近日，在竞争激烈的旧金山科技圈，AI初创公司Artisan的一则广告活动引起轩然大波。这次活动的口号相当直白且充满挑衅：“停止雇佣人类”。 。
除了“停止雇用人类”的标语外，类似的广告海报也出现在旧金山各地。口号各不相同，但同样夸张和讽刺：“人类已经过时了”、“人工智能工作者的时代即将到来”、“工匠们我不会抱怨平衡生活和工作。”
不出所料，这引起了媒体和公众的广泛关注。对此，Artisan首席执行官贾斯帕·卡迈克尔-杰克(Jaspar Carmichael-Jack)在接受采访时承认：这次广告活动确实是在故意制造争议以吸引注意力。 “我们想要的是一些不同的东西，一些具有挑衅性的内容。” 。
“人类设计的广告牌，呼吁结束对人类的雇佣”
据了解，Artisan 由 Jaspar Carmichael-Jack 于 2023 年 9 月在旧金山创立。该公司的核心产品 Ava 是一款人工智能驱动的工具，旨在自动化外向销售工作。 Artisan 声称，Ava 可以独立完成客户研究、发送电子邮件和跟进等任务，过程中无需人工干预。使用 Ava 的成本甚至比雇用人类员工完成相同工作低 96%。
本来，Artisan希望通过这次广告活动在当今竞争激烈的AI市场中引起轰动，从而提升公司的品牌声誉。毕竟，“黑红”也是“红色”的一种——显然，这则广告的效果远远超出了预期。
据悉，第一块广告牌出现在旧金山国际机场附近。仅仅出现了几个小时，却引发了社交媒体上的广泛讨论。 X 和 Reddit 上有关该广告的讨论产生了数千条评论和点赞，许多人将该广告视为对未来工作的警告以及对人类工人的讽刺和威胁。
其中，“人类设计的广告牌呼吁结束雇佣人类”成为网友调侃的焦点。
支持者认为人工智能的崛起是必然的，它可以将人们从繁琐的日常任务中解放出来，专注于更具创造性和战略性的工作；反对者认为，人工智能的普及可能会导致大规模失业，尤其是在旧金山这样的城市，那里的人们已经在承受高昂的生活成本和日益严重的住房危机。
尽管反应两极分化，卡迈克尔-杰克并不感到惊讶。他表示，负面反应主要来自公司目标客户群之外的群体。对于从事科技行业的人来说，这些广告并不会引起太大的反感，因为他们都知道AI技术的发展是一种趋势。 “真正感到不安的是那些不在科技行业的人，他们不明白我们正在推广的产品背后的技术实际上还没有完全成熟。”
事实上，Artisan 本身仍在雇佣大量人类工人
不可否认，这次广告活动成功地达到了Artisan想要的品牌曝光度。
Carmichael-Jack 表示，自广告推出以来，Artisan 经历了前所未有的增长：新的年度经常性收入超过 200 万美元，并安排了数千次销售会议。他还透露，在广告推出之前，或许只有5%的人听说过Artisan，但现在这个比例已经达到了70%。
值得一提的是，虽然Artisan的广告似乎强调AI取代人类员工的可能性，但Carmichael-Jack本身并不希望用AI取代人类工作：“我们热爱人类，目前正在招聘大量人类员工。 “他强调，人工智能并不是消除人类的工作，而是通过解放人类时间来提高工作效率，创造更多价值。同时，Artisan人工智能技术的发展目标是未来将重复性、繁琐的工作自动化。”人类与AI的“合作模式”或许才是职场的理想状态。
对于“停止雇用人类”的口号，卡迈克尔-杰克坦诚地解释道：“如果我们不做一些具有挑衅性的事情，没有人会注意到我们。”
一年前停止所有招聘并用人工智能取代员工
如果说号称“停止雇用人类”但实际仍在大量招募人类员工的 Artisan 被说成是“言行不一致”，那么金融科技公司 Klarna 似乎就“言行一致”了。 ” 这句话：Klarna 首席执行官 Sebastian Siemiatkowski 透露，该公司一年前停止了所有招聘，转而投资用 AI 取代了数百名员工。
Siemiatkowski表示，Klarna目前可以依靠AI完成大部分工作，尤其是那些重复性、劳动密集型的工作。例如，Klarna的AI系统已经能够处理客户服务、风险管理、信用评估等核心业务流程，尤其是在客户服务领域。今年9月，Siemiatkowski声称AI助手可以取代700名全职客服人员：AI聊天机器人可以在2分钟内解决客户问题，而之前的人工客服平均需要11分钟，而客户满意度几乎没有变化。
Siemiatkowski认为，这些人工智能系统的部署使Klarna能够在不增加招聘的情况下继续扩大业务并保持高效运营。同时他还提到，过去一年来Klarna员工数量减少了22%，从原来的4500人减少到3500人，其中“大部分员工是由于自然减员而不是裁员”。
尽管Klarna的员工数量有所下降，整体薪资支出也有所下降，但Siemiatkowski指出，员工的薪资增长率并未受到影响，甚至承诺员工将能够分享AI带来的生产力提升：“我们希望通过人工智能提高公司的整体绩效。因此，内部员工都在积极推动AI的部署，大家都看到了AI给我们带来的巨大潜力。”
从目前来看，Klarna的AI策略不仅在内部运营和客户服务方面取得了成功，还对其财务状况产生了积极影响：Klarna最新财报数据显示，过去9个月几乎实现了盈亏平衡，该财务状况情况明显好转，目前估值约为146亿美元，远高于2022年上一轮融资的67亿美元。
和 Artisan 一样，Siemiatkowski 的言论引发了很多争议。
其中，有网友质疑他说法的真实性：“听起来像是在编造，今年至少有两次人事机构联系我，希望让我为Klarna找到一些开发商，不然他们可能没有承包商或机构。”包括？”此外，不少人质疑CEO的加薪计划：“谁会相信他真的会给那些用好AI的人加薪？要知道，他最初决定使用AI很大程度上只是为了节省？钱。”
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本文来自微信公众号“CSDN”，整理：郑丽媛，36氪经授权发布。
