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确保数据有效性,建立良好客户关系:公司收集数据的关键

作者:软荐小编      2024-10-18 10:01:59     191

收集数据的公司需要确保数据有效,才能真正充分利用数据。确保他们的数据库中有正确的姓名可以通过支持客户的认同感来帮助建立良好的客户关系

回想一下,当您注册了一项服务,然后您收到一封自动电子邮件,上面写着“亲爱的 x”而不是您的名字,或者可能列出您的姓氏,而不是您的名字。很容易错误地填写表格,从而使您的信息错误地列在公司的数据库中。

当发生这种情况并且公司使用这些不正确的信息时,可能会损害品牌声誉。因此,验证数据库名称可能是有益的。然而,验证名称并不是最简单的过程。与电子邮件验证(地址必须遵循特定格式)或地址验证(有一定数量的有效地址)不同,不同名称的可能性似乎是无穷无尽的。

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仅在美国,就有许多不同的文化为名字提供了灵感,拼写同一个名字的多种方式,可以出现的独特字符,例如连字符的姓氏等等。当您搬到使用不同语言的不同国家时,这些可能性会更大。

据该公司的数据质量分析师 Tim Sidor 称,为了帮助公司验证其列表中的名称,数据公司 Melissa 提供了名称验证服务,该服务维护了大量已知名称,可用于验证列表中的名称。 。

“名称不是一个独特的知识库集,它是静态的,每个国家或组织都有一套独特的名称或规则,”他说。 “所以名称非常不稳定,有效的名称一直在变化。”

姓名验证服务也在全球范围内运作,通过使用与特定地区相关的关键字或字符来验证其他国家/地区的姓名。例如,在美国,罗伊可能是名字,但在法国,它可能是姓氏,西多说。

“我们知道不同的语言有代表某些事物的某些关键词,”他解释道。 “某些扩展字符是一种暗示,‘哦,是这种语言。所以我们最好这样解析这个名字。’因此,所有这些因素结合在一起,使我们能够以稍微不同的方式解析全局名称,具体取决于它们的来源和起源。”

根据西多的说法,由于名字的性质和无限的可能性,他们的名单不可能包括所有将会出现的已知名字。他说:“由于缺乏标准的命名法和惯例,以及私营公司愿意接受无休止的名称变化,因此没有防错方法可以阻止新的和以前从未听说过的名称进入现代词典。” “因此,总会有新的有效名称未被认可——是新的或完全独特的。”

然而,仅仅因为某个名称不在列表中并不意味着它会被识别为无效。在这些情况下,条目可能不会收到“找到已知名称”标志,但也不一定会收到“无效”标志。

当存在粗俗或其他可疑名称时,通常会抛出“无效”标志。该公司保留了多种语言的已知粗俗内容列表,以便在这些粗俗内容出现在现场时可以对其进行标记。

一些注重隐私的人在填写网络表单时可能不想提供真实姓名,因此他们输入了假名,例如米老鼠、哈利·波特、泰勒·斯威夫特等。这些名字还有一个列表和可能会导致名称被标记为无效,或者至少被标记为需要检查的内容。

“米老鼠可能是无效的,这很容易,”他说。 “但是泰勒·斯威夫特,可能不止一个泰勒·斯威夫特或真正的泰勒·斯威夫特,所以你想将其标记为可疑,然后用地址验证它或采取其他措施来确定它是否真实。”

最后,名称验证服务可以过滤掉最终出现在名称字段中的公司名称。例如,Melissa是公司的名称,但它也是一个非常受欢迎的女孩的名字。西多说,在这种情况下,其中包含“数据”一词也会对其进行标记,但也有许多迹象表明某物可能是一家公司,例如关键词“公司”、“公司”等,梅丽莎还维护了另一个关键词的列表。

“公司,他们是有效的联系人,”他说。 “很多时候他们应该在你的数据库中,也许在一个单独的表中,但他们是有效的联系人。你不一定想摆脱他们。你只是想使用这些关键字来识别他们像这样。”

要听到 Sidor 谈论 Melissa 的姓名验证服务的更多信息,请观看我们关于数据验证的微网络研讨会系列的第 2 集,并于 9 月 18 日收看以了解电话号码验证,10 月 18 日收看以了解地址验证,以及 11 月 14 日收看以了解电子信息身份验证。如果您错过了有关电子邮件验证的第一集,请立即通过同一链接观看。

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