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七步曲绘制价值流程图
绘制价值流程图有七个步骤：①明白企业战略，②确定产品线，③ 选定价值流经理，④绘制现状图，⑤绘制未来图，⑥列出方案与实施，⑦列出方案与实施。
正如詹姆斯∙沃麦克和丹∙琼斯在《学习观察》一书的介绍序所强调的，只要将改善和精益消费战略性地运行在价值流中，才干取得最大的功效。
在经常使用价值流程图这个关键工具时，企业控制者和精益上班者都要明白了解公司的战略指标：扩展开售？提高利润？参与现金流量？提高客户满意度？参与股东权力？还是其余什么？ 选用产品十分关键，有几个指点事项。
第一、选用的产品最好在企业当中占的业务比例比拟大，比如所在的企业，一年开售支出1亿，尽量选产品和服务有2000万、3000万左右的，而不去选支出少的。
第二、产品和服务各个步骤所有列进去，尽量去选步骤差不多的、相近的，那么在剖析价值流的时刻，剖析的不只是一个产品和服务，而是相近的2、3个产品。
驰名精益巨匠迈克·罗瑟和约翰·舒克在其编写的《学习观察》一书当选了二个产品，一个叫左置转向支架和右置转向支架。
这二个产品有纤细差异，但其加工步骤和经常使用的设施齐全一样。
确定要剖析、改善的产品线或服务以后，咱们就可以选用价值流。
价值流有微观的有微观的。
大的可以横跨整个公司，或许包括供应商在内的多个公司。
当然也可以小的，比如板金资料的加工，从钢板开局，到冲压成一块一块的零件，这更多是一个工序的价值流。
这里倡议各位刚开局的时刻尽量选单个工厂的，也就是说从门到门，从客户开局提货，到前面供应商把零部件送到企业的入货、进货的大门。
选好要钻研的价值流以后，咱们要指定一个价值流经理，担任产品从供应商开局到交付给顾客的全环节，经过跨职能、部门的静止，推进扭转，组织价值流团队绘制现状和未来的形态价值流图来制订实施方案，价值流经理也应该向企业最高控制层间接汇报停顿。
价值流经理确定了以后，就要组建关系的价值流团队。
如安朗杰公司要改良的近二年业务开展的、为地铁服务的产品线，了解客户从确定名目到设计，再从招招标到赢得招标，而后把产品交付给客户，装置成功。
在整个环节中还是有很多改良的时机，所以我专门任命了一个资深的、曾经上班十几年的、对精益、方案很了解的共事担任价值流经理。
同时咱们一同选用价值流团队的成员，其中包括开售、订单控制、消费方案、技术、产品经理、服待业程师等，还有时不时会请咱们的代理商和客户参与。
价值流经理 对整条价值流的成功运转负有明白责任的人。
价值流经理是价值流的修建师，他要从顾客的角度来定义价值，并且应当努力于创立一条始终改善的增值流。
价值流经理关注的是组织和调配发明价值的优惠和资源，虽然没有一个固定资源（资金，设施，人员）是真正“属于”价值流经理。
因此，价值流经理须要把他自身的职责与资源控制部门的职权区离开来。
职能部门的角色，是依据价值流经理的想象，为成功价值流提供必要的资源。
价值流经理要经过影响力来指导。
因此这种方式无论是在传统的职能型组织，或是矩阵型组织中，都可以雷同有效。
它防止了矩阵型组织中，经常产生的职责不清，无法有效决策等疑问。
——摘自《精益术语汇编》第五版 在绘制现状图时，价值流经理和小组成员要了解如今的加工消费步骤，如今的服务流程和节奏期间。
绘制价值流程图的现状图有几个要点： ①深化现场，到现场（车间、仓库、呼叫核心、售后服务部、医院的药房、银行的柜台、超市的收银台，等）了解物料是怎样走的，还有消息是怎样流的，了解如今的加工消费步骤，如今的服务的流程，装配的节奏期间，等等。
②绘制图标，一张图抵一千句话，可以放些数字、文字，但更多的是经常使用图来示意。
在现场绘制的时刻，留意把消息流和物流都要分明画进去。
③身体力行，价值流经理要自己率领小组成员搜集消息、用铅笔绘制，预备随时修正。
④虚心审慎，每团体在现场上班的时刻要和员工们引见自己咱们来是来学习的、做名目，宿愿能让咱们整个流程更顺利，找到时机实施改良，让咱们的客户更满意。
⑤团队协作，在现场绘制的时刻可以把环节、结果和员工、共事展现分享一下，听下反应，看看有无遗漏，而后把搜集的消息汇总起来放在一个总图。
比如上方所说到的咱们的价值流经理到每个部门关系人员搜集、了解消息，写成小纸条，贴在办公室的墙壁上，这是一个草图，他还在始终的修整，始终搜集、绘制环节中。
初稿进去以后要计算产品的交货期，计算环节的实在期间是多少，而后把整个环节展现给更多的成员。
给团队成员和关系指导汇报演出的时刻，要把绘制的整个环节、搜集的关键消息和图上的关键内容和大家引见。
在引见发现哪些或许的疑问时，一边要凝听共事的意见，哪些漏了，还有哪些补充意见。
绘制完结以后要进入下一个阶段，绘制未来形态图（让咱们的企业、精益经理等设计一个改善的环节）。
未来形态图是消弭糜费、参与价值的蓝图。
在开局时，控制层和价值流经理不要指望在短期内做到尽如人意，更倡议的是天天改善一点点，积小成多，不花钱少花钱。
在绘制未来形态图时，尽量保持一点，在现有的设施上，如何启动改善，当然咱们可以搬动设施，调整装配线，等等。
价值流程图是导入、实施精益环节中无法或缺的一个工具，假设咱们不能把从绘制价值流程图的环节中总结进去的各项改善时机得以实施，价值流程图就只是绣花枕头:难看不论用。
在制订和实施改善方案时，价值流经理和团队至少要思考到： ①方案和企业的指标咨询在一同，你的企业是服务哪一类的客户的，客户对成品、品质、安保等的要求，企业谋求是利润最大化、消费最大化还是客户满意度等等。
②把未来形态合成为便于改良的“价值流环”，由于价值流或许触及到运输部门、洽购部门、方案部门，车间A、车间B，等等。
要把这些合成一下，让更多人介入出去。
把他们发现的应战、时机各个击破，而后满足企业的指标和客户的要求。
③编制价值流的改善方案：什么时刻做？谁担任？怎样做好？ ④把未来的形态图和所在的产地咨询在一同，工厂车间里放的设施、工具、人员所在的位置、产品所在的中央都是可以调动的，特意是装配型企业。
其中要多到现场和团队沟通，和价值流的人员沟通，取得他们的了解和允许，可以发现糜费、要素，而后启动改良。
在画原型之前，都还须要做哪些事件？
在很多小同伴眼里，产品经理或许就是画原型，写文档，而后四处撕逼，四处画饼。
但实践这些只占咱们上班的很小一局部。
画原型与写文档，属于产品设计最后的输入阶段，那么在这之前，咱们都还须要做哪些上班呢？当天我就拿最近做《设施控制 — 库房控制》业务来说，这个是我暂时过去协助共事做的，因此也是从0开局。
关于这样的名目，我该如何着手呢？一、学习并了解设施整个生命业务是怎样的？同时要知道库房控制是处在什么环节？ 经过看书和与共事沟通了解到，设施控制会触及到以下业务： 设施洽购阶段 — 设施验收阶段 — 设施入库 — 设施出库 — （爱护方案、巡检、质控控制）— 设施报损 而后每个阶段外面又存很多业务细节，这样从大到小，始终深化业务细节，你才干从全体到细节，从微观到微观启动把控。
二、了解需求目的与需求范围 在第一步咱们已了解设施整个业务流程，接上去要针对咱们要做的配置启动剖析： 库房控制需求目的：实事实物与财务账相符、实物与分类明细账相符，同时可满足向下级上班汇报需求。
库房控制需求范围：蕴含设施入库、设施出库，设施盘库、设施转科、设施报损等，同时还需生成各种报表，以便向下级汇报。
三、了解该配置的指标用户及其用户指标。
指标用户： 洽购教员、库房教员、设施科担任人、科室人员同等时介入协作。
用户指标 洽购教员：能成功医疗器械洽购方案的制订及货品验收。
库房教员：验收完之后，能成功医疗器械的入库与出库，同时可生成入库与出库的报表数据。
设施科担任人：关于医院全体设施的支出与支出微观把控。
真正成功节俭资源，提高医院消息化控制水平。
科室：成功设施的恳求购置，领用，报损等需求。
四、了解该配置在各种用户角色之间协作流程是怎样的，区分担任哪些？ 由于触及到多个角色介入，必需划分好职责，每团体须要做哪些事件，都是要与实践业务场景相符，不然系统设计进去，很难婚配他们的实践上班。
这个环节会产出《线下业务流程图》。
蕴含每个环节由哪些角色担任，每个角色须要做哪些事件？此流程图一方面是协助自己分明了解实践业务，另外一方面是供前期开发同窗了解业务流程。
五、用户验证 以上四步，都是咱们在办公室里想和问，然而你不知道实践能否真的这样？你会发现很多纳闷和疑问，因此你须要把疑问整顿好，去医院跑跑，实践验证这些疑问和业务。
我就到杭州第一人民医院的教员启动考查与访谈。
六、回来确认业务流程，用户协作流程。
确认好之后，回来你须要再次整顿业务流程以及明白业务关系的细节。
这里会产出《业务流程图》，《用户角色协作流转图》。
七、明白现有业务对系统的影响？该业务的数据流是怎样的？ 公司的设施控制平台到如今已迭代来到3.4.0版本，因此你须要思考入库/出库业务在系统中的影响有哪些？数据流怎样走？输入《数据流图》。
八、产品架构图及用户操作用例 关系业务你都已了解，接上去你要明白入库出库配置范围与架构。
同时须要画出用户在这些配置范围内，可操作哪些配置。
这里我会产出《产品架构图》，《用户操作用例》。
九、页面架构及页面字段 在第八步，你已成功产品架构图，那么在此步骤，你还须要将页面架构梳理进去，而后再把每个页面的所须要字段整顿进去。
这里我会产出《页面架构图》及《字段查问表》。
走到这一步，你就可以开局画原型了，当然画原型的环节中，你还会存在很多疑问，你须要始终去打磨，去完善你的细节。
and 我是余小智 。
产品经理、守业者， 被称为“90后最会写故事的撰稿人”。
医院外部控制的上班方案
期间就似乎白驹过隙般的流逝，又迎来了一个全新的终点，来为以后的上班做一份方案吧。
上班方案怎样写才不会流于方式呢？上方是我整顿的医院外部控制的上班方案，仅供参考，宿愿能够协助到大家。
一、内控体系树立上班总体指标
依据省财政厅、省监察厅、省审计厅及省卫计委文件的要求，联合蚌医二附院“十三五”开展战略的要求，提高效益，报答社会，惠及职工。
依照“片面启动、分批实施、务务实效”的准绳，以片面测试、梳理医院外部控制现状为基础，以防范危险和提高效率为重点，以剖析单位外部控制毛病、补充订正控制制度、职责分工和业务流程为手腕，树立涵盖本单位的决策层、口头层、业务层等各个层级的全员、全环节内控体系。
从而有效保证医院运营控制非法合规，资产安保，财务报告及关系消息实在完整，提高运营效率和效果，促成成功医院开展战略。
医院外部控制体系树立的总体指标是：依照医院内控树立上班的全体部署，于20xx年年底前成功外部控制的树立和实施上班，力争到20xx年底，遵照《行政事业单位外部控制规范》（试行）和《医院外部控制制度（试行）》、《蚌医二附院外部控制体系树立实施方案》，在全院范围内树立一致、规范、完善的外部控制体系并使之有效运转。
二、外部控制体系树立准绳及要素
外部控制体系树立的关键义务是：树立笼罩医院各项运营控制优惠的外部控制体系；制订评价规范、监视审核并促成外部控制制度有效口头；成功外部控制与片面危险控制无机联合，提高基础控制水温微危险防控才干。
此次内控树立详细包括片面估算、收支控制、洽购业务、资产控制、树立名目控制、合同控制、财务报告、外部消息传递和消息系统等在内的医院运营控制的各个方面。
依照《安徽省财政厅、安徽省监察厅、安徽省审计厅关于片面推启动政事业单位外部控制树立的实施意见》（财会〔20xx〕212号）的要求，以《行政事业单位外部控制规范》（试行）为统领，梳理、订正、健全单位现有各项规章制度，细化、完善各项运营控制业务（上班）流程，树立顺应医院运营控制实践须要的外部控制制度体系。
1、树立内控体系的必要性：完善的外部控制制度体系是解放、规范医院控制行为的准绳，是缩小危险、危险防控的基本保证，可以保证运营控制非法合规、资产安保、财务报告及关系消息实在完整，提高运营效率和控制水平，促成医院开展战略和指标的成功。
2、树立与实施外部控制遵照下列基本准绳：
（1）片面性准绳。
外部控制应当贯通决策、口头和监视全环节，笼罩医院的各种业务和事项。
（2）关键性准绳。
外部控制应当在片面危险控制控制的基础上，关器重点畛域和高危险畛域。
（3）制衡性准绳。
外部控制应当在医院控制结构、机构设置及权责调配、业务流程等各方面相互制约、相互监视，同时统筹运营效率。
（4）顺应性准绳。
外部控制应当与运营规模、业务范围、竞争状况微危险水平等相顺应，依据业务开展和控制须要继续改良外部控制制度，并随着状况的变动及时加以调整，树立灵活调零件制，防止制度缺失和流程毛病。
（5）老本效益准绳。
外部控制应当掂量实施老本与预期效益，以适当的老本成功有效控制。
3、树立与实施有效的外部控制涵盖如下五要素：
（1）外部环境。
外部环境是实施外部控制的基础，关键包括控制结构、机构设置及权责调配、人力资源政策、企业文明等。
（2）危险评价。
危险评价是医院及时识别、系统剖析运营优惠中与成功外部控制指标关系的危险，正当确定危险应答战略。
（3）控制优惠。
控制优惠是医院依据危险评价结果，驳回相应的控制措施，将危险控制在可接受度之内。
（4）消息与沟通。
即及时、准确地搜集、传递与外部控制关系的消息，确保消息在医院外部、医院与外部之间启动有效沟通。
（5）监视。
外部监视是对外部控制体系树立与实施状况启动监视审核，评价外部控制的有效性，发现外部控制毛病时，应当及时加以改良。
4、以价值控制为主线，以危险控制为导向，片面梳理和优化各项业务（上班）流程，明白关键畛域和控制点，制订订正完善制度流程，制造外部控制制度汇编，树立构成外部控制制度体系。
5、按看守理制度化、制度流程化、流程消息化的要求，推进外部控制消息化树立，各业务流程嵌入消息系统，成功控制措施在线运转。
三、树立外部控制组织体系
为确保医院内控树立上班顺利推进，保证内控机制有效运转，医院将树立外部控制组织体系，经过树立健全外部控制的组织体系，使控制层及决策层能及时取得适当消息；全体员工能独特介入外部控制树立，共担外部控制责任；各层级、各部门、各岗位明白外部控制职责。
外部控制的组织架构有四个层面，区分是决策、控制、口头、监视。
决策层面包括：院长办公会、外部控制树立指导小组；控制层面包括：外部控制树立口头小组；口头层面包括医院外部各职能部门和各业务部门；监视层面是单位审计部门。
（一）院长办公会
是医院最高决策机构，担任外部控制的树立健全和有效实施；审议年度内控评价报告；审议内控与危险控制的严重战略，严重危险及内控毛病的处置方案；审议外部控制树立指导小组设置及其职责方案；审批内控最终上班成绩；无关外部控制及危险控制的其余事项。
（二）外部控制树立指导小组职责
医院将设立内控树立指导小组，待指导过会探讨经事先实施。
内控树立指导小组组长由医院院长担任，是医院内控体系树立的第一责任人。
内控树立指导小组对内控上班实施启动片面指导、决策、部署和指挥。
内控树立指导小组
组长：崔 虎 赵东城
副组长：邹 杰 张春福
成员：关 超 杨青扬 王 群 李传辉
关键职责：
1）担任确定内控体系树立的总体指标、政策、制度、上班范围；
2）担任明白内控体系树立的全体部署及内控上班的运转控制；
3）担任针对内控控制毛病提出合规性控制倡议及改良方案并推进整改；
4） 无关外部控制控制的其余事项。
（三）内控上班小组职责
内控树立指导小组下设内控树立口头办公室，内控树立口头办公室设在财务部门，由财务科科长担任主任，口头办公室担任外部控制体系树立上班的详细展开。
内控体系树立口头办公室
主任：王 瑞
副主任：赵玉娟 江本钗
成员： 刘 霞 王迪生 刘传高 张纪锐 毛炳飞 张 瑜
关键职责：
1）担任内控体系树立成员的职责分工；
2）担任确定内控体系树立的详细期间布置；
3）担任组织医院外部资源的对接、沟通、协调；
4）记载或降级业务流程图、评价内控设计及操作的有效性；
5）反应内控毛病、上报内控上班口头状况及严重疑问、将年度内控评价报告提交外部控制树立指导小组审阅；
6）内控上班文档控制；
7）担任本次内控体系树立的其余实施上班。
（四）内审部门职责
作为外部审计职能部门，审计科室要对内控树立实施状况启动日常监视和专项审核，配合内控口头小组对本院内控树立上班启动评价。
（五）各职能部门及业务部门
为内控上班小组展开上班提供允许和协助，组织布置本部门或单位触及内控上班所需资源，协调本部门或单位内控上班展开的各项关键事宜。
各职能部门及业务部门应由专人兼职担任本部门的内控控制上班，即内控控制员。内控控制员职责包括：
1、咨询本单位内控树立口头办公室关系人员，提供上班所需各项资料；
2、协助组织形容本单位的关键业务流程、关键控制点及关键的控制措施，协助内控疑问记载，提出整改倡议或方法等；
3、 协助本单位内控毛病的整改，及时反应毛病整改状况以及外部控制的关键状况等；
4、 编制本部门内控评价报告。
5、组织布置与内控控制关系的其余上班。
由于内控控制员是内控上班办公室与各职能部门或业务部门对接沟通的纽带，起到承上起下的作用，所以内控控制员的上班须要各部门指导的鼎力允许，须要全体员工的踊跃介入与通力协作。
四、内控体系树立上班步骤
内控树立上班触及医院运营控制的全环节，包括各个层面、各类业务、各项制度流程，触及面广，内容庞杂，依照省卫计委通知要求，方案于20xx年5月至20xx年底成功外部控制体系构建上班。
实施步骤
依据《安徽省财政厅、安徽省监察厅、安徽省审计厅关于片面推启动政事业单位外部控制树立的实施意见》（财会〔20xx〕212号）要求，联合医院的业务及控制状况实践，在原有内控制度的基础上启动改良，内控体系树立上班方案20xx年5月初启动，详细按以下步骤实施：
名目 期间 上班内容 阶段成绩
（1）前期预备（20xx年5—6月）
成立医院内控名目上班小组，召开启动会议，做好发动上班
（2）现状剖析阶段（20xx年7—8月）
经过访谈、会议研讨和审阅关键内控文档等方式，针对现有外部控制规范手册（试行）中关键内控点与实践上班状况经行剖析，了解内控要素现状， 编制内控测评报告。
（3）制订内控实施方案阶段（20xx年9—10月）
在对内控现状评价剖析的基础上，制订实际可行的外部控制实施方案并交指导小组审阅。
（4）内控实施阶段（20xx年11—20xx年10月）
各部门依据内控实施方案展开本部门的内控上班，并对实施阶段外部控制体系树立上班启动回忆总结，重点围绕健全内控体系树立、控制优化、危险防控和运营控制功效等方面总结阅历做法，构成科室外部控制自查报告及医院内控有效性评价报告。
（5）内控毛病整改与优化阶段（20xx年11—12月）
针对自查、审核结果，整改完善内控体系树立。
对关键业务流程和控制毛病，随着整改的始终推进，学习先进单位阅历，提高控制规范，细化流程操作，完善制度规章，改良控制措施，成功危险与收益平衡、促成控制优化，构成年度内控评价报告。
指导小组将联合年度内控评价报告，部署下一年度外部控制体系树立义务。
