互说宝是采用智能硬件+云服务的新一代智能呼叫对讲系统。应用于传统服务行业，如餐饮、娱乐、养老、医疗、护理等行业。超过100家商户的使用结果表明，工作效率提升30%以上，团队管理变得更加轻松。节省20%以上人力，雇用更少的人员，提供更好的服务质量和更高的客户满意度。互说宝系统包括智能寻呼机、互说宝云对讲、互说宝全球通讯（手机APP）、互说宝云基站、互说宝服务质量跟踪报告五大模块。以餐饮应用为例，说明各模块的功能以及商户使用后的效果。
1、智能寻呼机：在每张餐桌上放置一个智能寻呼机。智能寻呼机有5个按钮：呼叫、付费、好评、差评、完成。前四个键供顾客呼叫服务和发表意见，完成按钮供服务员使用。当顾客按下“呼叫”或“付费”按钮时，智能寻呼机自动开始计时，同时向服务员佩戴的对讲云对讲机发送类似“3个好桌”的信息（云对讲机）。下面详细介绍）。当服务员完成服务后，按下“完成”按钮，计时器就会停止。如果服务员忘记叫哪桌服务怎么办？不用担心，智能寻呼机会自动发起呼叫。通话次数和间隔时间可以自行设定。当顾客按下“好”或“坏”按钮时，服务员的对讲机会听到诸如“表扬3号桌”等内容，同时手机APP会收到记录并用于报告概括。
问：这款寻呼机与市面上传统呼叫机有什么区别？
答：这根本不是同一类型的产品手机对讲机软件，尽管您可能会觉得客户正在按下按钮来请求服务。互说宝智能寻呼机首先将呼叫信息直接传输到服务员佩戴的互说云对讲机上，而不是传输到酒吧，然后酒吧就会找到服务员。其次，互说宝智能寻呼机可以自动记录服务时间，并自动提醒服务员哪桌忘记服务，让服务更加智能化。第三款互说宝智能寻呼机链接互说宝手机应用程序，自动上传客户评价等信息，让管理者更好地发现服务漏洞。这里需要注意的一点是，不要用顾客来电的次数来评估服务员的工作量。否则，服务员会等顾客打电话，不会主动巡站。我们应该鼓励来电次数尽可能少，服务时长尽可能短，客户负面评价越少越好。使用互说宝的业务数据显示，使用互说宝后，10个服务员只需要7到8个人。够了，而且服务质量会比10个人更好。
2、博文对讲机相互通话：前台员工和厨房主要负责人各一台。据说，博文对讲机比一次性打火机还要小。携带非常方便。而且是一款内置22个频道、99组抗干扰码的数字对讲机。声音清晰，没有任何干扰。员工可以互相通话、接听客户的按键电话、与配备宝云对讲的手机通话。只要在手机上安装互说宝APP，就可以实现全球对讲，并且会对对讲语音进行录音，方便跟踪服务质量。宝云对讲机在空旷地带的通讯距离为2公里。满足各种服务场所的需求。
问：我们店里有很多老式对讲机，可以兼容吗？我们一家店的互硕宝云对讲机可以在另一家店使用吗？
答：是的。互硕宝云对讲机的双模设计（类似于手机的双SIM卡）可以兼容传统对讲机。但由于市场上的对讲机型号众多，质量参差不齐，我们无法保证每一款对讲机都能兼容很好的效果。我们的建议是，如果你的对讲机不多，而且比较旧，最好全部使用虎硕宝云对讲机。另外，只要店内安装了互硕宝云对讲系统，互硕宝云对讲系统就可以通用。
3.互说宝全球通讯-移动应用程序。下载互说宝云对讲软件并注册使用“互说宝全球通”。手机可以与您店内的互硕宝云对讲机对讲，还可以监控、回放。您还可以将连锁店聚集在一起手机对讲机软件，创建一个群组，这样您所有店之间的云对讲就可以互相通话，真正可以在家中管理所有店，远程站点也一样。互说宝手机应用程序最强大的地方是，所有现场服务数据都会实时显示在您的手机上。并有多种分析报告，让您准确掌握服务质量。问：使用“互说宝全球通”手机客户端的人都可以查看现场情况和报道吗？
答：不会，每个店铺安装互说宝系统时，都会有一个管理员账号，就是店铺提供的管理员手机号码。用这个手机号码注册并绑定到商店的互说宝基站后，就成为管理员账号。所有报告都可以通过该管理员帐户查看。管理员可以授权子账户，允许其他账户查看报表和现场服务状态。
4、互说宝基站：每个门店都有一个互说宝基站，基站需要连接互联网。互说宝基站是整个互说宝系统的核心大脑。包括呼叫优先排队、数据报表处理、手机全球通讯对讲转换等。
问：虎说宝基站的覆盖范围是多少？安装有哪些特殊要求？商家的使用效果如何？
答：一般情况下，一个户数堡基站覆盖800平米的酒店是没有问题的，但根据酒店建筑结构的不同，会略有不同。但如果覆盖范围不够，可以通过增加信号放大器来扩大覆盖范围。目前，我们最大的澡堂使用一个基站和多个信号放大器，覆盖面积达6000平方米。基站需要插上网线并开机。最好根据店面结构放置在中间，以保证最佳的信号覆盖。目前使用的商家基本上可以节省20%到30%的人力。工作效率提升30%以上，员工管理更加便捷，客户消费体验显着提升。
互说宝致力于从服务行业老板的角度精心管理服务质量，提高消费者体验，增强公司市场竞争力，保持较高营业额。
5、互说宝报告分析：从实际使用互说宝的商户数据可以看出，服务效率大幅提升，服务质量显着提升：
1. 呼叫次数和无人值守服务报告
一家面积800平米的商户使用互说宝2个月的数据统计。客户共拨打2700次，其中超时未服务162次，占总次数的6%。使用互说宝2周后，每天的通话次数在30～50次之间，短短一个多月内，超时无人值守的次数仅有6次，占比0.8%。服务变得非常有序，客户体验非常好。
2、客户评价报告
同期，顾客给出正面评价165条，负面评价57条，负面评价比例为25.7%。使用两周后，每天只有1到2条差评。说明一开始的服务质量很差，顾客不满意。
3. 平均服务时间报告
同期平均服务时长为3分32秒。已经很好了。但可以明显看出，刚开始使用该系统时，平均服务时间非常长，随后一个月的平均服务时间在1分钟以内。服务效率提升50%以上。
4、此外，所有超时服务、差评、每桌服务时间都有更详细的报表，让您及时找到责任人，提高服务水平。使用互说宝就是将所有服务流程数字化，服务流程系统化，让绩效好的员工更积极，绩效差的员工积极改进，挖掘员工的服务潜力，用更少的人达到更好的效果。人们。另外，使用虎说宝对于连锁店的管理也更加方便。您可以交叉比较几家门店的数据，找出服务漏洞。想要做好服务行业，没有捷径。服务好每一位客户是根本。
