1. 以人为本的商业思维的兴起
在当今快节奏的商业环境中，以人为本的商业思维正逐渐成为主流，这种转变深刻地打破了传统商业思维的局限。传统商家往往关注产品，关注产品的功能、质量和价格，而忽视了消费者的真实需求和感受。然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，这种传统的商业思维已经难以满足市场的需求。
以人为本的商业思维强调以消费者为中心，关注消费者的需求、体验和情感。这种思维方式认为，消费者不仅仅是购买产品的人，也是企业的合作伙伴和价值共创者。企业需要深入了解消费者的需求和期望，并为消费者提供个性化和定制的产品和服务，以满足他们的独特需求。
例如，社交新零售模式就是以人为本的商业思维的典型例子。它融合了社交工具和新零售的流量思维，通过线下体验店和线上社区的结合，为消费者提供个性化服务。线下体验店利用海量用户数据和 AI 技术快速识别客户需求，而线上社区则通过裂变培训和分享，为客户提供一对一的专业贴心服务。这种模式不仅满足了消费者的购物需求，也满足了消费者的社会需求和情感需求。
此外，随着科学技术的不断进步，定制生产也成为以人为本的商业思维的重要体现。例如，在工业 4.0 时代，3D 打印技术的发展使定制生产成为可能。消费者可以根据自己的需求和喜好定制自己的鞋子、衣服等产品，实现人与物的反向连接。这种定制生产不仅提高了消费者的满意度，而且降低了企业的库存成本和生产成本。
总之，以人为本的商业思维的兴起标志着商业发展的新阶段。在这个阶段，企业需要更加关注消费者的需求和感受，为消费者提供个性化、定制化的产品和服务，以实现企业与消费者的双赢。
二、商业思维的核心价值
（1） 以用户为中心创造价值
在商业领域，真正的价值不仅来自产品本身的功能和质量，还来自用户在使用产品或服务的过程中实际感受到价值，并能从中受益，从而提高生活质量。以智能手机为例，当今市面上的手机在功能上可能相似，但能够深入了解用户需求并为用户提供个性化设置、便捷操作体验、持续软件更新服务的品牌往往受到用户的青睐。据统计，某知名手机品牌通过不断优化用户体验，实现了80%的用户满意率，用户忠诚度也显著提高，复购率达到60%。这充分说明，当企业以用户为中心，关注用户的实际需求和感受时，才能为用户创造真正的价值，同时也给企业自身带来可持续发展的动力。
（2） 个性化服务的关键作用
在当今竞争激烈的商业环境中，个人用户服务，即个性化服务，是赢得同等价值的关键因素。个性化服务可以根据用户的具体需求和偏好提供定制的产品或服务，以满足用户的个性化需求。例如，在线旅游平台可以根据用户的历史搜索历史、偏好和预算为用户推荐个性化的旅行路线和酒店选择。根据相关数据，提供个性化服务的旅游平台的用户转化率比传统平台高出 30%。此外，个性化服务可以提高用户满意度和忠诚度。当用户觉得公司关心和理解他们时，他们更愿意与公司建立长期的关系，并向他人推荐公司的产品或服务。通过个性化服务，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
3. 培养以人为本的商业思维
（1） 布局的定位
在商业思维的培养中，布局的定位非常重要。我们可以在系统思维中以“图”的概念为指导，我们可以将我们的工作和技能概括和重新定位到更高的层次。例如，在企业中负责文档组织的员工不应将工作局限于组织文档，而是可以从更高的角度思考，将自己的工作定位为企业知识管理。这种重新定位让我们看到了更多的可能性，不仅能完成日常任务，还能思考如何更好地收集和存储信息，构建企业知识网络，统一沟通规范，提高沟通效率。通过这种方式，我们培养了一种商业思维方式，即使没有团队的支持，也能思考如何实现这种“重新定位”，需要增加什么，寻找什么样的合作伙伴。
（2） 市场定位细分
扩大您的圈子，接触来自不同行业的人，并发现潜在机会。
扩大您的圈子是发现商机的重要方式。除了日常的工作和生活，我们应该尝试接触不同行业、不同类型的人，哪怕只是简单的沟通，这样我们就能了解他们在想什么、在担心什么、在需要什么。调查显示，超过 70% 的创新商业思路来自跨行业的交流和碰撞。例如，参加行业研讨会、社交聚会、兴趣俱乐部和其他活动可以让我们结识来自不同领域的人。这些人可能有我们从未想过可能的需求，而我们的技能可能正好适合这些需求。通过接触社区，我们能够发现潜在的商机，并为培养以人为本的商业思维方式提供灵感。
了解世界是如何运作的，发现低效和优化，并进入商业领域。
世界由各种相互连接的系统组成，每个系统内部和停靠的地方都存在冗余和缺陷，这些都是我们可以协调和优化的空间。我们需要超越我们自己熟悉的领域，了解其他系统是如何工作的，它们是如何形成和运作的。例如，在物流行业，传统的配送模式可能存在效率低、成本高等问题。通过对物流系统的深入了解，我们可以发现效率低下的环节，比如配送路线不合理、仓库管理不善等。针对这些问题，我们可以利用创新的思维和技术提出优化的解决方案，例如采用智能物流系统、优化配送路线等，从而挖掘商业空间。通过了解世界是如何运作的，我们能够发现更多的商机，培养以人为本的商业思维，并为消费者提供更有价值的产品和服务。
四、打造产品的方法
（1） 解决方案细分将
复杂的需求或问题分解为小的、可管理的部分，就像流水线生产一样，将整个任务分解成小的、可管理的部分，并将它们交给专业人士。以汽车制造为例，一辆汽车的生产涉及很多环节，包括发动机制造、车身设计、内饰组装等。通过对这些环节进行切片，每个环节都由专门的团队处理，可以提高生产效率和产品质量。这种分而治之的方法可以使复杂的问题变得简单且可操作，为创建具有商业价值的产品奠定基础。
（2） 做好模范工作
做好建模工作，即校对思维。让一个人先做一个标准，后面的人就去做。有了模型，就有了案例，可以吸引更多的客户。例如，在建筑行业，开发商在启动新的开发项目时，通常会从样板房开始。这个样板房展示了房子的装修风格、空间布局和使用功能，让潜在买家直观地感受到他们未来将要居住的环境。通过样板房的展示，吸引了更多的客户购买该物业。其他行业也是如此，一个好的模式可以为产品的推广和销售提供有力的支持。
（3） 单点突破
先解决一个问题，然后做到极致，就能吸引到足够的顾客。例如，JD.com 最初以销售 3C 产品而闻名，在吸引粉丝后，现在可以扩展到销售各种产品。在竞争激烈的商业环境中，企业很难在各个方面都做到完美。因此，选择单点突破，专注于解决特定问题或满足特定需求，才能在市场上脱颖而出。当您在一个点上取得成功时，您有机会将您的业务从 1 逐渐扩展到 100。
（4） 建立标准化和数据化
如果一个产品想要有规模，就需要探索自己的参数，建立标准化和数据。比如家乡鸡，一碗鸡汤都有参数标准，就像肯德基和麦当劳一样。有了量化需求，就可以形成标准化，便于人们模仿，实现从1到100的发展。标准化和数据化可以提高产品的质量稳定性，降低生产成本，提高生产效率。同时也方便了企业的管理和控制，为产品的规模化生产和销售提供了保障。
（5） 建立文化
建立文化是创造具有商业价值的产品的最高级方式。一方面，为产品添加更多的文化属性可以使产品更有价值。例如，一些具有传统文化元素的产品往往能够吸引消费者的眼球，在市场上具有很高的附加值。另一方面，利用文化来影响团队，使团队在意识形态上保持一致，从而可以制造出数千种完全相同的优质产品。文化是一股无形的力量，可以为产品的创建提供深度的支持和保障。
5. 商业案例分析
（1） 房屋的新零售布局
作为一家传统的家居企业，家居不断探索新的零售布局。在王林鹏董事长的带领下，宅邸正迈向“大消费”，打造中高端家庭消费生态圈。除了投资冰淇淋自动售货机和开设专注于线下体验的超市外，还有望登陆无人便利店 EATBOX。易世佳 CEO 安丽英认为，零售是暖的，虽然无人便利店看似无人，但未来会推出生鲜产品，与用户互动软件商业价值，体现对用户的关心。无人便利店和逸士佳分别体现了“极致乐趣”和“极致效率”。在未来的零售业中，人的功能将发生变化，商店工作人员将不再做机械的重复性工作，而是与用户进行情感交流。房子的布局反映了它对零售业变化的敏锐洞察力以及“人”在商业中中心地位的重要性。
（2） 超市行业的数字化转型
Singularity Cloud 帮助商场和超市数字化转型，强调以“人”为核心的数字化运营。商场、商超数字化转型的核心是“人”，无论是永辉的极致消费体验、华润的全场景数字化营销，还是沃尔玛的智慧购物体验，核心都是做好消费者的全生命周期管理。奇点云提出两个关键点：第一，数据驱动，通过自主研发的云原生数据中台 DataSimba，将所有场景的数据集中在一个系统中，清晰洞察消费者行为和需求，全面刻画消费者画像;二是消费者全生命周期运营，通过数据原生的消费者运营平台DataNuza，为企业提供全链路的消费者运营服务，帮助企业实现客群运营和精准营销。奇点云与亚洲领先的综合零售集团合作，建立以“人”为中心的消费者数字化运营战略，实现平均订单量与同人群、同期平均水平相比增长 261%，平均订单量增加 269 元。
（3） 宝尊与小红书的合作
宝尊与小红书合作，做出以人为本的消费决策并推动业务增长。凭借“Human2Human”的概念，小红书已成为当今消费者的消费者搜索引擎，每天有 70% 的活跃用户进行搜索，每月有 1.2 亿用户寻求购买建议。宝尊向 EC 提出了小红书全链条植草方法论“TIME”，即 TRENDS、IDENTIFY、MAGNIFY、ECO TO，通过精准的趋势洞察、人群定位、内容放大、生态内外联动，成功帮助品牌打造小红书生态中的热门模式，同时有效承担溢出流量，实现商业价值最大化。宝尊与小红书的合作为品牌提供了新的营销思路，也体现了“人”作为核心在电商领域的重要性。
6. 总结与展望
在当今的商业环境中，以人为本的商业思维方式至关重要。打破传统以产品为中心的商业逻辑，以消费者为核心，关注他们的需求、体验和情感，实现企业与消费者的价值共创。
在这个过程中，以用户为中心的价值创造成为商业思维的核心价值之一。通过深入了解用户的需求，提供个性化、定制化的产品和服务，企业不仅提高了用户满意度和忠诚度，也给自身带来了可持续发展的动力。个性化服务的关键作用也越来越凸显，在同等价值下，谁能更好地服务个人用户，谁就能在市场竞争中取胜。
培养以人为本的商业思维需要从布局定位、市场定位和细分等方面开始。通过重新定位您的工作和技能，扩大您的圈子以接触来自不同行业的人，了解世界是如何运作的，寻找低效率和可以优化的领域，挖掘商业空间，并为消费者提供更有价值的产品和服务。
在构建产品方面，切片、建模、单点突破、建立标准化和数据、构建文化等解决方案都以满足用户需求和提升用户体验为中心。这些方法可以帮助公司创建具有商业意义的产品并吸引更多客户。
在商业案例分析中，宅邸新零售布局、商超行业数字化转型、宝尊与小红书的合作，都充分体现了以人为本的商业思维在不同行业的应用。这些企业通过关注消费者的需求和体验而发展和创新。
然而，实施以人为本的商业思维也存在一些挑战。例如，如何更好地了解消费者的需求和偏好，如何提供个性化服务，如何平衡个性化需求与规模化生产等。但是，尽管存在挑战，以人为本的商业思维的前景仍然充满希望。随着科学技术的不断进步，大数据、人工智能等技术的应用将为企业更好地了解消费者提供更多手段。同时，消费者对个性化、定制化产品和服务的需求也将增加软件商业价值，这将推动公司更加注重以人为本的商业思维。
简而言之，以人为本的商业思维是当今商业发展的必然趋势。企业只有不断关注消费者的需求和体验，为消费者提供个性化、定制化的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
