指导老师：袁广峰（南京大学新闻与传播学院副教授）
盲人的手机世界
20世纪90年代出生的内蒙古小伙子张超宇，平时会通过手机上的音频应用“看”一些无障碍的电影。 “现在喜马拉雅上也能找到一两百部无障碍电影的资源。”张超宇说。扩建使日常生活更加便利。
视障社区利用在线资源来克服一些线下障碍，这些障碍严重依赖智能手机上安装的屏幕阅读软件。
屏幕阅读软件或屏幕阅读器是专门为视障人士或视障人士设计的屏幕阅读软件。它通过语音合成等功能将屏幕上的文字等内容转换为声音，视障人士通过语音指令做出反应。去做就对了。常用手机品牌如小米、华为、联想、三星等型号均支持安装。
张超宇第一次使用智能手机是在初中的时候。当时，她听说智能手机可以用来QQ聊天，于是她向父母要了一部诺基亚。随着手机和系统的升级，张超宇已经用过安卓手机，现在又用苹果手机。对于手机的选择，张超宇并没有追随“大屏”的潮流，“因为屏幕再大我也看不到”。张超宇更注重手机的响应速度。他喜欢小屏幕，因为他的手指在屏幕上搜索操作按钮时可以更准确。张超宇目前使用的手机是苹果8，屏幕尺寸为4.7英寸，单手握持手机刚刚好。
2013年，张超宇从盲校毕业后，与同学从家乡内蒙古来到南京。后来，她只身来到北京，目前在一家按摩院做按摩师。按摩院的营业时间是上午9点到晚上11点，每周可选择休息一天，但工资收入主要靠佣金。如果你休息一天，你就会失去一天的收入，所以你很少休息。
工作之余，张超宇最大的爱好就是看电子书。只要你在iPhone的设置中打开VoiceOver，就可以自动朗读屏幕。点击一次可选择一个图标；点击两次进行操作；从屏幕下边缘向上滑动一根手指，直到感觉到第一次振动，然后抬起手指进入主屏幕。阅读电子书时，两根手指向下滑动屏幕，旁白会从上到下阅读每一页，阅读完毕后会自动翻页。当然，语速也是可以调节的。
张超宇刚接触触屏手机时，看了一些教程，包括如何双击识别图标，慢慢学会了如何操作触屏手机。后来转用苹果，因为已经熟悉了操作路径，加上手机自带的文档和教程，上手很快。如今，一些常用的手机软件，如淘宝、百度地图、滴滴打车、新闻客户端、微信、QQ等软件，都可以像普通人一样熟练操作，生活也方便多了。
2019年7月，张超宇参加了北京视障服务中心举办的智能手机应用培训班，负责教北京一些老年视障人士如何使用智能手机，包括如何使用一些常用软件，例如外卖和购物。涵盖衣食住行的移动应用。利用每周的假期时间，张超宇前往北京丰台、西城区等居民区，教老年人如何使用智能手机。他一天就能完成两户人家的培训。
张超宇加入了“无障碍探索交流”QQ群。 “我们平时使用软件的时候，遇到的一些不便和问题都会在这个QQ群里提出。每个月都会有专门的人对群里的意见进行整理，然后集中反馈。有些问题已经得到解决。”解决了，有些问题需要解决。”张超宇说道。
2015年，无障碍测试被写入淘宝的产品规范，淘宝成为国内第一个将信息无障碍测试纳入常规产品发布流程的互联网产品。视障人士之所以能够自由地使用淘宝软件下单、购物，得益于一项技术——光读OCR。光读OCR基于光学字符识别技术，可将商品详情中的图片和图片中的文字转换为语音，帮助视障人士实现“听图购物”。
2019年，字节跳动推出了抖音和火山视频的无障碍版本，这意味着视障用户也可以正常观看短视频。用户只需打开手机上的读屏功能，就可以自由播放抖音、火山视频APP中的任意视频，还可以对视频作者进行评论、转发、点赞、关注。
吴旭东，24岁，北京某艺术团二胡演奏家。在此之前，他是一名贝斯手。他热爱音乐，也是抖音的密集用户。一有时间，他就会打开手机浏览抖音。因为现在正在学习吉他，所以他关注了抖音上的一些吉他培训机构，有时间就学习指法技巧。他时常感觉抖音有穿越时空的魔力。 “本以为只是一瞬间，没想到半个小时就过去了。”吴旭东感叹道。通过抖音，他希望与世界有更多的互动。 “这样我就感觉自己在与社会一起前进。”吴旭东说。
陈言在抖音上拥有70W+粉丝，是抖音视障用户中的“大V”。在抖音搜索“盲人陈妍和她的导盲犬”，打开主页就可以看到她的作品。已发布短视频300余条，累计点赞1332.8万。视频内容以陈妍和导盲犬珍妮的日常生活片段为主，加上流行的抖音音乐和特效。至少一个视频有1332.8万点赞。亦数千。此外，陈妍在微博和快手平台上的账号也分别拥有约15万和36万粉丝。
大多数时候，视频内容的主角是陈妍和她的导盲犬珍妮，但视频内容的拍摄、制作和发布仍然要在志愿者和她丈夫的协助下完成。 “我老公一只眼睛的视力是0.1，他可以帮忙看看视频完成后会是什么样子。”志愿者中有的是一直关注她的粉丝，有的是购买钢琴、调音器的顾客。他们都是自愿帮助陈妍的。
陈妍抖音主页手机截图
在陈妍的抖音主页上，她是这样介绍自己的：“虽然我看不到这美丽的世界，但我不会失去追求光明的心。”陈妍的第二本关于导盲犬的书也即将出版。
科技为盲人拓展生活新界限
与大多数从事按摩行业的视障人士相比，梁江波属于“少数”。目前在某基金会负责新媒体工作，负责公众号内容的制作和上线。
由于先天性色素性视网膜炎，梁江波经历了从视力低下到完全失明的过程。
高考期间，梁江波参加了定向招生考试，并顺利通过。 “当时只有两个选择，北京联合大学和长春大学，我都考上了，考虑到这个城市，我就来到了北京。”梁江波说。
在北京联合大学，和大多数视障学生一样，梁江波学习的是中医、针灸和推拿。但出于逆反心理，进入大学后，梁江波并没有把全部精力放在学习上，而是把更多的时间花在了社会实践上。 2007年，梁江波接触到红丹丹文化。当时，红丹丹组织了针对视障人士的播音主持培训。梁江波觉得和广播电视台的老师合作，学习播音、主持是一次很好的经历，就报名了。姓名。
从此，还在联合国大学读书的梁江波陆续参加了很多媒体活动：当过新京报特约记者、嘉宾、主持人、某电视台兼职。媒体公司。正因为这些尝试，梁江波毕业后成功进入传媒领域，加入一家传媒公司，负责制作广播节目等音频内容。
后来，梁江波进入出版行业——在中国盲文出版社负责图书出版的编辑和校对工作。在出版行业工作的五年里，梁江波的生活还算安逸，因为事业单位的福利待遇还不错。 “出版领域对于盲人群体来说是特殊的，只有具体的方向，比如盲文出版，就业机会也屈指可数。”
但很快，梁江波就忍不住被好奇心所吸引，于是辞去了稳定的工作，转战新媒体领域。虽然之前我没有新媒体运营的专业基础，但兴趣是最好的老师。梁江波很早就学会了操作电脑，智能手机的使用对他来说基本没有麻烦。做一些采访制作成视频推送到各大平台的基本操作是没有问题的，但更多新的形式和技巧还在探索中。
工作之余，梁江波还开通了个人公众账号。公众号的名字是“爱读诗词”（爱读诗词）。梁江波每天都会读一首古诗，发布在公众号上，转发到朋友圈。截至2020年6月1日，他已经坚持了1194天。
这个公众号最初是作为上班路上的消遣而创建的。
梁江波刚参加工作时，从单位到家要花一个小时的时间。普通人习惯在上班路上使用手机，但对于视障人士来说，就没那么方便了。 “因为听声音，手机的音量会开到很大，外界的声音会打扰别人。戴耳机怕影响听力。毕竟耳朵对于看不见的人来说太重要了。”于是梁江波想到了另一个打发时间的方法，那就是读诗。
古诗词一直是梁江波的爱好。从此，梁江波每天都会抄一首盲文诗。上班路上边读边背，下班路上巩固。就这样，他每天都会“收获”一首古诗。一段时间后，梁江波发现坚持越来越困难，因为背下来很容易就忘记了，而且他也有些厌倦了。不过，这本身就是一件好事。矛盾的梁江波想到了一个办法：做一个公众号就可以了。出版不仅是一种保存，更是对自己的一种鞭策。
梁江波还记得第一天在个人公众号上发布内容的情景。他不敢上朋友圈，只是想熟悉一下操作。第二天正式发布后，梁江波转发了朋友圈，看看大家的反应。 “我很兴奋，不停地查看朋友圈，看看有没有人关注这个公众号，有没有点赞和评论。”梁江波说，刚开始的几天，他一直都是这样的状态。
梁江波每天都会花一个小时左右录制一首古诗，包括了解古诗的背景和生僻字的发音。为了保证录音的音质，梁江波还买了一台质量比较高的录音机。这款录音笔可以支持语音导航操作，就像手机上的读屏软件一样。在该功能的支持下，梁江波可以独立完成内容的录制。不过，梁江波在上传内容时还是遇到了一些问题。
由于微信公众号平台上传的内容必须附有图片，这成了梁江波的一大难题。 “一开始我以为上传音频就够了。”梁江波说。所有视觉内容都是在女友的支持下完成的。 “她每次都会帮我添加图片，放到后台素材库里。到时候我就用手机微信公众号助手把内容发出来。”梁江波说。目前微信公众号平台的无障碍支持还不是很好，所以还无法完全独立运营。
就这样日复一日地坚持，渐渐地，公众号也有了粉丝。最初的内容比较单调，只是简单的阅读。经过多方建议，梁江波在诗的意境中加入了自己吹奏的笛笛声作为配乐，还在诗前加入了一些情感语言。内容丰富。
录音中的梁江波由受访者提供
2019年10月，周同顺利通过面试，在朋友的介绍下进入现在的公司从事新媒体工作。 “因为公司领导比较年轻，能够客观地对待我的障碍，安排我做我能做的事情。”周童对自己现在的工作很满意，尽管每天单程要花一个半到两个小时。在导盲犬小杰的帮助下，我每天往返于两点之间。
周童所在的公司致力于为视障人士打造移动互联网社交娱乐产品和服务。她日常的主要工作包括四大部分：一是根据产品的需求编写相应的文案；二是关注残疾信息领域，挖掘选题，输出公众号文章；三是负责公司论坛相关工作；四是企业公关，宣传企业文化，正确倡导残疾人理念。视觉方面的工作，会由公司其他同事负责。
涉足新媒体领域纯粹是出于兴趣。周同平时喜欢看一些新媒体账号的运营特点和盘点。他还关注一些自学网站，学习一些新媒体课程。说到互联网，周同非常感激。 “或许对于大多数普通人来说，互联网更多的是改变他们的生活方式，但对于视障人士来说，它确实改变了他们的命运。”
即使在日常办公中，我们也会遇到常见的使用障碍。例如，一些企业协同办公软件缺乏无障碍支持，这意味着视障人士“无能使用”。但每次在后台收到粉丝对文章观点的认可，浏览量和粉丝数的增加，周同依然感到满满的成就感。 “互联网给视障人士带来了更多的就业机会。”周同说道。
先看到障碍，再解决
徐健是中国大陆第一批进入普通职场的视障人士之一。
2018年7月31日，国际劳工组织全球商业与残障网络中国分部（简称“GBDN中国”）在北京成立，旨在为协助企业利用有效资源和服务实现残障融合计划提供平台。
2018年开始，徐健进入公司运营中心，负责风控相关工作，包括招商推介、客户咨询投诉、社区服务等。“开放包容、协作协作、高度接受”是徐健的评价她公司的办公室风格。她很享受现在的工作状态。 “我和同事们互相学习对方的长处和短处，”徐健说，因为她无法用眼睛看到。职场中人际关系的处理比普通人简单很多。 “眼不见心不烦”实际上已经成为处理客户关系时的优势；而当涉及到接收视觉信息不便时，同事也会协助并发送包括照片在内的照片。在提交文件时，他们也会自觉附上书面说明。这种互补的配合，久而久之就成为了日常工作中的默契。
徐涧在进入现在的公司之前也经历了一番波折。
2004年，徐健毕业于长春大学特殊教育学院音乐表演专业。此后，她失业了五年。她还找过一些短期工作，跟残疾人艺术团跑过支援演出，做过视障主持人等，但收入并不稳定。这段时间对于徐涧来说也是一个充电期。徐涧利用这段时间考取了各种证书，包括普通话证书、三级心理咨询师资格证书等等，即使她不做按摩，她也获得了高级按摩师证书。徐涧始终有一个信念，她在等待机会，不断提升自己是必要的准备。
受访者提供的徐健证明
直到2010年苹果手机吉他软件教程，徐健才报名参加视障呼叫中心培训班，成为第一位学员。培训期间，徐健学会了如何使用手机完成销售和咨询服务，使用读屏软件在电脑上完成浏览网页、QQ聊天、创建Excel表格等基本操作。徐健早在大学时期就学会了使用电脑，培训课程对她来说并不难。于是，徐健成为第一批进入普通职场的视障员工，在一家保险公司担任电话销售员。
在做电话销售七年多的时间里，徐健练就了一项新技能，那就是“一心多用”。工作时，耳朵要听客户的话，要听读屏软件操作电脑界面的声音。同时，我还要用手触摸盲文，向客户朗读合同的一些细节。平时工作都会有录音监督，任何一个字都不能念错，这让徐健不得不变得更加严谨。但这段工作经历给徐涧带来的性格改变和能力提升，也帮助她进入了现在的公司。
徐健通过一次座谈会认识了现在的公司。当时，社会各界的声音不断传来，认为残疾人也应该进入主流职场。许多企业也开始发挥带头作用，考虑招聘残疾员工，举办一些座谈会和招聘活动。那次座谈会结束后，公司战略部的一位总经理无意中看到了徐健的简历。两个月后，公司给徐健发来了面试通知。 “他们对我在呼叫中心的工作经历印象非常好。”徐健说，很快他就正式进入公司了。
受访者提供徐健的工作照片
每次进入新公司，徐健都要与公司内部IT部门进行谈判。由于读屏软件的运行机制只能读取文字而不能读取图片，因此大多数企业办公系统在设计之初并没有考虑到无障碍设计。有些工作软件因为考虑到界面美观，所以使用一些图标或者下拉菜单来代表操作按钮。当我第一次在呼叫中心工作时，接听电话的按钮是一个小电话的图片，屏幕阅读软件无法识别这个图片符号。徐健将带着笔记本电脑与IT部门的同事进行交流，并在他们面前演示读屏软件的操作原理。 IT部门的同事了解后会进行改进。 “只要在图表中嵌入文字，我们就可以减少操作中的很多障碍。”徐健说。
在徐健看来，其实企业办公室的很多无障碍建设只需要做很小的改动即可。但由于职场普通人在这些方面不存在障碍，因此很难注意到。因此，徐健希望通过自己，让更多的人看到视障、残障群体在各方面所存在的“障碍”。只有先看到，再了解，才有可能改变。
通常在公司乘坐电梯时，电梯按钮上没有盲文。徐涧进入电梯后只需要其他同事的帮助即可。如果没有语音提醒，视障人士往往无法确定自己所在的楼层。最初，徐健把盲文小贴纸一张一张地贴在电梯按钮上，但经常被保洁人员因为不懂盲文而擦掉。因此，徐健不得不就此事与物业部门进行沟通。经过大约半年的时间，终于，公司大楼的电梯全部更换为盲文按钮，并增加了语音播报。
徐健可以通过沟通解决工作中遇到的大部分障碍，但最大的障碍在于日常出行。尽管他有一只可爱的导盲犬陪伴，但他每天的通勤单程至少需要两个小时。从西五环到大望路，通勤时间需要四个小时。中途要换乘3条地铁线和1条公交车。在北京，不同的公交车有不同的停靠地点。当该位置被占用时，公交车司机会酌情寻找其他地方停车。因此，并非每条公交线路都会在其应停的地方停靠。眼尖的人慢跑几步就能跟上车辆位置的变化。但对于视障人士来说，站台上没有语音播报苹果手机吉他软件教程，只能不断询问站台上的乘客，或者默默等待。如果幸运的话，他们会遇到志愿者提供帮助。不及时的转机，大大增加了徐健的通勤成本。因此，每一次旅行对于徐涧来说都是一次特殊的经历。
徐健还遇到过导盲犬不准上公交车的问题，在过地铁安检时经常被拦。这种情况发生了不止一两次。但徐健仍然坚持每天乘坐斗盟乘坐公交车和地铁。遇到困难，她就投诉，并与相关部门会面交谈。去的次数越多，逐渐认识导盲犬的人就越多，旅行中的摩擦也大大减少。
2012年8月1日，中华人民共和国国务院第622号发布的《无障碍环境建设条例》正式实施。 《条例》第十六条规定，盲人携带导盲犬出入公共场所，必须遵守国家有关规定。公共场所工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。根据《北京轨道交通运营安全规定》，自2018年5月1日起，视障人士可以携带导盲犬进站乘坐列车。
徐涧对自己现在的生活很满意。她现在所处的平台和机会都非常难得。她只是想好好珍惜他们。徐健之所以能拥有这一切，是因为互联网的出现对于她以及视障群体的生活来说是一个巨大的飞跃。
大多数视障人士，无论是先天性的还是后天性的，都会学习盲文，这本身就在他们的书面交流和普通大众之间造成了差距。特殊的写作将他们限制在特定的交流范围内。徐涧上大学的时候，电话还没有普及，班里的同学都会写信告诉父母自己的近况。然而，大多数家长不懂盲文，无法直接沟通。因此，每封信都需要由志愿者老师翻译成汉字，然后寄给家长。 “大多数视障人士对汉字没有概念。”徐健说。虽然他曾经学过汉字，并在视力突然恶化后学习了盲文，但他对汉字却渐渐变得陌生了。
随着移动通信技术和互联网技术的进步，他们学会了使用手机和电脑，学会了拼音输入法，掌握了汉字的拼写，实现了与普通人在网上的无障碍交流。 “当我用电脑或者手机打字交流时，对方不会注意到我是盲人，这种感觉其实还不错。”徐健说。在这些媒体的帮助下，她常常感觉自己和常人并没有那么不同。 ，是另一种心理上的“平等”。
本文摘自齐宏毕业设计《盲人：科技是另一道光》
