经历了“失去的十年”后，昔日视频巨头优酷正在迎来复兴的曙光，但挑战依然围绕。
根据QuestMobile公布的最新数据，2024年8月，中国在线视频应用月活跃用户数排名前五的分别是：爱奇艺（3.94亿）、腾讯视频（3.86亿）、芒果TV、哔哩哔哩和优酷（1.99亿） 。
从数据上看，优酷的月活跃用户仅为爱奇艺和腾讯视频的一半左右，排名已跌至第五位，而芒果TV和哔哩哔哩则迅速崛起，分别排名第三和第四。 。
显然，曾经三足鼎立的“爱优腾”格局如今已发生重大变化，优酷的市场地位正面临严峻挑战。不到十年的时间，优酷已经从视频行业的老大跌落到如今的行业第五。这一变化引起了业界的关注。
热门单品频现，复苏迹象初现
2024年初，优酷在长视频市场出现复苏迹象，推出多部热门剧集和综艺节目，让这个曾经低调的平台再次受到关注。
今年以来，优酷陆续推出了《爱久了》、《花令》、《墨雨云笺》、《珠帘玉帘》等作品，在各大平台上表现不俗。云鹤数据热榜上，多部作品占据市场份额榜首位置，优酷一改此前的“佛系”形象，透露出重回正轨的决心。
据云统计数据显示，优酷自制剧《墨雨云剑》位列暑期档“电视剧·荧幕霸主榜”电视剧前20名、“平均剧集V30榜前20名”和“电视剧前20名”。在“新剧·热集平均榜”中名列前茅，可见其古装剧类型在市场上获得了显着的热度。
《摸鱼云间》的意外走红，让优酷在蛰伏多年后重新回到公众视野。该剧自6月2日播出以来，凭借紧凑的剧情节奏和较高的观众满意度，迅速走红。不仅成为今年优酷上热度破万最快的剧，还一举超越了《庆余年二年》。 《季节》如此受欢迎，以至于他渴望获得“戏剧之王”的称号。
据北京商报报道，继《墨玉云笺》之后，11月初上映的优酷古装传奇剧《珠帘玉幕》也在优酷全网播放量迅速破万，成为最快破万的剧集2024年登陆优酷。剧集延续优酷在古装剧领域的强势表现。
据第一财经报道，优酷首席运营官吴前带领团队全面梳理内容生产流程。平台将内容制作流程分解为九大流程和数百个小流程，涵盖题材确定、IP选择、创作团队组建等，并在每个环节设立评分机制。吴谦表示，这套“去水保质”评价标准准确率达到90%。
优酷副总裁谢颖指出，平台注重选择成长性IP，并为其匹配合适的创作团队。这一策略让《云间》、《重生》等多部作品获得了市场认可。通过这样的系统设计，优酷保证了每部剧都能得到精心管理。
在海外市场拓展方面，优酷多部作品已出口全球。 《白夜行》成为第一部在Netflix平台上线的中国网剧，《云间》和《重生》也在国际市场获得关注。吴前表示，虽然剧集总量和制作成本有所降低，但流量和用户增长仍保持上升趋势。
竞争格局变化：爱奇艺与腾讯视频“争霸”
尽管优酷推出了《摸鱼云间》、《汴水往事》等热门剧，但这些内容似乎未能有效扭转其整体用户下滑的趋势。
2024年5月中旬，优酷日活跃用户（DAU）跌破3000万。 QuestMobile数据显示，同期，腾讯视频和爱奇艺的DAU稳定在7000万左右，远超优酷。
与此同时，优酷的月活跃用户（MAU）自2020年以来持续下滑，从3.26亿降至2023年的1.63亿，已跌出长视频平台前三名，滑落至第五位。
根据QuestMobile最新数据，截至2024年8月，国内在线视频应用月活跃用户数排名前五的分别是爱奇艺、腾讯视频、芒果TV、哔哩哔哩和优酷。优酷虽然仍在榜单中，但市场份额却大幅缩水。
在用户粘性方面，优酷的表现也逊色于其他平台。 2022年，国内主要网络视频平台月人均使用时长普遍在15.1至18.5小时之间，而优酷仅为5小时，远低于爱奇艺（8.9小时）和腾讯视频（7.2小时）。
从2022年开始，国内长视频平台将逐步实现盈利。爱奇艺将在2022年全年实现盈利，腾讯视频也将从2022年10月起保持盈利。然而，优酷仍深陷“亏损”之中。
据阿里巴巴2024财年Q3财报显示，过去一年优酷亏损进一步扩大。尽管阿里文娱集团总收入增至50.4亿元，增长18%，但调整后的EBITA亏损仍高达5.17亿元。
2023年，阿里巴巴将进行“1+6+N”架构调整，阿里文娱将拆分为独立板块。优酷、阿里影业、大麦网等子公司将独立承担盈亏。此次调整意味着优酷面临更大的盈利压力，需要加速转型扭转困境。
目前，优酷在阿里文娱的业务链条中仍处于孤立状态。尽管2023年与大麦网合作的TFBOYS十周年演唱会在线直播收入达到6552万元，但优酷尚未与大麦网、阿里影业实现全面整合。
“套娃式”收费模式引发用户不满
面对盈利压力，今年6月，优酷因其会员收费模式再次成为公众关注的焦点。 “优酷开通VIP后也将开通SVIP”的话题一度登上微博热搜榜。
事件起因是，优酷在热播剧《摸鱼云剑》中推出了SVIP服务，为用户提供“提前播放”功能，即有权比VIP会员提前6小时观看该剧。
此举引发广泛讨论。有用户认为优酷此举“不堪入目”，认为平台将原有VIP功能进行拆分，并收取额外费用。有博主直言，“现在优酷会员进化了吗？要开VIP，还得开SVIP。”他们质疑，这种层层递进的会员模式实际上是对VIP特权的拆解和重新包装，本质上是剥夺了原有的会员权益。
与此同时，据华尔街洞察报道，随着《云端》的热播，部分VIP会员反映，即使购买了VIP会员服务，仍无法将剧集内容投射到电视上，必须升级到 SVIP 才能享受此功能。对此，优酷客服回应称，这一限制是公司基于内容差异化和经营策略做出的决定，并提醒用户参考页面显示。
事实上，长视频平台的“套娃”收费模式近年来屡屡引起用户不满，而优酷是目前唯一需要SVIP才能投播和享受内容的平台。
此外，优酷也尝试推出类似的附加付费项目。例如，《花之年》大结局期间，平台推出“大结局礼物”付费模式，要求用户支付额外费用才能提前解锁大结局；而《摸鱼云剑》也经历了“断档事件”，不少用户质疑优酷此举可能是为了宣传“结局大礼包”，推迟剧集完结以增加额外收费。
广告投放及自动续费纠纷
除了“套娃式收费”之外，优酷还因“会员广告”问题频频遭遇投诉，尤其是“付费后无法避免广告”的情况，成为消费者投诉的焦点。
不少优酷用户表示，缴纳会员费后，仍然无法避免广告的干扰。据羊城晚报报道，广州消费者严女士反映，成为优酷VIP会员后，她发现自己在视频播放时仍然频繁遇到广告。尤其是在暂停或切换视频时，经常会弹出广告窗口，影响观看体验。 。
近年来，优酷的“摇一摇”广告功能引起了大量用户投诉。不少网友表示，视频暂停时，设备轻微晃动就会触发广告跳转，自动跳转到其他平台或广告页面。这样的体验让很多用户不满意，认为平台过度干扰用户观看。
此外，消费者还面临优酷“自动续费”陷阱的问题。在续费过程中，消费者往往面临双重困境：一方面续费提醒不足，自动续费被设置为默认选项；另一方面，续费提醒不足，自动续费被设置为默认选项。另一方面，取消续订的过程也很繁琐。许多用户反映，他们的会员服务在没有收到任何提醒的情况下不断被扣除，有的甚至长达三年。
据中国消费者报统计，优酷在黑猫投诉平台上已有近4000起与自动续费相关的投诉。例如，对于用户陈女士，优酷从2021年3月开始每月自动扣除会员费，共计42个月，共计630元。在此期间，她表示没有收到任何短信或网站通知。类似的经历也发生在韩先生身上。三年内共被扣除1000元。
根据今年7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》第十条：“经营者通过自动延期、自动续展等方式提供服务的，应当提供自动延期、自动续展等服务。在消费者接受服务之前，以显着的方式引起消费者的注意。”
但优酷等视频平台主要通过站内消息、短信、邮件等方式提醒用户续费到期，但实际执行效果受到广泛质疑。消费者反馈称，现场消息经常被忽视，不少应用在自动续费时未能提供明确提醒，导致用户频频遇到扣费问题。
除了多样化的广告形式和收费设置外，网络视频平台的广告内容也受到诟病。据澎湃新闻报道，部分优酷用户反映，视频暂停时会弹出低俗或触目惊心的内容广告，不适合未成年人观看，甚至会造成家庭观看时的不适。
这些收费模式和广告策略的争议，让优酷在努力增加商业收入的同时，面临着平衡用户体验和盈利模式的挑战。
不过，好消息是，根据阿里巴巴最新财报，截至2024年9月30日止季度，大文娱乐集团营收为56.94亿元人民币（8.11亿美元），同比下降1% ;不过，大文娱乐集团亏损同比收窄，且得益于广告收入增加和内容投资效率提升，优酷本季度经营亏损逐渐减少。
内容策略连贯性受到挑战：频繁变更影响发展
此外，内部动荡也影响了优酷的长期发展。
自2016年被阿里巴巴以46亿美元全资收购以来，优酷经历了多次人事调整，从余永福到杨卫东，再到现任掌门人范路远。多重变化影响了优酷的内容生产和扩张策略。稳定。
尤其是优酷在阿里巴巴文娱领域的定位，使其成为阿里巴巴在流媒体领域的重要棋子，但也增加了其在资源和战略布局上的不确定性。
内部决策的不稳定使得优酷在竞争日益激烈的长视频市场上显得有些被动。尽管优酷不断尝试推出新内容，但在打造头条作品方面却进展缓慢。但爱奇艺、腾讯视频等竞争对手由于其稳定的管理架构，更具竞争优势。
优酷管理层的不稳定也造成了公司内部资源配置的波动。决策链的变化往往意味着资源的重新配置，导致一些优质项目中途搁置，或者因缺乏持续支持而质量下降。同期，竞争对手爱奇艺、腾讯视频凭借相对稳定的领导团队和一致的内容政策，能够在头部内容创作和营销方面形成系统性优势。
眼下，曾经的视频巨头优酷正处于十字路口。一方面，迫切需要在流媒体市场“两超多强”的竞争格局中寻找突破口。另一方面，它也面临着转型阵痛带来的诸多挑战。优酷这艘大船驶向何方？让我们拭目以待。 （文/深度报道组）
