封面新闻记者 蔡诗琪
您对在 2.11 购物的热情如何？还记得第一次参加双11购物节是什么时候吗？越来越多的人说，今年双11的新鲜度“下降了一点点太多”。
无论双11上各个平台和商家的GMV如何，不可否认的是，它仍然是中国最大的电商推广节点，甚至越来越多的线下商家将双11视为全年最大的推广窗口。
著名经济学家、工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员潘和林10余位
行业专家学者，以及活跃在双11舞台上的电商从业者、知名主播，将畅谈双11发展新趋势，展望电商发展的新空间、新机遇。11月8日，记者采访了著名经济学家、工业和信息化部信息通信经济专家委员会委员潘和林。
这
爽度下降的原因有很多平台和主播想要盈利，这将有助于回归大促的本质
潘和林认为，双 11 的受欢迎程度似乎有所下降，不仅因为它自身的新鲜感，还因为双 11 的战线太长，也因为消费者更加理性。“但真正、最关键的原因永远是唯一的：光棍节不够便宜。当年的优惠是断骨打折，是一刀割在心上，看到就很感动。今天的优惠，是一方面的折扣，还有5%-6%的折扣偷玩的乐趣，很多折扣也玩各种波折，有些红包得玩游戏才能领取，如果你《黑神话：悟空》也被遗忘了，但如果你是那种带着点红包雨的指尖游戏， 玩了几年，你不会觉得单调乏味吗？”
随着阿里巴巴“猫咪之夜”的停播，双11的重心也又回到了大促本身。在潘林看来，“猫之夜”的停播是一件好事，但派对的停播还不够，省下来的钱必须转化为消费者的福利，不仅平台要在双11上盈利，双11的附播也要盈利。“消费者会算账，折扣不大，销量一目了然，产品质量好，退货金额一目了然，怎么画都没用。”Pan 和 Lin 说。
政府补贴和以旧换新已成为新生力量，应集中精力降低退货率
根据潘林的观察，今年的双11与以往最大的不同是，政府对各种家电等产品的补贴和折扣促销相结合，给消费者更大的优惠边际。
在各项政府补贴中，以旧换新政策和省级补贴将在今年的双11上促进消费，发挥巨大的推动作用。首先，以旧换新补贴的扩大最为显著，折扣也是最大的，势必会带动相关产品的销售，但此类补贴政策的力度因地而异，给消费者带来了一些额外的工作量，这些烦恼都需要平台进行优化。以旧换新补贴是可持续的，预计该政策将成为常态。
其他措施，例如消除平台之间的壁垒以提高消费者的便利性，例如退还技术服务费，为商家腾出降价空间，也有所帮助，但带来的好处相对有限。
此外，潘林等人还提到，在双11期间，各个电商平台都要做好售后服务，而这几年购物节的回头率非常高，原因有很多，这可能是由于电商盲目追求低价，可能导致产品质量下降， 或者因为电商售后政策的问题。简而言之，电商平台应该改善高退货率的局面，注重质量而不是数量。
