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2024年10大干流售后服务治理系统清点
售后服务治理系统通常具有呼叫中心、在线客服机器人、人工在线客服上班台、外呼机器人、工单、现场服务治理、服务数据统计剖析等配置。
本文将重点引见10个专一于现场服务治理的低劣系统。
现场售后服务治理系统的运行场景宽泛，涵盖机械设施、家电、仪表仪器等的装置和培修，以及相关的购置硬件或附加服务等。
系统经常出现的配置包括派单、工程师接单、服务规范流程、硬件购置、客户评价和服务数据剖析等。
在国际市场上，SAP、微软、Salesforce等出名企业治理系统厂商在现场服务治理畛域均有产品。
近年来，中国外乡的企业治理系统供应商也在此畛域发力，本文将引见10个较为低劣的现场售后服务治理系统。
1、单小二售后云：专一于售后治理畛域，提供客户服务治理、灵敏工单治理、售后服务治理全体处置方案，宽泛运行于多家企业。
2、ServiceGo：沃丰科技旗下的现场服务系统，提供全渠道接入、智能派单、现场服务规范化治理等配置。
3、瑞云服务云：一体化智能服务治理平台，提供设施全生命周期治理、工单全流程治理、IOT接入等配置。
4、开售易服务云：国产CRM头部厂商，提供工单治理、备件治理、预定签到等配置。
5、CloudCC现场服务云：神州云动提供，具有特征的配置。
6、易售后：专一于企业售后服务云平台，提供现场服务系统。
7、售后宝：并重于现场服务治理，提供场景处置方案。
8、Dynamics 365 Field Service：微软提供的现场服务治理系统，强调AI和物联网集成。
9、SAP Field Service Management：SAP的现场服务治理系统，基于AI提高服务效率。
10、Salesforce Field Service Lightning：Salesforce的现场服务治理系统，提供图像识别、智能调度和跟踪、数据剖析等配置。
什么是CRM软件？
什么是售后服务系统?
售后服务治理系统，普通具有在线预定培修、装置、巡检等配置，其外还可以繁难在线客服或许电话客服人员一致在系统启动人工注销消息，这样子可以繁难售后服务部门经过系统实时失掉不同渠道的客户售后服务恳求，极速成功服待业单分配，降落跨部门的沟通老本，优化售后服务受理效率。
