刘晓燕/工人晚报
“为什么机票确认后还要临时收费？” 在北京工作的张先生平时工作很忙。 去年春节期间，他选择使用某票务软件购买门票，却被平台诱导订购了VIP票。
1月7日，张先生在某购票软件平台上预订了三张1月29日广州东至扬州的火车票。 据平台页面介绍，消费者在下单时可以查看购买更多或更少的站点，然后上车买票或提前下车。 担心抢不到票的张先生查看了“跨站购票”。 提前取票时，他实际支付了3张从北京东至长沙东（经宜昌）的车票，总价403元。
1月17日，购票软件平台向张女士发送邮件，提醒她购买门票即可体验一次VIP礼包特权，门票将在5分钟内立即出票。 还表示，她会在30分钟内打开软件进行确认，超过时限则视为废弃。
张女士高兴地以为平台帮她拿到了票。 当她打开软件确认时，发现“确认出票”选项提示需额外支付40元。
张先生提供的截图显示，40元支付项目为VIP礼包，包括“预计5分钟内出票”和“80元全平台优惠券”。 同时，不订购礼包意味着“这张票成功购买的时间未知，不会有任何福利”。
张先生有些惊讶，随意打开12306网站查看剩余门票。 没想到，网站页面显示她预订的三张门票正在等待付款。 于是，她在12306网站上以原价购买了门票。
只能原价购买，为何购票软件平台还要求VIP订单？ 该购票软件客服表示，由于“您选择了‘跨站购票’，如果您放弃优惠套餐，软件将取消车票，继续抢北京东至扬州的车票。” 客服也承认，“我们在商品页面设置上确实存在一些不合理的地方最好的火车票抢票软件最好的火车票抢票软件，后续我们会改进。”
对此，张先生表示，平台锁定门票后，如果放弃订购VIP，门票将被取消。 “感觉这是在利用消费者担心没票的心理进行捆绑消费。”
广州东伟律师事务所律师王伟坤认为，张先生与软件平台之间是一种协议关系。 她查看了“跨站购票”功能，并支付了相应的跨站门票。 根据协议，购票软件应为她购买广州东至长沙东的相应机票，不得以其他名义额外支付费用。 如果使用“跨站票务”功能需要额外付费，票务软件平台应在她选择该功能前明确、显着地提及。 “抢票软件平台的行为违反了诚实信用原则。”
张先生的遭遇也不例外。 记者调查了解到，在一些消费投诉平台上，不少消费者表示自己陷入了购票软件的“VIP陷阱”——“购票不成功，VIP钱不退”、“软件已设置”开通‘试用VIP’选项，一进去就直接扣费，没有确认费用的选项。” “抢票页面没有任何取消试用VIP就扣钱的说明。”
谭星 本期高级编辑
