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00 后搞跨境婚庆用品:AI 时代外贸变革,阿里国际站用 AI 优化全流程

作者:软荐小编      2024-10-30 16:01:17     126

房子起源于奥飞寺

量子比特 |公众号QbitAI

00后开始走出国门,制作跨境婚庆用品。他们分享了两个原因:

首先,外国人的人均结婚数较多(doge);

再一个就是AI浪潮风起云涌,外贸B2B门槛再次降低。

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这是阿里巴巴国际站个体商家的真实案例。

幕后也是AI时代中小外贸企业/从业者最关心的话题:AI时代的外贸将如何变革?

针对这个问题,阿里巴巴国际站刚刚利用AI对整个外贸流程进行了端到端的系统优化,概括为三个字:“增加业务、省时省力、个性化懂你”更好的。”

阿里巴巴国际站总裁张阔补充道:

AI浪潮下有两个非常大的变化。一是数据利用能力更强(无论是私域数据还是全互联网数据)。对数据的更高维度的理解可以帮助企业做得更好。决策。

第二是交互范式发生了巨大变化。无论是实时还是异步,人工智能干预都可以主动帮助商家处理许多定制任务。

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上一代AI外贸产品数据显示,通过AI智能产品配送功能优化产品链接,支付转化率可提升52%。

针对以上两点,阿里巴巴国际站这次是如何利用AI进行优化的呢?

展示4位专业AI特工

表面上看,阿里巴巴国际站给出的答案是4个AI Agent。

四位AI代理贯穿了外贸运营的产品交付、接待、营销、合规四大难点。

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具体来说,我们来看看这四位AI Agent是如何帮助外贸人在各自的领域找到更多基于AI的商业方法的。

首创代理,智能产品托管。

这是基于阿里巴巴国际站此前功能——AI极简商品配送的迭代,秒级生成完整商品链接。

智能产品托管代理,顾名思义,主要负责帮助产品实时优化和运营。

以新产品为例,托管代理会实时优化标题、关键词、图片、产品卖点等关键信息,推出智能橱窗等策略,加速新产品的增长,以获得更多收益。接触。

同时,托管代理商将主动识别全球买家的复杂需求,根据个体情况实时生成产品配套材料,并自动调整展示顺序和产品表达。

整个事情就是为了吸引买家发起询价的一个大动作。

产品托管代理的工作结果将由AI自动生成,然后AI分析和AI优化将继续在提高搜索转化率的道路上进行。

第二个代理是智能全站营销。

其主要功能是帮助外贸人实现几乎全自动的智能促销。

商家只需设置“预期成本”、“设计预算”等几个简单的项目,点击鼠标就可以等待结果。

根据设置,全站营销代理首先将产品与行业关键词、品类热词、新词等进行匹配,然后将需要推广的产品投放到全站。

全站营销代理根据营销数据,自动筛选高转化目标市场,首先分析产品属性,然后自动匹配更精准画像的买家。

这里有一个非常适合商业的特点,那就是营销代理24/7随叫随到,所以不需要真人熬夜三班倒关注市场。

第三个Agent是智能接待和托管。

此时,外贸商可以将接待工作委托给AI。

在工作时间内,AI 24/7 可用;在回复技巧方面,AI在关联了专属知识库并学习了商务沟通技巧后显得更加专业。

例如,买家浏览产品时的欢迎词是托管代理根据买家喜好和产品信息生成的,以吸引买家发起询问。

当买家询问产品时,托管代理会调用产品详细信息来回答问题。

当买家询问价格时,托管代理会调用价格范围信息进行报价。

当买家对质量有疑虑时,托管代理将调用专属知识库提供个性化响应。

如果买家寻求产品推荐,托管代理会根据商店数据推荐符合买家喜好的热销产品。

当接待托管代理检测到买家有下单意向时,会立即提醒外贸人员根据商户的设置介入人工接待。双方合作,转化率和效率将得到大幅提升。

不仅为采购商提供完善的服务,在检查系统诊断的同时,还可以主动向商户报告接待结果,不断提高接待质量。

第四个Agent是风险智能托管。

在合规方面,风险智能托管代理扮演着风险顾问的角色。

它的使命非常专注,就是自动帮助商户发现各种风险并提供解决方案。

风险智能托管代理可进行风险预警、智能解决知识产权保护、协助退款防御。

此外,商户还可以向其了解智能优化的细节以及更多海外风险合规的相关知识。

综上所述,这四位专业AI特工确实是老板最喜欢的员工类型:

勤奋、积极、专业、态度良好。

因为他们是AI,所以他们仍然不知疲倦。

关键是,通过使用它们,外国贸易商可以真正更有效地经营业务并实现增长。

让AI介入外贸全流程进而重塑外贸

发布、接待、营销和合规性。

这四位AI智能体的背后,是阿里巴巴国际站下的一盘棋。

他们正在将之前嵌入外贸运营环节的各种功能连接起来,目的只有一个:

实现整个外贸运作的全流程托管。

在这个过程中,人工智能不再对剩余材料起作用,而只是提高效率或减轻人类的重复性和琐碎劳动。

相反,我们作为专业助理,处理外贸业务的核心方面,例如提高转化率和创造增量业务。

此次阿里巴巴国际站利用AI对外贸业务全流程进行端到端优化。同时,升级后的AI商务助手2.0还可与企业知识库关联,让代理商为商户提供更加个性化、专业化的服务。 。

阿里巴巴国际站称其为“这是真正能帮助人们做生意的AI”。

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因为我们有能力更准确地了解来自不同国家、文化、行业的买家的复杂需求,所以我们可以实现对买家市场的实时洞察。

这或许才是AI落地应用的真正深度运用。

“外贸正在走向全面人工智能。展望未来,人工智能将重塑外贸供需匹配和商业模式。”张括还大胆提出了三个预言;

说实话,“未来”这个词听起来有点遥不可及。

那么也就是说,外贸人如何才能真正感受到“AI时代”呢?

那或许是——在AI的帮助下,刚刚进入行业的外贸人可以“一键”成长为“经验丰富的外贸人”;而刚刚转型出海的中小企业则可以利用人工智能“一键”找到正确的路径。快速打开海外市场;对于成熟的外贸企业来说,可以利用人工智能“一键式”,最大限度地发挥自身优势。

这就是外贸人眼中AI带来的最具未来感的现实。

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