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如何成为淘宝天猫经营高手pdf
1、深化钻研产品和目的客户：了解产品的特点和市场竞争状况，经过市场调研和数据剖析，找到针对目的客户的定位和营销战略。
2、相熟淘宝天猫平台的服务和规则：把握淘宝天猫的开门、认证、产品颁布、营销战略等方面的常识，分明平台各项规则和政策，防止违犯平台规则被封号或罚款。
3、提供高品质的服务和售后允许：为客户提供及时方便的服务和售后允许，提高客户满意度，也可以提高店铺评分和排名，吸引更多的客户。
4、优化店铺设计和产品展现：店铺设计和产品展现页面的好看度和易用性会影响到客户的购置决策，要求注重细节和用户体验。
5、做好店铺营销和推行：经过各种渠道，如直通车、淘宝客、微信推行等，提高店铺曝光度，在竞争中占据长处。
制勘误当的广告推行战略，把握投放期间、地区、渠道等要素，提高成果。
6、始终学习和优化自己：随着电商市场的开展和变动，要求时辰关注新技术和新趋向，学习关系常识和技艺，把握数据剖析和市场预判才干，提高自己的电商经营技巧和才干。
良好的用户体验需思索什么疑问?
笔者经过浏览《用户体验要素》，将作者关于剖析产品的用户体验触及的五大要素启动剖析总结，将本书中产品“从0到1”触及用户体验所需思索的疑问启动提炼，用于日后剖析产品的参考思绪。
一、本书的消息架构 本书将剖析一个产品的思绪纲要分为战略层、范畴层、结构层、框架层以及体现层，再以这五个关键要素为基础逐个论述如何从不同角度剖析产品的用户体验。
这种把用户体验划分红各个方块和层面的形式，能够在咱们思索剖析用户在体验环节中以明晰的思想以及方法启动剖析，只管在实在的剖析情形中这些区域之间的界限并没有那么明白，然而咱们能够经过思索同时运用这些起因以更好的处置方式处置用户体验疑问。
而这关于刚刚入门的产品小白或许产品新人都是值得学习思索用户体验的方式。
例如在实践环节中，当产品经理很难鉴定某个用户体验的疑问能否可以经过变革最基本的导航设计还是在视觉上做出一些抚慰用户体验的修正等等，而这些疑问或许就要求产品经理同时注重多个区域甚至就横跨在这个模型中各个要素的边界上启动思索处置。
二、各要素解析 (一)战略层 在这个层面上，要求思索的疑问有三个： 一是“咱们要经过这个产品失掉什么”?(即产品目的) 二是“咱们的用户要经过这个产品失掉什么”?(即用户需求) 三是要怎样才干知道产品能否到达了产品目的以及满足了用户需求。
(即成功规范) 本书中关于处置这三大疑问所需思索到的步骤如下： 1.“咱们要经过这个产品失掉什么” 在处置“咱们要经过这个产品失掉什么”这个疑问的关键一步，产品经理应当明白该产品的商业目的以及传播给用户的品牌笼统，商业目确实实立能够使得咱们在明白了该产品的影响力的基础之上，更为明白地定义该产品“成功的条件”。
而品牌笼统能够给用户带来该产品的系统概念以及心情反响，品牌笼统确实立会选择该产品的设计以及用户对此产品笼统的感触。
2.“咱们的用户要经过这个产品失掉什么” 而在处置“咱们的用户要经过这个产品失掉什么”这个疑问环节中，产品经理则要求思索以下两个疑问： ① “谁是咱们的用户”? 首先咱们要求启动用户细分，运用几种最经常出现的方法将用户分红更小的群组，每一群用户都是由具备某些独特关键特色的用户所组成。
而本书中议论到的方法有：人口统计特色;生产心态档案等等。
依据人口统计学的规范来划分用户：性别、年龄、教育水平、婚姻状况、支出等。
这能够使得产品经理在基于某一特色的用户启动剖析该类用户对该产品无关的某个事物的观念和看法，而且还有一个很关键的思索要素则是用户对技术和产品自身的想法，即初级用户对产品的经常使用以及需求相比拟于个别用户的异同，以此协助咱们了解当用户经常使用咱们的产品时，他们想要什么，同时也能协助产品经理确定这些需求的优先级别。
② “他们的需求是什么”? 在处置“他们的需求是什么”这个疑问环节中，本书则提出启动用户钻研的方式搜集必要的消息，应用一些钻研工具，比如问卷考查、用户访谈，或焦点小组;或许用户测试或现场考查等等，以此协助产品经理了解用户的普遍观念与感知以及了解详细的用户行为和用户在和产品交互时的体现，最终确定产品的可用性准绳。
而将失掉的各类用户个体需求消息，经过整合关联树立用户模型并从始至终贯通整个产品“从0到1”的环节。
同时由此构成繁复明了的战略文档，不只可以在用户体验开发团队中起到试金石作用;它还可以成为企业其余部门的名目允许文档。
3.要怎样才干知道产品能否到达产品目的以及满足用户需求 “要怎样才干知道产品能否到达了产品目的以及满足了用户需求”，这就要求产品经理明白一些可追踪的目的，在产品上线以后用来显示它能否满足了咱们自己的目的和用户的需求。
(二)范畴层 在明白意识产品目的以及用户需求之后，则在这个层面咱们要求思索的关键疑问： 一是“产品应该提供应用户什么样的配置?”(即配置规格) 二是“产品应该提供应用户什么样的内容?”(即内容需求) 处置这个疑问则能够使咱们更为分明地知道正在开发的是什么以及不要求开发什么，名目范畴确实定有助于产品担任人设定日程布置以及里程碑。
在确定“产品应该提供应用户什么样的配置和内容?”环节中，以下步骤有： 1.定义配置需求 在此环节中产品经理应当将曾经取得的需求分为三种类别：最基本的需求(治标的需求)、无所谓的需求(治标不治标的需求)、不确定的需求(用户不知道他们能否要求的需求)。
“面对所一切取得的需求如何更好的区分这三类需求以及针对这些类别做出处置方法”，则是产品经理所面临的另外一个疑问。
而在本书中谈及处置这个疑问的几个思索角度是： ① 配件设备关于产品配置的允许性 ② 产品的易用性 ③ 创立用户场景区别用户需求的主次 ④ 从间接竞争对手的产品角失掉启发以及从非间接竞争对手的产品开掘潜在需求。
2.撰写配置规格文档 配置规格说明不要求蕴含产品的每一个细节，只有要蕴含在设计或开发环节中出现有或许混杂的配置定义。
同时本书谈及有几条规则实用于撰写任何类型的配置规格说明。
① 侧面形容。
在配置定义时应该形容这个产品将要做什么事件去“防止”不好的状况出现，而不是形容这个系统“不应该”做什么不好的事件。
② 详细形容，尽或许详细地解释分明状况 ③ 防止客观的语气，即配置规格必定可验证或许量化 3.定义一切不同类型的内容 能够协助产品经理明白要求哪些资源消息以满足不同类型的内容需求，同时满足某个需求有时要求联合不同类型的内容。
4.明白内容的格局以及目的 明白内容的格局与目的在于它可以随时提供用户普遍要求的消息，做到真正以内容处置用户经常出现疑问的需求。
5.大抵预估内容需求的每一个个性规模 每个个性规模包括文本的字数、图片的像素大小、下载的文件字节、PDF或音频文件等相对独立元素的大小等。
明白这些内容元素的大小，能让咱们在这个设计环节中做出最理智的决策。
6.每一个内容元素要求特定的人担任 经过特定的人担任特定的内容元素的方式，在该内容元素被其余成员认可经过期，其他人担任树立和保养它会相对容易。
倘若没有确定该内容元素同时没有相应的人员担任便投入开发，则开发环节中每团体对该内容元素确实定不同，会难以推动实践口头环节。
7.定义每一个内容个性的“降级频率” 在定义降级频率频率的环节中，产品经理当该思索以下几个疑问： ① 从产品目的上看，宿愿用户多长期间来访问一次性消息? ② 从产品的用户需求上看，用户宿愿多久降级一次性消息? ③ 从产品的经常使用场景上看，用户又会多久访问一次性消息? 经过思索这几个疑问，产品经理必定要确定一个降级频率，此降级频率是要求介于该产品的用户希冀值和有效资源之间的一个正当的两边值。
8.思索用什么方式来出现这些内容 在思索内容的出现方式环节中，产品经理当该思索的疑问是：“哪些用户想要哪种内容?” 内容消息所对应的不同类型的用户，接受相应消息的方式途径会有所不同，这也要求其内容的出现方式有所不同，以满足不同用户失掉内容消息的需求。
9.明白需求优先级 在明白需求优先级的环节中，产品经理要求面临的疑问如下： ① 从战略目的上，评价这些需求能否能满足咱们的产品目的以及用户需求? ② 从技术层面上，成功这些需求的可行性有多大? ③ 从内容层面上，其所需的资源消息(人力、财力、期间)能否会超出咱们的才干范畴? ④ 从产品的其余个性上，该需求能否会与其余需求相抵触，要求如何掂量利害做出处置方法? (三)结构层 在明白产品的配置以及内容需求之后，在结构层这个层面上咱们则要求思索的疑问： 一是如何设计影响用户口头和成功义务的元素?(即交互设计) 二是如何将消息表白给用户的元素?(即消息架构) 针对以上两个疑问，本书提出处置方法： 1.如何设计影响用户口头和成功义务的元素? 面对这个疑问，作者提出了概念模型：用户关于“交互组件将怎样上班”的观念。
例如电商产品的“购物车”的概念模型是来自事实环球中的商场的购物车。
针对概念模型，要求思索的疑问是： ① 产品能否把某个个性处置成用户所相熟的某个概念? ② 哪种概念模型能够愈加合乎用户关于产品形式的想法? 针对失误处置，要求思索的疑问是; ① 当用户操作失误时产品要求怎样反响? ② 如何设计才干使得产品防止用户继续犯错，同时顾及到用户的体验? ③ 如何使得产品从失误的操作中复原? 2.如何将消息表白给用户? 消息架构钻研的是人们如何认知消息的环节，关于产品而言，消息架构关注的就是出现给用户的消息能否正当并具无心义。
针对“如何将消息表白给用户的元素”这个疑问，设计人员应当思索的角度有： ① 如何将内容消息结构化 经过创立分类体系，该分类体系应该对应并合乎咱们的产品目的、用户需求，以及蕴含的产品内容消息。
本书就如何创立分类体系谈及到两个方法：从上到下、从下到上。
从上到下 依据产品目的与用户需求间接启动结构设计。
先从最宽泛的、有或许满足决策目的的内容与配置开局启动分类，而后再依据逻辑细分出次级分类。
从下到上 依据对“内容和配置需求的剖析”而创立的分类体系，经过已有的资料消息内容统统放到最低级别的分类中，而后再将它们区分归属到较高一级的类别，从而逐渐构建出能反映咱们的产品目的和用户需求的结构。
②消息架构有几种经常出现的结构类型 在创立结构时，咱们就要详细地识别出用户心目中至关关键的那些消息。
设计人员要求思索选择哪些节点要编成一组，而哪些节点要坚持独立的规范。
应用不同的设计组织准绳运行在不同的区域和网站不同的层面。
③ 如何将消息结构视觉化?(流程图、结构图) 针对这个疑问，要求思索的疑问是： 哪些消息配置类别要求放一同，而哪些要求坚持独立? 在交互环节中那些步骤要怎样相互配合? 如何确定分支、群组、组件之间的咨询? (四)框架层 在结构层咱们明白了咱们的产品将用什么方式来运作，而在框架层，则要求处置的疑问是：“用什么样的配置和方式来成功”? 关于这个疑问，本书的作者提出了三个要素： 1.界面设计：怎样让用户接触到确定的详细配置以成功用户做某些行为的才干? 针对界面设计，产品经理要求处置的三个疑问： ① 如何能让用户一眼就看到“最关键的物品”? ② 弄分明用户不要求知道哪些物品，并缩小它们的可发现性? ③ 如何经常使用户成功目的的环节变得愈加容易? 2.导航设计：如何疏导用户在消息架构中成功某些行为? 针对导航设计，产品经理要求处置的疑问： ① 提供什么方法给用户与产品启动交互? ② 如何让用户更为分明地知道“他们在哪儿正在干什么”以及“他们能去哪儿将无能什么”? ③ 如何使得传播进去的消息让用户能够了解哪些选用对他们是有效的? ④ 如何让用户去了解哪个有效的选用会最好地允许他们的义务或他们想要到达的目的? 大少数具备良好用户体验的产品会提供一个多重的导航系统，即能够在各种情形中成功疏导用户的设计方法，几种经常出现的导航系统有： ① 全局导航：提供了笼罩整个产品结构的通路。
② 部分导航：提供应用户在这个架构中到“左近地点”的通路。
③ 辅佐导航：提供了全局导航或部分导航不能极速到达的关系内容的快捷途径。
④ 高低文导航：是嵌入页面自身内容的一种导航。
⑤ 友好导航：提供应用户他们理论不会要求的链接，但它们是作为一种便利的途径来经常使用的，例如网站的咨询消息、反应表单和法律申明的链接等等。
3.消息设计：如何将产品消息以及某些想法传播给用户? 针对消息设计，产品经理要求处置的疑问是：如何出现消息经常使用户能很容易经常使用或了解它们? 处置这个疑问的关键方法是用一种能“反映用户的思绪”和“允许他们的义务和目的”的方式来分类和陈列这些消息元素，还有启动设计批示标识，例如“鼠标滑过期字体变色”等等。
低保真的原型图则是整合在框架层的三种要素的方法：经过布置和选用界面元历来整合界面设计;经过识别和定义外围导航系统来整合导航设计;经过搁置和陈列消息组成部分的优先级来整合消息设计。
(五)体现层 在成功其余四个层面一切目的的基础之上，在这个层面上，要求处置的疑问则是如何满足用户的感官感触。
这些感触则是：视觉、听觉、触觉。
而在本书中集中探讨视觉设计是如何允许用户体验，作者也提出了所需思索的起因： 1.忠于眼睛 针对此要素，设计人员要求思索的疑问有： ① 产品的设计会使得用户的眼帘首先落在什么中央? ② 哪个设计要素在第一期间吸引了用户的留意力? ③ 产品的设计关于战略目的来讲是很关键的吗? ④ 用户第一期间留意到的物品与他们的(或是设计人员的)目的是南辕北辙的吗? 关于成功的产品，它们遵照的是一条能够顺利疏导用户经常使用产品的流利门路，于此同时，这些疏导并不会扩散用户那些“能成功目的的消息或配置”的留意力。
2.对比和分歧性 关于这个起因，设计人员要求思索的疑问则是： ① 如何经过对比的方法将把用户的留意力吸引到界面中的关键部分? ② 如何经过坚持产品设计的分歧性能够启动有效地传播消息，同时不会造成用户蛊惑或焦虑? 3.外部和外部的分歧性 关于这个起因，设计人员要求思索的疑问则是： ① 如何将曾经被独立设计好的设计元素构成一个系统，使得最终的产品作为一个有凝聚力、连接的全体来经常使用? ② 如何将产品以一个“一致的品牌识别笼统”出现于用户，甚至是客户、潜在客户、治理层、员工或其余访问者? 4.配色打算和排版 关于这个起因，设计人员要求思索的疑问则是： ① 如何应用色调向外界传递品牌识别? ② 如何设计使得用户区分色调之间的差异与运用? ③ 如何使得格调之间有足够的“对比”，吸引到用户的留意? 三、总结 以上则是笔者经过浏览《用户体验要素》，将本书中作者关于产品在用户体验方面的五个要素启动疑问总结，俗话说：授人予鱼不如授人予渔，作为产品新人要求从多个角度思索疑问处置疑问，这也是自己以后阶段所需致力的方向，一个产品从0到1的环节，更像一场马拉松要求在此环节中亲密留意哪些可行哪些无法行，并且适时地调整自己的方式。
每从新看一次性《用户体验要素》就会有不同的收获，也剧烈向各位介绍此书，也值得咱们花期间细细品读感悟。
良好的用户体验需思索什么疑问？
笔者经过浏览《用户体验要素》，将作者关于剖析产品的用户体验触及的五大要素启动剖析总结，将本书中产品“从0到1”触及用户体验所需思索的疑问启动提炼，用于日后剖析产品的参考思绪。
一、本书的消息架构本书将剖析一个产品的思绪纲要分为战略层、范畴层、结构层、框架层以及体现层，再以这五个关键要素为基础逐个论述如何从不同角度剖析产品的用户体验。
这种把用户体验划分红各个方块和层面的形式，能够在咱们思索剖析用户在体验环节中以明晰的思想以及方法启动剖析，只管在实在的剖析情形中这些区域之间的界限并没有那么明白，然而咱们能够经过思索同时运用这些起因以更好的处置方式处置用户体验疑问。
而这关于刚刚入门的产品小白或许产品新人都是值得学习思索用户体验的方式。
例如在实践环节中，当产品经理很难鉴定某个用户体验的疑问能否可以经过变革最基本的导航设计还是在视觉上做出一些抚慰用户体验的修正等等，而这些疑问或许就要求产品经理同时注重多个区域甚至就横跨在这个模型中各个要素的边界上启动思索处置。
二、各要素解析(一)战略层在这个层面上，要求思索的疑问有三个：一是“咱们要经过这个产品失掉什么”?(即产品目的)二是“咱们的用户要经过这个产品失掉什么”?(即用户需求)三是要怎样才干知道产品能否到达了产品目的以及满足了用户需求。
(即成功规范)本书中关于处置这三大疑问所需思索到的步骤如下：1.“咱们要经过这个产品失掉什么”在处置“咱们要经过这个产品失掉什么”这个疑问的关键一步，产品经理应当明白该产品的商业目的以及传播给用户的品牌笼统，商业目确实实立能够使得咱们在明白了该产品的影响力的基础之上，更为明白地定义该产品“成功的条件”。
而品牌笼统能够给用户带来该产品的系统概念以及心情反响，品牌笼统确实立会选择该产品的设计以及用户对此产品笼统的感触。
2.“咱们的用户要经过这个产品失掉什么”而在处置“咱们的用户要经过这个产品失掉什么”这个疑问环节中，产品经理则要求思索以下两个疑问：① “谁是咱们的用户”?首先咱们要求启动用户细分，运用几种最经常出现的方法将用户分红更小的群组，每一群用户都是由具备某些独特关键特色的用户所组成。
而本书中议论到的方法有：人口统计特色;生产心态档案等等。
依据人口统计学的规范来划分用户：性别、年龄、教育水平、婚姻状况、支出等。
这能够使得产品经理在基于某一特色的用户启动剖析该类用户对该产品无关的某个事物的观念和看法，而且还有一个很关键的思索要素则是用户对技术和产品自身的想法，即初级用户对产品的经常使用以及需求相比拟于个别用户的异同，以此协助咱们了解当用户经常使用咱们的产品时，他们想要什么，同时也能协助产品经理确定这些需求的优先级别。
② “他们的需求是什么”?在处置“他们的需求是什么”这个疑问环节中，本书则提出启动用户钻研的方式搜集必要的消息，应用一些钻研工具，比如问卷考查、用户访谈，或焦点小组;或许用户测试或现场考查等等，以此协助产品经理了解用户的普遍观念与感知以及了解详细的用户行为和用户在和产品交互时的体现，最终确定产品的可用性准绳。
而将失掉的各类用户个体需求消息，经过整合关联树立用户模型并从始至终贯通整个产品“从0到1”的环节。
同时由此构成繁复明了的战略文档，不只可以在用户体验开发团队中起到试金石作用;它还可以成为企业其余部门的名目允许文档。
3.要怎样才干知道产品能否到达产品目的以及满足用户需求“要怎样才干知道产品能否到达了产品目的以及满足了用户需求”，这就要求产品经理明白一些可追踪的目的，在产品上线以后用来显示它能否满足了咱们自己的目的和用户的需求。
(二)范畴层在明白意识产品目的以及用户需求之后，则在这个层面咱们要求思索的关键疑问：一是“产品应该提供应用户什么样的配置?”(即配置规格)二是“产品应该提供应用户什么样的内容?”(即内容需求)处置这个疑问则能够使咱们更为分明地知道正在开发的是什么以及不要求开发什么，名目范畴确实定有助于产品担任人设定日程布置以及里程碑。
在确定“产品应该提供应用户什么样的配置和内容?”环节中，以下步骤有：1.定义配置需求在此环节中产品经理应当将曾经取得的需求分为三种类别：最基本的需求(治标的需求)、无所谓的需求(治标不治标的需求)、不确定的需求(用户不知道他们能否要求的需求)。
“面对所一切取得的需求如何更好的区分这三类需求以及针对这些类别做出处置方法”，则是产品经理所面临的另外一个疑问。
而在本书中谈及处置这个疑问的几个思索角度是：① 配件设备关于产品配置的允许性② 产品的易用性③ 创立用户场景区别用户需求的主次④ 从间接竞争对手的产品角失掉启发以及从非间接竞争对手的产品开掘潜在需求。
2.撰写配置规格文档配置规格说明不要求蕴含产品的每一个细节，只有要蕴含在设计或开发环节中出现有或许混杂的配置定义。
同时本书谈及有几条规则实用于撰写任何类型的配置规格说明。
① 侧面形容。
在配置定义时应该形容这个产品将要做什么事件去“防止”不好的状况出现，而不是形容这个系统“不应该”做什么不好的事件。
② 详细形容，尽或许详细地解释分明状况③ 防止客观的语气，即配置规格必定可验证或许量化3.定义一切不同类型的内容能够协助产品经理明白要求哪些资源消息以满足不同类型的内容需求，同时满足某个需求有时要求联合不同类型的内容。
4.明白内容的格局以及目的明白内容的格局与目的在于它可以随时提供用户普遍要求的消息，做到真正以内容处置用户经常出现疑问的需求。
5.大抵预估内容需求的每一个个性规模每个个性规模包括文本的字数、图片的像素大小、下载的文件字节、PDF或音频文件等相对独立元素的大小等。
明白这些内容元素的大小，能让咱们在这个设计环节中做出最理智的决策。
6.每一个内容元素要求特定的人担任经过特定的人担任特定的内容元素的方式，在该内容元素被其余成员认可经过期，其他人担任树立和保养它会相对容易。
倘若没有确定该内容元素同时没有相应的人员担任便投入开发，则开发环节中每团体对该内容元素确实定不同，会难以推动实践口头环节。
7.定义每一个内容个性的“降级频率”在定义降级频率频率的环节中，产品经理当该思索以下几个疑问：① 从产品目的上看，宿愿用户多长期间来访问一次性消息?② 从产品的用户需求上看，用户宿愿多久降级一次性消息?③ 从产品的经常使用场景上看，用户又会多久访问一次性消息?经过思索这几个疑问，产品经理必定要确定一个降级频率，此降级频率是要求介于该产品的用户希冀值和有效资源之间的一个正当的两边值。
8.思索用什么方式来出现这些内容在思索内容的出现方式环节中，产品经理当该思索的疑问是：“哪些用户想要哪种内容?”内容消息所对应的不同类型的用户，接受相应消息的方式途径会有所不同，这也要求其内容的出现方式有所不同，以满足不同用户失掉内容消息的需求。
9.明白需求优先级在明白需求优先级的环节中，产品经理要求面临的疑问如下：① 从战略目的上，评价这些需求能否能满足咱们的产品目的以及用户需求?② 从技术层面上，成功这些需求的可行性有多大?③ 从内容层面上，其所需的资源消息(人力、财力、期间)能否会超出咱们的才干范畴?④ 从产品的其余个性上，该需求能否会与其余需求相抵触，要求如何掂量利害做出处置方法?(三)结构层在明白产品的配置以及内容需求之后，在结构层这个层面上咱们则要求思索的疑问：一是如何设计影响用户口头和成功义务的元素?(即交互设计)二是如何将消息表白给用户的元素?(即消息架构)针对以上两个疑问，本书提出处置方法：1.如何设计影响用户口头和成功义务的元素?面对这个疑问，作者提出了概念模型：用户关于“交互组件将怎样上班”的观念。
例如电商产品的“购物车”的概念模型是来自事实环球中的商场的购物车。
针对概念模型，要求思索的疑问是：① 产品能否把某个个性处置成用户所相熟的某个概念?② 哪种概念模型能够愈加合乎用户关于产品形式的想法?针对失误处置，要求思索的疑问是;① 当用户操作失误时产品要求怎样反响?② 如何设计才干使得产品防止用户继续犯错，同时顾及到用户的体验?③ 如何使得产品从失误的操作中复原?2.如何将消息表白给用户?消息架构钻研的是人们如何认知消息的环节，关于产品而言，消息架构关注的就是出现给用户的消息能否正当并具无心义。
针对“如何将消息表白给用户的元素”这个疑问，设计人员应当思索的角度有：① 如何将内容消息结构化经过创立分类体系，该分类体系应该对应并合乎咱们的产品目的、用户需求，以及蕴含的产品内容消息。
本书就如何创立分类体系谈及到两个方法：从上到下、从下到上。
从上到下依据产品目的与用户需求间接启动结构设计。
先从最宽泛的、有或许满足决策目的的内容与配置开局启动分类，而后再依据逻辑细分出次级分类。
从下到上依据对“内容和配置需求的剖析”而创立的分类体系，经过已有的资料消息内容统统放到最低级别的分类中，而后再将它们区分归属到较高一级的类别，从而逐渐构建出能反映咱们的产品目的和用户需求的结构。
②消息架构有几种经常出现的结构类型在创立结构时，咱们就要详细地识别出用户心目中至关关键的那些消息。
设计人员要求思索选择哪些节点要编成一组，而哪些节点要坚持独立的规范。
应用不同的设计组织准绳运行在不同的区域和网站不同的层面。
③ 如何将消息结构视觉化?(流程图、结构图)针对这个疑问，要求思索的疑问是：哪些消息配置类别要求放一同，而哪些要求坚持独立?在交互环节中那些步骤要怎样相互配合?如何确定分支、群组、组件之间的咨询?(四)框架层在结构层咱们明白了咱们的产品将用什么方式来运作，而在框架层，则要求处置的疑问是：“用什么样的配置和方式来成功”?关于这个疑问，本书的作者提出了三个要素：1.界面设计：怎样让用户接触到确定的详细配置以成功用户做某些行为的才干?针对界面设计，产品经理要求处置的三个疑问：① 如何能让用户一眼就看到“最关键的物品”?② 弄分明用户不要求知道哪些物品，并缩小它们的可发现性?③ 如何经常使用户成功目的的环节变得愈加容易?2.导航设计：如何疏导用户在消息架构中成功某些行为?针对导航设计，产品经理要求处置的疑问：① 提供什么方法给用户与产品启动交互?② 如何让用户更为分明地知道“他们在哪儿正在干什么”以及“他们能去哪儿将无能什么”?③ 如何使得传播进去的消息让用户能够了解哪些选用对他们是有效的?④ 如何让用户去了解哪个有效的选用会最好地允许他们的义务或他们想要到达的目的?大少数具备良好用户体验的产品会提供一个多重的导航系统，即能够在各种情形中成功疏导用户的设计方法，几种经常出现的导航系统有：① 全局导航：提供了笼罩整个产品结构的通路。
② 部分导航：提供应用户在这个架构中到“左近地点”的通路。
③ 辅佐导航：提供了全局导航或部分导航不能极速到达的关系内容的快捷途径。
④ 高低文导航：是嵌入页面自身内容的一种导航。
⑤ 友好导航：提供应用户他们理论不会要求的链接，但它们是作为一种便利的途径来经常使用的，例如网站的咨询消息、反应表单和法律申明的链接等等。
3.消息设计：如何将产品消息以及某些想法传播给用户?针对消息设计，产品经理要求处置的疑问是：如何出现消息经常使用户能很容易经常使用或了解它们?处置这个疑问的关键方法是用一种能“反映用户的思绪”和“允许他们的义务和目的”的方式来分类和陈列这些消息元素，还有启动设计批示标识，例如“鼠标滑过期字体变色”等等。
低保真的原型图则是整合在框架层的三种要素的方法：经过布置和选用界面元历来整合界面设计;经过识别和定义外围导航系统来整合导航设计;经过搁置和陈列消息组成部分的优先级来整合消息设计。
(五)体现层在成功其余四个层面一切目的的基础之上，在这个层面上，要求处置的疑问则是如何满足用户的感官感触。
这些感触则是：视觉、听觉、触觉。
而在本书中集中探讨视觉设计是如何允许用户体验，作者也提出了所需思索的起因：1.忠于眼睛针对此要素，设计人员要求思索的疑问有：① 产品的设计会使得用户的眼帘首先落在什么中央?② 哪个设计要素在第一期间吸引了用户的留意力?③ 产品的设计关于战略目的来讲是很关键的吗?④ 用户第一期间留意到的物品与他们的(或是设计人员的)目的是南辕北辙的吗?关于成功的产品，它们遵照的是一条能够顺利疏导用户经常使用产品的流利门路，于此同时，这些疏导并不会扩散用户那些“能成功目的的消息或配置”的留意力。
2.对比和分歧性关于这个起因，设计人员要求思索的疑问则是：① 如何经过对比的方法将把用户的留意力吸引到界面中的关键部分?② 如何经过坚持产品设计的分歧性能够启动有效地传播消息，同时不会造成用户蛊惑或焦虑?3.外部和外部的分歧性关于这个起因，设计人员要求思索的疑问则是：① 如何将曾经被独立设计好的设计元素构成一个系统，使得最终的产品作为一个有凝聚力、连接的全体来经常使用?② 如何将产品以一个“一致的品牌识别笼统”出现于用户，甚至是客户、潜在客户、治理层、员工或其余访问者?4.配色打算和排版关于这个起因，设计人员要求思索的疑问则是：① 如何应用色调向外界传递品牌识别?② 如何设计使得用户区分色调之间的差异与运用?③ 如何使得格调之间有足够的“对比”，吸引到用户的留意?三、总结以上则是笔者经过浏览《用户体验要素》，将本书中作者关于产品在用户体验方面的五个要素启动疑问总结，俗话说：授人予鱼不如授人予渔，作为产品新人要求从多个角度思索疑问处置疑问，这也是自己以后阶段所需致力的方向，一个产品从0到1的环节，更像一场马拉松要求在此环节中亲密留意哪些可行哪些无法行，并且适时地调整自己的方式。
每从新看一次性《用户体验要素》就会有不同的收获，也剧烈向各位介绍此书，也值得咱们花期间细细品读感悟。
