在当今的职场中，员工越来越多地寻求工作的灵活性、意义和生活平衡，而组织则在价值观差异化的时代寻找方向。面对这些变化，本文确定了六种不可或缺的领导技能，并提供了发展这些技能的实用建议。
工作风格的演变导致了领导风格的创新。
“20 世纪的伟大领导者往往是自上而下制定愿景和战略的答案提供者，”领导力发展公司 Catalyze Associates 的创始人 Kirstin Lynde 指出。 “相比之下，21世纪的伟大领导者更倾向于提出问题。他们积极寻求反馈，探索新的观点，并对自己、团队和环境提出探究性问题。”
密歇根大学罗斯商学院行为科学家杰弗里·桑切斯-伯克斯也提到，疫情对领导力产生深远影响。他说：“封锁期间人们生活的阶段——无论是开始大学生涯、申请工作、进入管理层，还是在远程工作时抚养孩子——都深刻地塑造了他们今天的身份。” “领导者需要对这些变化保持敏感，并适应团队面临的多样化需求和挑战。”
北卡罗来纳大学凯南-弗拉格勒商学院组织行为学副教授希穆尔·梅尔瓦尼进一步补充说，这种变化不仅限于个人层面。 “我们正在经历人工智能带来的巨大技术变革，”她说。 “员工越来越多地在工作中寻求灵活性、意义和生活平衡，而组织则在价值观两极分化的时代寻求方向。”
面对这些变化，专家强调了当今工作场所中必不可少的六种领导技能，并提供了发展这些技能的实用建议。
情绪意识
桑切斯-伯克斯提出的“情绪意识”概念是指理解和感知团队成员情绪变化的能力。 “这就像解读房间的情绪，感知集体情绪倾向，并识别团队的情绪全景，”他解释道。团队成员是否意见一致，或者是否存在不言而喻的紧张关系？团队是否有凝聚力，或者理解上是否存在差异？是每个成员的意见都被听取了，还是有些观点被忽视了？
伟大的领导者利用这些信号来更深入地了解团队成员如何处理信息、面对风险和保持承诺。这种意识的提高有助于建立更牢固的关系并促进更深层次的联系，从而提高员工的保留率和敬业度。 “这是一个丰富的信息来源，可以帮助您让团队成员更长久、更积极地参与其中。”
如何深入了解团队的情绪动态
桑切斯-伯克斯说，提高这项技能需要持续的练习和有意识的努力。他建议寻找关注群体互动和集体情感的资源。例如，您还可以通过记录团队互动及其个人解释来逐渐提高您的感知。
林德建议与您的团队定期进行情绪“检查”。在下次团队会议上，尝试以下练习：邀请每个人写下（可以匿名）三件让他们对工作感到高兴和积极的事情，以及三件让他们感到沮丧的事情。收集反馈后，花一些时间进行审查和整合。然后，与团队分享共同主题并讨论亮点和痛点。开放、诚实；透明度有助于提高团队士气和信任。 “你可能无法解决所有问题，但这是一种非常神奇的方式，可以让你的团队感受到你的领导力的关心，”她说。 “人们希望被听到。”
桑切斯-伯克斯还建议在工作之外练习提高情感洞察力。例如，观察人们在咖啡馆等公共场所交谈。注意情绪、反应以及人们联系方式（或缺乏联系）的微妙变化。注意他们关系的细微差别，寻找非语言线索，如面部表情、身体动作，甚至沉默。将此视为有目的的人际观察。 “享受这个过程，”他说。
适应性沟通
这项技能要求您能够根据不同的情况和受众调整您的行为和领导风格。优秀的领导者足够灵活，能够适应当前的需求，从而提高团队的整体绩效。 “领导者必须知道如何触动人心，”桑切斯-伯克斯说。 “这不仅仅是了解他人的感受，而是利用这些感受来影响、激励和提供指导。”
与团队的情感能量保持一致对于解决问题和建立关系至关重要；它还可以帮助您实现令人信服的愿景。简而言之：气氛很重要。
例如，如果你需要一个团队围绕一个项目或组织目标一起工作，保持积极、稳定的情绪基调可以帮助每个人集中注意力，直到实现目标。但如果战略计划包括与业务战略相关的复杂挑战，允许不同的情感表达可以激发不同的想法。 “情感多样性激发创造力，”桑切斯-伯克斯补充道。
如何更好地使你的风格适应情况和受众
“己所不欲，勿施于人的黄金法则已经过时了，”林德说。 “现在的白金法则是：己所不欲，勿施于人。”
这需要有意识地建立关系。无论您是团队的一员还是团队的领导者，都请抽出时间进行一对一的交流，了解同事关心什么、他们的优先事项是什么以及他们如何看待世界。要有同理心。真诚地努力理解同事的观点和感受。 “不要把这件事留给自己，”林德说。 “提出问题并认真倾听。”
Lynde 还推荐了诸如 DISC 评估（衡量人际行为）或 Lifo 调查（重点关注个人工作风格以更深入地了解人们的性格）等工具。 “这些工具让我们对彼此有了新的看法。有些工具是务实的、以任务为导向的，而另一些工具则更加以关系为导向。”
桑切斯-伯克斯指出，我们经常本能地试图改变同事的感受——让他们振作起来或让他们平静下来。有时，只需承认他们的情绪就足够了。 “让对方知道你理解他们的感受而不试图改变他们有助于建立信任。”
正念反思在这里也很有帮助。在会议或重要对话之前，为自己设定明确的目标，包括您想要实现的目标以及您希望如何被人看到。然后，回顾您实现这些目标的情况，并考虑下次的调整。这种习惯有助于培养自我意识和适应能力。
思维灵活
当事情变得不可预测和不确定时，人们自然会变得更加固执己见，这限制了你权衡问题的不同解决方案的能力。但要在充满挑战的时期成为有效的领导者，您必须能够兼顾相互竞争的优先事项并在头脑中容纳相反的观点。 “领导者需要对悖论持开放态度，”梅尔瓦尼说。
这意味着拥抱模糊性、寻找新的视角并理解更大的背景。研究表明，当领导者对新想法持开放态度时，团队成员更愿意分享他们的想法，从而做出更明智的决策和更好的结果。 “在不确定性中蓬勃发展意味着拥抱它，而不是回避它，”她说。
如何提高思维敏捷性
面对未知的挑战本质上是困难的，有时甚至是令人畏惧的。 “你必须时刻做好应对坎坷的准备，并保持灵活性，”林德说。
她补充道，传统上，领导者被期望拥有所有答案，但快速的技术变革需要新的方法。在当今解决问题的过程中，重点更多地放在如何巧妙地提出正确的问题，而不是试图将所有信息牢记在头脑中。 “领导者的关键任务是能够提出正确的问题，”她强调。
桑切斯-伯克斯说，提出好的问题可以让你“超越你固定的观点，让自己接受非常不同的可能性和思维方式”。
梅尔瓦尼推荐一些活动来提高你自己的思维敏捷性，比如思维导图。思维导图是一种以类似于流程图的结构绘制想法和组织信息的技术，显示它们之间的关系。您可以使用思维导图做会议笔记；您还可以尝试在小组讨论和头脑风暴会议中使用它。 “这种方法可以激发你的创造力，”她说。 “它可以让你以视觉方式探索想法，并揭示并非立即显而易见的联系。”
寻求、采纳和协调观点
研究一致表明，权力会降低同理心并缩小焦点。因此，当企业领导者在公司晋升时，他们往往更多地依赖自己的观点而忽视他人的观点，这并不奇怪。但在任何级别的有效管理中，积极寻求不同的观点并将新信息整合到您的方法中至关重要。
这种管理技能对于谈判、风险管理、战略思维和冲突解决等任务也至关重要。梅尔瓦尼说：“当你设身处地为别人着想时，你就会成为一个更细心的倾听者，并用更广泛、更全面的视角来寻找前进的道路。”
如何扩大对不同观点的理解
定期反思过去和未来的情况并了解他人的观点可以改善结果。梅尔瓦尼说，我们的目标是质疑你的信仰并“进入别人的头脑”。质疑你的假设；你认为理所当然的事情可能掩盖了你最大的盲点。
梅尔瓦尼还建议在组织内部和外部扩展您的网络，以与世界观与您不同的人建立联系。向他们和其他人寻求反馈，他们可以帮助你发现你的偏见并挑战你。
阅读小说也是提升自我的一种方式。通过沉浸在来自不同背景（包括不同种族、国籍和性别）的人物的故事中，您可以更深入地了解不同的观点以及人们在生活中遇到的挑战。 “你读得越多，你的理解就越好，”梅尔瓦尼说。
林德补充说，了解别人如何看待你以及你给别人留下的印象对于成长至关重要。 “有时是大事让你出错；有时是小事阻碍了你。”
战略颠覆技能
这是一项涉及挑战现状的技能。领导者不应仅仅坚持既定惯例，而应识别并质疑过时的做法，以探索可能改善结果的新想法。梅尔瓦尼说：“这不仅仅是打破规则，而是质疑长期的做法并推动持续学习和改进。”
这是推动公司和团队的包容性和公平性的特别有效的策略。为了建立更加开放和包容的环境，领导人需要重新思考和修改根深蒂固的做法和规范。
如何变得更愿意挑战现状
林德建议利用他人的想法和观点来开辟新的可能性。请记住：一线员工和不同部门的同事可能会看到您可能忽略的事情。 “想想作为领导者如何养成利用他们的想法和想法的习惯，”她说。 “你不仅拓宽了自己的思维，还让其他人觉得他们的贡献很重要。”
她建议在每周例会的最后 10 分钟询问每个人：我们怎样才能做得更好？这种做法鼓励团队成员参加会议提出建议。即使您没有正式主持会议，您也可以通过提出改进建议来为创新文化做出贡献。 “战略是共同的责任，”她说。
最后，支持您的团队学习新技能、试点项目以及从失败中学习。也愿意在自己的工作中接受新的挑战和尝试。 “向软件开发学习并采用敏捷方法：测试、尝试和迭代，”Lynde 说。
坚韧的自我意识
作为领导者，我们期望您始终能够随时为员工提供支持，无论是工作问题还是他们的心理健康需求。桑切斯-伯克斯说：“你应该脱离人性，但领导者也是人。” “身处巅峰可能会很孤独。”
自我意识包括认识到自己的局限性并知道何时寻求支持。这项重要的领导技能不仅涉及管理自己的压力，还涉及为团队树立健康的榜样。通过意识到自己的需求和界限，您可以表现出力量和自我同情心，这有助于创造一个积极的工作环境。
梅尔瓦尼说：“领导者和其他人一样，面临着管理工作、压力和生活需求的挑战，但他们也应该为团队承担重担。”
如何培养情绪力量和心理承受力
为了有效地支持您的团队，您需要强大的个人支持网络。梅尔瓦尼建议寻找工作内外的资源，例如导师、顾问和同行团体。拥有能够提供建设性建议的人是非常宝贵的——“特别是如果他们可以帮助你做出实时调整，”她说。
林德推荐了一种简单但有效的方法：定期向工作中最了解你的六到八个人（你的老板、同事和直接下属）征求反馈。问他们：我做得好吗？有什么我可以改进的地方吗？给他们一周的时间反思，然后跟进他们的想法。
选择几个要关注的领域，然后提出具体问题，例如：五个月前，您告诉我要努力成为一个更好的倾听者。我尽量不打扰别人，也不使用手机。我怎么样？
林德建议每年重复此过程两到三次。您可能担心承认弱点会让您显得能力较差。 “但实际上，你正在模拟如何接受反馈，”她说。 “它让你看起来更坚强、更人性化。”
桑切斯-伯克斯建议研究您最喜欢的运动员，并从他们如何管理自己的身体和精神状态以获得最佳表现中汲取灵感。 “巅峰表现是不可持续的，”他说。 “你需要知道何时减轻负担、如何恢复以及如何增强耐力。”
磨练这六项核心领导技能不仅是为了您自己的个人发展，也是为了塑造工作的未来并激发周围人的潜力。领导者需要提高绩效并快速适应变化。然而，“虽然今天的领导力更具挑战性，但也更令人兴奋，”梅尔瓦尼说。 “我们有更多机会推动实质性变革并创造持久而积极的印记。”
关于作者：
丽贝卡·奈特 (Rebecca Knight) 是一名记者，撰写有关职业和工作场所性质变化的文章。她的文章和报道曾在《波士顿环球报》、《商业内幕》、《纽约时报》、BBC 和《基督教科学箴言报》等媒体上发表过专题报道。 2023年，她被任命为牛津大学路透社研究所研究员。在她职业生涯的早期，她曾在纽约、伦敦和波士顿的《金融时报》担任编辑和记者十年。
本文来自微信公众号，作者：Rebecca Knight，译者：YOYO，编辑：周强，36氪经授权发布。
