vivo手机爆炸了？ ！
看着手中的同型号vivo X100s，有网友开始慌了……
近日，有女生爆料称，她的vivo X100手机拿在手里时突然爆炸。将其扔到地上后，手机开始冒烟。公共监控录像也证实了这一说法。
不用说，针对vivo爆炸事件的舆论批评很快就席卷了整个互联网，铺天盖地。其中一些是愤怒，但大部分是担忧和恐惧。
毕竟这是今年5月份发布的新手机！真的很难不想起接二连三爆炸的三星Note7……
但冷静下来之后，我想我们还是要等品牌，甚至官方对调查做出回应之后，才能做出“审判”的结论。毕竟，这次爆炸的vivo手机是改装的吗？你是在正规商店买的吗？这一切仍是未知数。
所以，现在最正确的吃瓜方法就是让子弹飞一会儿。
但令人意外的是，女孩在事发后第一时间联系了vivo以及她购买该产品的商店，但对方并没有采取积极解决问题的态度。
而后来，女孩的账号就莫名其妙地被“封禁”。
与此同时，vivo客服回应“爆炸”称，不了解用户手机的情况，无法确定为何会出现这种情况。 vivo手机出厂前都会经过检验。质量有保证...
好家伙，舆论发酵了这么久，vivo的回应也没有提及任何调查进展或结果。即便这次爆炸可能只是一次偶然事件，但vivo的一系列反应和操作难道真的不是火上浇油吗？
难道vivo忘记了三星Note7爆炸时的教训，这么快就把三星赶出了中国市场？其他同样持有vivo X100s的消费者什么时候才能得到安全肯定的答案呢？
“离谱”的公关反应，vivo“爆炸门”的真相到底是什么？
对于vivo手机的离奇爆炸事件，在调查结果出来之前，我们不会在产品层面做出太多的猜测和评价。
这次我们重点关注vivo的危机公关应对。缺点太多了。
最直接的就是：品牌公关反应迟缓、对舆论传播缺乏敏感性。
自11月6日网友发布vivo手机爆炸视频以来的几天里，vivo品牌并未回应任何技术安全调查，却让有关其品牌的舆论在全网蔓延。
至于目前vivo客服的回复，基本是官方公式。消费者关心的是，这起手机爆炸是意外吗？生产和设计中的系统性缺陷等关键问题仍然没有答案。
于是有的消费者不禁感慨：这不就是避重就轻吗？不直接调查，岂不是心虚吗？
这样的品牌应对态度和敏感度，在经历过三星Note7失误的手机行业，以及当下国民短视频、综合自媒体的高曝光时代，绝对值得商榷。
同时我们来看一下爆料女孩的账号被封禁的情况。虽然不少网友认为这是品牌“掩盖”真相，是资本对“弱势”消费者的压迫，但客观来说，这次禁令也可能是女孩造成的。维权时，维权方式不当或违反相关平台规则，作品被禁止发布。我们不能责怪品牌，但公众关心这个吗？绝对没关系，真相不重要，情感才是第一位的，所以图是这样的：
消费者购买了一部手机，并有几天没有使用。结果如何？我的手机爆炸了。我去维权发声，但是我的账号也被封了。这不是一家欺负顾客的正经商店，我的情感价值满分。
所以这个时候，更多的品牌应该积极应对“爆炸”事件。不然的话，就像现在的情况一样，vivo对于调查的态度迟迟没有表态，并且在回应中避重就轻。外界难免会误解为：如果不是这样，那就意味着“如果问题解决不了，那就解决提出问题的人”？
另外，即使爆炸最终真的是一场意外，vivo在品牌战略层面仍然输了。
主要体现在两个方面：一是品牌形象受损，产品销售承压。
从某种意义上来说，这次爆炸的时机并不幸运。先是双十一前夕推出的高端旗舰手机vivo X200Pro被曝出眩光问题，随后5月份推出的vivo X100s再次爆火。你让消费者想到什么？
从悲观的角度来看，vivo或许就等同于当年的三星，成为了消费者心目中的“品牌黑名单”。至于客观角度，恐怕对今年这群vivo产品经理以及他们设计生产的新手机存在一些担忧。
因此，即使vivo产品副总裁黄涛能够像应对眩光问题那样及时应对爆炸事件，今年双十一和两款新机的销量恐怕也难以恢复。后续型号...
其次，技术硬实力可能受到质疑。
自去年年底以来，vivo正式发布了五大蓝色技术：蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心模型、蓝河操作系统和影像能力。
基本上都是vivo自己研发或者与实力厂商合作推出的新技术。例如，领先的电池技术——Vivo蓝海电池。在行业首创的“碳元素复合技术”、行业首创的“激光刻蚀技术”和“极片整形技术”的支持下，蓝海电池实现了最高容量。大、快速充电、薄、轻......
结果今年在全面应用了五蓝技术之后，先是vivo X100s出现离奇爆炸，很有可能是电池问题，然后是X200Pro又被曝出严重眩光，两款新机都出现了问题。这自然让人产生疑问，是不是vivo的技术硬实力不达标，才导致了现在的“翻车”局面？
毕竟天眼查APP显示，vivo的发明专利近年来确实呈现出明显的下降趋势。而此前，当有人问vivo智能手表“无聊了怎么办？”时，手表智能回答：“玩玩自杀或者自残，偶尔停下来也挺好玩的。”
消息一曝光，vivo迅速回应称，上述回复是来自公网的错误信息。现在技术团队已经修复并升级了，这个问题不会再出现了……
内忧外患，vivo该如何选择？
当摄影和电池两大核心卖点可能出现问题时，vivo未来该怎么办？
其实很简单：短期内，就是断臂求生。
无论是vivo X100s的爆炸还是X200Pro的眩光问题，如果品牌确实存在生产设计缺陷，就应该及时承认错误。
因为这些难以掩盖，品牌也很难屏蔽万千消费者的声音。
所以抛开vivo X100s的不明朗情况，我认为X200Pro或许能够提前降价放量，从刺激品牌上升趋势到带动营收增长。
毕竟如果正常购买的话，在小米15、OPPO Find X8、荣耀Magic 7等多款新品同期发布的背景下，消费者很难说愿意花钱同样的钱买一台“先天残疾”的X200Pro。
但除了眩光问题之外，无论是外观设计、系统流畅度，还是UI界面设计，vivoX200系列其实还是相当有能力的。即便对手是苹果，也还是有战斗力的。
所以在这种情况下，与其等待用户“用真金白银投票”给自己的朋友，vivo还不如通过补贴价格来保护第一批用户，主动降价，卖次高端甚至中端手机。一系列高端配置的产品。最终价格。
比如，能否通过官方全渠道调整定价策略来恢复销量？如果官方降价不了，能否趁双十一促销限时降价？
总之，降价或许并不能完全弥补vivo X200Pro的市场损失，但如果不降价，vivo在品牌高端化和市场销量上肯定会亏钱……
另一方面，从长远来看，我们将继续加大技术创新力度。
作为手机产品，最有价值的两个东西就是芯片和系统。这两个东西强不强，就看供应商了。
说白了，除了苹果和华为，其他手机厂商的创新其实都叫“供应链创新”。手机品牌只是在“采摘果实”。例如，天玑 9400 优于骁龙 8gen2。并不是说vivo的创新能力比小米强，而是vivo的供应商在这款SOC上的技术创新能力更强。
至于系统层面，Android系统大家都在鼓捣，并没有什么本质区别。事实上，每个系统都有不同的UI和不同的交互设计。正是这个“不同”，这两年没有改变。开始变得相似。
因此，从市场竞争的角度来看，除了SOC和系统之外，vivo和opoo未来确实需要拿出自己的独家技术，否则他们可能无法击败竞争品牌。
因此，vivo的“蓝色科技”战略是绝对正确的，但其创新能力可能还需要进一步提升。最直接的体现就是AI。
“发展AI技术并不意味着用它来颠覆行业。从长远来看，厂商利用AI技术提升用户体验的程度将影响手机行业未来的格局。” vivo副总裁、AI全球研究院院长周舟在接受快报记者采访时表示。
确实如此，但在外界看来，这似乎是一种抹平事情的方式，因为vivoAI技术创新性不够。你看，隔壁的绿工厂已经开始收购大型模型公司了。
AI确实需要回归体验，但回归体验不仅仅是简单地将AI功能集成到手机中。相反，我们需要做“深度创新”。
值得注意的是，vivo新款X200系列拥有AI功能，比如AI文档、AI搜索、AI证件照背景更换等功能。
然而，这些功能并没有太多独特的功能。大部分都是市场上比较成熟的解决方案，但vivo却把这些功能都放到了手机上。
说实话，现在用户看重AI能力吗？事实上，我并没有想太多。除了特定人群之外，大多数人很少使用AI功能，只有成像技术中的AI算法可能会被更多地使用。然而，在AI计算摄影中，用户对AI的认知并不强烈。
这并不是说AI本身想象力不够，而是目前手机行业的发展无法充分发挥AI的颠覆性创造力。各大手机厂商和AI公司的技术和应用积累还远远不够。
换言之，vivo通过AI打造高端品牌的道路或许同样泥泞，但相对于已经受阻的系统和芯片，AI才是最有可能成功的道路。
所以从长远来看，即使vivo目前的处境有点糟糕，但如果它能够继续加大技术创新和AI技术，那么在未来真正的AI手机爆发的时代，vivo可能不会能够实现后来者为先的奇迹逆转……
