近年来，公关行业越来越多地采用“逐点”的方式进行回应和解释。它很少被使用，并不意味着这项技术特别困难，或者它太古老、不够创新。简单来说就是三个字：不好用。
对于菏泽羊肉汤事件，B女士给出了比较典型的回应。先看事件，再分析。
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近期防伪行业的火爆与消费市场不相匹配。
工作时间较长、有处理经验的公关们一眼就能看出一些“打假博主”在做什么，只能希望“清仓行动”来得更猛烈一些。
相比之下，通过“打假”走红网络的千万级网红B夫人，在他们当中也算得上是一个相当理智、温柔的存在了。
出道以来，B夫人的口碑就相当不错。她只在于杰事件中留下了一个“把柄”，这也是他的评论中大规模出现的一个攻击点。
如今，菏泽羊肉汤事件或许会成为真正的口碑转折点。
口碑的拐点是什么？想想李佳琪和董宇辉。
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菏泽羊肉汤事件的过程其实并不复杂。
B女士经当地人推荐去了菏泽并在那里吃饭。进食过程中，会拍摄视频，不仅记录食物的感受，还会像往常一样称量份量。
羊肉汤是当地的特色菜，B太一连续在3家餐厅拍到。这些都是他作为网红的“内容呈现”，他就是这么做的。
然而，意外发生了。太B晚上拉肚子，去医院检查，诊断为急性胃肠炎。他还发布了有关这部分的视频。
这些视频于 12 月 14 日发布。
接下来，第一轮舆论发酵。不出所料，有网友想到了B太太喝的羊肉汤，质疑其中是否含有“技术和辛苦”，不干净。
当时B女士对汤太白的反应也被反复使用。
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12月16日，一家羊肉汤店老板出面回应。
老板表示，羊肉汤已经送到相关检测机构。
老板除了解释羊肉汤很白、肉质重外，还说：后来B太太尝到了菏泽其他餐馆的羊肉汤、羊肉饼、馒头、羊肉串等美食。
最后，B女士因身体不适前往菏泽医院检查。检查结果是急性胃肠炎。正常人一日三餐，B女士却一天去了7、8家餐厅，这么辛苦的一顿饭，她的胃都撑不住了。
随后，#老板说B太太一天吃了七八家餐厅#的话题成为热搜话题。
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老板出来打破了沉默。
他都这么说了，如果B太太不回答，他就看起来像个欺骗老板的混蛋。而且，以后其他boss也得躲着他。
于是，B夫人选择正式开启“一一决裂”模式，首先发表了一篇巨篇短文。
作为“唯一一个去菏泽逛店却被骂的网红”，B女士要强调的是，她并没有说肠胃炎是因为吃羊肉汤引起的，也没有消极的意思。
字里行间，这一切都意味着“我什么也没说”。
但网友们的反应又如何呢？
在舆论场上，首先要搞清楚该团结谁、该打击谁。
看看前首富。虽然骂他的都是个人，但这位前首富表示，他没有责怪任何个人，而是都是算法作恶，并点名了算法的领导者。普通人也被欺骗了，我们必须共同抗击算法。
说到B太太，不是你说羊肉汤有问题，而是说羊肉汤有问题的人就是她有问题。
我们如何继续谈论这个？我们肯定既失去了认为羊肉汤有问题的人，也失去了认为羊肉汤没有问题的人。至于不确定是否有问题的群体会如何选边站队，还很难说。
昨天B Tai想了解一下，有一个词条#B Tai说被一些营销账号断章取义了。
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不过，B女士也坚决否认了羊肉汤店老板所说的自己肠胃炎是因为吃了七八顿饭引起的说法。
毕竟，这种说法一旦成立，相当于B夫人的设定不仅在“严谨性”上大打折扣，还很容易让人联想到没有底线、怪物般的负面印象。她自己的，并试图惹上麻烦。
B女士总共给出了2个方向的解释。
一方面，他强调自己的胃肠炎是由医生所说的“细菌感染”引起的。
我特意放大了他贴出的验血报告。
常规血液检查显示白细胞和中性粒细胞升高，提示细菌感染；白细胞和中性粒细胞正常通常表明病毒感染。
B 女士的报告显示白细胞和中性粒细胞增加，支持了他患有细菌感染并且“吃了不好的食物”的理论。
另一方面，我强调我吃得不多。我只从不同的商店和摊位点了一两份，并与工作人员四人分享。也非常详细。
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另外，如果被拍到吃生蚝的话，也要解释一下。
评论里有很多留言：你怎么不说你吃生蚝了？如果你问这个问题，你的脑海里很可能会产生“刻意隐瞒”、“矛盾”、“抹黑”等情节。
B女士说，她10号吃了羊肉汤，10号去了医院，11号吃了生蚝。
作为证明，附有付款记录，上面可以看到日期。
还有人问，还有人拉吗？
对于此类问题，B女士也做出了明确的回应。导乐。
有很多信息都是“吃不饱”。
对应12月14日的微博，实际用语是“哪里出了问题？”
现在我觉得这个案子是有希望解决的。
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所有的废话，其实都是基于“B不是在废话”的解释。这些都是比较客观的事情，或多或少是可以证明的。
更麻烦的是，B太太要明确表示，自己去菏泽并不是为了黑人，而是为了宣传当地的文化和旅游。
这属于“表明立场”的范畴。不管你怎么证明，你都不能拿出心来看看。
B女士从16号开始，一边说着，一边还说着菏泽的好话。
视频中还展示了“非白”版的羊肉汤。
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此外，对于视频消失一事，B女士还强调，并不是她自己删除的，而是被投诉的。
我发这个是因为我想大家都能理解，删除的原因是编辑问题，而不是谎言。
但我觉得如果把这个截图展示出来，PR可能都看不懂，更何况是普罗大众。
公众更容易看到“严重误导观众，给店家造成巨大损失”这句话。
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B女士必须回复。不说出来就等于承认，这是绝对不可能的。
不过，他确实回答得非常详细、具体、有针对性，并且把话题无限延伸。
“把一切都告诉他们”是人们普遍理解的解决方案，但在实际的公关运作中，不使用“一一告诉他们”的原因有以下几点：
第一，“断绝”是一种解释，而且是非常详细的解释。
我怀疑太多细节是否能帮助10%的人更好地理解。对于剩下的 90% 的人来说，细节会让人分心，或者 P 都不会。
认为如果添加足够的信息就可以增加理解力，它位列公关人员应该放弃的三大幻想之一。
在前段时间的一系列推送中，我们反复谈到了通信的规则以及信息是如何丢失的。除了文章以外，评论区的最好，而且都是90%真实的。
在现在的舆论场上，最容易传播的就是一个很薄的“结论”，一点也不厚。
我当然知道深入细致的文章更有价值，但不应该传播或者占据舆论阵地。
手里拿着更有价值的东西，公关有什么用呢？解决不了任何问题。
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其次，当你进入“分手”的时候，肯定会有更多的细节和信息，也会产生更多的二次传播材料。
那么，整个事件的周期就会拉长，热度也会增加。
