眼看着自己的市场份额被特木（拼多多旗下跨境电商平台）蚕食，亚马逊终于坐不住了。
近日，亚马逊宣布为美国部分客户推出名为Amazon Haul的在线低价商店。它专注于销售 20 美元以下的商品，尤其是 10 美元以下的商品，并为购买超过 25 美元的商品提供免费送货服务。价格方面，Haul所有产品价格均在20美元以下，大部分产品价格不超过10美元。超过 3 美元的产品可在收到后 15 天内免费退货。
一位横跨特木、亚马逊等平台的牙刷品类卖家告诉《每日经济新闻》记者，他已经在今年夏天联系了亚马逊的投资团队。 Haul主要吸引中国卖家的投资，其策略是“定向邀请”“生产”，与亚马逊全球店铺业务投资经理一对一沟通。
值得注意的是，亚马逊此次试水“低价”市场尤为谨慎。
“Amazon Haul刚刚起步，所以内部还有很多学习和优化的过程。我们也在一点一点地优化客户体验和卖家体验，目前可以发布给大家的东西并不多。”亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区首席执行官Cindy Tai近日在接受《每日经济新闻》等媒体采访时表示。
戴永飞的职位是亚马逊全球副总裁，因此她的回应也在一定程度上反映了亚马逊内部对于Haul的态度。
为什么一向擅长以高品牌溢价服务卖家和消费者的亚马逊认为Haul可以在“低价竞争”中与Temu抗衡？ （点击直达：专题｜跨界“新生代”：全速提早，全球涌动）
大多数 10 美元以下商品的运送时间为“一到两周”
一款售价 3.50 美元的 iPhone 手机壳、四双售价 6.98 美元的圣诞袜、一件售价 14 美元的女士圆领开衫……对于全球消费者来说，很难想象这些价格大多在 10 美元左右。或价格较低的产品将出现在亚马逊的平台上。
从品类来看，Amazon Haul销售的产品种类繁多，包括家居用品、服装、电子产品等。价格均定在20美元以下，大部分产品价格低于10美元。
值得注意的是，Amazon Haul在产品展示和营销方面也做出了改变。产品页面采用更加醒目的夸张的配色方案，以及“畅销”徽章等标志，旨在吸引年轻消费者的注意力。这种乐趣与低廉价格的结合是 Temu 等竞争对手成功的关键。
这一价格策略显然是亚马逊正式宣布要争夺对价格敏感的消费者，也与SHEIN、Temu等竞争对手的定价策略一致。
除了大幅降低单价外，Amazon Haul还调整了配送时间。尽管亚马逊以其通过 Amazon Prime 提供的快速配送服务而闻名，但通过 Amazon Haul 购买的商品需要更长的配送时间。
记者了解到，Amazon Haul的典型配送时间为“一到两周”，与SHEIN和Temu的配送时间相似。其背后的原因是，Amazon Haul的产品是直接从中国东莞的仓库发货，而不是像亚马逊传统业务那样从当地的仓库或配送中心发货。
此外，亚马逊还有特定的退货政策。亚马逊不为购买价格低于 3 美元的产品提供退货服务。对于超过 25 美元的订单，您可以享受免费送货。该政策旨在平衡低价商品的成本和退货成本，以确保业务的可持续性。
“首先，他们是亚马逊现有卖家，已经与我们合作；第二，它们有成本优势、价格优势，是我们要卖的品类；第三，他们可以将货物运送到我们在东莞的商店。运营中心可以接受我们的初步测试期，还有一些流程需要不断完善和优化。”当被问及Amazon Haul选择卖家的标准时，戴燕飞回应《每日经济新闻》记者。
戴燕飞表示，从卖家角度来看，国内一些中小型工厂一开始无法打造品牌，但可以先通过Amazon Haul进入跨境电商。我开始看到一些客户的评论和反馈，然后慢慢做一些差异化的产品，最后打造了一个全球品牌。
卷入低价竞争，亚马逊Haul迎战“特木”
亚马逊推出Amazon Haul不仅是对其现有业务的补充，也是对低价快时尚零售市场的回应。
近年来，随着SHEIN、Temu等低价快时尚零售商的迅速崛起，亚马逊面临着前所未有的竞争压力。这些竞争对手通过提供价格更低、更时尚的产品吸引了大量年轻消费者，对亚马逊的传统业务构成威胁。
据报道，Salesforce 发起的 2024 年 11 月消费者信心调查显示，21% 的美国人认为 Temu 等新兴电商平台比传统购物更令人愉快，其中一半人表示原因是可以产生冲动低价购买，47%的人特别享受“寻宝”的体验。
此外，TikTok去年还推出了自己的购物业务，与Temu和SHEIN竞争。 TikTok 利用其庞大的用户群，通过市场标签、直播视频和视频广告等创新方法，直接在应用内推广和销售商品。这进一步加剧了低价零售市场的竞争。
为了应对这一挑战，亚马逊不得不调整市场策略，推出更符合消费者需求的低价产品。 Amazon Haul的推出就是这一战略的具体体现。
戴燕飞表示，不同单价的客户对货物时效的要求不同。有些物品需要快速运送，而另一些物品则需要等待较长时间才能运送。因此，亚马逊也希望抓住那些看重性价比而非品牌或时效性的客户。
亚马逊已经将 SHEIN 和 Temu 视为比沃尔玛和塔吉特等传统零售商更大的威胁。据Sensor Tower数据分析，2024年8月Temu用户数量已达到亚马逊用户的91%，有望年内超越亚马逊。
相比之下，SHEIN更早进入低价快时尚零售市场。自2008年推出以来，SHEIN积累了丰富的经验和资源。据此前媒体报道，SHEIN 2022 年营收将达到 227 亿美元，去年估值高达 660 亿美元。
但在亚马逊看来，当前跨境电商市场仍然存在很多增量机会。
“有时人们认为，随着越来越多的卖家进来，越来越多的产品进来，他们都在分享同一个蛋糕。事实上，情况并非如此。越来越多的卖家进来，有利于市场的扩大，顾客的蛋糕也会越来越大。 ”Cindy Tai表示，亚马逊一直鼓励卖家增加新的产品和品类。一方面，并没有满足所有客户的需求。另一方面，亚马逊一直在向越来越多的不同类型的客户拓展。
不过，上述卖家告诉《每日经济新闻》记者，Haul未来能否与更多北美消费者竞争，还存在一个问号。
“首先，一段时间以来，亚马逊在为 Haul 吸引流量方面一直相对克制。消费者需要在亚马逊App中搜索Haul才能访问，这可能会影响Haul的流量增长。其次，虽然亚马逊采取了定向邀请制，并赋予卖家自主权、定价权，但这也使得Haul的产品品类不如Temu等竞争对手丰富。”上述卖家表示。
面对SHEIN、Temu等竞争对手的挑战，亚马逊采取了多种策略应对。除了推出低价产品商店Amazon Haul外，亚马逊还不断削减费用以降低卖家成本。
“亚马逊今年全球开店在费用方面的目的是为了简化和降低卖家成本。今年我们没有增加新的费用项目，大部分费用项目保持不变或减少。比如今年我们参与新品入仓计划，无需缴纳新品入仓配置费。”亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区产品及卖家教育负责人彭佳琪告诉《每日经济新闻》新闻》记者。
目前，亚马逊与特木之间的竞争就像海外版的阿里巴巴与拼多多之战。后者凭借在下沉市场的巧妙布局实现了“弯道超车”，促使前者重新审视并吸纳百度。品牌商的价值。
不过，与阿里巴巴在国内面临的挑战相比，亚马逊在全球市场的基本面显得更加稳固。对于特木来说，要超越亚马逊这个高耸的国际电商高峰，还有很长的路要走，充满挑战。
每日经济新闻
