户体验要素蕴含哪些
当有多款产品能够满足用户同一种需求的时刻，市场就出现竞争。
这个时刻比拼的就不只仅是产品配置或内容了，而是一个更普遍的概念——用户体验。
繁难来说，就是用户能够从一款产品取得更多青睐的物品，用得也更爽，那这款产品的用户体验就更好。
假设细心揣摩，这外面触及的物品十分多，咱们来剖析一下。
一切能影响用户体验的要素可分红五个档次：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
设计时这五层的要素要统筹思考但有先后顺序，依照战略层——范围层——结构层——框架层——表现层的顺序。
这五层在产品设计中层层推动，从笼统的概念到详细的产品。
战略层要明白产品的战略目的，包括用户需求和产品目的。
产品的最终目的是要满足用户的某种需求。
任何脱离了实在用户需求的产品都难逃败局。
因此设计产品的首要是要钻研分明用户需求。
用户需求包括配置需求、性能需求、内容需求等。
用户钻研的方法包括问卷考查、用户访谈、焦点小组、用户测试、义务剖析、现场考查、创立用户角色等。
当然首先要对用户启动准确定位。
严厉说，产品目的并非用户需求，它是产品供应方的需求，理论是某种商业需求，比如注册用户数、留存率、生动度、营收、品牌出名度等。
战略目的要构成文档，发给产品相关的每团体。
战略层弄分明的是“用户想要什么”、“咱们想要什么”，范围层要弄分明的是产品应该提供什么配置和内容能力满足这些需求。
关于配置型产品最终构成产品配置规格说明，关于内容型产品最终构成内容需求列表。
这些都要构成文档，以明白咱们要求做什么，不要求做什么。
形容时应尽量详细，准确，可度量。
范围层的上班对用户体验的影响是至关关键的。
很难构想一个用户在上方找不到自己想要的配置和内容的产品还能存在下去。
用户需求不能间接作为产品的配置和内容需求，它们之间也不是繁难的一对一的相关（只管有时刻是）。
用户能说分明的需求可以间接作为配置或内容需求。
很多时刻用户说不分明自己的需求甚至基本都提不出需求，这时就有赖于咱们擅长洞察需求实质。
比如在汽车还没出现之前，人们想要的不过是一匹跑得飞快的马。
剖析一下即可发现用户的需求是出门愈加方便，假设你能提供一辆汽车，那对用户来说相对是一个惊喜。
当然并非一切的用户需求都会放入开发范围，你还要思考需求的可行性。
需求的成功遭到各种起因的限度，技术、资金、工期、历史遗产等。
确定最终配置和内容需求时，确定需求的优先级十分关键。
资源有限，产品初期可以只成功外围配置，坚持灵敏性，前面再依据市场反应极速迭代版本。
范围层确定了产品应该提供的配置和内容，但这些都还是以零散的方式存在。
结构层的目的是要设计一个概念结构，将零散的产品需求组织成用户易于了解经常使用的全体。
在结构层，配置型产品关键做交互设计，内容型产品关键做消息架构。
这两项上班的外围是要了解用户，了解用户的心思、行为、上班方式。
交互设计关注“用户或许的行为”，以及“产品该如何配合和照应”。
好的交互设计是用户一切的行为都在你的预期内，不论用户是人造行为还是被你疏导的。
交互设计中一种有效方法是设计概念模型。
所谓概念模型即是经过类比等方法将用户生存中曾经相熟的概念与产品的特性咨询起来，让用户更容易了解产品，经常使用起来也愈加人造。
比如电商网站上购物车的概念就起源于实体超市。
电商用户将商品放入购物车，而后在购物车内结账付款，与实体超市中的流程基本分歧，这样用户经常使用起来就十分人造没有任何阻碍。
消息架构关注的是内容如何出现给用户，也就是内容如何组织。
好的消息架构能让用户十分容易的找到自己想要的内容。
也并非寻觅内容的操作步骤越少越好，而是让用户感觉整个环节很正当，很明晰。
理论会提供分类、排序、搜查、挑选等配置。
消息架构的类型有层级结构、矩阵结构、人造结构、线性结构。
在结构层咱们界定了产品将以什么样的方式运作，那么在框架层咱们要确定应该提供什么样的配置和方式来成功。
结构层都是一些概念性的结构，框架层则是将这些结构详细化成用户间接接触的产品要素。
关于配置型产品关键是经过界面设计来确定框架，界面设计就是大家相熟的按钮、文本框以及其它控件的畛域。
关于内容型产品关键是经过导航设计来确定框架，导航设计关注如何让用户在内容间移动。
还有一项上班是消息设计，关注如何协助用户了解和经常使用产品，是两种产品类型都要做的上班。
界面设计的关键义务就是选用控件协助用户成功义务。
界面应尽或许的坚持繁复，分清哪些是该让用户看到的控件，暗藏不该让用户看到的。
关于某些关键或宿愿突出的的配置要能吸援用户留意力，让用户一眼就能看到。
好的界面设计最关键的是要将用户罕用的配置组织好，让用户易于发现和经常使用。
有时不同的控件可以成功雷同的配置，比如下拉列表可以成功让用户选用一个繁多的选项，一组单项选用按钮也可以。
但它们的特点不一样，下拉列表的好处是节俭空间，一组单项选用按钮的好处是可以让用户间接看到一切的选项。
详细如何选用要依据特定的用户场景。
界面设计一些好的阅历包括：在用户初次访问界面时经过设置自动值让大部分用户更方便；记住用户上次访问时的一些形态值，让用户不用重复输入，等等。
导航设计繁难说就是在页面上增加一些链接，使得用户能够在不同页面间跳转。
但好的导航设计应该能够合乎以下三条规范：（一）能够协助用户了解产品全体的页面结构；（二）能够协助用户明白自己目前所处的位置；（三）能够协助用户去他想去的中央。
其实这三条规范也是起源于人类在事实环球中的导航方式。
试想一下在事实环球，你是怎样导航的，你会先经过观察了解自己所处空间，接着确定自己的位置，而后再找自己想去的目的地的门路。
详细的导航方式包括：全局导航、部分导航、辅佐导航、高低文导航等。
在详细产品中，理论灵敏组合经常使用。
消息设计理论充任各种各种界面元素粘合剂的角色，选择如何向用户出现界面，以繁难用户了解和经常使用。
消息设计的范围很广，触及视觉设计、界面元素的分类整顿、导航等。
消息设计在导航方面的作用体如今批示标识。
与导航链接作用一样，批示标识也是协助用户了解他们目前的位置与他们可去的中央，经常出现的是颜色标识。
批示标识在咱们日常生存中随处可见，公路、商场、停车场…… 消息设计时要能反映用户的思绪，依照他们所了解和相熟的方式来组织出现界面元素，毕竟目的是为了协助用户成功义务。
用户在产品上的行为形式最好能与他们已有的行为习气坚持分歧性。
也可以适当的运用一些比喻手腕，协助用户了解产品特性，但适度的比喻用户不必定都能准确了解，假设让用户来猜是什么意思就大失所望了。
表现层要做的是产品的感知设计。
人类的感知包括视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉。
本文关键是关注互联网产品，因此只讨论视觉。
界面设计确定了界面元素在逻辑上如何组织（分类、排序、规划等），视觉设计就是要确定界面在视觉上如何出现给用户。
好的视觉设计成果不只是好看，更关键的是“运作良好”，即视觉设计能否表现了产品结构，能否成功了战略目的，能否有效传播了品牌笼统等。
好的视觉设计在于对用户留意力的良好疏导。
用户在访问产品的环节中眼帘应该很流利，不会感觉拥堵或凌乱，而是被人造的疏导，成功义务或是找到自己想要的内容。
人类的眼帘移动很多时刻都是下看法的、天性的，因此可以经过一些视觉手腕来有意的疏导用户留意力。
方法包括： 对比。
对比可以是颜色、形态、大小。
假设一个界面元素在视觉上很特地，会很容易吸援用户的留意力。
因此一些对战略目的很关键的界面元素可以运用一些特地的视觉成果。
对比还可以很好的用于将不同分组的界面元素或是不同栏目的内容很好的区离开来。
但对比经常使用适度也会形成视觉上的凌乱。
分歧性。
具备相反配置的界面元素应该坚持分歧的视觉成果，否则会给用户形成经常使用上的困惑。
好的视觉设计还能有效传递品牌识别。
颜色是最罕用的品牌识别，比如加多宝的白色，网络的蓝色，360的绿色。
一个产品应该有一致的配色打算。
除此之外，企业理论会制订格调指南来对配色、字体、图标等启动规范。
用户体验设计蕴含哪些档次，每个档次都蕴含哪些要素，怎样设计每个要素会带来好的用户体验，就剖析到这里了。
上方给一张用户体验要素的示用意协助记忆。
本文关键观念来自于《用户体验要素》一书，谢过。
用户体验要素：以用户为中心的产品设计
第一章用户体验为什么如此关键 · 什么是用户体验 用户体验是产品如何与外界出现咨询并施展作用，也就是如何“接触”和“经常使用”它 · 从产品设计到用户体验设计 1.创立一个产品的环节更像是在开发，逐渐树立和完善产品的特性和配置，直到它们所组成的那个物品在市场上是可行的。
2.产品设计是由配置选择的——外形听从于配置，并不齐全正确。
应该是由用户自身的心思感触和行为来选择的。
3.用户体验设计理论要处置的是运行环境的综合疑问。
用户体验设计要统筹视觉和配置两个方面，同时处置产品做面临的其余疑问。
· 用户体验和网站 越来越多的企业曾经开局看法到，提供优质的用户体验，是一个关键的，可继续的竞争长处-不只仅对网站是这样，对一切类型的产品 和服务也是如此。
· 用户体验就是商机 1.特性和配置总是关键的，然而用户体验关于客户的忠实度有着更大的影响。
2.转化率是一种罕用的方式，来权衡用户体验成果（转化率是最罕用的投资受益的度量规范） 3.任何用户体验上所做的致力，目的都是为了提高效率（协助人们上班的更快，缩小他们犯错的几率） · 在乎你的用户 1.创立吸引人的，高效的用户体验的方法称为“以用户为中心的设计”。
在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入思考范围。
2.以用户为中心的设计要，思考用户的体验，把它合成成各个组成要素，从不同的角度来了解它 3.关于来造访的用户，你必定为他们规参差个由粘性的，直观明了，甚至还让人欢快的体验第二章看法这些要素 要了解用户在经常使用环节中，用户有或许采取的每一个执行的每一种或许性，并且去了解在这个环节中每一步用户的等候值 · 五个层面 1.表现层：由图片文字组成 2.框架层：按钮，空间，照片，文本。
提升设计规划，以到达元素的最大成果和效率。
3.结构层：设计用户如何抵达某个页面，并且在他们做完事件之后去什么中央。
* 结构层与框架层：框架是结构的详细表白方式。
框架层确定了在结账页面上交互元素的位置，而结构层则用来设计，用户如何抵达这个页面。
框架层定义了导航条上各个要素的陈列方式，准许用户可以阅读不同的商品分类，结构层则确定哪些类别应该出如今哪里。
4.范围层：结构层确定网站各种特性和配置最适合的组合方式，这些特性和配置就构成了网站的范围层。
某个配置能否应该成为网站的配置之一，这就属于范围层要处置的疑问。
5.战略层：运营者想从网站上失掉什么，用户想从网站失掉什么。
· 自下而上地树立 1.在最底层，咱们齐全不用思考网站，产品或是服务最终成功的外观，咱们只关心网站如何满足咱们的战略，满足用户的需求。
2.在最顶层，只关心产品所出现的详细细节。
3.层面越高，决策越要详细，设计越来越精细。
4.每一个层面都是依据它上方的层面来选择的 · 用户体验要素 1.战略层：关注的是企业外部的用户需求，与用户需求相对应的是咱们自己对网站对希冀目的。
（产品目的） 2.范围层：配置型产品，创立配置规格（对产品对“配置组合”对形容）。
消息型产品，内容需求（对各种内容元素的要求的详细形容） 3.结构层：配置型产品，交互设计-定义系统如何响运行户的恳求。
消息层产品，消息架构-正当布置内容元素以促成人类了解消息。
4.框架层：消息设计，一种促成了解的消息表白方式。
界面设计，布置好能让用户与系统的配置发生互动的界面元素。
导航设计，屏幕上的一些元素的组合，准许用户在消息架构中穿行。
5.表现层，为最终产品穿件感知体验。
· 运行这些要素 1.在每一层中，这些要素必定相互作用能力成功该层的目的 2.影响用户体验的额外两个起因：内容、技术第三章 战略层 1.战略层定义：联合”产品目的“和”用户需求“就组成了战略层，也就成为咱们在设计用户体验环节中做出每一个选择的基础。
产品目的：咱们要经过这个产品失掉什么。
用户需求：咱们的用户要经过这个产品失掉什么。
2.产品目的：a.商业目的，为防止太详细、太普遍的目的，咱们应该在充沛了解疑问之后在得出论断。
明白定义”成功的条件“，而不是定义”通向成功的门路“。
b.品牌识别，关于任何一个网站，它要求明白形容的基础目的之一就是品牌识别。
品牌识别：除了商标、颜色、字体，更关键的是概念系统、心情反响（对用户起着耳濡目染的作用）。
你必定要选择品牌笼统是有意之中构成的，还是经过产品设计者有意精心布置的结果c.成功规范，一些可追踪的目的（转化率、回访数、印象数），在产品上线以后用来显示它能否满足了咱们自己的目的和用户的需求。
有时这些成功规范与网站自身和用户如何经常使用该站有必定的相关。
3.用户需求：a.用户细分，将具备某些独特关键特色或许独特需求的用户划分红组。
不同的用户群有不同的需求，创立细分用户群，只是一种用于“提醒用户最终需求的手腕”。
不同用户群的需求也有或许是彼此矛盾的，要么做取舍，要么为执行相反义务的不同用户群选用不同的操作方式。
b.可用性和用户钻研，市场调研方法，问卷考查、焦点小组：是失掉用户的基本消息的贵重起源。
现场考查，是指一整套完整、有效且片面的方法：用于了解在日常生存情境中的用户行为。
义务剖析，细心肠合成用户成功义务的准确步骤。
用户测试，请用户来帮助测试你的产品，关于消息驱动的产品可用卡片排序法：用于探求用户如何分类或组织各种消息元素。
c.创立人物角色，在用户体验设计的环节中，人物角色是从用户钻研中提取出的、可成为样例的虚构人物。
4.团队角色和流程：产品目的和用户需求经常被定义在一个正式的战略文档或愿景文档中。
第四章 范围层 · 配置和内容 范围层确定的是所有的配置需求或配置规格。
真正的内容经常是经过一个内容治理系统来启动治理的。
· 定义需求 需求的详略水平时常取决于该名目的详细范围，最用之不竭的需求源泉总是来自用户自身。
· 内容需求 不要混杂某段内容的格局和目的。
提供每个特性规模的大抵预估（只搜集最紧要的关键资料）。
确定某团体担任某一内容元素和它的“降级频率”。
各种用户，需求不同。
哪些用户想要什么内容——如何出现它们 · 确定需求优先级 战略目的和需求间往往不是一对一的相关。
有时一个战略目的将发生多个需求。
另一方面，一个需求也可以成功多个战略目的。
优先级别是选择能否采用人们所倡导的相关特性的首要起因。
第五章 结构层 交互设计和消息设计都强调一个重点：确定各个将要出现给用户的元素的“形式”和“顺序”。
· 概念模型 1.用户关于“交互组件将怎样上班”的观念 2.把软件某个特性设计处置成用户所相熟的某个概念 3.在交互设计的开发环节中坚持经常使用方式的分歧性，软件经常使用方式与事实阅历分歧，交互方式在整个系统中坚持分歧。
4.经常使用人们相熟的概念模型会经常使用户更极速的顺应一个不相熟的网站 5.失误处置，预防：第一同时也是防止失误的方法，是将系统设计成无法能犯错那种。
矫正：失误出现时，系统应该协助用户找出失误并矫正他们（有效的失误消息，自我解释的界面）。
复原：给用户提供可以从失误中复原的方式（撤销） · 消息架构 1.结构化内容：消息架构的关键上班就是设计组织分类和导航的结构，让用户可以更有效地找到和阅读网站的内容。
自上而下的分类体系：依据产品目的和用户需求间接启动结构设计。
先从最普遍的、有或许满足决策目的的内容和配置开局分类，再依据逻辑细分出次级分类。
自下而上的分类体系：从已有资料开局把这些资料放到最低级别的分类中，而后将它们区分归属到较高一级的分类。
结构品质最关键的规范，不是整个环节一共要求多少个步骤，而是“用户能否以为每个步骤都是正当的”以及“以后步骤 能否人造地间断了上一个步骤中的义务”。
2.结构方法：消息架构的基本单位是节点。
层级结构：节点与其它节点之间存在这父级/子级的相关。
矩阵结构：矩阵结构能协助“那些带着不同需求而来”的用户，在相反的内容中寻觅各自想要的物品。
人造结构：这种结构没有太剧烈的“分类”的概念，关于探求一系列相关不明白或许不时在演化的主题很适合，然而关于用户下次还要求依托雷同的门路、去找雷同的内容的就不适合。
线性结构：经常被用于小规模的结构。
一个延展性好的消息架构，能把新的内容作为现有结构的一部分容纳出去，也可以把新内容当做一个完整的新部分参与。
3.组织准则：普通来说，在网站最上层级经常使用的组织准则应该严密地与“网站目的”和“用户需求”相关。
而在结构中较低的层级，内容与配置需求的思考将对你所采用的组织准则发生很大影响。
4.言语和元数据：遵照“经常使用用户言语”并且“坚持分歧性”的命名准则。
同时防止“语义歧义或许不解”。
第六章 框架层 · 在框架层关键处置搁置的疑问 1.界面设计思考可交互元素的规划。
2.导航设计思考在产品中疏导用户移动的元素的规划。
3.消息设计中思考传播给用户的消息要素的排布。
· 习气和比喻 界面要与用户早已养成的习气坚持分歧，比之更关键的是界面要与自身坚持分歧。
网站特性的概念模型有助于坚持网站外部的分歧性。
假设有两个特性经常使用雷同的概念模型，可以坚持分歧的界面和操作，能经常使用户习气了特性之后很快的顺应另一个。
即使概念模型不分歧的中央，这些概念模型所共用的模块也应该以相似的方式看待（eg：开局、完结、前往或许保留这一类的概念） 有效地经常使用比喻，在于缩小用户无了解和经常使用产品时的猜想。
网站可以提供高低文协助用户了解你采用的隐喻所代表的特性，然而提供的配置和内容越多，猜想就变得越无法靠，总有一部分用户会猜错的。
· 界面设计 界面设计要做的所有事件就是选用正确的界面元素，协助用户成功他们的义务，还要经过适当的方式让它们容易被了解和经常使用。
成功的界面设计，是能让用户一眼就能发现“最关键的物品”的界面设计。
· 导航设计 1.导航设计必定成功的三个目的：提供应用户一种在网站间跳转的方法；传播出这些元素和他们所蕴含的内容之间的相关；传播出它传播出的内容和用户以后阅读的页面是什么相关。
2.导航系统：全局导航：提供了笼罩整个网站的通路。
部分导航：提供应用户在这个架构中到”左近地点“的通路。
辅佐导航：针对内容、产品或许用户属性启动的分类导航。
高低文导航（内联导航）：嵌入页面自身内容的一种导航。
· 消息设计 1.用一种能”反运行户的思绪“和”支持他们的义务和目的“的方式来分类和陈列这些消息元素 2.批示标识，协助用户了解“他们在哪里”以及“他们能去哪里”“哪条路离目的更近”，可借助图标、标签系统、排版、颜色等视觉指引。
第七章 表现层 · 正当设计感知 1.五方面组成：视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉。
2.声响可以运行到很多不同种类的产品中；可用来通知用户，还可以使产品变得更具共性。
3.评价一个视觉设计打算，应该把留意力集中在它们的”运作能否良好“上。
· 对比和分歧性 1.经过对比把用户的留意力吸引到关键的部分。
2.适度设计也会造成视觉的凌乱，差异要足够明晰，让用户能分辨出某个设计选用是特地要传播的分歧性能防止用户的困惑和焦虑，可基于栅格线来坚持平面规划的分歧性。
· 配色打算和排版 1.颜色，外围的品牌颜色理论是一个更普遍的配色打算的一部分，这套配色打算是要在一个企业的一切资料中失掉运行的。
一个企业的规范配色打算中所经常使用的颜色，是为了它们在一同上班而专门挑选进去的，它们之间是互补而不抵触的。
2.排版，不要经常使用十分相似但又不齐全一样的格调，只要在你要求传播不同的消息时才经常使用不同的格调。
不要经常使用过于普遍和多样的格调。
第八章 要素的运行 1.创立良好的用户体验最关键的上班内容是少量搜集亟待处置的十分纤细的疑问。
2.必定要同时思考五个层面的所有起因 3.在上一层级的失误有或许会削弱更低层面的正确决策，假设在低一级层面做出了失误决策，再上一层级做的致力也会显得没有意义。
用户体验要素：以用户为中心的产品设计目录
在产品设计的路线上，用户体验是至关关键的关键起因。
它关乎用户在日常生存中的交互体验，从产品设计的初衷到最终的用户体验设计，都应以用户为中心。
本目录将深化讨论用户体验在商业机会中的作用，以及如何经过五个外围层面来构建和提升产品设计。
首先，让咱们了解五个层面：表现层关注视觉出现，框架层触及界面设计，结构层触及交互和消息架构，范围层则确定配置和内容需求，战略层则定义产品目的和用户需求。
自下而上地构建产品，了解基本的双重性，即用户体验既是技术成功，也是情感衔接。
在战略层，明白产品目的、商业目的和品牌定位，同时经过用户细分和可用性钻研，塑造合乎用户需求的角色。
范围层确保内容和配置的准确需求，区分必要的和不用要的元素。
结构层则关注交互设计，消息架构的明晰度，以及组织准则的运用。
框架层关注界面、导航和消息设计，经过习气和比喻疏导用户，确保批示标识明白，线框图直观。
表现层则深化感知设计，包括视觉、听觉等感官体验，谋求分歧性和感知的实在感。
运行这些要素时，提出失当的疑问，权衡长线与短线战略，确保设计一直以用户为中心。
最后，索引提供了整个设计环节的总结和参考。
