IT之家11月28日报道 央视新闻昨日(11月27日)发布视频,揭露“先用后付费”服务开启易关闭难的问题,并质疑这种方式可能侵犯消费者权益。选择的权利。
轻松激活服务
IT之家援引央视新闻报道称,不少消费者反映,网上购物时,系统默认的第一付款方式变成了“先用后付款”。消费者不小心点击刷卡完成“0元”支付下单。
整个消费过程不需要刷脸,也不需要输入密码。听起来非常简单方便。一些不熟练使用互联网的中老年消费者甚至误以为这是某网购平台的产品试用促销。直到我点击确认收货按钮后突然收到扣款通知,我才意识到这个功能掏空了我的钱包。
关闭困难
“先用后付”等功能往往很容易被激活,因为它们被系统默认为首选支付方式。有些消费者甚至没有意识到自己已经激活了该功能,但想要关闭却有些困难。 ,甚至给很多消费者带来了麻烦。
记者登录各平台发现,消费者如果想要关闭“先用后付”功能,一般要到“我的”,然后点击“设置”,找到“支付”或“钱包”等选项。在将其关闭之前。记者下单后立即尝试关闭该功能,系统提示“目前正在履行的订单暂时无法关闭”。只有在所有订单已收到或售后完成后才能关闭该功能,并且在此期间没有新的订单。
在某投诉平台上,记者以“先用后付费”为关键词进行搜索,发现9000余条投诉。默认激活、退货困难、下单后乱调价、诱导分期付款等成为投诉的“重灾区”。
“先用后付费”可能存在哪些技巧和风险?
“先用后付”是目前各大电商平台基于消费者个人信用登记开发的支付功能。一般情况下,满足一定信用条件的消费者被平台授予0元购买商品或服务的权限。 ,并允许用户收到货并确认满意后付款。
因此,这种新型的消费支付模式本质上是一种消费信用模式,旨在降低用户的决策门槛,实现快速订单转化。
这种新型支付模式具有简单、便捷的优点,但对于消费者来说,也隐藏着猫腻和风险:
专家:应给予消费者“先用后付费”的选择
有关专家表示,“先用后付费”、“先享受后付费”等支付方式本身并无好坏之分。但根据消费者权益保护法的相关规定,消费者有权自主决定购买或者不购买某种商品、接受或者不接受某种服务。
“先用后付”等支付方式之所以引起消费者的不满,是因为购物平台没有充分考虑消费者的知情权和选择权。