【内容社区业务探索及潜力挖掘】2023年4月，天涯论坛因拖欠海南电信数千万服务器费而被断线。官方公告显示，其面临流动性困难、纠纷诉讼、银行贷款暂停、员工辞职等经营困难。天涯创始人邢明认为，对商业化不够重视是一个深刻的教训。此后，天涯为了获取广告收入，转向企业运营。虽然嵌入了广告，但影响了用户体验。整体内容社区业态商业化的案例还很少。例如，百度贴吧尝试了很多方法，但仍然没能赚钱。电商的发展给内容社区带来了新的变现方式——将流量引向电商平台，降低信任和用户获取成本。但流量导流无法满足社区内的购物需求，各大内容社区都在尝试建立交易闭环。双十一期间，抖音、快手、小红书、哔哩哔哩、知乎纷纷加入电商竞争。近年来，基于内容的社区电商的尝试已初见成效，例如哔哩哔哩产品GMV增长、小红书千万级商户数量增加等。反对者认为，内容社区很难将商业广告提升到很高的水平，因为它不是严格需要的，而且广告会影响用户。但也有人指出，社区具有独特的价值，内容具有价值，用户具有生产力。小红书COO认为，其重要价值在于洞察用户需求并匹配供给的人所生产的内容。如果放大看，内容社区可以看作是城市，有的还没有形成交易场所。互联网观察家苏庆阳认为，不同角色和业务环节的连接和组合产生了不同的社区商业模式。小红书将电商定义为生活方式电商。哔哩哔哩希望通过UP主与用户之间的连接价值形成交易闭环，而得物则致力于管控产品与消费者的关系。社区商业化的底层逻辑是好的社区成长为好的商业，比如Pinterest社区收入增长。社区商业化以社区产品为基础，商家会根据个性化需求组织生产。传统商业模式被社区赋能、参与后，人货市场被重构，形成新的壁垒。这才是社区商业的真正趋势，打破了内容与商业的二元划分。
