作为一名外贸人，不应该盲目地与客户洽谈业务。当然，这就是目的。私人的问候、关心、沟通也是必不可少的。很多老外不喜欢来回发邮件，因为速度慢，而且需要来回查看，所以很多在线聊天工具很受欢迎。
以下是外国人喜欢的一些聊天软件和工具：
(1)MSN
每个人都熟悉这一点。它是一种早期的在线聊天工具，并且有相应的电子邮件地址。也很方便，就不赘述了。它在世界上的地位就像QQ在中国的地位一样。但现在MSN是绑定SKYPE的，有的地方必须绑定SKYPE才可以使用。
(2)网络电话
这是一款非常时尚、方便的聊天工具。除了在线聊天之外，还可以使用语音和视频。它最大的功能就是可以绑定你的电话号码，可以方便你和朋友之间的联系。如果你想给国外的客人朋友打电话，不妨试试SKYPE。但你得先去SKYPE官网购买充值卡。
(3)维伯
相比之下，这个效率更高，速度更快。用手机注册成功后，安装软件并同步到通讯录外国人用的聊天软件，与微信类似。您可以与远在国外使用类似软件的朋友畅所欲言。这不需要任何费用，只需要数据流量。如果有WIFI的话，是免费的。相比之下，这个就比较流畅了。不受3G网络或WIFI的限制，普通流量即可享受优质服务。
(4) WhatsApp
在SimilarWeb调查的187个国家中，WhatsApp在109个国家中领先，占比55.6%。功能：无隐藏费用、多媒体短信服务、无国际资费、手机号码关联、无需登录/退出、无需添加好友、离线信息、状态显示、拨打电话。 WhatsApp 的 Windows Phone 版本可免费下载并注册使用。在iOS版本中，用户需先支付0.99美元，才有资格在App Store下载使用。
(5) 脸书
Facebook登录电脑必须需要翻墙软件的协助，否则无济于事。上面可以看到客户的动态，感觉就像QQ空间一样。它非常全面。还可以与客户在线对话、创建群组等，这确实是一个不错的交友网站。您还会看到您可能认识的人，还可以添加客户的朋友。您还可以通过关键字搜索并添加他们为好友。
(6)推特
Twitter（非官方中文名称：Twitter）是一个外国网站、社交网络和微博服务。用户可以通过短信、实时消息、电子邮件、Twitter网站或Twitter第三方应用程序发布更新（称为推文），并输入最多140字的更新，允许用户以以下形式发送他们的最新动态和想法：手机短信和个性化网站群，不再只是发给个人，你可以发给别人，别人也可以关注你的帖子，对所有人开放。
（7）微信、QQ
微信和QQ是目前中国最流行的社交软件。虽然目前他们在海外扩张遇到瓶颈，但仍然占据一定比例的海外市场份额。腾讯2016年第一季度财报显示，微信和WeChat的月活跃账户数合计达到7.62亿外国人用的聊天软件，其中微信注册账户超过7000万。因此，微信也可以作为与海外客户沟通的一种选择！
(8) 谷歌谈话
一般Google集团出品的软件很不稳定，而且速度很慢。您可以尝试添加好友。
(9)旺旺TradeManager国际版
阿里巴巴为国际买家和卖家提供的沟通和聊天工具
以上就是大家比较熟悉的在线聊天工具和软件，不仅可以在电脑上使用。随着科技的发展，手机现在已经非常智能了。最好安装在手机上，随时随地联系客户。除了这些简单的功能之外，你还会有更多更大的意想不到的惊喜。
国外流行的聊天工具有很多，如：camfrog、PalTalk、KIK、SKOUT、ICQ等。
与客户和朋友保持联系使我们的友谊更加牢固。
如果您是跨境电商企业，不妨尝试一下这些聊天工具。
也许会有意想不到的收获！
