防控疫情，学校延迟开学；非常时期，居家学习。按照上级教育部门“停课不停教、停课不停学”的要求，市教育行政部门开通了“空中课堂”在线教育教学资源服务，以更好地满足学生居家学习需求，提高在线学习质量和效率，利用好在线学习资源，济南市教育局就如何更好满足学生居家学习需求，提升在线学习质量和效率，用好在线学习资源，就此问题解答如下：
问题1.什么是“网络课堂”？
答：“在线课堂”是在当前严峻的疫情防控形势下，学校推迟开学，落实“无校不教、无课不学”政策，为学生居家学习提供教育教学资源的服务。包括在线直播课堂和学习支持资源；在课程内容上，包括学科学习、活动辅导和家校协作；在学习方式上，以学生为主导，教师在线辅导、答疑解惑为辅。
在使用“空中课堂”学习资源进行在线学习时，学校和教师需按照“一校一策、一班一方案”的工作要求，综合考虑学习阶段特点、学科要求和学校基础条件，灵活选用“空中课堂”学习资源，并依托所选学习资源，利用人人通平台、班级群、群小组等为中小学生提供学习支持，提高居家学习成效。
问题二：在线课堂有哪些资源以及如何使用？
答：1.济南市教育资源公共服务平台。济南市教育资源公共服务平台为全市教师、学生、家长等提供了一个人人都可以访问的空间。目前“空中课堂”资源都可以通过这个平台访问，点击“济南空中课堂”即可观看、下载。
2.济南市基础教育数字资源公共服务平台：为全市高中提供“在线课堂”（课堂场景互动直播）和点播课程服务。
3、济南教育电视台、济南教育手机客户端。济南教育电视台利用济南教育电视台频道、济南教育手机客户端APP开通“空中课堂”。济南教育电视台有线电视播出频道为济南有线23频道。济南教育电视台IPTV（联通、移动、电信三网互联网电视）：联通为207频道济南电视台直播软件，移动为208频道，电信为308频道。
4、如何收看济南有线电视：可搜索关注“济南有线电视”微信公众号，或拨打有线电视客服电话96123进行咨询。
5、如何观看在线电视：通过联通IPTV（我家TV）—本地频道—“海看教育云课堂”模块免费观看。
6、全家通掌掌手机客户端。客户端提供家庭教育科普知识、视频课程答疑、个别问题在线咨询等，辅以家校沟通、家长互动、问卷调查等功能设计，提供全方位的家庭教育服务。集教育科普、咨询、服务为一体的一站式家庭教育综合解决方案。
7、市教育局组织优秀教师录制的“网络课堂”资源，录制完成后已分发给各学校教师，由教师将资源推送给学生。
问题3、无法登录在线课堂平台怎么办？
答：市教育局信息技术部门在原有容量基础上进行了两次扩容。目前，市资源公共服务平台因大量用户涌入平台，部分时段出现拥堵现象。经过技术优化，登录浏览问题已基本解决。如果您正在访问济南教育资源公共服务平台（），请点击“济南在线课堂”，如登录时遇到问题，请联系学校管理员。如果您正在使用济南基础教育资源数字公共服务平台（），请联系公共服务平台运营商，服务电话：0531-59663966、400-101-9750，或通过平台首页“在线客服”联系工作人员。平台提供的“空中课堂”资源，无需登录，直接点击即可在济南空中课堂上观看。此外，您还可以将资源下载到设备并保存，然后按照学校课程计划进行学习。如在使用市、区、学校提供的其他资源平台时遇到问题，请通过班级群与我们联系。同时，我们也鼓励学校通过多种形式将课程资源直接提供给学生。
问四、“在线课堂”如何保障学生居家学习的有效性？
答：济南市“空中课堂”采取“集中与分散”相结合的原则，以“用”为重点，实行“一校一策、一班一策”，努力用好资源、用足资源、用实资源。
1、动态更新，资源保障充足。目前，我们最大程度调动教师积极性，引入名师、校长教学资源，配备齐全的线上教学学科团队。参与录制线上课程的老师均为一线骨干教师，每堂课均由团队开发，确保符合课程标准和线上学习特点，各校制定线上教学计划，指导学生严格按照课程表、课表进行线上学习，学科老师实时在线互动指导，提供课业辅导、答疑、批改作业等。
2、齐心协力育人，做好家校有效沟通。“全家一起成长—家长学校”推出家长系列课程，引导家长在生活习惯、读书运动、调节情绪、科学防控等方面成为学生的“好榜样”；帮助家长参与制定学生学习生活计划并监督实施，当好学生居家学习的“好参谋”；鼓励家长积极探索亲子“共读、共写”等共同活动，提升陪伴质量，做孩子的“好家长”。为做好师生和家长的心理保障，济南市教育局开通了12345心理支持热线，42名优秀心理咨询师将耐心倾听您的声音，提供专业的心理支持服务。
3.跟踪反馈和评估诊断到位。全市教研部门和学校建立动态反馈机制，在监测评估、质量咨询、政策建议等方面嵌入专业力量，通过强化过程评估和专业诊断，提升上网课质量。
问题5.在线上课时，老师可以在线答疑吗？
答：根据每日课程安排，相关科目老师会定期进行在线答疑和指导。
A：其他时间有问题可以到班级群或者小组群提问，相关科目老师会定时看课并及时解答，如果同学问类似问题较多，老师会整理集中的问题，给予有针对性的统一答复和指导。
问题7、学习困难，无法完成当天的任务，怎么办？
A：网课的学习内容和强度都比在校学习要低，如果学生学习有困难，可以回放课程视频，集中精力学习，这体现了网课学习的好处，还可以在线向老师、同学寻求帮助。如果问题无法解决，可以记录下来，检查不足之处，等开学后再补上。
问题8.有些家庭网络条件不支持永远在线怎么办？
答：我市延迟开学方案始终坚持“为了每一个学生”的原则，努力保证每一个学生都能学到东西。
1、学校提前发放“延迟开学资源包”，包括教师微课、练习题、课外拓展材料、实践活动指南等，家长、学生可随时下载观看，可在电脑、IPAD、手机等设备上播放，自主安排学习时间和学习终端，有效缓解网络保障困难。
2.延迟开学采取“一校一策”方式，各校根据学生实际情况，在教学计划中灵活安排阅读、室内体育锻炼、微型实验等准备方便、不需要电子终端的学习内容，保证学生以多种方式学习。
3.针对农村学校线上学习条件和网络资源不足、学生有老人照看、家长因返工或肩负疫情防控重任不能陪伴子女等特殊情况，老师将提前与家长联系，用家庭友好的方式将“学习任务单”送达家长和学生，确保每一位学生在延迟开学期间都能有适合自己的学习方式。
问题9、家长返岗后，低年级学生如何使用“网络课堂”？
答：根据三年级及以下学生的年龄特点，我们建议学生灵活参加网络课程。低年级网络课堂内容可提供学习建议，不布置书面作业。家长应合理控制学生使用电子产品的时间。“空中课堂”的特点允许家庭自行安排学习时间，家长不在家时，主要在室内看书、运动。家长在家时，可在家长的看护下通过“空中课堂”获得学习支持，记录好的经验。如有疑问，可联系老师寻求帮助。
问题10、如果我不具备使用网络课堂的条件怎么办？
答：各学校、各班级要及时指导家长了解网络课程学习的特点、使用方法和教学安排，充分考虑学生家庭条件和网络学习现状，实行多样化、个性化的教学方式。对不能在线学习的学生，可与学校联系。学校有责任提供相关文字资源，通过送达书面学习资料等保障措施，解决孩子实际困难，让每一个孩子都能享受到公平、有温度的教育，确保不让一个孩子掉队，请大家放心。
问题11、孩子没有课本怎么办？
答：我们已经联系相关教材出版发行渠道，并通过学校和各科任课老师将电子教材推送至班级QQ群，学生和家长如有需要，可请班主任协助提供。
问题12、在线课堂学习期间，能否在保证学生自主学习的同时，减轻家长不必要的负担？
答：济南市“线上课堂”的实施遵循以下原则：一是“底线”原则。严格按照上级关于课程实施的政策，以国家、省有关规范学校运行的规定作为“线上课堂”的红线。二是“系统性”原则。为确保“线上课堂”的实效，市、区、县教研部门将密切联系各级学校，研究学生居家学习“新情况、新技术、新资源”等教学和管理特点，加强研究，不断优化实施方式。三是“自主性”原则。采取学科试点与全面推广相结合、学校指导与教师自主相结合，以学校、年级或学科为主体，积极探索线上课堂的有效实施方式。
各级教育部门和学校提供的在线教育教学课程资源，都是开放给家长和学生选择使用的，自主权在孩子和家长手中。我们已经要求“空中课堂”的在线教育教学资源服务要规范管理。“不硬性要求全员参与，不强制打卡上下班；鼓励阶段性了解或多渠道沟通反馈，不要求家长以形式化、摆拍式的方式实时上传图片、视频，对学生的学习、生活实践进行反馈。”为了保证学生在家也能“坐得住、听得专心、学得好、有所收获”，不增加学生的学业负担。我们提倡根据不同阶段学生的特点创新作业形式，加强学科间沟通，统筹安排各学科的作业。不布置多项作业和活动，不布置需要家长完成的作业，不让家长代为批改作业等，防止学生的“作业”变成“家长作业”。
问题13. 学生在家学习时家长应该做什么？
答：我们建议家长结合《全家共成长-家长学堂》中的相关指导内容，注重从关注孩子个体成长转向家校共同进步，从关注孩子学业成绩转向重建家庭教育和家风。加强学生在家时的亲子互动，增进和谐亲子关系，建立良好的情绪包容，采取适当的支持互动，形成科学的家庭管理理念，改善家庭生活，促进家庭幸福，让儿童青少年生活在爱与尊重的生活中，达到孩子成长与家庭建设的双重效果。
问题14、开学后会实行“零起点”教学吗？
答：延迟开学期间线上学习的课程内容与开学后一致，目前以学习指导、新课预览为主，正式开学后，老师会通过多种方式对学生居家学习进行评估，并结合学生学习情况，适当融入新课程内容，合理安排教学进度，进行“零起点”教学，延续新课程的深入学习。同时做好分层教学，帮助学习困难的学生跟上学习进度，所以不用担心这个期间的学习影响新知识的获取和巩固。
问题15、长期上网学习影响视力怎么办？
答：家校协同，合理安排学生线上学习和作息时间。教师科学掌握教学时间，线上微视频小学一般控制在20分钟，初中、高中一般控制在30分钟，看完视频后一般会安排阅读、思考或拓展。同时提醒师生科学合理使用线上教学服务，在完成线上课程的同时，要注意适当居家锻炼和审美情趣的培养，注意劳逸结合，控制使用电子产品时间，避免在完成学习内容之外过度使用电子产品上网导致视力下降。
问题16.学生使用电子产品上网学习沉迷网络怎么办？
答：引导学生正确看待网络，重视网络工具性，减少对网络的情感依赖。尽量将学生上网时间控制在可控范围内。家长可使用设备自带的家长模式或安装控制软件济南电视台直播软件，控制设备使用时间和访问内容。有意识地对孩子进行人格教育，从根本上杜绝网瘾对孩子的影响。
