临近春节火车票自动抢票软件，不少热门线路的火车票依然一票难求。据中国广播电视台中国之声12月29日7点左右消息，中国铁道科学研究院12306技术部相关负责人表示，为了保障用户权益， ，他们封锁了多个抢票软件的渠道。
不过，南都记者发现，不少抢票软件依然可以正常使用。如果不注意避开默认选项，很容易点到5元到40元的高速抢票服务。部分软件需要开通自动付费才能享受抢票服务。
实际测试：抢票必须先开启自动支付。
层层激励购买加速包
12月29日中午12时左右，南都记者在应用商店实际测试了多款排名靠前的抢票软件，发现抢票功能依然可以使用。 17:00左右，南都记者在OTA平台抢购12月29日广州南至深圳北高铁二等座时，必须提前激活自动支付，才能享受低价。 -极速抢票服务，或转发至朋友圈或群。聊天邀请好友帮忙提供“加速套餐”，也可以花10元购买“快速抢票”服务。南都记者开通自动支付76.5元车费半小时后，却没有拿到票。
随后，针对南都记者的退款要求，上述OTA平台客服人员承诺按照规定在2020年1月18日前退还全票款。针对“12306表示已封杀多个抢票软件”的消息，他表示，“该平台的抢票服务仍在正常运行。”不过，他并没有承诺100%的成功率，“只要12306还有票，我们就可以关注。”
在“XX火车票”软件购买所需车次后，会出现“抢票然后付款”页面，唯一的选项是“推荐自动扣费”。
另外，有了“××火车票”，如果没有车票，支付30元就可以开始高速抢票。购买所需车次后，会出现“抢票稍后付款”页面，唯一选项是“推荐自动扣费”。售后方面，只有软件内部的智能客服，无法针对具体问题提供解答。记者拨打客服电话后，没有对应的人工渠道。用户只能选择平台提供的几个固定语音答案。
“XX管家”没有电话客服，只有“AI客服”。
另一位“XX管家”可以直接导入12306账号登录，如果购买40元一张的“光速抢票服务”火车票自动抢票软件，成功率可以从7%提高到42%。在选择服务的过程中，默认勾选的购买选项出现在多个步骤中，一不小心可能会点击它们。该平台没有电话客服，只有提供多种固定语言解答的在线“AI客服”。
12306：对于使用第三方平台引起的任何问题，我们不承担任何责任。
建议使用“备用”抢票功能
29日14:00左右，12306客服人员告诉南都记者，不建议用户使用第三方平台抢票。 “出现任何问题12306概不负责。”他还表示，其实网站在2019年初就已经推出了“等待功能”。”、“建议用户使用我们官方的抢票功能。一旦系统内出现退款，将尽快提供给等待的用户。 ”
陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良山曾在接受南都记者采访时表示，虽然我国法律目前没有明确界定第三方抢票平台的行为性质，但第三方抢票平台使用服务费、人工费、加速抢票、套票牟利的行为，侵犯了其他旅客的公平交易权，影响了我国的机票交易秩序和交易环境。
南方都市报（nddaily）报道
南都见习记者朱伟静
