有人可能会说，我不能只修复缺陷。我还需要缺陷管理系统吗？
尽管没有缺陷管理系统，缺陷仍然会被修复。然而，拥有缺陷管理系统不仅可以帮助我们更好地修复缺陷需求管理 软件，还能带来以下好处：
保持高效的测试流程
在缺陷管理系统中，缺陷的描述有统一的格式和要求。如果测试人员在描述缺陷时遗漏了某些内容，系统会发出警告，从而保证了缺陷描述的统一性和一致性。这样可以让相关人员集中精力验证缺陷，提高效率。
提高软件缺陷报告的质量
缺陷管理系统可以为缺陷报告提供准确的缺陷数据或者直接生成格式和内容统一的缺陷报告。这比手动获取缺陷数据来编写缺陷报告更加高效且不易出错。
促进缺陷的实时管理和控制
缺陷管理系统的查询、过滤、排序、添加、修改、保存和权限控制等功能，使其对缺陷数据的管理远比手工管理更有优势。例如，通过排序，可以快速确定缺陷修复的优先顺序；通过设置权限，只有具有适当权限的人才能修改或处理缺陷；通过分类、过滤，可以快速定位缺陷等。
促进项目团队成员之间的协作工作
缺陷管理系统不仅是缺陷数据的集中展示，更是测试人员、开发人员、项目经理、评审人员协同工作的平台。项目组的每个成员都可以通过缺陷管理系统进行沟通，完成缺陷处理过程中各自的任务。
促进缺陷数据分析
缺陷管理系统中的分类统计功能可以帮助测试人员更好地分析测试结果。例如，通过对“缺陷引入阶段”的统计分析，给出工艺改进的意见；通过对缺陷级别和数量的统计分析需求管理 软件，给出对软件质量、是否可交付等的意见。
帮助实现零缺陷软件
根据克罗斯比的质量“零缺陷”思想，如果一款产品能够避免以前同类产品中出现过的所有缺陷，就有可能实现“零缺陷”。缺陷管理系统总结了某种类型的软件产品中出现的所有缺陷。如果软件的设计者在开发前能够在缺陷管理系统中获取这些缺陷，并在设计和开发过程中尽可能避免这些缺陷的再次发生，那么软件就有可能实现“零缺陷”。
因此，无论有没有缺陷管理系统，测试过程都可能不同。
这正是：
缺陷管理一定要做好，没有工具是做不到的。
手工工作很累而且容易出错，但是使用系统有很多好处
参考书目：现代软件测试技术与管理研究，作者：赵士波、魏胜斌、罗耀华，出版社：中国水利水电出版社
作者简介：王小双长期从事GJB5000的推广、实施、评估和改进工作。创建“软件工程思考”微信公众号，一直在“软件工程思考”中分享GJB5000、CMMI和软件工程的知识和见解。现致力于GJB5000软件过程改进和软件工程能力提升的咨询和研究工作。
