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产品体验报告怎样写？
产品体验报告，是体验者经过经常使用、了解某一款产品的商业形式、指标用户、经常使用场景、特征配置、交互形式、行业背景、视觉格调等消息后，依照肯定的框架启动剖析与总结的全方位图文报告。
普通来说产品体验报告的运行场景关键是自我学习或许上班汇报，依据在效率与出现上不同的并重点，产品体验报告的方式可以是图文、PPT，甚至是精心制造的图片。
互联网开展到如今，产品体验报告曾经不再是PM的专属职能。
经营、研发、交互、设计等序列的人员也可以充沛经常使用产品体验报告这一工具拓展自己的认知，扩大自己的业务技艺，为自己的升值与降职积攒基础。
指标产品可以是动向公司的主打产品，也可以是某个重生的黑马产品，还可以是对标的竞品竞品。
写作体验报告在这一指标中有以下几个长处： 比起自觉地经常使用某款产品，耐烦体会，体验报告是带着更明白的、模块化的目的（比如调查某个配置模块、调查交互、调查市场背景、调查配置规划等）去体验产品。
以一个用户的心态体验一个产品诚然是必无法少的，然而作为钻研对象细心调研产品时，更须要一个结构化的思绪，这有助于片面、没有遗漏地调查产品。
产品体验报告就像一道浏览题，产品是资料，体验报告中的各个模块是题干。
带着疑问看，将大幅提高体验效率。
产品体验报告的另一个目的，就是更好地展现自己的产品基本功。
体验报告是综合表现、训练基础产品技艺的一个十分好的途径。
报告结构可以调查PM的认知能否系统，内容中含有的结构图、流程图、原型图可以调查PM的基本绘图技艺，报告的表现方式可以展现PM的审美与设计才干等等。
写作产品体验报告前，天经地义地要先体验产品。
这里说的体验除了把自己比作用户，经过直觉去经常使用、掌握产品之外，还要带着疑问与思绪，有目的的体验产品的各处细节。
这就须要前瞻性的、有指引性作用的思想模型协助自己思索了。
经过这么多年的开展与总结，产品体验报告曾经有了一个成熟的，相对片面的框架用以指点写作。
下图是典型的产品体验报告框架图，从图中可以看到产品体验报告中占比最高的，也就是外围的模块就是产品剖析。
产品剖析思绪有很多种，此处是依照是用户体验五要素的框架填充产品剖析。
接上去就从产品背景开局，逐一叙说。
产品背景的部分关键须要将产品是什么交代分明。
作为产品的最高概括，slogan可以将产品最想要成为的样子，既目的，繁复明白的表述进去。
除此之外，简明叙说产品的历史有助于更好的了解产品定位以及瞄准的用户痛点，关于此部分，不须要很详细，咱们可以从市场环境？过后环境有什么疑问？用户存在什么痛点？产品处置了用户的哪些需求？对行业的形成了什么影响？产品的价值？等方面启动概述。
如上文所言，产品剖析部分，可以以用户体验五要素为基本框架启动写作。
用户体验五要素分为五个部分：策略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
繁难说明的话： 关于用户体验五要素，更详细的解说将在之后补充并链接到这里。
产品剖析部分的内容量比拟多，触及到的常识点和体系比拟复杂，故在此略过。
之后写作详细的产品剖析写作教程后将链接到这里。
竞品剖析是指对“在微观上和自己的产品构成竞争”的产品启动了解，调研与剖析的行为。
互为竞品就象征着两者是竞争相关，但并不象征着有竞争就肯定是可以对标的竞品。
有些竞争曾经超出了定位、配置与分类的维度，在更实质的需求层面上产生了竞争，例如用户留意力，用户经常使用时长等。
这一类竞争不构成对标竞品，除非产品在转型的环节中触及到了对方的外围配置。
竞品剖析的关键目的： 了解关键竞争产品的配置、交互、用户体量、市场份额等关键消息，甚至说经过竞品剖析相熟行业灵活与现状。
做到知彼。
为自己产品的开展与迭代提供思绪，作为参考。
方向：依据选定竞品的思绪，可以从定位，配置，以及交互/UI等细节的方向入手剖析。
内容：可以详细的形容对方如何如何我如何如何；也可以简明依照列表式的看对方有没有我又没有。
总体上有两种思绪写作这一部分： A思绪：最想改良的（着眼于现状）&最想参与的（着眼于开展） B思绪：产品方面、配置方面、交互方面、视觉方面、商业化方面等 两种思绪互补不是互斥，从结构上可以选用A思绪下嵌套B思绪，或许B思绪下嵌套A思绪。
总之，这一部分的外围思绪在于关于各个关键点，要有现状的总结与思索，以及修正的打算与方向。
产品体验报告是产品经理最基本的职业技艺之一。
它十分考验产品经理的兼顾思索才干、深度剖析才干、资料搜集才干等思想才干，同时也是一个验证审美、作图才干、写作才干等专业技艺的手腕。
写作产品体验报告不是产品体验笔记。
是谨严、须要担任的成文内容。
不能急着动笔，须要耐烦片面的了解产品与行业之后再启动写作。
然而体验、调研的环节中也要坚持记笔记的习气，将思绪与亮点记载上去。
这样有助于之后写作的完整性与效率优化。
最后是写给自己的话：
完整的用户体验要素蕴含哪些
当有多款产品能够满足用户同一种需求的时刻，市场就产生竞争。
这个时刻比拼的就不只仅是产品配置或内容了，而是一个更普遍的概念——用户体验。
繁难来说，就是用户能够从一款产品取得更多青睐的物品，用得也更爽，那这款产品的用户体验就更好。
假设细心揣摩，这外面触及的物品十分多，咱们来剖析一下。
一切能影响用户体验的要素可分红五个档次：策略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
设计时这五层的要素要兼顾思索但有先后顺序，依照策略层——范围层——结构层——框架层——表现层的顺序。
这五层在产品设计中层层推进，从笼统的概念到详细的产品。
策略层要明白产品的策略指标，包括用户需求和产品指标。
产品的最终指标是要满足用户的某种需求。
任何脱离了实在用户需求的产品都难逃败局。
因此设计产品的首要是要钻研分明用户需求。
用户需求包括配置需求、性能需求、内容需求等。
用户钻研的方法包括问卷调查、用户访谈、焦点小组、用户测试、义务剖析、现场调查、创立用户角色等。
当然首先要对用户启动准确定位。
严厉说，产品指标并非用户需求，它是产品供应方的需求，理论是某种商业需求，比如注册用户数、留存率、生动度、营收、品牌出名度等。
策略指标要构成文档，发给产品相关的每团体。
策略层弄分明的是“用户想要什么”、“咱们想要什么”，范围层要弄分明的是产品应该提供什么配置和内容才干满足这些需求。
关于配置型产品最终构成产品配置规格说明，关于内容型产品最终构成内容需求列表。
这些都要构成文档，以明白咱们须要做什么，不须要做什么。
形容时应尽量详细，准确，可度量。
范围层的上班对用户体验的影响是至关关键的。
很难构想一个用户在上方找不到自己想要的配置和内容的产品还能存在下去。
用户需求不能间接作为产品的配置和内容需求，它们之间也不是繁难的一对一的相关（只管有时刻是）。
用户能说分明的需求可以间接作为配置或内容需求。
很多时刻用户说不分明自己的需求甚至基本都提不出需求，这时就有赖于咱们擅长洞察需求实质。
比如在汽车还没产生之前，人们想要的不过是一匹跑得飞快的马。
剖析一下即可发现用户的需求是出门愈加方便，假设你能提供一辆汽车，那对用户来说相对是一个惊喜。
当然并非一切的用户需求都会放入开发范围，你还要思索需求的可行性。
需求的成功遭到各种起因的限度，技术、资金、工期、历史遗产等。
确定最终配置和内容需求时，确定需求的优先级十分关键。
资源有限，产品初期可以只成功外围配置，坚持灵敏性，前面再依据市场反应极速迭代版本。
范围层确定了产品应该提供的配置和内容，但这些都还是以零散的方式存在。
结构层的指标是要设计一个概念结构，将零散的产品需求组织成用户易于了解经常使用的全体。
在结构层，配置型产品关键做交互设计，内容型产品关键做消息架构。
这两项上班的外围是要了解用户，了解用户的心思、行为、上班方式。
交互设计关注“用户或许的行为”，以及“产品该如何配合和照应”。
好的交互设计是用户一切的行为都在你的预期内，不论用户是人造行为还是被你疏导的。
交互设计中一种有效方法是设计概念模型。
所谓概念模型即是经过类比等方法将用户生存中曾经相熟的概念与产品的特性咨询起来，让用户更容易了解产品，经常使用起来也愈加人造。
比如电商网站上购物车的概念就起源于实体超市。
电商用户将商品放入购物车，而后在购物车内结账付款，与实体超市中的流程基本分歧，这样用户经常使用起来就十分人造没有任何阻碍。
消息架构关注的是内容如何出现给用户，也就是内容如何组织。
好的消息架构能让用户十分容易的找到自己想要的内容。
也并非寻觅内容的操作步骤越少越好，而是让用户感觉整个环节很正当，很明晰。
理论会提供分类、排序、搜查、挑选等配置。
消息架构的类型有层级结构、矩阵结构、人造结构、线性结构。
在结构层咱们界定了产品将以什么样的方式运作，那么在框架层咱们要确定应该提供什么样的配置和方式来成功。
结构层都是一些概念性的结构，框架层则是将这些结构详细化成用户间接接触的产品要素。
关于配置型产品关键是经过界面设计来确定框架，界面设计就是大家相熟的按钮、文本框以及其它控件的畛域。
关于内容型产品关键是经过导航设计来确定框架，导航设计关注如何让用户在内容间移动。
还有一项上班是消息设计，关注如何协助用户了解和经常使用产品，是两种产品类型都要做的上班。
界面设计的关键义务就是选用控件协助用户成功义务。
界面应尽或许的坚持繁复，分清哪些是该让用户看到的控件，暗藏不该让用户看到的。
关于某些关键或宿愿突出的的配置要能吸援用户留意力，让用户一眼就能看到。
好的界面设计最关键的是要将用户罕用的配置组织好，让用户易于发现和经常使用。
有时不同的控件可以成功雷同的配置，比如下拉列表可以成功让用户选用一个繁多的选项，一组单项选用按钮也可以。
但它们的特点不一样，下拉列表的好处是节俭空间，一组单项选用按钮的好处是可以让用户间接看到一切的选项。
详细如何选用要依据特定的用户场景。
界面设计一些好的阅历包括：在用户初次访问界面时经过设置自动值让大部分用户更方便；记住用户上次访问时的一些形态值，让用户不用重复输入，等等。
导航设计繁难说就是在页面上减少一些链接，使得用户能够在不同页面间跳转。
但好的导航设计应该能够合乎以下三条规范：（一）能够协助用户了解产品全体的页面结构；（二）能够协助用户明白自己目前所处的位置；（三）能够协助用户去他想去的中央。
其实这三条规范也是起源于人类在事实环球中的导航方式。
试想一下在事实环球，你是怎样导航的，你会先经过观察了解自己所处空间，接着确定自己的位置，而后再找自己想去的目的地的门路。
详细的导航方式包括：全局导航、部分导航、辅佐导航、高低文导航等。
在详细产品中，理论灵敏组合经常使用。
消息设计理论充任各种各种界面元素粘合剂的角色，选择如何向用户出现界面，以繁难用户了解和经常使用。
消息设计的范围很广，触及视觉设计、界面元素的分类整顿、导航等。
消息设计在导航方面的作用体如今批示标识。
与导航链接作用一样，批示标识也是协助用户了解他们目前的位置与他们可去的中央，经常出现的是颜色标识。
批示标识在咱们日常生存中随处可见，公路、商场、停车场…… 消息设计时要能反映用户的思绪，依照他们所了解和相熟的方式来组织出现界面元素，毕竟目的是为了协助用户成功义务。
用户在产品上的行为形式最好能与他们已有的行为习气坚持分歧性。
也可以适当的运用一些比喻手腕，协助用户了解产品特性，但适度的比喻用户不肯定都能准确了解，假设让用户来猜是什么意思就大失所望了。
表现层要做的是产品的感知设计。
人类的感知包括视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉。
本文关键是关注互联网产品，因此只探讨视觉。
界面设计确定了界面元素在逻辑上如何组织（分类、排序、规划等），视觉设计就是要确定界面在视觉上如何出现给用户。
好的视觉设计成果不只是好看，更关键的是“运作良好”，即视觉设计能否表现了产品结构，能否成功了策略指标，能否有效传播了品牌笼统等。
好的视觉设计在于对用户留意力的良好疏导。
用户在访问产品的环节中眼帘应该很流利，不会感觉拥堵或凌乱，而是被人造的疏导，成功义务或是找到自己想要的内容。
人类的眼帘移动很多时刻都是下看法的、天性的，因此可以经过一些视觉手腕来无心的疏导用户留意力。
方法包括： 对比。
对比可以是颜色、形态、大小。
假设一个界面元素在视觉上很特意，会很容易吸援用户的留意力。
因此一些对策略指标很关键的界面元素可以运用一些特意的视觉成果。
对比还可以很好的用于将不同分组的界面元素或是不同栏目的内容很好的区离开来。
但对比经常使用适度也会形成视觉上的凌乱。
分歧性。
具备相反配置的界面元素应该坚持分歧的视觉成果，否则会给用户形成经常使用上的困惑。
好的视觉设计还能有效传递品牌识别。
色调是最罕用的品牌识别，比如加多宝的白色，网络的蓝色，360的绿色。
一个产品应该有一致的配色打算。
除此之外，企业理论会制订格调指南来对配色、字体、图标等启动规范。
用户体验设计蕴含哪些档次，每个档次都蕴含哪些要素，怎样设计每个要素会带来好的用户体验，就剖析到这里了。
上方给一张用户体验要素的示用意协助记忆。
本文关键观念来自于《用户体验要素》一书，谢过。
用户体验的五个档次
厚积薄发，“厚积”是系统才干，“薄发”是外表的出现，就是用户体验。
咱们看到很多新的互联网公司、淘品牌，系统才干不如传统企业，然而可以从传统企业那里争夺少量用户，靠的就是用户体验。
在体量差异这么大的状况下，用户体验能成为外围竞争力；同维度竞争的时刻，用户体验更是最外围的竞争力。
我给腾讯起的外号是“拜用户体验神教”，每团体都像念咒一样每天念用户体验。
你在腾讯每次想推进事件行进，想拒绝需求，都得提用户体验。
用户体验究竟是什么？不是一句“好用”或“不好用”能说得清的，咱们要拆得很细。
“用户体验的要素，来自5个档次的层层选用与叠加树立。
”这五层区分是： 就是着手做任何一个产品前，肯定明白地定义这两个疑问，你须要把它们贴在墙上，保障名目组的每团体都分明，都认同： 获取咱们各自须要的物品，咱们才干继续做下去。
才干圈要确定： 才干圈是变动的。
假设有明晰的策略，才干圈就会朝着策略的方向变动、拓展；假设没有明晰的策略，才干圈的变动就是偶发和随机的。
树立资源诚然和才干无关，但更与策略相关。
就如同《西游记》里唐僧取经一路过关，靠孙悟空上天上天搬神仙帮助。
孙悟空能上九重天，敲神仙的门，诚然是孙悟空的才干；但一切的神仙肯出手相助，是为了西游的策略——唐僧取经。
并且，孙悟空的参与，自身也是唐僧为了成功取经策略肯定扩大的才干圈。
用于网站是框架，用于人人世是角色。
框架就是框定每个页面须要有多少元素，它们的链接相关、调用规定区分是什么。
你关上任何一个网页，你在感知层感知到的一切内容、配置，都是在这个框架内被框定的。
你和一个空姐在飞机上谈话，或许和一个银行职员在银行里谈话，她的反应方式很大水平是她的角色框定的。
咱们都很明白感知层，颜色、声响、嗅觉……感知层当然很关键，就如同俊男美女，润色得体的人永远容易赢得第一好感一样。
然而，假设一个设计得十分精巧的网站上，找不到你要的内容，无法成功你的指标。
你要处置的疑问，反而在页面设计十分粗陋，而且关上速度很慢的网站上搞定了。
你会感觉哪个网站的用户体验更好一些呢？ 没有完美的产品，也没有完美的相关。
做一个产品，就是我要做一个物品，让它成为某些人生存中、上班中可以确定性依赖的存在。
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